游戲：什么是標桿？
第一部分 標桿原理及類型
一、 什么是標桿管理
 標桿管理的概念
 標桿管理的核心
二、 標桿管理的優(yōu)點
 追求卓越
 精益管理
 持續(xù)改善
 建立優(yōu)勢
 案例：美孚石油的標桿管理
三、 標桿管理提升企業(yè)競爭優(yōu)勢
四、 標桿管理的四種類型
 案例：榜樣的力量是無窮的
1、 內(nèi)部標桿管理
 案例：“傅慶輝油槽”
2、競爭性標桿管理
 案例：施樂復(fù)印機
3、功能性標桿管理案例
 案例：大唐集團湘潭發(fā)電公司
4、流程性標桿管理案例
五、 標桿實施的途徑――模仿型標桿與創(chuàng)新型標桿管理
 “模仿戰(zhàn)略”使企業(yè)找到了一個很好的激勵標桿。
六、 標桿模仿與創(chuàng)新
 案例：兗州煤業(yè)從模仿到創(chuàng)新
七、 突破型標桿管理——質(zhì)的飛躍
 案例：內(nèi)蒙古小肥羊信息管理標桿突破
 案例：北京某商業(yè)地產(chǎn)項目
八、 標桿管理是企業(yè)管理提升的八大工具

第二部分　標桿目標分析與選擇
一、 和什么、和誰對標？
1、 怎樣選擇標桿對象？
2、 避免選擇誤區(qū)
二、 對標對什么？

第三部分 標桿管理的基本方法
一、 標桿創(chuàng)新思維
 標桿創(chuàng)新能力的十個敢于
二、 標桿管理的剪刀式思維法
 課堂實戰(zhàn)：賣場籌備時間最短全國紀錄
三、 標桿管理的譜系圖思維法
 案例：向消費者對標
 案例：反向標桿管理：從失敗中學(xué)習(xí)
 案例：向下級和基層對標
 把自己想象成最差的、從自己的錯誤中反省、趨零法則：心態(tài)清零

第四部分　如何實現(xiàn)持續(xù)性的標桿管理――標桿文化與標桿化育
一、 什么決定員工的自覺？
 企業(yè)成功最重要的一個任務(wù)就是創(chuàng)造一種文化機制
二、　文化的功能
 標桿化育案例：找軸銷
 案例：《黃旗創(chuàng)造的價值》
三、　標桿團隊的建設(shè)

第五部分　標桿實施的流程與細節(jié)
一、 一些優(yōu)秀企業(yè)的標桿管理步驟
二、 標桿管理實施中易出現(xiàn)的問題
三、 標桿管理工作要點
 某電力部門對標工作案例
四、 標桿管理籌備階段
1、 明確標桿管理對象
2、 獲得決策支持
3、 制定測評方案
4、 數(shù)據(jù)收集計劃
5、 專家審定計劃
6、 建立管理委員會
7、 某電力公司案例分析
五、 標桿管理項目導(dǎo)入階段
1、 內(nèi)部現(xiàn)場調(diào)研
2、 外部信息收集
3、 定位調(diào)查
4、 建立內(nèi)部合作
5、 跨國公司案例
六、 項目推進階段
1、 確定發(fā)展方案
2、 定位調(diào)查案例
3、 制定執(zhí)行計劃
4、 決策層評審
5、 方案執(zhí)行及效果評估
6、 持續(xù)改善
7、 案例分析