中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
明確作為管理者的店長(zhǎng)角色
掌握員工的有效溝通和激勵(lì)技巧
掌握細(xì)節(jié)管理的執(zhí)行方法
提升門店運(yùn)營(yíng)管理能力，如人員管理、貨品管理、銷售管理等
讓門店店長(zhǎng)獲得更新的理念和技術(shù)，在創(chuàng)新意識(shí)上得到進(jìn)一步激發(fā)，在實(shí)操能力上得到更大的提升
課程詳情
管理是一種謀略、一種手段、一種技巧。店長(zhǎng)是每一單店的領(lǐng)導(dǎo)者，是每個(gè)店面的核心。優(yōu)秀的店長(zhǎng)能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用，是門店銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者；心理活動(dòng)會(huì)影響氣氛，管理技能、團(tuán)隊(duì)和諧更影響門店業(yè)績(jī)，透過有效的管理讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高效能是當(dāng)務(wù)之急，因?yàn)樯鐣?huì)競(jìng)爭(zhēng)越來越強(qiáng)時(shí)，唯一之道就是讓自己成為管理高手！
店長(zhǎng)如何將導(dǎo)購培養(yǎng)成顧客交口稱贊的銷售服務(wù)精英？店長(zhǎng)如何把自己修煉成十項(xiàng)全能的經(jīng)營(yíng)管理高手？暢銷商品缺貨率高，總是訂不到貨或者到貨不及時(shí)，怎么辦？
郜鎮(zhèn)坤老師具有多年知名企業(yè)門店銷售管理實(shí)戰(zhàn)，涉及零售企業(yè)級(jí)各部門管理的關(guān)鍵技術(shù)。歡迎走進(jìn)郜鎮(zhèn)坤老師的《金牌店長(zhǎng)管理培訓(xùn)》課程，郜鎮(zhèn)坤老師將帶領(lǐng)門店店長(zhǎng)掌握門店管理技能及常見問題解決辦法！
金牌店長(zhǎng)管理培訓(xùn)課程大綱
一、店長(zhǎng)職業(yè)化素養(yǎng)
店長(zhǎng)的職業(yè)定位
店長(zhǎng)的能力與素質(zhì)修煉
店長(zhǎng)的工作重點(diǎn)
店長(zhǎng)的職業(yè)生涯規(guī)劃
二、店長(zhǎng)定位
行業(yè)定位
上崗定位
功能定位
價(jià)值定位
三、店長(zhǎng)工作職責(zé)
營(yíng)業(yè)前活動(dòng)統(tǒng)籌管理
部署掌握及管理
業(yè)績(jī)管理、目標(biāo)管理
情報(bào)收集、回報(bào)總部
店內(nèi)保安管理
營(yíng)業(yè)報(bào)表
其他
四、認(rèn)識(shí)管理
透過他人完成工作
共同達(dá)致公司目標(biāo)
有效運(yùn)用各種資源（人、財(cái)、物、時(shí)間、空間等）
管理性工作和實(shí)務(wù)性工作的區(qū)別
五、店鋪運(yùn)營(yíng)管理-精益貨品管理
進(jìn)貨管理
存貨管理
盤點(diǎn)管理
防損管理
六、店鋪運(yùn)營(yíng)管理-店面形象管理
店面外觀
櫥窗布置
商品陳列
賣場(chǎng)熱銷氛圍
七、店鋪營(yíng)運(yùn)管理－貨場(chǎng)管理
貨場(chǎng)六要素——聲光色人貨場(chǎng)
為什么要有“氣氛”？！
“造勢(shì)”小竅門－捧人場(chǎng)！��！
八、店鋪營(yíng)運(yùn)管理－服務(wù)管理
服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值——優(yōu)質(zhì)服務(wù)，由我做起
服務(wù)管理包括什么
顧客服務(wù)流程評(píng)說
顧客投訴處理的基本方法與技巧、總結(jié)
案例：門店常見顧客投訴事例分析
九、店鋪營(yíng)運(yùn)管理－銷售管理
銷售目標(biāo)的設(shè)定和分解
銷售報(bào)表的運(yùn)用
生意分析
如何利用店鋪淡場(chǎng)激活賣場(chǎng)
店長(zhǎng)應(yīng)掌握的店鋪業(yè)績(jī)提升實(shí)戰(zhàn)方法
提高門店贏利能力的控制點(diǎn)
十、店鋪營(yíng)運(yùn)管理－財(cái)務(wù)管理
進(jìn)行營(yíng)業(yè)結(jié)算，核實(shí)收款員的所有票據(jù)和現(xiàn)金
嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度和現(xiàn)金保管規(guī)范
嚴(yán)謹(jǐn)監(jiān)察，防止出現(xiàn)舞弊
十一、店鋪營(yíng)運(yùn)管理－信息管理
銷售狀況、新品分析
顧客、同行
推廣活動(dòng)的分析反饋
建立店鋪文件管理檔案
十二、店鋪運(yùn)營(yíng)管理-員工管理
員工招聘與甄選
用人與留人
員工激勵(lì)
員工績(jī)效考核
員工的獎(jiǎng)懲
十三、店鋪運(yùn)營(yíng)管理-店員培訓(xùn)
培訓(xùn)規(guī)劃與組織實(shí)施
新店員入職培訓(xùn)
職業(yè)形象與服務(wù)禮儀
銷售技能培訓(xùn)
十四、金牌店長(zhǎng)管理培訓(xùn)總結(jié)
店長(zhǎng)如何將導(dǎo)購培養(yǎng)成顧客交口稱贊的銷售服務(wù)精英？店長(zhǎng)如何把自己修煉成十項(xiàng)全能的經(jīng)營(yíng)管理高手？暢銷商品缺貨率高，總是訂不到貨或者到貨不及時(shí)，怎么辦？
郜鎮(zhèn)坤老師具有多年知名企業(yè)門店銷售管理實(shí)戰(zhàn)，涉及零售企業(yè)級(jí)各部門管理的關(guān)鍵技術(shù)。歡迎走進(jìn)郜鎮(zhèn)坤老師的《金牌店長(zhǎng)管理培訓(xùn)》課程，郜鎮(zhèn)坤老師將帶領(lǐng)門店店長(zhǎng)掌握門店管理技能及常見問題解決辦法！
金牌店長(zhǎng)管理培訓(xùn)課程大綱
一、店長(zhǎng)職業(yè)化素養(yǎng)
店長(zhǎng)的職業(yè)定位
店長(zhǎng)的能力與素質(zhì)修煉
店長(zhǎng)的工作重點(diǎn)
店長(zhǎng)的職業(yè)生涯規(guī)劃
二、店長(zhǎng)定位
行業(yè)定位
上崗定位
功能定位
價(jià)值定位
三、店長(zhǎng)工作職責(zé)
營(yíng)業(yè)前活動(dòng)統(tǒng)籌管理
部署掌握及管理
業(yè)績(jī)管理、目標(biāo)管理
情報(bào)收集、回報(bào)總部
店內(nèi)保安管理
營(yíng)業(yè)報(bào)表
其他
四、認(rèn)識(shí)管理
透過他人完成工作
共同達(dá)致公司目標(biāo)
有效運(yùn)用各種資源（人、財(cái)、物、時(shí)間、空間等）
管理性工作和實(shí)務(wù)性工作的區(qū)別
五、店鋪運(yùn)營(yíng)管理-精益貨品管理
進(jìn)貨管理
存貨管理
盤點(diǎn)管理
防損管理
六、店鋪運(yùn)營(yíng)管理-店面形象管理
店面外觀
櫥窗布置
商品陳列
賣場(chǎng)熱銷氛圍
七、店鋪營(yíng)運(yùn)管理－貨場(chǎng)管理
貨場(chǎng)六要素——聲光色人貨場(chǎng)
為什么要有“氣氛”？！
“造勢(shì)”小竅門－捧人場(chǎng)！��！
八、店鋪營(yíng)運(yùn)管理－服務(wù)管理
服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值——優(yōu)質(zhì)服務(wù)，由我做起
服務(wù)管理包括什么
顧客服務(wù)流程評(píng)說
顧客投訴處理的基本方法與技巧、總結(jié)
案例：門店常見顧客投訴事例分析
九、店鋪營(yíng)運(yùn)管理－銷售管理
銷售目標(biāo)的設(shè)定和分解
銷售報(bào)表的運(yùn)用
生意分析
如何利用店鋪淡場(chǎng)激活賣場(chǎng)
店長(zhǎng)應(yīng)掌握的店鋪業(yè)績(jī)提升實(shí)戰(zhàn)方法
提高門店贏利能力的控制點(diǎn)
十、店鋪營(yíng)運(yùn)管理－財(cái)務(wù)管理
進(jìn)行營(yíng)業(yè)結(jié)算，核實(shí)收款員的所有票據(jù)和現(xiàn)金
嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度和現(xiàn)金保管規(guī)范
嚴(yán)謹(jǐn)監(jiān)察，防止出現(xiàn)舞弊
十一、店鋪營(yíng)運(yùn)管理－信息管理
銷售狀況、新品分析
顧客、同行
推廣活動(dòng)的分析反饋
建立店鋪文件管理檔案
十二、店鋪運(yùn)營(yíng)管理-員工管理
員工招聘與甄選
用人與留人
員工激勵(lì)
員工績(jī)效考核
員工的獎(jiǎng)懲
十三、店鋪運(yùn)營(yíng)管理-店員培訓(xùn)
培訓(xùn)規(guī)劃與組織實(shí)施
新店員入職培訓(xùn)
職業(yè)形象與服務(wù)禮儀
銷售技能培訓(xùn)
十四、金牌店長(zhǎng)管理培訓(xùn)總結(jié)
講師簡(jiǎn)介
郜鎮(zhèn)坤 老師
實(shí)戰(zhàn)派門店銷售技巧培訓(xùn)大師
清華大學(xué)—中國(guó)零售業(yè)培訓(xùn)中心專業(yè)講師
TESIRO——通靈有限公司中國(guó)區(qū)店面培訓(xùn)師
人力資源管理師
中國(guó)HR學(xué)會(huì)咨詢專家
中國(guó)招聘白皮書編撰委員
中國(guó)培訓(xùn)白皮書編撰委員
美國(guó)路透社中國(guó)區(qū)成員
資歷背景：
郜鎮(zhèn)坤，實(shí)戰(zhàn)派門店銷售管理技巧培訓(xùn)大師，外資企業(yè)銷售管理培訓(xùn)師，國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部人力資源管理師。曾先后擔(dān)任鄭州大學(xué)管理學(xué)院外聘教授，南京大學(xué)客座教授，前程無憂招聘面試顧問；
郜鎮(zhèn)坤老師擁有4年連鎖門店銷售管理實(shí)戰(zhàn)，2年寶潔公司廣告部營(yíng)銷總監(jiān)，4年外資、500強(qiáng)企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。
郜老師有多年門店銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在Tesiro任職期間創(chuàng)下連續(xù)兩年部門銷售第一的佳績(jī)。對(duì)于門店銷售技巧及其管理有深刻的認(rèn)知與體會(huì)，能夠指導(dǎo)學(xué)員掌握真正有效的銷售管理技巧與經(jīng)驗(yàn)，在長(zhǎng)期的實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)中，郜鎮(zhèn)坤老師為企業(yè)量身定做“銷售服務(wù)溝通解決方案”、“門店業(yè)績(jī)提升解決方案”以及“連鎖店督導(dǎo)與培訓(xùn)解決方案”等，獲得企業(yè)客戶一致好評(píng)。
郜老師在長(zhǎng)期的企業(yè)人力資源管理實(shí)踐、管理咨詢和培訓(xùn)過程中，積淀了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的專業(yè)咨詢和培訓(xùn)功底。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理思想有系統(tǒng)性的思考和認(rèn)識(shí)，特別是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、組織執(zhí)行和企業(yè)文化及其相互關(guān)系進(jìn)行了較長(zhǎng)期的咨詢調(diào)查和深入研究，形成了對(duì)企業(yè)具有很強(qiáng)指導(dǎo)性的成果。
授課特點(diǎn)：
1、語言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng)；
2、深厚的專業(yè)基礎(chǔ)，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，廣博的知識(shí)，讓學(xué)員從整體高度上精準(zhǔn)掌握知識(shí)點(diǎn)；
3、案例豐富，觀點(diǎn)鮮明，見解獨(dú)特。郜老師以獨(dú)特的研究視角、鮮明的學(xué)術(shù)個(gè)性和從不同角度闡述企業(yè)管理培訓(xùn)觀點(diǎn)，具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，贏得參訓(xùn)學(xué)員一致好評(píng)。
4、注重學(xué)員學(xué)習(xí)效果，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，并提供專業(yè)咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。
個(gè)人觀點(diǎn)：
1、企業(yè)的人力資源管理是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的根本，真正重視人才，重視員工的利益，那么人才就會(huì)像江河之水一樣，綿延不絕，企業(yè)的發(fā)展也就必然長(zhǎng)盛不衰。
2、企業(yè)要建立一個(gè)動(dòng)態(tài)均衡增強(qiáng)系統(tǒng)，建立一個(gè)滾雪球的從勝利走向勝利的機(jī)制。
3、并不是每個(gè)企業(yè)在任何時(shí)間都需要績(jī)效考核的，其中老板的意向最為重要。
4、把一個(gè)小時(shí)當(dāng)60分鐘過的人，比把一個(gè)小時(shí)當(dāng)一個(gè)小時(shí)過的人，時(shí)間多60倍。做好時(shí)間管理是取得成功的第一步，你會(huì)成為什么樣的人取決于你把時(shí)間用在什么地方。
清華大學(xué)—中國(guó)零售業(yè)培訓(xùn)中心專業(yè)講師
TESIRO——通靈有限公司中國(guó)區(qū)店面培訓(xùn)師
人力資源管理師
中國(guó)HR學(xué)會(huì)咨詢專家
中國(guó)招聘白皮書編撰委員
中國(guó)培訓(xùn)白皮書編撰委員
美國(guó)路透社中國(guó)區(qū)成員
資歷背景：
郜鎮(zhèn)坤，實(shí)戰(zhàn)派門店銷售管理技巧培訓(xùn)大師，外資企業(yè)銷售管理培訓(xùn)師，國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部人力資源管理師。曾先后擔(dān)任鄭州大學(xué)管理學(xué)院外聘教授，南京大學(xué)客座教授，前程無憂招聘面試顧問；
郜鎮(zhèn)坤老師擁有4年連鎖門店銷售管理實(shí)戰(zhàn)，2年寶潔公司廣告部營(yíng)銷總監(jiān)，4年外資、500強(qiáng)企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。
郜老師有多年門店銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在Tesiro任職期間創(chuàng)下連續(xù)兩年部門銷售第一的佳績(jī)。對(duì)于門店銷售技巧及其管理有深刻的認(rèn)知與體會(huì)，能夠指導(dǎo)學(xué)員掌握真正有效的銷售管理技巧與經(jīng)驗(yàn)，在長(zhǎng)期的實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)中，郜鎮(zhèn)坤老師為企業(yè)量身定做“銷售服務(wù)溝通解決方案”、“門店業(yè)績(jī)提升解決方案”以及“連鎖店督導(dǎo)與培訓(xùn)解決方案”等，獲得企業(yè)客戶一致好評(píng)。
郜老師在長(zhǎng)期的企業(yè)人力資源管理實(shí)踐、管理咨詢和培訓(xùn)過程中，積淀了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的專業(yè)咨詢和培訓(xùn)功底。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理思想有系統(tǒng)性的思考和認(rèn)識(shí)，特別是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、組織執(zhí)行和企業(yè)文化及其相互關(guān)系進(jìn)行了較長(zhǎng)期的咨詢調(diào)查和深入研究，形成了對(duì)企業(yè)具有很強(qiáng)指導(dǎo)性的成果。
授課特點(diǎn)：
1、語言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng)；
2、深厚的專業(yè)基礎(chǔ)，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，廣博的知識(shí)，讓學(xué)員從整體高度上精準(zhǔn)掌握知識(shí)點(diǎn)；
3、案例豐富，觀點(diǎn)鮮明，見解獨(dú)特。郜老師以獨(dú)特的研究視角、鮮明的學(xué)術(shù)個(gè)性和從不同角度闡述企業(yè)管理培訓(xùn)觀點(diǎn)，具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，贏得參訓(xùn)學(xué)員一致好評(píng)。
4、注重學(xué)員學(xué)習(xí)效果，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，并提供專業(yè)咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。
個(gè)人觀點(diǎn)：
1、企業(yè)的人力資源管理是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的根本，真正重視人才，重視員工的利益，那么人才就會(huì)像江河之水一樣，綿延不絕，企業(yè)的發(fā)展也就必然長(zhǎng)盛不衰。
2、企業(yè)要建立一個(gè)動(dòng)態(tài)均衡增強(qiáng)系統(tǒng)，建立一個(gè)滾雪球的從勝利走向勝利的機(jī)制。
3、并不是每個(gè)企業(yè)在任何時(shí)間都需要績(jī)效考核的，其中老板的意向最為重要。
4、把一個(gè)小時(shí)當(dāng)60分鐘過的人，比把一個(gè)小時(shí)當(dāng)一個(gè)小時(shí)過的人，時(shí)間多60倍。做好時(shí)間管理是取得成功的第一步，你會(huì)成為什么樣的人取決于你把時(shí)間用在什么地方。
課程對(duì)象
運(yùn)作專賣店渠道、區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng)
備 注
課程名稱：金牌店長(zhǎng)管理培訓(xùn)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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