【課程背景】
中國通信市場正在發(fā)生深刻變化，三家運(yùn)營商已基本完成內(nèi)部資源整合，在全業(yè)務(wù)領(lǐng)域正在展開全面爭奪，此前界限分明的業(yè)務(wù)體系逐漸模糊，差異化的競爭決策更需要及時、準(zhǔn)確的市場競爭分析，以便能夠快速應(yīng)對。

【課程時間】2天
【課程內(nèi)容】
全業(yè)務(wù)下的電信行業(yè)市場競爭分析的意義與作用
中國電信業(yè)的行業(yè)發(fā)展背景分析
全業(yè)務(wù)運(yùn)營的發(fā)展態(tài)勢分析
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r與前景
三網(wǎng)融合、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
全業(yè)務(wù)下的電信行業(yè)市場競爭情報分析的特點(diǎn)
正確認(rèn)識市場競爭情報分析工作
競爭情報工作易犯的幾個錯誤
競爭情報工作的現(xiàn)狀和問題
競爭情報工作的目標(biāo)和任務(wù)
市場競爭情報的獲取策略與方法
市場競爭情報的人員配備和能力培養(yǎng)
針對性的客戶需求挖掘與市場調(diào)查技巧
定量調(diào)查的基本方法與適用
定性調(diào)查的基本方法與適用
調(diào)查抽樣方法理論和實(shí)踐
市場細(xì)分調(diào)查和客戶需求挖掘技巧
市場競爭情報信息的多緯度采集策略
競爭情報獲取的幾種方式
重視網(wǎng)絡(luò)信息渠道
社會化媒體的監(jiān)測
四分位法收集會議情報
讓聽得見炮聲的人參與決策
基于全業(yè)務(wù)運(yùn)營的二手資料的收集和整理
主動調(diào)查和監(jiān)測的實(shí)施
信息搜集的基本原理
市場競爭分析方法與應(yīng)用案例
通用的分析方法介紹
SWOT分析
波特五力分析
四角分析法
定標(biāo)比超
戰(zhàn)爭模擬法
邏輯樹分析
KANO分析
常用經(jīng)營分析方法介紹和應(yīng)用
對比分析法
因素分析法
異常分析法
分組分析法
趨勢分析法
結(jié)構(gòu)與比例分析法
多維分析法
數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法的應(yīng)用案例
競爭情報信息分析結(jié)果的有效使用
競爭策略和快速應(yīng)對預(yù)案的制定
市場競爭分析的主要內(nèi)容與應(yīng)用案例
市場競爭格局分析
市場競爭環(huán)境分析
宏觀環(huán)境分析
產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析
內(nèi)部環(huán)境分析
競爭對手分析
競爭對手總體情況分析
競爭對手的網(wǎng)絡(luò)情況
競爭對手的服務(wù)情況
競爭對手的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)情況
競爭對手的營銷推廣情況