中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
了解績(jī)效管理的基本理論、概念及實(shí)施原因；
領(lǐng)悟目標(biāo)管理的重要意義、績(jī)效管理內(nèi)涵以及績(jī)效管理的技巧；
掌握以人為本的績(jī)效考核目標(biāo)實(shí)施方法；
學(xué)會(huì)對(duì)不同層級(jí)的員工實(shí)施不同的考核方法；
明確界定績(jī)效與獎(jiǎng)懲的關(guān)系及考核評(píng)價(jià)辦法。
課程詳情
績(jī)效考核是國(guó)際型難題，是國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)推崇卻很難為之所用的管理方法。HR人員在推行績(jī)效管理中經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：目標(biāo)設(shè)定不明確、得不到高層支持、遭遇員工抵制、考核流于形式等。這些問(wèn)題的存在，導(dǎo)致績(jī)效管理無(wú)法發(fā)揮出其導(dǎo)向功能、管理功能、激勵(lì)功能及診斷功能。
績(jī)效管理無(wú)疑是一種最先進(jìn)的管理方法，然而，對(duì)于中國(guó)企業(yè)的HR人員來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的問(wèn)題是考核目標(biāo)如何設(shè)定、考核怎樣才能不流于形式、結(jié)果怎么才能真正實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能。
由知名人力資源管理專家郜鎮(zhèn)坤主講的《目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系建設(shè)》課程針對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)在績(jī)效管理方面存在的問(wèn)題，借助多種形式的實(shí)踐演練與專家的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)點(diǎn)，系統(tǒng)向?qū)W員們講授有關(guān)目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實(shí)施、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲管理等方面的知識(shí)和技能幫助HR人員快速掌握實(shí)用技能，建立起規(guī)范績(jī)效管理與績(jī)效考核體系。
目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系建設(shè)培訓(xùn)大綱
開(kāi)題：績(jī)效管理概況
成功企業(yè)所必需具備的管理要素
成功企業(yè)的基本特征
績(jī)效管理體系建設(shè)的急迫性和重要性
新時(shí)代績(jī)效管理系統(tǒng)的特點(diǎn)
績(jī)效管理的定義和概念
績(jī)效管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義和作用
企業(yè)績(jī)效管理建設(shè)的目標(biāo)和過(guò)程
績(jī)效管理：部門經(jīng)理在管理職責(zé)上的核心職能
績(jī)效管理體系建設(shè)中的角色分工
企業(yè)績(jī)效管理的最新觀念綜述
績(jī)效考核體系建設(shè)第一步：目標(biāo)設(shè)定
一、目標(biāo)管理體系的建立
目標(biāo)管理的意義與特點(diǎn)
目標(biāo)設(shè)定原則與方法
目標(biāo)設(shè)定的類型及舉例：業(yè)務(wù)目標(biāo)、行為目標(biāo)、能力目標(biāo)和管理目標(biāo)
目標(biāo)管理與績(jī)效考核的關(guān)系
目標(biāo)設(shè)定的“SMART原則”和“FEW原則”
目標(biāo)設(shè)定的數(shù)量原則
目標(biāo)的分解：自上而下、時(shí)間、空間
目標(biāo)設(shè)定的9個(gè)要素
目標(biāo)設(shè)定后的改變?cè)瓌t
目標(biāo)管理中的軟指標(biāo)體系的設(shè)定和量化技巧
目標(biāo)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法
小組討論：“鞭打快牛”對(duì)不對(duì)
二、策略目標(biāo)分解法選擇目標(biāo)體系
目標(biāo)制定的GSSP法在目標(biāo)管理中如何應(yīng)用
確定企業(yè)戰(zhàn)略
業(yè)務(wù)價(jià)值樹(shù)分析
關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分析
部門目標(biāo)體系的確定
【工具】目標(biāo)樹(shù)
案例分析:10分鐘
三、如何選擇關(guān)鍵目標(biāo)
成功關(guān)鍵分析法選擇KPI
部門目標(biāo)的建立
案例：XX通信的目標(biāo)體系成功關(guān)鍵分析法
【工具】目標(biāo)管理卡
績(jī)效考核體系建設(shè)第二步：目標(biāo)執(zhí)行
四、目標(biāo)制定的可行性分析與實(shí)施
如何評(píng)價(jià)目標(biāo)的可行性
目標(biāo)可行性維度分析
目標(biāo)的中期檢討
在確定如何跟蹤目標(biāo)績(jī)效指標(biāo)的系統(tǒng)
我們需要收集哪些數(shù)據(jù)？
需要收集多少數(shù)據(jù)？（包括收集數(shù)據(jù)的樣本大�。�
什么時(shí)候收據(jù)數(shù)據(jù)？
由誰(shuí)來(lái)收集數(shù)據(jù)？
誰(shuí)是這些數(shù)據(jù)的接收者？
從項(xiàng)目管理的角度評(píng)估目標(biāo)體系
案例討論分析：研發(fā)、銷售人員目標(biāo)體系的制定特點(diǎn)
【工具】手段鏈
五、個(gè)人平衡記分卡的設(shè)計(jì)
崗位角度
績(jī)效角度
創(chuàng)新學(xué)習(xí)角度
六、目標(biāo)的實(shí)施—PDCA法
P--制定自我目標(biāo)管理時(shí)間表
D--目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào)
C-目標(biāo)的中期檢討
A--目標(biāo)的修正
七、目標(biāo)的評(píng)估
績(jī)效考核體系建設(shè)第三步：績(jī)效考核
八、績(jī)效考核的目的
九、績(jī)效考核方法
MBO法
BARS法
BOS法
關(guān)鍵事件法
應(yīng)用范例
十、績(jī)效考核步驟
如何收集信息
員工草擬
主管修改
考核面談
修訂存檔
十一、績(jī)效考核常見(jiàn)問(wèn)題
員工不同意績(jī)效考核結(jié)果怎么辦
“我有兩個(gè)老板”怎么辦
主管換了怎么辦
手下員工太多怎么辦
跨部門打分如何公平
如何避免績(jī)效考核流于形式
績(jī)效考核體系建設(shè)第四步：輔導(dǎo)跟蹤
績(jī)效記錄
績(jī)效面談的流程和步驟
不同績(jī)效員工的面談重點(diǎn)
績(jī)效評(píng)估面談的后續(xù)行動(dòng)追蹤
如何評(píng)估不太容易量化的員工的業(yè)績(jī)？
績(jī)效考核如何與薪酬管理相關(guān)聯(lián)？
由誰(shuí)來(lái)給員工做評(píng)估？
現(xiàn)場(chǎng)咨詢和問(wèn)答
績(jī)效考核體系建設(shè)第五步：獎(jiǎng)懲管理
十二、績(jī)效考核與調(diào)薪和獎(jiǎng)金的關(guān)系
績(jī)效考核與調(diào)薪關(guān)系
如何看待學(xué)歷,資歷和工齡
獎(jiǎng)金由什么來(lái)決定
獎(jiǎng)金和工資的比例是多少
銷售獎(jiǎng)金的決定因素是什么
十三、績(jī)效考核與職業(yè)生涯
員工晉升
員工調(diào)動(dòng)
解雇
員工績(jī)效達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)怎么辦
績(jī)效管理無(wú)疑是一種最先進(jìn)的管理方法，然而，對(duì)于中國(guó)企業(yè)的HR人員來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的問(wèn)題是考核目標(biāo)如何設(shè)定、考核怎樣才能不流于形式、結(jié)果怎么才能真正實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能。
由知名人力資源管理專家郜鎮(zhèn)坤主講的《目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系建設(shè)》課程針對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)在績(jī)效管理方面存在的問(wèn)題，借助多種形式的實(shí)踐演練與專家的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)點(diǎn)，系統(tǒng)向?qū)W員們講授有關(guān)目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實(shí)施、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲管理等方面的知識(shí)和技能幫助HR人員快速掌握實(shí)用技能，建立起規(guī)范績(jī)效管理與績(jī)效考核體系。
目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系建設(shè)培訓(xùn)大綱
開(kāi)題：績(jī)效管理概況
成功企業(yè)所必需具備的管理要素
成功企業(yè)的基本特征
績(jī)效管理體系建設(shè)的急迫性和重要性
新時(shí)代績(jī)效管理系統(tǒng)的特點(diǎn)
績(jī)效管理的定義和概念
績(jī)效管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義和作用
企業(yè)績(jī)效管理建設(shè)的目標(biāo)和過(guò)程
績(jī)效管理：部門經(jīng)理在管理職責(zé)上的核心職能
績(jī)效管理體系建設(shè)中的角色分工
企業(yè)績(jī)效管理的最新觀念綜述
績(jī)效考核體系建設(shè)第一步：目標(biāo)設(shè)定
一、目標(biāo)管理體系的建立
目標(biāo)管理的意義與特點(diǎn)
目標(biāo)設(shè)定原則與方法
目標(biāo)設(shè)定的類型及舉例：業(yè)務(wù)目標(biāo)、行為目標(biāo)、能力目標(biāo)和管理目標(biāo)
目標(biāo)管理與績(jī)效考核的關(guān)系
目標(biāo)設(shè)定的“SMART原則”和“FEW原則”
目標(biāo)設(shè)定的數(shù)量原則
目標(biāo)的分解：自上而下、時(shí)間、空間
目標(biāo)設(shè)定的9個(gè)要素
目標(biāo)設(shè)定后的改變?cè)瓌t
目標(biāo)管理中的軟指標(biāo)體系的設(shè)定和量化技巧
目標(biāo)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法
小組討論：“鞭打快牛”對(duì)不對(duì)
二、策略目標(biāo)分解法選擇目標(biāo)體系
目標(biāo)制定的GSSP法在目標(biāo)管理中如何應(yīng)用
確定企業(yè)戰(zhàn)略
業(yè)務(wù)價(jià)值樹(shù)分析
關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分析
部門目標(biāo)體系的確定
【工具】目標(biāo)樹(shù)
案例分析:10分鐘
三、如何選擇關(guān)鍵目標(biāo)
成功關(guān)鍵分析法選擇KPI
部門目標(biāo)的建立
案例：XX通信的目標(biāo)體系成功關(guān)鍵分析法
【工具】目標(biāo)管理卡
績(jī)效考核體系建設(shè)第二步：目標(biāo)執(zhí)行
四、目標(biāo)制定的可行性分析與實(shí)施
如何評(píng)價(jià)目標(biāo)的可行性
目標(biāo)可行性維度分析
目標(biāo)的中期檢討
在確定如何跟蹤目標(biāo)績(jī)效指標(biāo)的系統(tǒng)
我們需要收集哪些數(shù)據(jù)？
需要收集多少數(shù)據(jù)？（包括收集數(shù)據(jù)的樣本大�。�
什么時(shí)候收據(jù)數(shù)據(jù)？
由誰(shuí)來(lái)收集數(shù)據(jù)？
誰(shuí)是這些數(shù)據(jù)的接收者？
從項(xiàng)目管理的角度評(píng)估目標(biāo)體系
案例討論分析：研發(fā)、銷售人員目標(biāo)體系的制定特點(diǎn)
【工具】手段鏈
五、個(gè)人平衡記分卡的設(shè)計(jì)
崗位角度
績(jī)效角度
創(chuàng)新學(xué)習(xí)角度
六、目標(biāo)的實(shí)施—PDCA法
P--制定自我目標(biāo)管理時(shí)間表
D--目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào)
C-目標(biāo)的中期檢討
A--目標(biāo)的修正
七、目標(biāo)的評(píng)估
績(jī)效考核體系建設(shè)第三步：績(jī)效考核
八、績(jī)效考核的目的
九、績(jī)效考核方法
MBO法
BARS法
BOS法
關(guān)鍵事件法
應(yīng)用范例
十、績(jī)效考核步驟
如何收集信息
員工草擬
主管修改
考核面談
修訂存檔
十一、績(jī)效考核常見(jiàn)問(wèn)題
員工不同意績(jī)效考核結(jié)果怎么辦
“我有兩個(gè)老板”怎么辦
主管換了怎么辦
手下員工太多怎么辦
跨部門打分如何公平
如何避免績(jī)效考核流于形式
績(jī)效考核體系建設(shè)第四步：輔導(dǎo)跟蹤
績(jī)效記錄
績(jī)效面談的流程和步驟
不同績(jī)效員工的面談重點(diǎn)
績(jī)效評(píng)估面談的后續(xù)行動(dòng)追蹤
如何評(píng)估不太容易量化的員工的業(yè)績(jī)？
績(jī)效考核如何與薪酬管理相關(guān)聯(lián)？
由誰(shuí)來(lái)給員工做評(píng)估？
現(xiàn)場(chǎng)咨詢和問(wèn)答
績(jī)效考核體系建設(shè)第五步：獎(jiǎng)懲管理
十二、績(jī)效考核與調(diào)薪和獎(jiǎng)金的關(guān)系
績(jī)效考核與調(diào)薪關(guān)系
如何看待學(xué)歷,資歷和工齡
獎(jiǎng)金由什么來(lái)決定
獎(jiǎng)金和工資的比例是多少
銷售獎(jiǎng)金的決定因素是什么
十三、績(jī)效考核與職業(yè)生涯
員工晉升
員工調(diào)動(dòng)
解雇
員工績(jī)效達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)怎么辦
講師簡(jiǎn)介
郜鎮(zhèn)坤 老師
實(shí)戰(zhàn)派門店銷售技巧培訓(xùn)大師
清華大學(xué)—中國(guó)零售業(yè)培訓(xùn)中心專業(yè)講師
TESIRO——通靈有限公司中國(guó)區(qū)店面培訓(xùn)師
人力資源管理師
中國(guó)HR學(xué)會(huì)咨詢專家
中國(guó)招聘白皮書編撰委員
中國(guó)培訓(xùn)白皮書編撰委員
美國(guó)路透社中國(guó)區(qū)成員
資歷背景：
郜鎮(zhèn)坤，實(shí)戰(zhàn)派門店銷售管理技巧培訓(xùn)大師，外資企業(yè)銷售管理培訓(xùn)師，國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部人力資源管理師。曾先后擔(dān)任鄭州大學(xué)管理學(xué)院外聘教授，南京大學(xué)客座教授，前程無(wú)憂招聘面試顧問(wèn)；
郜鎮(zhèn)坤老師擁有4年連鎖門店銷售管理實(shí)戰(zhàn)，2年寶潔公司廣告部營(yíng)銷總監(jiān)，4年外資、500強(qiáng)企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。
郜老師有多年門店銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在Tesiro任職期間創(chuàng)下連續(xù)兩年部門銷售第一的佳績(jī)。對(duì)于門店銷售技巧及其管理有深刻的認(rèn)知與體會(huì)，能夠指導(dǎo)學(xué)員掌握真正有效的銷售管理技巧與經(jīng)驗(yàn)，在長(zhǎng)期的實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)中，郜鎮(zhèn)坤老師為企業(yè)量身定做“銷售服務(wù)溝通解決方案”、“門店業(yè)績(jī)提升解決方案”以及“連鎖店督導(dǎo)與培訓(xùn)解決方案”等，獲得企業(yè)客戶一致好評(píng)。
郜老師在長(zhǎng)期的企業(yè)人力資源管理實(shí)踐、管理咨詢和培訓(xùn)過(guò)程中，積淀了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的專業(yè)咨詢和培訓(xùn)功底。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理思想有系統(tǒng)性的思考和認(rèn)識(shí)，特別是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、組織執(zhí)行和企業(yè)文化及其相互關(guān)系進(jìn)行了較長(zhǎng)期的咨詢調(diào)查和深入研究，形成了對(duì)企業(yè)具有很強(qiáng)指導(dǎo)性的成果。
授課特點(diǎn)：
1、語(yǔ)言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng)；
2、深厚的專業(yè)基礎(chǔ)，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，廣博的知識(shí)，讓學(xué)員從整體高度上精準(zhǔn)掌握知識(shí)點(diǎn)；
3、案例豐富，觀點(diǎn)鮮明，見(jiàn)解獨(dú)特。郜老師以獨(dú)特的研究視角、鮮明的學(xué)術(shù)個(gè)性和從不同角度闡述企業(yè)管理培訓(xùn)觀點(diǎn)，具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，贏得參訓(xùn)學(xué)員一致好評(píng)。
4、注重學(xué)員學(xué)習(xí)效果，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，并提供專業(yè)咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。
個(gè)人觀點(diǎn)：
1、企業(yè)的人力資源管理是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的根本，真正重視人才，重視員工的利益，那么人才就會(huì)像江河之水一樣，綿延不絕，企業(yè)的發(fā)展也就必然長(zhǎng)盛不衰。
2、企業(yè)要建立一個(gè)動(dòng)態(tài)均衡增強(qiáng)系統(tǒng)，建立一個(gè)滾雪球的從勝利走向勝利的機(jī)制。
3、并不是每個(gè)企業(yè)在任何時(shí)間都需要績(jī)效考核的，其中老板的意向最為重要。
4、把一個(gè)小時(shí)當(dāng)60分鐘過(guò)的人，比把一個(gè)小時(shí)當(dāng)一個(gè)小時(shí)過(guò)的人，時(shí)間多60倍。做好時(shí)間管理是取得成功的第一步，你會(huì)成為什么樣的人取決于你把時(shí)間用在什么地方。
清華大學(xué)—中國(guó)零售業(yè)培訓(xùn)中心專業(yè)講師
TESIRO——通靈有限公司中國(guó)區(qū)店面培訓(xùn)師
人力資源管理師
中國(guó)HR學(xué)會(huì)咨詢專家
中國(guó)招聘白皮書編撰委員
中國(guó)培訓(xùn)白皮書編撰委員
美國(guó)路透社中國(guó)區(qū)成員
資歷背景：
郜鎮(zhèn)坤，實(shí)戰(zhàn)派門店銷售管理技巧培訓(xùn)大師，外資企業(yè)銷售管理培訓(xùn)師，國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部人力資源管理師。曾先后擔(dān)任鄭州大學(xué)管理學(xué)院外聘教授，南京大學(xué)客座教授，前程無(wú)憂招聘面試顧問(wèn)；
郜鎮(zhèn)坤老師擁有4年連鎖門店銷售管理實(shí)戰(zhàn)，2年寶潔公司廣告部營(yíng)銷總監(jiān)，4年外資、500強(qiáng)企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。
郜老師有多年門店銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在Tesiro任職期間創(chuàng)下連續(xù)兩年部門銷售第一的佳績(jī)。對(duì)于門店銷售技巧及其管理有深刻的認(rèn)知與體會(huì)，能夠指導(dǎo)學(xué)員掌握真正有效的銷售管理技巧與經(jīng)驗(yàn)，在長(zhǎng)期的實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)中，郜鎮(zhèn)坤老師為企業(yè)量身定做“銷售服務(wù)溝通解決方案”、“門店業(yè)績(jī)提升解決方案”以及“連鎖店督導(dǎo)與培訓(xùn)解決方案”等，獲得企業(yè)客戶一致好評(píng)。
郜老師在長(zhǎng)期的企業(yè)人力資源管理實(shí)踐、管理咨詢和培訓(xùn)過(guò)程中，積淀了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的專業(yè)咨詢和培訓(xùn)功底。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理思想有系統(tǒng)性的思考和認(rèn)識(shí)，特別是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、組織執(zhí)行和企業(yè)文化及其相互關(guān)系進(jìn)行了較長(zhǎng)期的咨詢調(diào)查和深入研究，形成了對(duì)企業(yè)具有很強(qiáng)指導(dǎo)性的成果。
授課特點(diǎn)：
1、語(yǔ)言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng)；
2、深厚的專業(yè)基礎(chǔ)，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，廣博的知識(shí)，讓學(xué)員從整體高度上精準(zhǔn)掌握知識(shí)點(diǎn)；
3、案例豐富，觀點(diǎn)鮮明，見(jiàn)解獨(dú)特。郜老師以獨(dú)特的研究視角、鮮明的學(xué)術(shù)個(gè)性和從不同角度闡述企業(yè)管理培訓(xùn)觀點(diǎn)，具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，贏得參訓(xùn)學(xué)員一致好評(píng)。
4、注重學(xué)員學(xué)習(xí)效果，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，并提供專業(yè)咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。
個(gè)人觀點(diǎn)：
1、企業(yè)的人力資源管理是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的根本，真正重視人才，重視員工的利益，那么人才就會(huì)像江河之水一樣，綿延不絕，企業(yè)的發(fā)展也就必然長(zhǎng)盛不衰。
2、企業(yè)要建立一個(gè)動(dòng)態(tài)均衡增強(qiáng)系統(tǒng)，建立一個(gè)滾雪球的從勝利走向勝利的機(jī)制。
3、并不是每個(gè)企業(yè)在任何時(shí)間都需要績(jī)效考核的，其中老板的意向最為重要。
4、把一個(gè)小時(shí)當(dāng)60分鐘過(guò)的人，比把一個(gè)小時(shí)當(dāng)一個(gè)小時(shí)過(guò)的人，時(shí)間多60倍。做好時(shí)間管理是取得成功的第一步，你會(huì)成為什么樣的人取決于你把時(shí)間用在什么地方。
課程對(duì)象
人力資源總監(jiān)、人力資源部門經(jīng)理，績(jī)效主管、薪酬主管及其他HR從業(yè)者，企業(yè)中高層管理人員
備 注
課程名稱：目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系建設(shè)
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