一、2010年企業(yè)社會責(zé)任缺失案例引發(fā)的思考
1、2010年度企業(yè)社會責(zé)任缺失事件案例
毒奶粉事件重出江湖
富士康事件
紫金礦業(yè)有毒廢水泄露事件
湖北血鉛超標污染事件
10大假藥事件
2、 引發(fā)思考：
什么是企業(yè)履行社會責(zé)任？
企業(yè)為什么要履行社會責(zé)任？
企業(yè)要履行哪些社會責(zé)任？
企業(yè)應(yīng)如何履行社會責(zé)任？
3、美國蘭德公司調(diào)查結(jié)論：長壽企業(yè)遵循的三個原則
人的價值高于物的價值
共同價值高于個人價值
社會價值高于利潤價值（或用戶價值高于生產(chǎn)價值）
二、企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵及國內(nèi)企業(yè)對CSR存在的認識誤區(qū)
企業(yè)社會責(zé)任（CSR）的內(nèi)涵
CSR實際上既包括社會問題也包含環(huán)境問題
CSR包括企業(yè)如何協(xié)調(diào)與利益相關(guān)方的相互關(guān)系
強調(diào)CSR是將對社會和環(huán)保的關(guān)注融入到商業(yè)運作之中
遵守法律是CSR的前提條件，但是不等同于CSR
當前國內(nèi)企業(yè)對CSR存在的認識誤區(qū)
企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)辦社會的回歸
企業(yè)社會責(zé)任等同于企業(yè)捐贈或者企業(yè)公益事業(yè)
CSR是遵循相關(guān)特定的社會責(zé)任標準或者接受相關(guān)的認證
企業(yè)社會責(zé)任是增加企業(yè)負擔
企業(yè)履行社會責(zé)任與政府無關(guān)
企業(yè)社會責(zé)任是單純的貿(mào)易壁壘
企業(yè)社會責(zé)任主要是發(fā)布社會責(zé)任報告
三、企業(yè)社會責(zé)任思想的起源與演變
1、20世紀30年代之前：CSR思想的萌芽
傳統(tǒng)商人的責(zé)任觀
現(xiàn)代企業(yè)社會責(zé)任思想的興起
2、20世紀30-60年代：CSR思想在爭論中發(fā)展
企業(yè)社會責(zé)任與股東利益至上的碰撞
3、20世紀70年代—80年代：“股東利益至上”占統(tǒng)治地位
企業(yè)社會責(zé)任思想進一步發(fā)展：同心圓模型、金字塔模型、三重底線理論提出
股東利益至上思想占統(tǒng)治地位
4、20世紀90年代以來：CSR重新受到重視
德魯克的觀點
國際企業(yè)社會責(zé)任運動與發(fā)展實踐
消費者運動
環(huán)保運動
責(zé)任投資運動
生產(chǎn)守則運動
安然事件及薩班斯法案
四、企業(yè)社會責(zé)任標準指南
1、 三類標準規(guī)范
2、 聯(lián)合國全球契約
3、 ISO26000
4、GRI《可持續(xù)發(fā)展報告指南》
5、《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》
三大原則
堅持履行社會責(zé)任與促進企業(yè)改革發(fā)展相結(jié)合
堅持履行社會責(zé)任要與企業(yè)實際相適應(yīng)
堅持履行社會責(zé)任還要與創(chuàng)建和諧企業(yè)相統(tǒng)一
八大內(nèi)容
依法經(jīng)營、誠實守信
不斷提高持續(xù)盈利能力
切實提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平
做到加強資源節(jié)約和環(huán)境保護
推進自主創(chuàng)新和技術(shù)進步
保障生產(chǎn)安全
維護職工合法權(quán)益
參與社會公益事業(yè)
五、國內(nèi)中央企業(yè)社會責(zé)任實踐案例
1、中遠集團
2、聯(lián)想集團
3、中國石油
4、中國移動
5、寶鋼集團
6、國家開發(fā)銀行
7、大唐集團
六、國家電網(wǎng)CSR和品牌形象建設(shè)思考
1、 國家電網(wǎng)CSR建設(shè)的原則
立足于自身行業(yè)特點
國家電網(wǎng)愿景：建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)
國家電網(wǎng)使命：奉獻清潔能源，建設(shè)和諧社會
立足于企業(yè)成長過程中形成
沒有歷史沉淀，社會責(zé)任就沒有根基
2、 國家電網(wǎng)CSR建設(shè)的要求
六大企業(yè)內(nèi)部責(zé)任
科學(xué)發(fā)展
安全供電
卓越管理
科技創(chuàng)新
溝通合作
全球視野
對客戶承擔優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任
對員工承擔員工發(fā)展責(zé)任
對伙伴承擔協(xié)作共贏責(zé)任
對農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民承擔服務(wù)“三農(nóng)”責(zé)任
對環(huán)境承擔環(huán)保節(jié)約責(zé)任
對社區(qū)承擔企業(yè)公民責(zé)任
3、國家電網(wǎng)CSR建設(shè)與品牌建設(shè)關(guān)系的思考
CSR與品牌定位
CSR與品牌主張
CSR與品牌實質(zhì)
CSR與品牌個性
CSR與品牌口號