第一章 、培訓(xùn)體系建立的基礎(chǔ)
1、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)性認(rèn)知與價(jià)值定位
2、培訓(xùn)管理者的基本素質(zhì)與崗位要求
 培訓(xùn)崗位的勝任素質(zhì)
 培訓(xùn)管理者的角色轉(zhuǎn)變和面臨的挑戰(zhàn)
 用創(chuàng)新思維的方法實(shí)施培訓(xùn)
第二章 、培訓(xùn)體系的建立
1、企業(yè)培訓(xùn)模型與培訓(xùn)體系的建立
 培訓(xùn)策略與培訓(xùn)模型
 建立培訓(xùn)模型的原則與方法
 基于培訓(xùn)模型的培訓(xùn)體系建立
 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系架構(gòu)及要素的規(guī)劃設(shè)計(jì)
 培訓(xùn)資源平臺的搭建及培訓(xùn)運(yùn)營管理
2、培訓(xùn)制度的建立
第三章 、培訓(xùn)體系的分解與操作
1、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析
 以員工勝任素質(zhì)模型為導(dǎo)向的需求分析
 需求調(diào)查的分類、目的、對象
 培訓(xùn)需求調(diào)研的幾種有效方法
(一)訪談法
(二)問卷調(diào)查法
(三)觀察法
(四)關(guān)鍵事件法
(五)檔案資料法
(六)自我分析法
(七)工作績效評價(jià)法
(八)缺口分析法
(九) 以前項(xiàng)目評估法
(十)顧問委員研討法
 案例分享
 需求調(diào)查的注意事項(xiàng)
2、制定可操作性的培訓(xùn)計(jì)劃
 企業(yè)培訓(xùn)的自我鑒定
 如何進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算
 如何確保培訓(xùn)計(jì)劃的達(dá)成率
 不同層級人員課程設(shè)置
 培訓(xùn)學(xué)時(shí)分布
3、培訓(xùn)資源建設(shè)與管理
 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理
 培訓(xùn)設(shè)施管理
 培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)
 培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商的評估與管理
4、培訓(xùn)效果評估
 培訓(xùn)總結(jié)與效果評估概述
 評估層次解析
第1層次:測度反應(yīng)并確認(rèn)既定行動(dòng)
第2層次:測度學(xué)習(xí)
第3層次:測評在工作中的應(yīng)用
第4層次:確定從項(xiàng)目中取得的經(jīng)營效益
第5層次:計(jì)算投資回報(bào)率
 培訓(xùn)評估的衡量標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)機(jī)、分類
 數(shù)據(jù)收集的方法及整理分析
 如何分解培訓(xùn)效果
 常用評估方法詳解
調(diào)查
問卷
面談
焦點(diǎn)小組討論會
測試
觀察
績效記錄
 如何把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為貨幣價(jià)值
 確定非貨幣性收益
 培訓(xùn)成本核算
 測算投資回報(bào)率
 培訓(xùn)評估的成本-收益分析
 培訓(xùn)效果的跟進(jìn)（案例分析）
 小組討論
5、培訓(xùn)講師隊(duì)伍的建立與管理
 內(nèi)部師資的優(yōu)、劣勢
 內(nèi)部講師的選、育、用、留、評講師的激勵(lì)模型與制度建設(shè)
 協(xié)助內(nèi)部講師進(jìn)行課程開發(fā)
第四章 、培訓(xùn)的技能、技巧
1、培訓(xùn)創(chuàng)新八法
 流程創(chuàng)新
 評價(jià)創(chuàng)新
 課程創(chuàng)新
 形式創(chuàng)新
 設(shè)施創(chuàng)新
 內(nèi)容創(chuàng)新
 評估創(chuàng)新
 服務(wù)創(chuàng)新
2、如何做培訓(xùn)項(xiàng)目管理
 項(xiàng)目調(diào)研與可行性分析
 培訓(xùn)項(xiàng)目管理的基本要素
 大型培訓(xùn)項(xiàng)目策劃
3、培訓(xùn)執(zhí)行三十二招與培訓(xùn)多元化方法
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