課程簡介：員工職業(yè)化程度不高，是困擾當(dāng)前眾多企業(yè)的一個難題，也是阻礙許多人才實現(xiàn)自身價值的一塊短板。一方面，職場競爭加劇，很多人慨嘆工作難找；另一方面，企業(yè)無奈的表示找不到合適的人才，即使招來了使用起來也不上手。據(jù)調(diào)查，在中國的企業(yè)中，85%的職業(yè)經(jīng)理和員工提供不了企業(yè)真正想要的結(jié)果。提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)，才是實現(xiàn)人才和企業(yè)有效對接的關(guān)鍵所在�！秵T工職業(yè)化的六大素質(zhì)提升》的系統(tǒng)課程，將通過職業(yè)道德、職業(yè)思維、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)能力、職業(yè)人際關(guān)系和職業(yè)行為六個方面的培訓(xùn)，觸動員工的靈魂，從而達(dá)到提升員工職業(yè)化素質(zhì)的目的。

培訓(xùn)方式：專業(yè)講授、案例分析、小組活動、游戲演練、
培訓(xùn)時間：1天
培訓(xùn)費(fèi)用：

課程大綱

引 言
1、企業(yè)里到底“潛伏”著多少“植物人”（有生命無意識的人）？
2、中國人做事為什么總是不到位（提供的不是企業(yè)想要的結(jié)果）？
3、員工職業(yè)忠誠度欠缺的兩大表現(xiàn)：庸人對組織過度依賴；能人淘金心態(tài)
4、尋找人才綜合素質(zhì)的最后一塊短板——職業(yè)化！
5、21世紀(jì)最貴的是什么？人才嗎？——NO！是非職業(yè)化的員工�。ㄆ髽I(yè)和員工自身都為此付出了昂貴的代價）

第一部分 以商業(yè)人格為導(dǎo)向的職業(yè)道德
1、每天有多少“有組織無紀(jì)律”的事情在重復(fù)？
2、無紀(jì)律的背后——商業(yè)人格的缺失！
3、商業(yè)人格的兩個要素：
（1）原則性——靠原則做事
（2）價值性——用結(jié)果交換
4、商業(yè)人格的兩個標(biāo)準(zhǔn)：
（1）社會人心態(tài)——市場和競爭
（2）成年人邏輯——理性和責(zé)任
5、職業(yè)化需要商業(yè)文明的啟蒙——獨立商業(yè)人格如何建立？
（1）西點軍校的啟示：重建軍人人格——榮譽(yù)，國家，責(zé)任
（2）世界五百強(qiáng)企業(yè)憑什么強(qiáng)大？——企業(yè)大學(xué)都有完善的職業(yè)化訓(xùn)練體系！
（3）職業(yè)化訓(xùn)練的宗旨：把社會人訓(xùn)練成公司人
（4）職業(yè)化訓(xùn)練的作用：把知識轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰�，把能力轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)果

第二部分 以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維
1、你足夠成功嗎？探尋成功人士的特質(zhì)：以終為始，結(jié)果導(dǎo)向（執(zhí)行的起點是清晰的結(jié)果定義）
2、職場只交換結(jié)果，不交換過程
3、企業(yè)是員工的家嗎？企業(yè)和員工本質(zhì)關(guān)系：商業(yè)交換關(guān)系
4、職場有多少假象：
（1）任務(wù)假象：完成差事，例行公事，敷衍了事
（2）態(tài)度假象：沒有功勞有苦勞，沒有苦勞有疲勞
（3）職責(zé)假象：只對程序負(fù)責(zé)，不對價值負(fù)責(zé)
5、結(jié)果管理三大思維：
（1）底線思維：先達(dá)到底線，再力求完美
（2）外包思維：如果外包給別人做，要求會不一樣
（3）鏡子思維：知人者勝，自知者強(qiáng)；自我退后，結(jié)果才能提前
6、結(jié)果管理兩大節(jié)點
（1）時間管理：掌控不了時間，就是掌控不了人生！
（2）情緒管理：越是工作的關(guān)鍵時刻，情緒老是不穩(wěn)定？

第三部分 以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)心態(tài)
1、你可以對公司有不滿，但是不能不敬業(yè)
2、是什么阻擋了你的敬業(yè)？
（1）找不完的借口
（2）無休止的抱怨
（3）差不多先生
（4）小聰明（是什么害了中國足球隊？）
（5）能人自負(fù)
3、行人過紅綠燈的啟示：對自己負(fù)百分百責(zé)任
4、敬業(yè)的本質(zhì)：對工作負(fù)責(zé)，就是對自己負(fù)責(zé)
（1）誰承擔(dān)后果，誰就承擔(dān)責(zé)任
（2）責(zé)任只有百分百，沒有百分之一
（3）對事情負(fù)責(zé)，就是對人格負(fù)責(zé)；對人格負(fù)責(zé)，就必須對事情負(fù)責(zé)（做好事就是做好人，做好人就是做好事）

第四部分 以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)能力
1、職業(yè)能力=專業(yè)能力+方法能力+社會能力
2、作為專業(yè)技術(shù)類和管理類的各自五級職業(yè)通道
3、專注才能專業(yè)，專業(yè)才能專家（專家權(quán)也是一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力）
（1）專注——阿甘精神的啟示：認(rèn)真做好一件事
（2）專業(yè)——細(xì)節(jié)成就專業(yè)
（3）專家——積累成就專家
4、職業(yè)選手和業(yè)余選手的區(qū)別

第五部分 以和諧為導(dǎo)向的職業(yè)人際關(guān)系
1、儲蓄你的人脈
2、陽光心態(tài)打造：境由心造
3、職場溝通技巧
（1）職場需要語言解碼能力
（2）對上溝通技巧
（3）平級溝通技巧
（4）對下溝通技巧
（5）傾聽的關(guān)鍵在于聽懂不同意見
（6）贊美訓(xùn)練：按流程贊美才能保證贊美不出錯
4、團(tuán)隊精神：一個成功的團(tuán)隊不會有失敗的個人，而一個失敗的團(tuán)隊不會有成功的個人
5、職場五道護(hù)身符

第六部分 以客戶價值為導(dǎo)向的職業(yè)行為
1、客戶才是員工的衣食父母
2、什么是客戶？什么是客戶價值？什么是客戶讓渡價值？
3、從外部客戶到內(nèi)部客戶——你處在價值鏈的哪一環(huán)？
4、從客戶價值來理解職業(yè)化形象和行為的要求
5、企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)解讀：對獨特客戶價值的組織執(zhí)行能力（比較競爭優(yōu)勢不是核心競爭力）
6、從信仰和戰(zhàn)略高度深刻理解客戶價值（企業(yè)三線：生存線，高壓線，生命線），規(guī)范自己的職業(yè)行為

第七部分 以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的職業(yè)形象
1、你看起來像做那一行的人嗎？
2、職業(yè)化的本質(zhì)：角色化
3、職業(yè)禮儀
4、職業(yè)形象五大殺手
5、塑造個人成功職業(yè)形象