課程詳情
第一篇：班組長管理的使命、職責(zé)、地位、角色和觀念
1、正確的認(rèn)識自己的公司
2、正確認(rèn)識班組工作
3、正確認(rèn)識班組長的角色
4、正確認(rèn)識班組長的職責(zé)
5、班組長角色錯位的五大表現(xiàn)
6、班組長的能力和素質(zhì)要求
第二篇：班組長必備的基礎(chǔ)知識
1．管理是什么？
(1).管理是透過他人完成組織的目標(biāo)
(2).管理是資源的極大化
(3).管理是協(xié)助他人學(xué)會自主管理
2．管理者的主要職責(zé)
（1）工作的管理〈工作目標(biāo)的達(dá)成〉
（2）工作的改善〈工作問題的解決〉
（3）部屬的培育〈部屬指導(dǎo)與傳承〉
（4）人際的關(guān)系〈部屬士氣的維護(hù)〉
3．管理的五種職能
計劃、組織、指導(dǎo)、控制、即激勵
4．管理者的五商
智商、情商、財商、逆商、心商
成功方程式：成功=智商20% +情商80%
5．過程管理模式
管理就是管過程 ：
過程構(gòu)成三要素
過程管理模式戴明環(huán)：P、D、C、A
持續(xù)改進(jìn)—每天進(jìn)步1%
討論：請舉一P、D、C、A案例
6．例行管理和例外管理
例行管理：程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、目視化、習(xí)慣化、
例外管理：異常處置、個案管理、標(biāo)準(zhǔn)化
8．基層管理的基本管理工具和圖表
調(diào)查表//統(tǒng)計表//柏拉圖//魚骨圖
//對策表//推移圖//甘特圖/ /SOP
第三篇：班組長的日常工作
討論：班組長日常工作內(nèi)容，分組發(fā)表。
1．班組長每日工作順序表
（1）生產(chǎn)準(zhǔn)備：
（2）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)
（3）人員狀況確認(rèn)
（4）設(shè)備、儀器、工具點(diǎn)檢
（5）原材料確認(rèn)
（6）作業(yè)指導(dǎo)書、圖面確認(rèn)
（7）生產(chǎn)過程管理
（8）生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)
（9）報告與數(shù)據(jù)整理
（10）填寫三大報表：
3點(diǎn)檢表/生產(chǎn)日報/品質(zhì)日報
3工作日記、交接記錄
2．班組長的巡頭看尾
巡頭：落實(shí)任務(wù)、理順工作、營造氣氛
看尾：追蹤進(jìn)度、總結(jié)問題、發(fā)現(xiàn)異常、提出對策、布置后續(xù)工作
3．班組長及日常工作安排的“三交底”
任務(wù)交底（5W2H）//技術(shù)交底（四到位）
品質(zhì)交底（三個明確）
4．班組的及基層管理團(tuán)隊建設(shè)
成功團(tuán)隊的四個特征
成功團(tuán)隊的外在表現(xiàn)
成功團(tuán)隊建設(shè)的心路歷程
生產(chǎn)主管應(yīng)對班組建設(shè)充滿愿景
設(shè)定團(tuán)隊建設(shè)的目標(biāo)
制定團(tuán)對紀(jì)律和行為規(guī)范
采用適當(dāng)?shù)姆椒ǎ涸鐣頃?個別談心/個別指導(dǎo)
形成團(tuán)隊習(xí)慣和文化
第四篇：生產(chǎn)及現(xiàn)場管理技能：
1、7S目視管理
何謂7S
7S推行之意義
如何對車間和現(xiàn)場推進(jìn)7S
7S推進(jìn)之常見問題及預(yù)防改進(jìn)
2、 時間效率管理
管好了時間就是提升效率
為什么時間是最公平和最有價值的資源
三大時間殺手
六大時間陷阱
時間管理的A、B、C法則
有效管理時間的其他方法
3、現(xiàn)場生產(chǎn)計劃及調(diào)度管理
生產(chǎn)計劃概要
產(chǎn)能負(fù)荷分析
月、周、日計劃
進(jìn)度管制方法
生產(chǎn)管制工具
4、作業(yè)方法管理
作業(yè)指導(dǎo)書的制定和管理
工程切換管理
工程變更管理
作業(yè)目視管理
5、物料管理
物料的包裝
物料的搬運(yùn)
物料的識別
倉庫管理（物料的保管）
物料盤點(diǎn)
6、現(xiàn)場八大浪費(fèi)及管理
八大浪費(fèi)的定義
如何預(yù)防浪費(fèi)
第五篇：班組長的人際關(guān)系藝術(shù)
1、如何有效溝通
什么是溝通、溝通的目的
溝通的過程模式
管理溝通的五項原則
如何提高語言溝通水平
如何提高非語言溝通水平
有效聆聽
溝通失敗的原因及有效溝通的技巧
2、如何有效激勵
為何無法完成任務(wù)
常見激勵誤區(qū)
需求理論與激勵
雙因素理論與激勵
期望理論與激勵
公平理論與激勵
激勵的立體性
十大激勵術(shù)
3、如何培養(yǎng)部下
為何要培養(yǎng)部下
部屬的成長＝企業(yè)的成長
部屬的成長＝自己工作壓力的減輕
部下培育四方法
(1).工作指派的方法
(2).工作進(jìn)行中的指導(dǎo)方法
(3).工作評價的方法
(4).錯誤的地方要確實(shí)斥責(zé)
工作教導(dǎo)方法四階段
學(xué)習(xí)準(zhǔn)備//傳授工作//試作//考驗成效
部屬能力提升六大程序：
4、挫折和沖突管理
何謂挫折？
挫折產(chǎn)生的原因
如何正確的面對和處理挫折
沖突的定義
引發(fā)團(tuán)隊沖突的原因及沖突的過程
沖突處理的五大步驟
沖突處理技巧
1、正確的認(rèn)識自己的公司
2、正確認(rèn)識班組工作
3、正確認(rèn)識班組長的角色
4、正確認(rèn)識班組長的職責(zé)
5、班組長角色錯位的五大表現(xiàn)
6、班組長的能力和素質(zhì)要求
第二篇：班組長必備的基礎(chǔ)知識
1．管理是什么？
(1).管理是透過他人完成組織的目標(biāo)
(2).管理是資源的極大化
(3).管理是協(xié)助他人學(xué)會自主管理
2．管理者的主要職責(zé)
（1）工作的管理〈工作目標(biāo)的達(dá)成〉
（2）工作的改善〈工作問題的解決〉
（3）部屬的培育〈部屬指導(dǎo)與傳承〉
（4）人際的關(guān)系〈部屬士氣的維護(hù)〉
3．管理的五種職能
計劃、組織、指導(dǎo)、控制、即激勵
4．管理者的五商
智商、情商、財商、逆商、心商
成功方程式：成功=智商20% +情商80%
5．過程管理模式
管理就是管過程 ：
過程構(gòu)成三要素
過程管理模式戴明環(huán)：P、D、C、A
持續(xù)改進(jìn)—每天進(jìn)步1%
討論：請舉一P、D、C、A案例
6．例行管理和例外管理
例行管理：程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、目視化、習(xí)慣化、
例外管理：異常處置、個案管理、標(biāo)準(zhǔn)化
8．基層管理的基本管理工具和圖表
調(diào)查表//統(tǒng)計表//柏拉圖//魚骨圖
//對策表//推移圖//甘特圖/ /SOP
第三篇：班組長的日常工作
討論：班組長日常工作內(nèi)容，分組發(fā)表。
1．班組長每日工作順序表
（1）生產(chǎn)準(zhǔn)備：
（2）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)
（3）人員狀況確認(rèn)
（4）設(shè)備、儀器、工具點(diǎn)檢
（5）原材料確認(rèn)
（6）作業(yè)指導(dǎo)書、圖面確認(rèn)
（7）生產(chǎn)過程管理
（8）生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)
（9）報告與數(shù)據(jù)整理
（10）填寫三大報表：
3點(diǎn)檢表/生產(chǎn)日報/品質(zhì)日報
3工作日記、交接記錄
2．班組長的巡頭看尾
巡頭：落實(shí)任務(wù)、理順工作、營造氣氛
看尾：追蹤進(jìn)度、總結(jié)問題、發(fā)現(xiàn)異常、提出對策、布置后續(xù)工作
3．班組長及日常工作安排的“三交底”
任務(wù)交底（5W2H）//技術(shù)交底（四到位）
品質(zhì)交底（三個明確）
4．班組的及基層管理團(tuán)隊建設(shè)
成功團(tuán)隊的四個特征
成功團(tuán)隊的外在表現(xiàn)
成功團(tuán)隊建設(shè)的心路歷程
生產(chǎn)主管應(yīng)對班組建設(shè)充滿愿景
設(shè)定團(tuán)隊建設(shè)的目標(biāo)
制定團(tuán)對紀(jì)律和行為規(guī)范
采用適當(dāng)?shù)姆椒ǎ涸鐣頃?個別談心/個別指導(dǎo)
形成團(tuán)隊習(xí)慣和文化
第四篇：生產(chǎn)及現(xiàn)場管理技能：
1、7S目視管理
何謂7S
7S推行之意義
如何對車間和現(xiàn)場推進(jìn)7S
7S推進(jìn)之常見問題及預(yù)防改進(jìn)
2、 時間效率管理
管好了時間就是提升效率
為什么時間是最公平和最有價值的資源
三大時間殺手
六大時間陷阱
時間管理的A、B、C法則
有效管理時間的其他方法
3、現(xiàn)場生產(chǎn)計劃及調(diào)度管理
生產(chǎn)計劃概要
產(chǎn)能負(fù)荷分析
月、周、日計劃
進(jìn)度管制方法
生產(chǎn)管制工具
4、作業(yè)方法管理
作業(yè)指導(dǎo)書的制定和管理
工程切換管理
工程變更管理
作業(yè)目視管理
5、物料管理
物料的包裝
物料的搬運(yùn)
物料的識別
倉庫管理（物料的保管）
物料盤點(diǎn)
6、現(xiàn)場八大浪費(fèi)及管理
八大浪費(fèi)的定義
如何預(yù)防浪費(fèi)
第五篇：班組長的人際關(guān)系藝術(shù)
1、如何有效溝通
什么是溝通、溝通的目的
溝通的過程模式
管理溝通的五項原則
如何提高語言溝通水平
如何提高非語言溝通水平
有效聆聽
溝通失敗的原因及有效溝通的技巧
2、如何有效激勵
為何無法完成任務(wù)
常見激勵誤區(qū)
需求理論與激勵
雙因素理論與激勵
期望理論與激勵
公平理論與激勵
激勵的立體性
十大激勵術(shù)
3、如何培養(yǎng)部下
為何要培養(yǎng)部下
部屬的成長＝企業(yè)的成長
部屬的成長＝自己工作壓力的減輕
部下培育四方法
(1).工作指派的方法
(2).工作進(jìn)行中的指導(dǎo)方法
(3).工作評價的方法
(4).錯誤的地方要確實(shí)斥責(zé)
工作教導(dǎo)方法四階段
學(xué)習(xí)準(zhǔn)備//傳授工作//試作//考驗成效
部屬能力提升六大程序：
4、挫折和沖突管理
何謂挫折？
挫折產(chǎn)生的原因
如何正確的面對和處理挫折
沖突的定義
引發(fā)團(tuán)隊沖突的原因及沖突的過程
沖突處理的五大步驟
沖突處理技巧
講師簡介
羅剛 老師
中國著名的實(shí)戰(zhàn)派品牌管理咨詢專家、品牌顧問
工商管理碩士（MBA）、博士研究生、高級人力資源管理師
項目管理（PMP）師，近十年咨詢培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗
集研究和實(shí)戰(zhàn)于一身的專業(yè)咨詢師、培訓(xùn)師
中國最具實(shí)戰(zhàn)、理論培訓(xùn)導(dǎo)師、品牌策劃師
中國咨詢培訓(xùn)聯(lián)合會、廣東職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會
深圳市管理咨詢協(xié)會、廣東企業(yè)家協(xié)會特聘講師
數(shù)百家外資、國資、私企國際知名企業(yè)特聘講師
流程管理優(yōu)化咨詢、目標(biāo)管理與績效管理咨詢、培訓(xùn)體系建設(shè)咨詢、人力資源管理咨詢、集團(tuán)管控體系咨詢、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計與優(yōu)化咨詢、現(xiàn)場5S管理咨詢。
近二十年的職業(yè)生涯，歷經(jīng)完整的基層、中層、高層職位歷練，加之近年的自主創(chuàng)業(yè)，使羅老師洞悉中國企業(yè)最本質(zhì)的管理問題，以及職場人士的普遍心態(tài)，因此其授課已經(jīng)超越理論說教和單純面對現(xiàn)實(shí)問題的教派，特別注重將理論、問題、方法結(jié)合中國文化、國民習(xí)性進(jìn)行深入淺出的剖析，既指明宏觀的解決方向，又給出微觀的解決方法，深受學(xué)員歡迎！
持續(xù)的實(shí)踐修煉 深刻的剖析現(xiàn)實(shí)
系統(tǒng)的提煉加工 精致的課堂呈現(xiàn)
入耳入腦入心 、 思想性 、趣味性、實(shí)戰(zhàn)性
工商管理碩士（MBA）、博士研究生、高級人力資源管理師
項目管理（PMP）師，近十年咨詢培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗
集研究和實(shí)戰(zhàn)于一身的專業(yè)咨詢師、培訓(xùn)師
中國最具實(shí)戰(zhàn)、理論培訓(xùn)導(dǎo)師、品牌策劃師
中國咨詢培訓(xùn)聯(lián)合會、廣東職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會
深圳市管理咨詢協(xié)會、廣東企業(yè)家協(xié)會特聘講師
數(shù)百家外資、國資、私企國際知名企業(yè)特聘講師
流程管理優(yōu)化咨詢、目標(biāo)管理與績效管理咨詢、培訓(xùn)體系建設(shè)咨詢、人力資源管理咨詢、集團(tuán)管控體系咨詢、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計與優(yōu)化咨詢、現(xiàn)場5S管理咨詢。
近二十年的職業(yè)生涯，歷經(jīng)完整的基層、中層、高層職位歷練，加之近年的自主創(chuàng)業(yè)，使羅老師洞悉中國企業(yè)最本質(zhì)的管理問題，以及職場人士的普遍心態(tài)，因此其授課已經(jīng)超越理論說教和單純面對現(xiàn)實(shí)問題的教派，特別注重將理論、問題、方法結(jié)合中國文化、國民習(xí)性進(jìn)行深入淺出的剖析，既指明宏觀的解決方向，又給出微觀的解決方法，深受學(xué)員歡迎！
持續(xù)的實(shí)踐修煉 深刻的剖析現(xiàn)實(shí)
系統(tǒng)的提煉加工 精致的課堂呈現(xiàn)
入耳入腦入心 、 思想性 、趣味性、實(shí)戰(zhàn)性
課程對象
備 注
課程名稱：金牌班組長培訓(xùn)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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