課程詳情
1、洽談一定要以客戶為中心
每一個(gè)方案、產(chǎn)品都是為客戶“量身訂做”
多講客戶要什么，少講你能做什么
經(jīng)常提到客戶說過的話
永遠(yuǎn)讓客戶感覺到“占便宜”
銷售就是把別人的事當(dāng)作自己的事
2、不要總是跟你頭腦中的客戶打交道
客戶想的不一定是你想的那樣
客戶提出的不一定是他非常在意的
不要?jiǎng)硬粍?dòng)給客戶貼負(fù)面的“標(biāo)簽”
沒談之前，所有假設(shè)都是沒意義的
3、不要以已推人，主觀臆測
為什么很多銷售人員只有三個(gè)月的激情
不是別人說什么，你就信什么
你遇到此客戶的態(tài)度，不一定會(huì)發(fā)生在別人身上
此客戶的問題，下一個(gè)客戶不一定會(huì)提到
4、銷售的線路不一定是直線
客戶會(huì)在不同人面前表現(xiàn)不同的態(tài)度
學(xué)會(huì)找客戶周圍的人“關(guān)健人”幫助
學(xué)會(huì)找同事幫你協(xié)談
5、客戶不喜歡負(fù)面信息面連帶不喜歡帶來負(fù)面信息的人
不要傳播任何負(fù)面信息
多談你喜歡的，少談你不喜歡的
不要貶低任何競爭對(duì)手
6、不要讓客戶感覺你比他自己更優(yōu)秀
你的優(yōu)秀是建立在為別人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本上
多請(qǐng)教、少指導(dǎo)；多贊美，不貶低
理解客戶對(duì)“權(quán)力”的需要
7、當(dāng)客戶給你撒謊，你會(huì)怎么辦
不要去拆穿謊言，也不要去“圓謊”
客戶通常認(rèn)為銷售人員也是不誠信的
客戶不喜歡傷害自己的人和被自己傷害過的人
自我示弱，讓客戶說真話
8、客戶認(rèn)同產(chǎn)品就一定會(huì)購買嗎
A、態(tài)度不能完全決定行為
不要花太多的時(shí)間研究客戶的“態(tài)度”
B、行為能影響態(tài)度
影響客戶的行為更能改變客戶的態(tài)度
我們都喜歡為我們行為找理由
通過行為改變客戶態(tài)度的方法
9、相同的情形，不同的人員，產(chǎn)生不同的行為
你看到的客戶僅僅是你認(rèn)為的他，而不是實(shí)際的他
多一點(diǎn)理解、少一點(diǎn)抱怨
優(yōu)秀的銷售人員絕不是“臉皮厚”
10、客戶拒絕“推銷”，而不是“推銷人員”
銷售產(chǎn)品之前，要推銷自己
哪些因素影響客戶是否信賴銷售人員
如何提高銷售人員自身的形象與禮儀
自信、微笑、贊美、熟識(shí)、接觸的應(yīng)用
如何讓客戶感覺到“相似性”
每一個(gè)方案、產(chǎn)品都是為客戶“量身訂做”
多講客戶要什么，少講你能做什么
經(jīng)常提到客戶說過的話
永遠(yuǎn)讓客戶感覺到“占便宜”
銷售就是把別人的事當(dāng)作自己的事
2、不要總是跟你頭腦中的客戶打交道
客戶想的不一定是你想的那樣
客戶提出的不一定是他非常在意的
不要?jiǎng)硬粍?dòng)給客戶貼負(fù)面的“標(biāo)簽”
沒談之前，所有假設(shè)都是沒意義的
3、不要以已推人，主觀臆測
為什么很多銷售人員只有三個(gè)月的激情
不是別人說什么，你就信什么
你遇到此客戶的態(tài)度，不一定會(huì)發(fā)生在別人身上
此客戶的問題，下一個(gè)客戶不一定會(huì)提到
4、銷售的線路不一定是直線
客戶會(huì)在不同人面前表現(xiàn)不同的態(tài)度
學(xué)會(huì)找客戶周圍的人“關(guān)健人”幫助
學(xué)會(huì)找同事幫你協(xié)談
5、客戶不喜歡負(fù)面信息面連帶不喜歡帶來負(fù)面信息的人
不要傳播任何負(fù)面信息
多談你喜歡的，少談你不喜歡的
不要貶低任何競爭對(duì)手
6、不要讓客戶感覺你比他自己更優(yōu)秀
你的優(yōu)秀是建立在為別人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本上
多請(qǐng)教、少指導(dǎo)；多贊美，不貶低
理解客戶對(duì)“權(quán)力”的需要
7、當(dāng)客戶給你撒謊，你會(huì)怎么辦
不要去拆穿謊言，也不要去“圓謊”
客戶通常認(rèn)為銷售人員也是不誠信的
客戶不喜歡傷害自己的人和被自己傷害過的人
自我示弱，讓客戶說真話
8、客戶認(rèn)同產(chǎn)品就一定會(huì)購買嗎
A、態(tài)度不能完全決定行為
不要花太多的時(shí)間研究客戶的“態(tài)度”
B、行為能影響態(tài)度
影響客戶的行為更能改變客戶的態(tài)度
我們都喜歡為我們行為找理由
通過行為改變客戶態(tài)度的方法
9、相同的情形，不同的人員，產(chǎn)生不同的行為
你看到的客戶僅僅是你認(rèn)為的他，而不是實(shí)際的他
多一點(diǎn)理解、少一點(diǎn)抱怨
優(yōu)秀的銷售人員絕不是“臉皮厚”
10、客戶拒絕“推銷”，而不是“推銷人員”
銷售產(chǎn)品之前，要推銷自己
哪些因素影響客戶是否信賴銷售人員
如何提高銷售人員自身的形象與禮儀
自信、微笑、贊美、熟識(shí)、接觸的應(yīng)用
如何讓客戶感覺到“相似性”
講師簡介
王越 老師
銷售咨詢師、銷售培訓(xùn)講師，曾任可口可樂的業(yè)務(wù)經(jīng)理，阿里巴巴公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理,吉妮斯丹服飾銷售總監(jiān),曾平均每月瘋狂上門拜訪100家以上的有效客戶，半軍事化的銷售職業(yè)生涯，高強(qiáng)度的工作壓力,全面系統(tǒng)的受訓(xùn)經(jīng)歷,積累了豐富的銷售談判、客戶跟進(jìn)、客戶服務(wù)、自我激勵(lì)的經(jīng)驗(yàn)，在阿里巴巴公司曾獲“悍將杯”榜眼。
王老師使用大量的真實(shí)銷售案例，生動(dòng)激情的演講，充分的現(xiàn)場互動(dòng)，疑難解答，讓學(xué)員學(xué)習(xí)到世界知名企業(yè)銷售人員的談判風(fēng)格、銷售團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)、銷售工作開展的方法、銷售人員的自我激勵(lì)。讓學(xué)員學(xué)以致用，業(yè)績倍增。
王老師不僅是很多企業(yè)指名邀請(qǐng)的銷售講師,也是一名出色的銷售咨詢師，能夠幫助企業(yè)建立一支既能團(tuán)隊(duì)協(xié)作，又能相互競爭，充滿激情與斗志的狼性銷售團(tuán)隊(duì)。
王越老師培訓(xùn)特點(diǎn):
1、王越所用的培訓(xùn)案例都是真實(shí)性
王越課程的案例，全部都是自己和以前公司同事在工作中遇到的一些真實(shí)的情況，只有真實(shí)的案例，學(xué)員才會(huì)非常有興趣地聽！
2、互動(dòng)性
成人學(xué)習(xí)，一定要和講師及其他學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，如果僅僅是講師在臺(tái)上表演，學(xué)員只是被動(dòng)地接授，過了一周后，基本忘得差不多了，王越的課程把銷售工作中的常犯的問題，設(shè)計(jì)成案例，并給出選題答案，學(xué)員分組先討論，后講師公布選項(xiàng)，這樣，兩天的培訓(xùn)，大家學(xué)習(xí)的積極性非常高；
3、訓(xùn)練而不僅僅是培訓(xùn)
在課堂上，不僅僅是思考合適的答案，而且要求盡量多的學(xué)員上臺(tái)分享，特別針對(duì)做銷售的人員，既培養(yǎng)了學(xué)習(xí)能力，而且提高自己的膽量和表達(dá)能力。另外現(xiàn)場進(jìn)行演練，一位學(xué)員扮演銷售人員，另一位扮演客戶，現(xiàn)場模擬，大家來點(diǎn)坪！
4、學(xué)習(xí)的競爭與考核
課前設(shè)定目標(biāo)：個(gè)人目標(biāo)、小組目標(biāo)、滅“零”目標(biāo)
小組之間進(jìn)行PK：發(fā)言一次加一分，發(fā)言正確另加一分
獎(jiǎng)罰公平：每個(gè)階段進(jìn)行總結(jié)，未發(fā)言的人要受到“處罰”；課后選出“TOP獎(jiǎng)”、“奔馬獎(jiǎng)”、“最佳組長”
既考核的結(jié)果，又考核參與度，使現(xiàn)場非常激烈。
5、考試：
考試是檢驗(yàn)學(xué)員是否有存在未聽明白和理解錯(cuò)誤的地方，課后將發(fā)十幾頁的考試內(nèi)容，也作為人力資源部對(duì)本次培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)；
6、關(guān)注到每一位學(xué)員
為了讓所有學(xué)員的參與，課程單次限50人以內(nèi)，7人一組，每組選出組長，因?yàn)榇蟛糠莅咐治龊脱杏�，�?dǎo)致時(shí)間不夠，學(xué)員學(xué)習(xí)效果大打折扣。所以超過50人，那50人以外的學(xué)員不作為培訓(xùn)的重點(diǎn)，也不參與考核；
客戶評(píng)價(jià)：
學(xué)員評(píng)價(jià)的總結(jié)：王越老師的課，就好像“幸運(yùn)52”節(jié)目那樣，既有搶答，又有辯論；既關(guān)注個(gè)人表現(xiàn)，又重視團(tuán)隊(duì)合作，把培訓(xùn)現(xiàn)場當(dāng)成銷售現(xiàn)場進(jìn)行考核，不光考核個(gè)人得分，而且考核團(tuán)隊(duì)得分，不僅考核學(xué)員的學(xué)習(xí)成績，而且考核學(xué)員的參與度，讓大家學(xué)習(xí)的積極性非常得高，加上老師精彩的點(diǎn)評(píng)，兩天的內(nèi)容讓我們非常充實(shí)、很興奮，記憶也特別深刻。
曾服務(wù)過的企業(yè)：
立邦漆業(yè)/太平保險(xiǎn)/歐普照明/可口可樂/中國人壽/飛利浦/常州減速機(jī)/中國移動(dòng)/北京東信北郵/中國聯(lián)通/成都通發(fā)集團(tuán)/攜程網(wǎng)絡(luò)/廣州方圓房產(chǎn)/深圳南海酒店/桂林三金藥業(yè)/拓普康/深圳寶德集團(tuán)/義烏郵政局/廣西水電工程局/東方汽輪機(jī)/曲美家私/泰華保險(xiǎn)公司南京分公司/九陽電器/珠海航空
課程對(duì)象
所有從事銷售的人員以及客戶服務(wù)人員
備 注
課程名稱：職業(yè)化銷售的十項(xiàng)技能提升訓(xùn)練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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