一、TQC概論（0.5小時(shí)）
問(wèn)題一：何為T(mén)QC？TQC有何用途？
提問(wèn)，思考，回答
講解：TQC的定義、意義，目的
企業(yè)體質(zhì)強(qiáng)化與改善
TQC與體質(zhì)強(qiáng)化和改善的關(guān)系
二、品質(zhì)保證（0.5小時(shí)）
問(wèn)題二：品質(zhì)保證的意義為何？怎樣才能做到品質(zhì)保證？
提問(wèn)，思考，回答
講解：品質(zhì)保證意義及演進(jìn)階段 制品責(zé)任與品質(zhì)保證
品質(zhì)保證與品質(zhì)成本 品質(zhì)保證體系
三、PDCA管理循環(huán)（0.5小時(shí)）
問(wèn)題三：何為PDCA循環(huán)？怎樣進(jìn)行PDCA循環(huán)？
提問(wèn)，思考，回答
講解：管理活動(dòng)的分類(lèi) PLAN DO
CHECK ACTICN
四、制程的品質(zhì)管制（0.5小時(shí)）
問(wèn)題四：何為制程管制？怎樣進(jìn)行制程管制？
提問(wèn)，思考，回答
講解：制程管制定義 制程變動(dòng)的原因 制程的狀態(tài)
制程管制 制程管制的PDCA落實(shí)
五、原材料與委外管理（0.5小時(shí)）
問(wèn)題五：為什么該品質(zhì)是制造采購(gòu)出來(lái)的？
提問(wèn)，思考，回答
講解：采購(gòu)?fù)獍�的基本方�? 供應(yīng)商、對(duì)外商的選擇
買(mǎi)賣(mài)雙方的品質(zhì)管制 供應(yīng)商、外包商評(píng)價(jià)與輔導(dǎo)
六、標(biāo)準(zhǔn)化（0.5小時(shí)）
問(wèn)題六：何為標(biāo)準(zhǔn)化？標(biāo)準(zhǔn)化安全性為何？
提問(wèn)，思考，回答
講解：標(biāo)準(zhǔn)化的重要性 推行標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的管理
七、日常管理（0.5小時(shí)）
問(wèn)題七：為什么說(shuō)管理關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)？
提問(wèn)，思考，回答
講解：日常管理意義 日常管理的運(yùn)作 日常管理的體系
八、QCC活動(dòng)（0.5小時(shí)）
問(wèn)題八：何為QCC？QCC有何作用？
提問(wèn)，思考，回答
講解：QCC QCC的基本理念 QCC的效果
九、機(jī)能別的管理（0.5小時(shí)）
問(wèn)題九：何為機(jī)能別的管理？機(jī)能別管理的意義為何？
提問(wèn)，思考，回答
講解：重要性 推進(jìn)的方式 推展重點(diǎn)
十、方針管理（0.5小時(shí)）
問(wèn)題十：何為方針管理？方針管理的意義如何？
提問(wèn)，思考，回答
講解：方針管理的意義 方針的設(shè)定
方針的展開(kāi) 方針的管理
十一、TQC營(yíng)運(yùn)組織與診斷（0.5小時(shí)）
問(wèn)題十一：怎樣將TQC在整個(gè)組織中推行？
提問(wèn)，思考，回答
講解：TQC營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的概念 營(yíng)運(yùn)組織與全員參與
TQC診斷
十二：總結(jié)，回答學(xué)員問(wèn)題（0.5小時(shí)）