第一篇 企業(yè)競爭力關(guān)鍵要素：生產(chǎn)運營管理
新經(jīng)濟時代企業(yè)競爭環(huán)境的變化：點→線→面
供應(yīng)鏈競爭環(huán)境下的企業(yè)對策選擇
生產(chǎn)運營管理的發(fā)展：運營管理VS生產(chǎn)管理VS制造管理
運營管理目標：三個“適當”
運營管理基本內(nèi)容：資源要素管理，產(chǎn)品要素管理，環(huán)境要素管理
資源要素管理：設(shè)備、物料、人員、信息
產(chǎn)品要素管理：質(zhì)量、時間、成本、服務(wù)
環(huán)境要素管理：可持續(xù)發(fā)展與國際市場準入證
企業(yè)各項管理職能之間的關(guān)系
運營管理與財務(wù)管理
運營管理與營銷管理
運營管理與人力資源管理
企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略：價值增值與難于復(fù)制

第二篇 塑造競爭優(yōu)勢：生產(chǎn)運營策略分析
生產(chǎn)運營戰(zhàn)略關(guān)鍵內(nèi)容
運營戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系
運營戰(zhàn)略參考要素分析：市場需求、技術(shù)進步、供應(yīng)市場、其他職能
運營戰(zhàn)略制定制定步驟
案例討論：美國和日本企業(yè)的運營戰(zhàn)略選擇
產(chǎn)品戰(zhàn)略決策：新產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品組合策略、生產(chǎn)進出策略
新產(chǎn)品選擇：全新產(chǎn)品、換代產(chǎn)品、本企業(yè)新產(chǎn)品
新產(chǎn)品決策因素：市場條件、財務(wù)條件、生產(chǎn)運營條件
產(chǎn)品組合策略：如何進行產(chǎn)品組合？
生產(chǎn)進出策略：早進晚出、早進早出、晚進晚出
產(chǎn)品與服務(wù)競爭策略
企業(yè)競爭力塑造：抓住一個核心優(yōu)勢并堅持
確定競爭重點：成本、質(zhì)量、時間、柔性
服務(wù)競爭策略：價格策略、留住老客戶策略、挽回失敗策略
制造業(yè)運營類型：產(chǎn)品使用性能、加工工藝特征、生產(chǎn)穩(wěn)定性、產(chǎn)品需求
服務(wù)業(yè)運營類型：人員密集型、技術(shù)密集型、通用型、專用型

運營系統(tǒng)的計劃、組織與控制
生產(chǎn)運營計劃類型劃分
綜合生產(chǎn)計劃：產(chǎn)品、跨度、計劃時間單位
主生產(chǎn)計劃MPS：案例分析
物料需求計劃MRP：
獨立需求與相關(guān)需求
MRP關(guān)鍵要素
產(chǎn)品物料清單：BOM
MRP制定過程分析
實戰(zhàn)模擬：請制定A公司的生產(chǎn)運營計劃
企業(yè)資源計劃ERP
企業(yè)運營的三流合一：物流、信息流、資金流
案例模擬：請客吃飯與運營管理
服務(wù)業(yè)運營計劃
服務(wù)業(yè)運營控制：安排需求、調(diào)節(jié)需求、調(diào)整運營能力

運營系統(tǒng)的優(yōu)化與改進
供應(yīng)鏈模式下的運營管理：管理對象與追求目標的選擇
供應(yīng)鏈運營典范：沃爾瑪與豐田汽車
制造型企業(yè)供應(yīng)鏈管理5大目標
服務(wù)型企業(yè)供應(yīng)鏈管理3大目標
供應(yīng)鏈整合
供應(yīng)鏈模式下的運營策略
精益生產(chǎn)：LP
案例分析：豐田汽車的崛起
精益生產(chǎn)的目標：7個“0”
精益生產(chǎn)的核心思想：消除浪費
生產(chǎn)運營過程中的7種浪費
準時化生產(chǎn)：JIT
生產(chǎn)方式的演進：推式到拉式