MTP（Management Training Program）是源于美國的一套實戰(zhàn)性管理培訓課程，由美國空軍在第二次世界大戰(zhàn)期間研發(fā)用于培養(yǎng)美軍軍官的管理能力，也取得了行之有效的效果，讓美軍在第二次世界大戰(zhàn)中占據(jù)了不少的優(yōu)勢。戰(zhàn)后美軍占領日本，為訓練其在日本基地的管理階層，MTP與1950年后引進日本。此項課程經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會極力推廣，教材內(nèi)容適應為經(jīng)營管理而多次修訂。目前MTP已成為日本產(chǎn)業(yè)界最普及的管理人員訓練課程，在日本，超過90%上市公司的中高階主管皆受過MTP課程專業(yè)訓練，日本在戰(zhàn)后經(jīng)濟上能迅速恢復并高速成長，MTP功不可沒。由于MTP對于管理人員的管理能力的全面發(fā)展切實有效，從而在日本、臺灣及世界各地得以廣泛引進與實施，全球累計接受過訓練的中級管理干部超過百萬。企業(yè)培訓部門將MTP引入的宗旨在于使經(jīng)由MTP訓練的管理者成為專業(yè)化的職業(yè)經(jīng)理人，在管理實踐中成為企業(yè)的中流砥柱，特別是對于剛剛升任管理者的員工來說，本課程經(jīng)常被作為幫助他們迅速適應管理者角色，迅速符合管理崗位勝任力要求的標準課程。
自1957年以來，MTP課程歷經(jīng)平均每五年修編一次，完整性最高，產(chǎn)業(yè)適行最強，是經(jīng)得起時代考驗的管理套裝課程，素有“Mini MBA”之稱。MTP的成功源于它深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的特點就是完成了“知”、“行”合一的訓練架構(gòu)，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練內(nèi)容既緊跟當代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國家和地域，甚至行業(yè)的突出特征，在訓練方法上強調(diào)現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容為案例分析和角色演練）和課程的實際操作指導。培訓非常重視學員實際工作問題的解決以及培訓后的實踐，配合以課前測試、課后測試、課后一月測驗、課后半年測驗、行動計劃表、課后一年回訪答疑，實現(xiàn)了訓練從課堂到工作實踐的延伸。
本課程更為貴公司特別訂制,將根據(jù)課前調(diào)查的結(jié)果，結(jié)合企業(yè)實際情況匯編針對性的案例和教學方案。


請選擇下列套課安排：

A.三天（21個學時）：六個模塊
■管理者角色認知與建立 ■企業(yè)管理基礎知識 ■員工管理與團隊建設
■工作管理——有效完成任務 ■績效溝通與員工激勵 ■從管理到領導
B．兩天（14學時）：四個模塊
■管理者角色認知與建立 ■企業(yè)管理基礎知識 ■員工管理與團隊建設
■工作管理——有效完成任務 □績效溝通與員工激勵 □從管理到領導

授課形式
課堂講授 + 案例討論 + 互動游戲 + 角色模擬 + 視頻教學，每班限制在30人以內(nèi)。
課程提綱

第一天
■管理者角色認知與建立 ■企業(yè)管理基礎知識 □員工管理與團隊建設
□工作管理——有效完成任務 □績效溝通與員工激勵 □從管理到領導

當天課程核心：建立受訓者對管理者角色的正確認知，建立起對本課程的興趣，激起對成為一個成功管理者的渴望，并學會企業(yè)管理所需要的基礎知識，其中包括必要的管理學、心理學和經(jīng)濟學常識，了解管理者必須掌握的基本技能，并比對自我差異，在后面的課程中，重點提升，掌握管理者的思維方式，以思維帶動行動，順利完成從操作者到管理者的轉(zhuǎn)變。

一、 主題導入
1、 破冰
2、 分組
3、 分享
4、 課程提要
二、 管理者的角色
1、 管理者的角色
2、 什么是優(yōu)秀的管理者？
3、 什么是失敗的管理者？（成為優(yōu)秀管理者的五大障礙）
4、 上司對你的期望
5、 下屬對你的期望
6、 優(yōu)秀管理者的心態(tài)
7、 優(yōu)秀管理者的行為原則
三、 管理者必須掌握的管理學常識
1、 管理的定義（管理的科學性和藝術性）
2、 組織的運作與管理的目標
3、 管理的職能
4、 管理的原則
5、 什么叫做規(guī)范化管理？
6、 企業(yè)管理的7因素
7、 管理項目與基本概念
8、 企業(yè)管理的階段與任務
四、 管理者必須掌握的心理學與行為學常識
1、 行為的形成與消失的原理
2、 情緒如何主宰人的認知和行為狀態(tài)
3、 中國人的心理特征（60、70、80年代的員工特征）
4、 管理者對員工心理及行為的影響作用
5、 管理者自我的心理認知
6、 與企業(yè)管理相關的心理學理論綜述
a) 人性假設理論
b) 需求理論
c) 激勵理論
d) 動機理論
e) 學習理論
五、 管理者必須掌握的經(jīng)濟學常識
1、 成本效益原則
2、 機會成本、沉沒成本、風險成本和交易成本
3、 供求原理
4、 效用遞減與敏感度
5、 產(chǎn)權(quán)定理
六、 管理者的基本技能
1、 有效思考與決策的技能：創(chuàng)新思維，迅速辨析關鍵問題，并有效決策的技能
2、 團隊管理技能：有效組織建立團隊，并帶領團隊以高昂士氣完成任務的技能
3、 人際關系建立與溝通技能：為達成組織目標迅速建立人際關系，理解他人意圖，并通過溝通使所有人達成協(xié)調(diào)一致的意見的技能；
4、 有效完成任務的技能：有效提出目標，并綜合利用管理手段，帶領團隊，執(zhí)行完成目標的技能；
5、 領導者技能：作為領導者，藝術的授權(quán)員工，充分的教導，輔導，培訓員工的技能，卓越的情緒管理能力，權(quán)變領導的能力。
七、 管理者的思維方式（與操作人員思維方式的對決）
9、 理性思維與感性思維
10、 線性思維與系統(tǒng)思維
11、 技術思維與人文思維
12、 個體思維與團隊思維
13、 能力回報思維、投入回報思維與風險回報思維
14、 操作思維與管理思維
15、 短效思維與長效思維
16、 目的思維與任務思維
第二天
□管理者角色認知與建立 □企業(yè)管理基礎知識 ■員工管理與團隊建設
■工作管理——有效完成任務 □績效溝通與員工激勵 □從管理到領導

當天課程核心：學習如何組建團隊，激勵團隊，培育團隊，并帶領團隊通過計劃、組織、控制、激勵、協(xié)調(diào)的管理綜合手段，最終達成團隊目標的相關知識和技能。

一、 管理者的團隊精神
1、 什么是團隊？團體？團伙？
2、 什么是團隊精神？
3、 為什么要團隊精神？團隊合作三大效應
4、 管理者如何表現(xiàn)團隊精神？
5、 管理者如何要求團隊精神？
二、 建設優(yōu)秀團隊
1、 四種團隊現(xiàn)象
2、 優(yōu)秀團隊的五大特征　
3、 團隊發(fā)展的五個階段（階段特征和管理要點）
a) 形成　
b) 磨合　
c) 規(guī)范　
d) 表現(xiàn)　
e) 轉(zhuǎn)型　
4、 什么是一個崗位？如何設計一個崗位？
5、 如何進行人崗匹配（人力資源的最優(yōu)使用）
6、 考察員工的類型（態(tài)度、技能、特長等）
三、 培育下屬
1、 培育部屬的責任
2、 掌握培育的要點
3、 工作教導的時機
4、 工作教導注意事項
5、 工作指導的要領
6、 塑造啟發(fā)性環(huán)境　
四、 第五項修煉：建立學習型組織的藝術與實務
1、 第一項修煉：自我超越
2、 第二項修煉：改善心智模式。案例：改善心智模式焦點：不歸罪于外
3、 第三項修煉：建立共同宏圖
4、 第四項修煉：團隊學習
5、 第五項修煉：系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考法則
五、 目標管理
1、 什么是目標？
2、 有效完成目標的五個步驟（ORADO-PDCA模型）
3、 目標設定的SMART原則
4、 標桿管理
六、 流程管理
1、 什么是工作流程？
2、 為什么要建立工作流程？
3、 流程化管理——制度管理與例外管理
4、 工作流程的設計方法
5、 優(yōu)化與完善工作流程的五個切入點
七、 有效的計劃與工作改善
1、 計劃與執(zhí)行
a) PDCA管理循環(huán)計劃的重要
b) 擬訂計劃的思維與原則
c) 計劃的內(nèi)容
d) 人與事的結(jié)合
e) 工作交付的技巧（授權(quán)的藝術）
f) 狀況共有的管理
2、 控制與改善
a) 控制的目的
b) 控制時應掌握的原則
c) 問題的發(fā)現(xiàn)
d) 查核的方法
e) 改善行動、改善的程序與方法
3、 時間管理的基本技能（提高時間效益）
a) “工作狀態(tài)——工作時間——工作特性”的組合效益
b) 帕雷托原則
c) 時間管理矩陣
d) 在壓力下高效工作

第三天
□管理者角色認知與建立 □企業(yè)管理基礎知識 □員工管理與團隊建設
□工作管理——有效完成任務 ■管理溝通與員工激勵 ■從管理到領導——領導力

當天課程核心：管理者的一個重要能力是建立人際關系和有效溝通的能力。對管理者的溝通能力要求與普通員工又有不同，管理者必須學會設計有效溝通方案、建立有效溝通渠道、營造有效溝通氛圍、并通過溝通有效的激勵員工，尤其是管理者必須掌握的績效溝通技巧更是對管理者提出高度的能力要求（這是本課程與《有效溝通》不同的地方）。管理者還必須學會不僅僅做一個管理者，還要成為一個優(yōu)秀的領導者，區(qū)別管理者和領導者的差異，培養(yǎng)領導者的素質(zhì)，成為一個管理能力與領導能力兼?zhèn)涞某錾�職業(yè)經(jīng)理人。

一、 有效溝通的概念與原則
1、 溝通的概念
2、 溝通模型
3、 有效溝通的概念
4、 有效溝通的原則
5、 有效溝通的障礙
二、 如何進行績效溝通
1、 識別績效差異的技巧
2、 績效溝通的時間與方式選擇
3、 績效面談的內(nèi)容與技巧
4、 績效溝通中常見問題與解答
5、 制定績效溝通方案（溝通方案六格模型）
三、 如何激勵員工
1、 激勵的概念
2、 激勵者的心態(tài)塑成——成為偉大的激勵者
3、 激勵的手段
4、 選擇合適的激勵方式
5、 批評的技巧
6、 表揚的技巧
四、 建立行之有效的組織溝通系統(tǒng)
1、 組織的溝通成本
2、 組織內(nèi)的信息失真
3、 設計信息溝通與確認的機制
4、 建立健康積極的溝通氛圍
5、 溝通渠道組合應用的技巧
五、 領導不等于管理
1、 什么是領導
2、 領導的作用
3、 成功領導做的三件事
4、 你傾向于管理者還是領導者（測試）
5、 管理者與領導者的配合
六、 領導藝術
1、 什么是領導藝術
2、 領導科學與領導藝術
3、 權(quán)力的來源與分類
4、 權(quán)變領導
5、 情景領導
七、 領導者的素質(zhì)模型
1、 受愛戴領導者最重要的10個素質(zhì)
2、 通用電氣領導者4E素質(zhì)模型
a) Energy
b) Energizer
c) Edge
d) Excute
3、 摩托羅拉領導者5E素質(zhì)模型
a) Envision
b) Energize
c) Edge
d) Ethics
e) Envision
4、 建立和培養(yǎng)自己的領導者素質(zhì)