案例：善做的往往不善說－－老梁的職業(yè)化生涯
第一章 職業(yè)化
一、什么是職業(yè)？
二、什么是職業(yè)化？
三、職業(yè)化的境界
第二章職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)
第一節(jié) 什么是職業(yè)道德？
一、職業(yè)道德的概念和特征
二、職業(yè)道德的主要內(nèi)容
第二節(jié)愛崗敬業(yè)和誠實(shí)守信是職業(yè)道德的核心內(nèi)容，也是把企業(yè)工作當(dāng)作事業(yè)來做的核心內(nèi)容
一、愛崗敬業(yè)與職業(yè)選擇
二、愛崗敬業(yè)的具體要求
三、職業(yè)理想的三個(gè)層次
四、誠實(shí)守信對(duì)為人處世至關(guān)重要
五、誠實(shí)守信的具體要求
游戲：記憶力測(cè)驗(yàn)
第三節(jié)什么是職業(yè)素養(yǎng)？
案例：幼兒園老師教育的啟示
一、職業(yè)素養(yǎng)的定義
二、職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容
第四節(jié)案例啟示——員工職業(yè)化素養(yǎng)提升十法
第一法、工作應(yīng)該自己去尋找，不要依靠和等待，要主動(dòng)工作，而不能被別人去推動(dòng)。
第二法、要勇于嘗試自己從未經(jīng)歷的事情，承擔(dān)有難度的工作，對(duì)自己的能力要有高的期望。
第三法、要熱衷讀書；讀書可以超過我們自身及周邊的環(huán)境，獲取我們未知的東西，要善于學(xué)習(xí)，要將學(xué)習(xí)融入工作之中。
第四法、對(duì)待自己的工作，要有充分的計(jì)劃；每月、每日、每年，計(jì)劃是我們的指南，也是我們自我總結(jié)、不斷反省的尺度。
第五法、已著手的工作，就要一抓到底，不能放松；任何事情都會(huì)經(jīng)歷困難，需要付出不同的努力與代價(jià)，要學(xué)會(huì)付出忍耐。
第六法、要培養(yǎng)自己對(duì)工作的興趣。一份有樂趣的工作能激發(fā)我們的斗志和潛能，充分地發(fā)揮我們自己。
第七法、要善于聽取別人的意見及批評(píng)，多從自身角度檢討自己，要首先想到自己在哪些方面做的還不夠，反思自己，精益求精，培養(yǎng)一種積極有益的心態(tài)。
第八法、要善于用筆總結(jié)自己；從成功中獲取經(jīng)驗(yàn)，從錯(cuò)誤中獲取啟迪，舉一反三，爭取每項(xiàng)工作之后都能取得進(jìn)步。
第九法、要盡量團(tuán)結(jié)周圍的人，要充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)體的力量，同心協(xié)力才能形成優(yōu)勢(shì)，才能保證工作的順利。
第十法、要樂于幫助別人，從對(duì)別人的幫助中獲取樂趣，提升自己的人格和追求，使自己始終有一個(gè)良好的心情。
第三章企業(yè)與你
第一節(jié)企業(yè)是什么？
第二節(jié)企業(yè)的組成
第三節(jié)了解你的工作崗位
第四節(jié)工作場(chǎng)所是什么？
第五節(jié)企業(yè)的未來掌握在你的手中
第四章如何面對(duì)挑戰(zhàn)和變革――員工態(tài)度管理
第一節(jié)理解你的態(tài)度
第二節(jié)員工職業(yè)化的三種態(tài)度
第三節(jié)保護(hù)你最寶貴的財(cái)富――積極的態(tài)度
一、保持積極態(tài)度的方法
二、態(tài)度更新
三、態(tài)度修復(fù)與調(diào)整
四、態(tài)度與工作——事業(yè)成功的推動(dòng)力
第五章員工職業(yè)生涯規(guī)劃與當(dāng)前工作目標(biāo)
第一節(jié)建立目標(biāo)對(duì)個(gè)人的重要性
著名案例：美國歌星皮博•布賴森的目標(biāo)管理
問題討論：是否做過職業(yè)生涯規(guī)劃？
第二節(jié)個(gè)人目標(biāo)要與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致
第三節(jié)幫助學(xué)生建立工作和發(fā)展目標(biāo)
第六章職業(yè)的思考力
游戲
第一節(jié)以科學(xué)的方法進(jìn)行工作
一、接受命令的三個(gè)步驟
二、接受命令的三個(gè)注意點(diǎn)
三、P、D、C、A工作法
第二節(jié)秉持強(qiáng)烈的“目的意識(shí)”及“問題意識(shí)”
一、工作目標(biāo)的種類
二、問題的種類
三、解決問題的六步模式
第三節(jié) 事業(yè)要求任何小事都不要忽略了創(chuàng)新
第七章 職場(chǎng)中的人際關(guān)系
一、 理解企業(yè)人際關(guān)系的含義
二、 如何贏得合作的人際關(guān)系
三、 贏得合作的談話技巧
四、 與上司的相處之道
討論案例
五、 在企業(yè)中的人際關(guān)系網(wǎng)由哪些人組成？
六、 與領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系的五項(xiàng)原則
第八章 溝通的技巧
第一節(jié) 溝通的定義及種類
第二節(jié) 有效的信息發(fā)送
第三節(jié) 高效溝通的步驟
第四節(jié) 人際風(fēng)格溝通
第五節(jié) 接近客戶的溝通技巧
客戶案例討論
第九章 如何緩解工作壓力
第一節(jié) 工作綜合癥的癥狀
第二節(jié) 準(zhǔn)確查出壓力因素
第三節(jié) 工作綜合癥的療法