培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，您是否經(jīng)常會(huì)問自己：
1．我的老板對(duì)我的培訓(xùn)工作滿意嗎？
2．我的同事對(duì)我的培訓(xùn)工作滿意嗎？
3．我的客戶對(duì)我的培訓(xùn)工作滿意嗎？
4．我對(duì)自己的培訓(xùn)工作滿意嗎？
您是否還會(huì)有這樣的感覺：
1．很想把培訓(xùn)做好，但是公司不出錢又沒有資源，于是感嘆“巧婦難為無米之炊！”
2．公司的員工太忙了或根本就沒有學(xué)習(xí)的積極性，每次舉辦的課程都有很多人找借口不參加！
3．公司做培訓(xùn)做了好幾年了，市面上的課程都上過了，真的不知道接下來該如何安排課程！
4．在公司身兼數(shù)職，又要做企業(yè)文化、又要負(fù)責(zé)招聘，每天都忙死了，哪有精力搞培訓(xùn)！
5．老板總是問培訓(xùn)的投入與產(chǎn)出，“十年樹木，百年樹人”，培訓(xùn)效果的評(píng)估哪有那么容易？


一．培訓(xùn)體系建立的基礎(chǔ)
1．企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)性認(rèn)知與價(jià)值定位
2．培訓(xùn)管理者的基本素質(zhì)與崗位要求
1）培訓(xùn)崗位的勝任素質(zhì)
2）培訓(xùn)管理者的角色轉(zhuǎn)變和面臨的挑戰(zhàn)
3）用創(chuàng)新思維的方法實(shí)施培訓(xùn)
二．培訓(xùn)體系的建立
1．企業(yè)培訓(xùn)模型與培訓(xùn)體系的建立
1）培訓(xùn)策略與培訓(xùn)模型
2）建立培訓(xùn)模型的原則與方法
3）基于培訓(xùn)模型的培訓(xùn)體系建立
4）現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系架構(gòu)及要素的規(guī)劃設(shè)計(jì)
5）培訓(xùn)資源平臺(tái)的搭建及培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理
2．培訓(xùn)制度的建立
三．培訓(xùn)體系的分解與操作
1．培訓(xùn)需求調(diào)研與分析
1）以員工勝任素質(zhì)模型為導(dǎo)向的需求分析
2）需求調(diào)查的分類、目的、對(duì)象
3）培訓(xùn)需求調(diào)研的幾種有效方法
(一)訪談法
(二)問卷調(diào)查法
(三)觀察法
(四)關(guān)鍵事件法
(五)檔案資料法
(六)自我分析法
(七)工作績(jī)效評(píng)價(jià)法
(八)缺口分析法
(九) 以前項(xiàng)目評(píng)估法
(十)顧問委員研討法
4）案例分享
5）需求調(diào)查的注意事項(xiàng)
2．制定可操作性的培訓(xùn)計(jì)劃
1）企業(yè)培訓(xùn)的自我鑒定
2）如何進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算
3）如何確保培訓(xùn)計(jì)劃的達(dá)成率
4）不同層級(jí)人員課程設(shè)置
5）培訓(xùn)學(xué)時(shí)分布
3．培訓(xùn)資源建設(shè)與管理
1）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理
2）培訓(xùn)設(shè)施管理
3）培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)
4）培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商的評(píng)估與管理
4．培訓(xùn)效果評(píng)估
1）培訓(xùn)總結(jié)與效果評(píng)估概述
2）評(píng)估層次解析
-第1層次:測(cè)度反應(yīng)并確認(rèn)既定行動(dòng)
-第2層次:測(cè)度學(xué)習(xí)
-第3層次:測(cè)評(píng)在工作中的應(yīng)用
-第4層次:確定從項(xiàng)目中取得的經(jīng)營(yíng)效益
-第5層次:計(jì)算投資回報(bào)率
3）培訓(xùn)評(píng)估的衡量標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)機(jī)、分類
4）數(shù)據(jù)收集的方法及整理分析
5）如何分解培訓(xùn)效果
6）常用評(píng)估方法詳解
-調(diào)查
-問卷
-面談
-焦點(diǎn)小組討論會(huì)
-測(cè)試
-觀察
-績(jī)效記錄
7）如何把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為貨幣價(jià)值
8）確定非貨幣性收益
9）培訓(xùn)成本核算
10）測(cè)算投資回報(bào)率
11）培訓(xùn)評(píng)估的成本-收益分析
12）培訓(xùn)效果的跟進(jìn)（案例分析）
13）小組討論
5．培訓(xùn)講師隊(duì)伍的建立與管理
1）內(nèi)部師資的優(yōu)、劣勢(shì)
2）內(nèi)部講師的選、育、用、留、評(píng)講師的激勵(lì)模型與制度建設(shè)
3）協(xié)助內(nèi)部講師進(jìn)行課程開發(fā)
四．培訓(xùn)的技能、技巧
1．培訓(xùn)創(chuàng)新八法
1）流程創(chuàng)新
2）評(píng)價(jià)創(chuàng)新
3）課程創(chuàng)新
4）形式創(chuàng)新
5）設(shè)施創(chuàng)新
6）內(nèi)容創(chuàng)新
7）評(píng)估創(chuàng)新
8）服務(wù)創(chuàng)新
2．如何做培訓(xùn)項(xiàng)目管理
1）項(xiàng)目調(diào)研與可行性分析
2）培訓(xùn)項(xiàng)目管理的基本要素
3）大型培訓(xùn)項(xiàng)目策劃
3．培訓(xùn)執(zhí)行三十二招與培訓(xùn)多元化方法
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