1. 管理者角色及職責(zé)的認(rèn)知
• 評估管理水平的六個標(biāo)準(zhǔn)
• 管理者職責(zé)：項(xiàng)目管理、人員管理、工作目標(biāo)管理、資源管理、職責(zé)管理
• 部門經(jīng)理的六大角色：規(guī)劃者 / 經(jīng)營者 / 溝通者 / 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 / 教練員 / 業(yè)務(wù)骨干
• 管理者的團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)：工作分工、工作標(biāo)準(zhǔn)、甄選員工、培訓(xùn)下屬、考評下屬、激勵下屬
2. 構(gòu)建團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)－組織、職位設(shè)計
• 根據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)計你的組織結(jié)構(gòu)：評估工作環(huán)境、設(shè)計部門管理邏輯、劃分部門和職位
• 劃分職責(zé)：規(guī)劃流程、分工、確定崗位職責(zé)、調(diào)整崗位職責(zé)
• 確定團(tuán)隊(duì)DNA－任職要求：基本素質(zhì)要求、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求、職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)要求、管理/項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)、勝任能力……
3. 科學(xué)選拔和管理戰(zhàn)隊(duì)成員－甄選與新員工的管理
• 三大聘用理念（選對人比培養(yǎng)人更重要、人崗匹配、寧缺勿濫）
• 員工潛能識別
• 四大行為風(fēng)格與八大潛能要素
• 崗位匹配技術(shù)與人才甄選
• 簡歷篩選：從文字看到背后的故事和能力
• 面試實(shí)務(wù)：根據(jù)任職要求設(shè)計面試試題、面試前準(zhǔn)備、基于關(guān)鍵行為法的面試技術(shù)、面試過程控制、結(jié)束面試
• 新員工管理：新員工入職、團(tuán)隊(duì)融合、新員工工作任務(wù)管理、新員工工作輔導(dǎo)、評估試用期員工
• 控制員工流失：淘汰低績效員工、控制核心員工流失
4. 保持團(tuán)隊(duì)高效---績效管理
• 績效管理中部門經(jīng)理的職責(zé)
• 建立績效管理系統(tǒng)的關(guān)鍵：了解公司和上司的戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù)
• 設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和工作任務(wù)，并分解到計劃
• 分解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)到個人：個人目標(biāo)、從目標(biāo)到計劃、指標(biāo)設(shè)計
• 如何有效制定讓員工認(rèn)同的目標(biāo)？
• 如何進(jìn)行過程監(jiān)控？
• 如何有效糾正員工錯誤行為？
• 如何實(shí)施考核？如何績效溝通
5. 全面提升團(tuán)隊(duì)成員的管理和業(yè)務(wù)能力－下屬輔導(dǎo)
• 經(jīng)理輔導(dǎo)下屬的好處
• 如何培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力
• 員工輔導(dǎo)體系如何建立
• 經(jīng)理培訓(xùn)下屬的教練技術(shù)：行為標(biāo)準(zhǔn)、訓(xùn)練、強(qiáng)化、固化
• 輔導(dǎo)下屬哪些方面
• 提高工作意愿的具體方法
• 提升知識方法
• 提升技能方法
• 重視新人