第一章 → 全面認(rèn)識(shí)職業(yè)培訓(xùn)
培訓(xùn)師的職業(yè)使命與職業(yè)責(zé)任
終端零售企業(yè)的發(fā)展與職業(yè)培訓(xùn)
終端零售行業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀及思路
學(xué)校教育與職業(yè)訓(xùn)練的區(qū)別
第二章 → 培訓(xùn)師的基本技法訓(xùn)練
怯場(chǎng)壓力的破解辦法
開場(chǎng)結(jié)尾8大問題
7種導(dǎo)入快速破冰
7種收結(jié)引發(fā)行動(dòng)
培訓(xùn)師站坐走姿規(guī)范
12種手勢(shì)運(yùn)用技法訓(xùn)練
5種語言及表情運(yùn)用技法訓(xùn)練
（實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用與現(xiàn)場(chǎng)摸擬）
第三章 → 零售終端學(xué)員特性分析
零售行業(yè)學(xué)員的特點(diǎn)分析
導(dǎo)購學(xué)員群體需求與特點(diǎn)分析
店長、樓管群體需求與特點(diǎn)分析
零售行業(yè)管理層群體需求與特點(diǎn)分析
服務(wù)類、銷售類、招商類課程特點(diǎn)與需求分析
第四章 → 經(jīng)典教學(xué)方法訓(xùn)練與互動(dòng)技巧
說明-現(xiàn)場(chǎng)演示法訓(xùn)練
啟發(fā)-案例分析法訓(xùn)練
趣味-游戲帶動(dòng)法訓(xùn)練
操作-七步教練法訓(xùn)練 體驗(yàn)式教學(xué)方法訓(xùn)練
啟發(fā)式教學(xué)方法訓(xùn)練
互動(dòng)式教學(xué)方法訓(xùn)練
沙盤式教學(xué)方法訓(xùn)練
（實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用與現(xiàn)場(chǎng)摸擬）
第五章 → 課程開發(fā)的步驟及方法訓(xùn)練
終端課程開發(fā)8步流程
如何收集案例
如何設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)
如何設(shè)計(jì)課程亮點(diǎn)
如何掌控課堂
如何運(yùn)用教學(xué)資源（學(xué)員、環(huán)境等）
如何設(shè)計(jì)教案（老師、學(xué)員、輔助版）
內(nèi)容結(jié)構(gòu)3大模式
新知、哲理元素設(shè)計(jì)
情感、幽默元素設(shè)計(jì)
（實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用與現(xiàn)場(chǎng)摸擬）
第六章 → 零售行業(yè)針對(duì)性課程開發(fā)與講授指導(dǎo)
針對(duì)零售行業(yè)的課程設(shè)計(jì)思路
服務(wù)、銷售、招商課程培訓(xùn)提綱制作
服務(wù)、銷售、招商課程培訓(xùn)PPT設(shè)計(jì)
服務(wù)、銷售、招商課程運(yùn)用案例選擇
服務(wù)、銷售、招商課程講授方法與技巧
如何考核學(xué)員學(xué)習(xí)效果
經(jīng)典課件學(xué)習(xí)與試講
（實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用與現(xiàn)場(chǎng)摸擬）