中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
如果您問(wèn)企業(yè)的人力資源管理人員，哪個(gè)模塊最復(fù)雜而又最不容易見(jiàn)成效？答案肯定是員工績(jī)效考核！如果您問(wèn)企業(yè)的老總什么事情讓他最頭痛？肯定也是員工績(jī)效管理。
本課程是講師多年人力資源咨詢項(xiàng)目成功實(shí)施與推行的基礎(chǔ)上，總結(jié)出的一套績(jī)效體系的設(shè)計(jì)思路和操作方法。操作簡(jiǎn)便，效果顯著。
本課程通過(guò)闡述現(xiàn)代績(jī)效管理的基本理論和概念，對(duì)績(jī)效管理的基本理念和原則、績(jī)效管理循環(huán)過(guò)程、績(jī)效考核方法、績(jī)效管理中難點(diǎn)問(wèn)題、績(jī)效反饋等進(jìn)行清晰、透徹的講解與討論，為企業(yè)提供簡(jiǎn)明、有效、具有可操作性的績(jī)效管理方案，并最終達(dá)到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。
課程詳情
（一）了解績(jī)效管理
1.什么是績(jī)效
2.影響績(jī)效的主要因素
3.績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)
4.績(jī)效管理的核心目的
5.績(jī)效管理的流程
6.績(jī)效管理的基本工作方法
7.績(jī)效管理的誤區(qū)
（二）績(jī)效計(jì)劃
1.什么是績(jī)效計(jì)劃
2.什么是目標(biāo)
3.目標(biāo)管理體系的建立
4.平衡積分卡與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
5.制定目標(biāo)的SMART原則
6.目標(biāo)對(duì)話五步驟
7.制定目標(biāo)的方式
案例分析:海宇公司管理技能培訓(xùn)目標(biāo)的確定
8.制定年度工作目標(biāo)
案例分析:高翔的年度培訓(xùn)目標(biāo)
9.制定月度工作目標(biāo)
案例分析:高翔6月份的月度工作目標(biāo)
10.將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的計(jì)劃
案例分析:海宇公司的管理技能培訓(xùn)計(jì)劃
（三）績(jī)效監(jiān)控
1.什么是績(jī)效監(jiān)控
2.員工工作信息的收集
3.目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤檢查
4.采取有效的工作跟蹤方式
5.績(jī)效監(jiān)控過(guò)程中的誤區(qū)
案例分析:高翔的工作匯報(bào)
（四）績(jī)效考評(píng)
1.績(jī)效考評(píng)的目的
2.績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容
3.績(jī)效考評(píng)的方法
4.選擇考評(píng)者
5.績(jī)效考評(píng)的誤區(qū)
案例分析:海易公司的考核管理規(guī)定
（五）績(jī)效改進(jìn)
1.分析工作績(jī)效差距
2.確定績(jī)效改進(jìn)的內(nèi)容
3.制定績(jī)效改進(jìn)措施
案例分析:高翔6月份工作完成情況的績(jī)效溝通
（六）面談溝通技巧
1.溝通基本技巧
1）溝通的含義
2）溝通所包含的要素
3）溝通中信息傳達(dá)應(yīng)包含的內(nèi)容
4）正確的信息傳遞和溝通的過(guò)程
5）常見(jiàn)溝通中的障礙
案例分析：劉經(jīng)理該怎么辦？
2.面談溝通技巧
1）面談溝通的態(tài)度
2）合作態(tài)度的具體表現(xiàn)
3）成功面談的工作步驟
4）面談中應(yīng)注意的地方
5）贊揚(yáng)部下的技巧
6）批評(píng)部下的技巧
7）績(jī)效管理面談應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題
案例分析：凱茜的煩惱
（七）績(jī)效管理中激勵(lì)理論的運(yùn)用
1．需要層次理論
2．雙因素理論
3．公平理論
4．期望理論
5.挫折理論
6.強(qiáng)化理論
案例分析：小白為什么辭職
7.分組討論：根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)際分析績(jī)效管理中的難點(diǎn)，并提出解決措施。
（八）總結(jié):績(jī)效管理流程
1.什么是績(jī)效
2.影響績(jī)效的主要因素
3.績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)
4.績(jī)效管理的核心目的
5.績(jī)效管理的流程
6.績(jī)效管理的基本工作方法
7.績(jī)效管理的誤區(qū)
（二）績(jī)效計(jì)劃
1.什么是績(jī)效計(jì)劃
2.什么是目標(biāo)
3.目標(biāo)管理體系的建立
4.平衡積分卡與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
5.制定目標(biāo)的SMART原則
6.目標(biāo)對(duì)話五步驟
7.制定目標(biāo)的方式
案例分析:海宇公司管理技能培訓(xùn)目標(biāo)的確定
8.制定年度工作目標(biāo)
案例分析:高翔的年度培訓(xùn)目標(biāo)
9.制定月度工作目標(biāo)
案例分析:高翔6月份的月度工作目標(biāo)
10.將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的計(jì)劃
案例分析:海宇公司的管理技能培訓(xùn)計(jì)劃
（三）績(jī)效監(jiān)控
1.什么是績(jī)效監(jiān)控
2.員工工作信息的收集
3.目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤檢查
4.采取有效的工作跟蹤方式
5.績(jī)效監(jiān)控過(guò)程中的誤區(qū)
案例分析:高翔的工作匯報(bào)
（四）績(jī)效考評(píng)
1.績(jī)效考評(píng)的目的
2.績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容
3.績(jī)效考評(píng)的方法
4.選擇考評(píng)者
5.績(jī)效考評(píng)的誤區(qū)
案例分析:海易公司的考核管理規(guī)定
（五）績(jī)效改進(jìn)
1.分析工作績(jī)效差距
2.確定績(jī)效改進(jìn)的內(nèi)容
3.制定績(jī)效改進(jìn)措施
案例分析:高翔6月份工作完成情況的績(jī)效溝通
（六）面談溝通技巧
1.溝通基本技巧
1）溝通的含義
2）溝通所包含的要素
3）溝通中信息傳達(dá)應(yīng)包含的內(nèi)容
4）正確的信息傳遞和溝通的過(guò)程
5）常見(jiàn)溝通中的障礙
案例分析：劉經(jīng)理該怎么辦？
2.面談溝通技巧
1）面談溝通的態(tài)度
2）合作態(tài)度的具體表現(xiàn)
3）成功面談的工作步驟
4）面談中應(yīng)注意的地方
5）贊揚(yáng)部下的技巧
6）批評(píng)部下的技巧
7）績(jī)效管理面談應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題
案例分析：凱茜的煩惱
（七）績(jī)效管理中激勵(lì)理論的運(yùn)用
1．需要層次理論
2．雙因素理論
3．公平理論
4．期望理論
5.挫折理論
6.強(qiáng)化理論
案例分析：小白為什么辭職
7.分組討論：根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)際分析績(jī)效管理中的難點(diǎn)，并提出解決措施。
（八）總結(jié):績(jī)效管理流程
講師簡(jiǎn)介
葛軍 老師
國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派管理專家，資深培訓(xùn)師、咨詢師,尤其擅長(zhǎng)針對(duì)中高層管理技巧培訓(xùn)和人力資源管理技能提升培訓(xùn)；國(guó)家人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)講師；通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)（SGS）特聘培訓(xùn)師、咨詢顧問(wèn)； 福步大講堂簽約講師；中國(guó)數(shù)字電視職業(yè)指南頻道《企管天下》欄目特邀專家；北京大學(xué)EMBA課程培訓(xùn)班特邀培訓(xùn)師。
曾先后在世界500強(qiáng)、跨國(guó)公司等多家大型企業(yè)任職，十五年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，其中六年以上的人力資源總監(jiān)管理工作經(jīng)驗(yàn)，數(shù)十家企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾為上百家大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司、高科技公司及民營(yíng)企業(yè)提供過(guò)管理培訓(xùn)課程，其開(kāi)發(fā)的“實(shí)戰(zhàn)型中層管理技能整體培訓(xùn)課程”深受學(xué)員好評(píng)，課程滿意度在95%以上。
十二年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，極具實(shí)操的授課模式，淺顯易懂的授課方式，贏得了學(xué)員的尊重和敬仰。作為國(guó)家人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)講師，現(xiàn)已培訓(xùn)3000多名人力資源管理師，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的咨詢經(jīng)驗(yàn)，潛心研究、獨(dú)立開(kāi)發(fā)了“咨詢式人力資源管理實(shí)戰(zhàn)系列培訓(xùn)課程”。
率先在培訓(xùn)“四級(jí)評(píng)估”體系的基礎(chǔ)上提出了培訓(xùn)“五級(jí)評(píng)估”理論，使培訓(xùn)真正做到了從培訓(xùn)前到培訓(xùn)中直至培訓(xùn)后的全過(guò)程評(píng)估。
曾先后在世界500強(qiáng)、跨國(guó)公司等多家大型企業(yè)任職，十五年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，其中六年以上的人力資源總監(jiān)管理工作經(jīng)驗(yàn)，數(shù)十家企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾為上百家大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司、高科技公司及民營(yíng)企業(yè)提供過(guò)管理培訓(xùn)課程，其開(kāi)發(fā)的“實(shí)戰(zhàn)型中層管理技能整體培訓(xùn)課程”深受學(xué)員好評(píng)，課程滿意度在95%以上。
十二年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，極具實(shí)操的授課模式，淺顯易懂的授課方式，贏得了學(xué)員的尊重和敬仰。作為國(guó)家人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)講師，現(xiàn)已培訓(xùn)3000多名人力資源管理師，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的咨詢經(jīng)驗(yàn)，潛心研究、獨(dú)立開(kāi)發(fā)了“咨詢式人力資源管理實(shí)戰(zhàn)系列培訓(xùn)課程”。
率先在培訓(xùn)“四級(jí)評(píng)估”體系的基礎(chǔ)上提出了培訓(xùn)“五級(jí)評(píng)估”理論，使培訓(xùn)真正做到了從培訓(xùn)前到培訓(xùn)中直至培訓(xùn)后的全過(guò)程評(píng)估。
課程對(duì)象
績(jī)效考核專員、人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、企業(yè)中高層管理者
備 注
課程名稱：咨詢式績(jī)效管理體系建設(shè)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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