課程詳情
溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件！一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學習型的企業(yè)，越來越強調(diào)團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并服務于社會，也需要處理好企業(yè)與政府、企業(yè)與公眾、企業(yè)與媒體等各方面的關(guān)系。這些都離不開熟練掌握和應用管理溝通的原理和技巧。對個人而言，建立良好的管理溝通意識，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場合下都能夠有意識地運用管理溝通的理論和技巧進行有效溝通的習慣，達到事半功倍的效果，顯然也是十分重要的。
一．認識溝通
1．溝通的定義
2．溝通過程分析
3．溝通要素
4．工作中的溝通類別
5．常見溝通誤區(qū)
6．溝通不暢的危害種種
二．不同表達方式的溝通技巧
1．書面語言的表達技巧
2．口頭語言的表達技巧
3．肢體語言的表達技巧
4．語氣語態(tài)的表達技巧
三．不同風格人員的溝通技巧
1．分析型人員的溝通技巧
2．和藹型人員的溝通技巧
3．支配型人員的溝通技巧
4．表現(xiàn)型人員的溝通技巧
四．不同對象的溝通技巧
1．如何與上級溝通
2．如何與下級溝通
3．如何與平級溝通
4．如何與越級人員溝通
5．如何與新員工溝通
6．如何與元老人員溝通
7．如何與客戶溝通
五．常見工作溝通技巧
1．會議溝通技巧
2．郵件溝通技巧
3．電話溝通技巧
4．制度制定與執(zhí)行溝通技巧
5．檢查溝通技巧
6．看板溝通技巧
7．問題改善溝通技巧
8．沖突溝通技巧
六．溝通文化
1．溝通原則
2．溝通制度
一．認識溝通
1．溝通的定義
2．溝通過程分析
3．溝通要素
4．工作中的溝通類別
5．常見溝通誤區(qū)
6．溝通不暢的危害種種
二．不同表達方式的溝通技巧
1．書面語言的表達技巧
2．口頭語言的表達技巧
3．肢體語言的表達技巧
4．語氣語態(tài)的表達技巧
三．不同風格人員的溝通技巧
1．分析型人員的溝通技巧
2．和藹型人員的溝通技巧
3．支配型人員的溝通技巧
4．表現(xiàn)型人員的溝通技巧
四．不同對象的溝通技巧
1．如何與上級溝通
2．如何與下級溝通
3．如何與平級溝通
4．如何與越級人員溝通
5．如何與新員工溝通
6．如何與元老人員溝通
7．如何與客戶溝通
五．常見工作溝通技巧
1．會議溝通技巧
2．郵件溝通技巧
3．電話溝通技巧
4．制度制定與執(zhí)行溝通技巧
5．檢查溝通技巧
6．看板溝通技巧
7．問題改善溝通技巧
8．沖突溝通技巧
六．溝通文化
1．溝通原則
2．溝通制度
講師簡介
閆海濤 老師
閆海濤老師國內(nèi)著名實戰(zhàn)派人力資源專家，青島海問管理咨詢公司高級咨詢顧問，主要研究方向為人力資源體系與執(zhí)行力體系建設(shè)。閆老師先后就讀于清華大學和西安交通大學MBA，國家高級經(jīng)濟師、美國人力資源協(xié)會認證講師、PTT國際職業(yè)培訓師資格認證講師，國際管理咨詢協(xié)會認證咨詢師、國家人力資源管理師認證培訓講師，并擔任中天恒集團、先鋒公司、海洋科技館、青島民聯(lián)等多家公司常年顧問，多次與麥肯錫、羅蘭貝格、普華永道國際知名咨詢公司合作。清華大學繼續(xù)教育學院、易創(chuàng)培訓網(wǎng)、中華總裁培訓網(wǎng)、慧路培訓網(wǎng)等國內(nèi)幾十家公司特約講師，80多家企業(yè)咨詢項目操作經(jīng)驗：涉及家電、電力、機械、電子、房產(chǎn)、食品、醫(yī)藥、IT、廣告等20多個行業(yè)，咨詢客戶續(xù)簽率高達60%，授課超過10，000課時，學員超過100，000人，內(nèi)訓客戶近200家，足跡遍全國各大城市。閆老師擁有十六年的管理實踐經(jīng)驗，曾在日本東芝公司、國內(nèi)著名民營企業(yè)擔任總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等高級管理職務，“少講理論，多給方法，用案例剖析問題”是閆老師始終堅持的培訓風格，極具震撼力的語言表達能力, 良好的個人修養(yǎng)和人格魅力深受學員的愛戴和尊重，深得企業(yè)人士的一致好評。
【培訓特點】
1．所有培訓課程都是在廣泛調(diào)研、分析企業(yè)管理需要的基礎(chǔ)之上，精心策劃的經(jīng)典課程，課程內(nèi)容設(shè)計合理且極具針對性； 2．系統(tǒng)的管理理論加上長期企業(yè)管理實踐經(jīng)驗是其培訓課程生動而豐富； 3．優(yōu)秀的語言表達能力和親和力，使學員在輕松、愉悅的培訓氛圍中學習管理方法，掌握管理技能。
【閆老師培訓觀點】
以客戶為中心，量體裁衣，授人以魚，更要授人以漁！
【培訓特點】
1．所有培訓課程都是在廣泛調(diào)研、分析企業(yè)管理需要的基礎(chǔ)之上，精心策劃的經(jīng)典課程，課程內(nèi)容設(shè)計合理且極具針對性； 2．系統(tǒng)的管理理論加上長期企業(yè)管理實踐經(jīng)驗是其培訓課程生動而豐富； 3．優(yōu)秀的語言表達能力和親和力，使學員在輕松、愉悅的培訓氛圍中學習管理方法，掌握管理技能。
【閆老師培訓觀點】
以客戶為中心，量體裁衣，授人以魚，更要授人以漁！
課程對象
備 注
課程名稱：高效工作與有效溝通技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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