一項研究數(shù)據(jù)表明，如果各非人力資源經(jīng)理都具備一定的人力資源管理知識，企業(yè)的綜合效益將提高40％！可見，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)。

21世紀(jì)，是人力資源充分開發(fā)的世紀(jì)。海爾張瑞敏曾說過：“中國企業(yè)與狼共舞之關(guān)鍵是大力培養(yǎng)優(yōu)秀本土人才”。作為企業(yè)人才開發(fā)的核心部分HR無疑承擔(dān)了很大的責(zé)任。那是不是非人力資源非人力資源經(jīng)理們就只管好產(chǎn)品、設(shè)備、物料等而對最關(guān)鍵因素的“人”沒有相關(guān)的開發(fā)職責(zé)呢？

惠普的經(jīng)驗是，作為一個合格的基層管理者，至少要做到30％的時間在管人，70％的時間在做事；中層管理者應(yīng)當(dāng)一半時間用于管人，一半時間用于做事；而高層管理者應(yīng)當(dāng)有80％的時間在管人，20％的時間在做事。

人力資源管理能力正逐漸發(fā)展成為一名職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)必備的能力！人力資源管理培訓(xùn)專家郜鎮(zhèn)坤老師將充分告知非人力資源經(jīng)理們?nèi)绾喂苋擞萌耍咳绾闻嘤�人？如何激勵人？在工作中承�?dān)哪些HR管理職能？如何運用HR管理技巧？以成為卓越的職業(yè)經(jīng)理人！

歡迎走進人力資源管理培訓(xùn)講師郜鎮(zhèn)坤老師的《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)》課程！

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)課程大綱

一、21世紀(jì)人力資源發(fā)展趨勢

21世紀(jì)企業(yè)競爭現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

急劇變化的外部環(huán)境對企業(yè)管理之要求

當(dāng)前企業(yè)人力資源變革趨勢

實施戰(zhàn)略性人力資源管理模式的必要性

二、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理認(rèn)知

何謂人力資源管理

企業(yè)人力資源管理的系統(tǒng)模型

非人力資源經(jīng)理懂得人力資源管理的好處

非人力資源經(jīng)理人力資源管理的角色與職責(zé)

非人力資源經(jīng)理如何與人力資源部門的配合

非人力資源經(jīng)理的日常人力資源管理

以人為本是非人力資源經(jīng)理的成功之道

三、非人力資源經(jīng)理常有的人事難題

成為非人力資源經(jīng)理心態(tài)及形勢變更難題

非人力資源經(jīng)理如何與人事人員配合難題

非人力資源經(jīng)理的日常人力資源管理難題

四、非人力資源經(jīng)理在人力資源管理上的通病

善于管事/管物，不善管人

不善于處理人事制度

不善于培育部屬

缺乏全員人力資源觀

五、非人力資源經(jīng)理應(yīng)掌握人力資源管理正確理念

（一）非人力資源經(jīng)理如何配合人事部門工作

了解公司人事規(guī)章

遵守現(xiàn)行人事作業(yè)流程

明確人力資源部門的功能

清楚公司對部門人力資源管理的要求

確定人力資源部門能給予的資源

（二）非人力資源經(jīng)理的日常人力資源管理工作

創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

確實了解員工

掌握指導(dǎo)員工的方法

掌握糾正員工錯誤的方法

公平合理地分工

保持雙向溝通

六、非人力資源經(jīng)理應(yīng)掌握的人力資源管理技能

構(gòu)建人力資源管理的基礎(chǔ)

部門人力資源分析

未來發(fā)展的人力資源需求

如何將未來目標(biāo)與人力資源計劃結(jié)合

人力資源計劃階段論

制訂人力資源計劃的步驟

高效率人力資源的開發(fā)

核心人力資源與非核心人力資源

工作時段的人力資源運用

彈性人力資源的運用方法

七、非人力資源經(jīng)理應(yīng)掌握的員工招聘、留用、辭退技能

（一）非HR經(jīng)理的員工招聘面試工作

招聘員工的前期準(zhǔn)備

確認(rèn)人員需求及時間表

配合人事行政流程

學(xué)會看履歷表

面談?wù)邕x的技巧

確定面談對象

面談準(zhǔn)備工作

展開面談的步驟

準(zhǔn)備好面談問題

整理面談記錄

（二）非HR經(jīng)理的有效做好本部人才的留用

創(chuàng)造留人的環(huán)境

加強溝通管理

建立良好的申訴系統(tǒng)

活用”韋爾奇活力曲線”以區(qū)分人才

做好績效管理教練以提升人才資質(zhì)

用活公司激勵政策巧留人才

運用您的人格魅力留住人才

案例：研發(fā)工程師王明才能出眾，但為人孤傲不服領(lǐng)導(dǎo)，如何使用？

案例分享：中國萬向集團魯冠球的用才觀

（三）非HR經(jīng)理的人員勸退工作

處理問題員工

傳達公司政策

離職面談技巧

員工主動辭職的情況

員工被辭退的情況

非HR經(jīng)理員工辭退技巧

解雇決策——堅決果斷

解雇的實施——有理有據(jù)

解雇的操作——小心謹(jǐn)慎

解雇的后事——妥善處理

案例：松下電器（中國）有限公司實行末位淘汰制

八、非人力資源經(jīng)理應(yīng)掌握的員工培訓(xùn)技能

新進員工的培訓(xùn)

新進員工的前期培訓(xùn)

新進員工的在職培訓(xùn)

建立在職培訓(xùn)體系

提出各職位需要的專業(yè)技能

確定重點培訓(xùn)對象

遴選有關(guān)講師

對培訓(xùn)課程進行排序

調(diào)動員工的學(xué)習(xí)意愿

在職培訓(xùn)的一般步驟

對受訓(xùn)者的學(xué)前輔導(dǎo)

確認(rèn)工作劃分

作業(yè)及知識的演示

執(zhí)行測試

追蹤

在職培訓(xùn)的方法

利用工作記錄進行培訓(xùn)與指導(dǎo)

集會學(xué)習(xí)

自我學(xué)習(xí)

幫助員工建立自己的培訓(xùn)體系

九、非人力資源經(jīng)理做好績效考核與建立公平薪酬的關(guān)鍵

（一）非HR經(jīng)理有效開展目標(biāo)與績效管理

抓住績效考核工作的關(guān)鍵

部門經(jīng)理在績效考核中的職責(zé)

層層制訂工作目標(biāo)

控制工作進度

確認(rèn)目標(biāo)順序及可行性

部門KPI與CPI的設(shè)定

績效考核表的設(shè)計及項目的規(guī)劃

制訂部門目標(biāo)應(yīng)注意的問題

績效考核注意事項

案例: 電器公司營銷總監(jiān)KPI分解示范

（二）非HR經(jīng)理有效利用公司薪酬福利政策激勵部屬

公司薪酬制度的理解與操作

建立公平薪酬的關(guān)鍵

部門經(jīng)理只有建議權(quán)

準(zhǔn)確、及時地收集資料

了解部門員工因薪資離職的比例

建立部門內(nèi)部公平

為什么激勵和怎樣激勵

獎金的設(shè)計技巧

工具表單

案例分析: 營銷部王杰因剛?cè)牍�司不到一�?業(yè)績一般,但頗具發(fā)展?jié)撡|(zhì).因與其他業(yè)務(wù)員比較后對薪酬不滿意,欲跳槽.李經(jīng)理如何處理和留住他？

十、非人力資源經(jīng)理應(yīng)掌握的管理技能

（一）非HR經(jīng)理的有效溝通技能

何為溝通？為何溝通？與誰溝通？如何溝通？

溝通的形式、種類、過程和溝通層次

高效溝通的5個“C”原則

溝通十戒和溝通十大經(jīng)驗

案例：列寧的布爾什維克黨

案例：毛澤東善于和群眾溝通

（二）非HR經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉

非HR經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)技能

非HR經(jīng)理的人性化管理

非HR經(jīng)理的影響力傳播

非HR經(jīng)理職業(yè)修煉

案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙

十一、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)總結(jié)