講師王思齊認為禮儀舉止，在人們眼中已經(jīng)成為判斷一個人品格優(yōu)劣的標準。禮儀舉止是一個人品德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，不了解你的人往往會通過你表現(xiàn)的禮貌舉止來評判你的人格。雖然說禮儀舉止并不完全可以體現(xiàn)出一個人的內(nèi)心善良與否，可是現(xiàn)實中大家只能看到你的舉止，無法透視到你的內(nèi)心。即使這是十分不公平的一件事情，你也必須學會接受，并且把培養(yǎng)自己良好的禮儀舉止當作你重要的一課來學習。
新員工入職禮儀培訓將給你具體場合的具體禮儀指導，不僅可以作為你檢視自身修養(yǎng)舉止的標尺，也可以作為一本實用的指導書，讓你在不知所措的新場所中找到一盞明燈。
新員工為何要進行禮儀培訓
禮貌，指人的言行舉止合乎一定的禮儀規(guī)范，接人待物，和藹可親，為人平等、公正、禮讓。它是人言語動作的表現(xiàn)，屬于行為方面的修養(yǎng)。古希臘哲人赫拉克利特說：“禮貌是有教養(yǎng)的人的第二個太陽�！泵商镎f：“禮貌無需花費一文而贏得一切�！�
新入職的員工即將與新公司接軌，在以后的同事相處和上下級相處的時候，好的禮儀可以令你更有素養(yǎng)，更有魅力，對于新工作的順利進行也非常有益。不管在哪里，禮儀都是必不可少的，他體現(xiàn)你個人素養(yǎng)和典范。


新員工入職禮儀培訓背景
我們正處在一個急劇變革和競爭的時代。面對激烈的職場競爭，要想求得成功、獲得發(fā)展，必須要有良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力、敢于面對挑戰(zhàn)的心態(tài)等，新員工更是如此。
新員工，特別是剛畢業(yè)的大學生，面臨著從社會人、從學生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，需要有一個積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應職業(yè)人的角色需要。
作為一名新員工，要想成為優(yōu)秀員工，首先要具有過硬的專業(yè)技能，同時更應具有積極的工作態(tài)度、健康的工作形象、專業(yè)的工作舉止。其中專業(yè)技能是入職的前提條件，通過技能教育就可以獲得，所以不在本次培訓之內(nèi)。
酒店新員工入職禮儀培訓課程內(nèi)容：
第一講　打造職業(yè)化心態(tài)
　案例鑒賞：兩位同學的不同職業(yè)軌跡
一、什么是職業(yè)化
（一）職業(yè)化的概念
（二）職業(yè)化的作用
　二、需要怎樣的工作態(tài)度
（一）像老總那樣愛單位
（二）積極心態(tài)助你成功
　三、擁有職業(yè)化的行為
（一）細節(jié)造就完美
（二）責任勝于能力

第二講　職業(yè)化形象
　案例鑒賞：尷尬的吳嵐
　一、面容修飾
（一）發(fā)型發(fā)飾
（二）男士面部修飾
（三）女士工作淡妝
（四）使用香水
二、著裝規(guī)范
（一）場合著裝
（二）工作著裝
（三）男士西裝
（四）女士裙裝
　三、首飾配飾
（一）首飾佩戴基本要求
（二）首飾佩戴規(guī)范
（三）配飾使用規(guī)范
四、職場儀態(tài)
（一）基本儀態(tài)
（二）禁忌儀態(tài)
（三）禁忌手勢

第三講 內(nèi)部關(guān)系處理
　案例鑒賞：小靈通”不靈通
　一、基本要求
（一）維護工作環(huán)境
（二）注意小節(jié)處理
（三）尊重私密空間
　二、與同事相處
（一）注意團結(jié)合作
　�。ǘ�）學會積極配合
（三）化解同事矛盾
　三、與領導相處
（一）維護權(quán)威
（二）應對批評
（三）及時反饋

第四講　工作會議
　案例鑒賞：工作會議上的小插曲
　一、組織會議
（一）準備材料
（二）現(xiàn)場安排
二、參加會議
（一）普通參會者
（二）會議主持人
（三）會議發(fā)言人
三、會后工作
（一）現(xiàn)場善后
（二）形成資料

第五講　對外往來
　案例鑒賞：不應發(fā)生的尷尬
　一、見面禮儀
（一）稱謂
（二）致意
（三）寒暄
（四）介紹
（五）名片
二、工作接待
（一）準備工作
（二）迎賓之禮
（三）待客之道
（四）交談溝通
（五）如何送行
　三、工作拜訪
　 （一）事先預約
　 （二）登門有禮
　 （三）適時告辭

第六講　商務演講
　案例鑒賞：一次失敗的演講
　一、演講準備
（一）思想準備
（二）內(nèi)容準備
（三）環(huán)境準備
（四）物質(zhì)準備
　二、臨場表現(xiàn)
（一）調(diào)整情緒
（二）臉部表情
（三）肢體動作
（四）語言表達
（五）現(xiàn)場答問

第七講　餐飲禮儀
　案例鑒賞：小周越位了
　一、宴請活動
（一）宴請籌劃
（二）如何邀請
（三）餐桌座次
（四）如何點菜
　�。ㄎ澹┎妥谰莆幕�
（六）餐桌禮儀
（七）餐桌話題藝術(shù)
　二、食堂用餐
（一）遵守秩序
（二）舉止禁忌
　三、自助餐
（一）餐前準備
（二）就餐舉止

第八講　通訊禮儀
　案例鑒賞：”及時”孫濤
　一、電話
（一）座機電話
（二）手機
（三）傳真機
　二、信函
（一）書面信函
（二）電子郵件
三、網(wǎng)絡通訊
（一）名稱使用
（二）慎用圖釋
（三）內(nèi)容溝通

第九講　情緒管理
　案例鑒賞：一美元的豪華車
一、消極情緒的來源
（一）工作來源
（二）生活來源
（三）社會來源
（四）自我來源
二、管理方法
（一）判斷消極情緒
（二）消極情緒后果
（三）消極情緒管理原則
（四）放松情緒十法

第十講　時間管理
　案例鑒賞：賴福林的時間管理法
　一、管理原則
（一）關(guān)注效率
（二）今天的價值
　二、管理方法
（一）四個管理步驟
（二）十項管理技巧