課程詳情
據(jù)全球前20名的頂尖商學(xué)院中最新的一份調(diào)查結(jié)果顯示，大部分企業(yè)的經(jīng)理人每天花費85%的時間處理管理中的“溝通問題”，而導(dǎo)致這些管理難題的原因之一恰恰是源自“溝通不暢！”
技術(shù)人才轉(zhuǎn)型成為管理人才，是一條比較艱難的過程。許多人在面臨到多變的人人管理時失敗，其中最關(guān)鍵的因素，就是在于溝通的掌握。
溝通不暢來源于人類的慣性溝通模式！
重復(fù)舊的習(xí)慣只能得到舊的結(jié)果！
從技術(shù)走向管理
管理者心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變
技術(shù)干將到統(tǒng)帥的角色轉(zhuǎn)變
技術(shù)人員和管理人員的職責(zé)差異
技術(shù)人員與管理人員的要求差異
成功者與失敗者的心智模式
90/10法則
秀才的故事
勝任主管的技能
什么是管理
主管的職責(zé)
溝通的定義和內(nèi)容
溝通的要素、層次
掌握心理
識別人類情緒EMBA模式，清晰思想、情緒與身體的關(guān)系
關(guān)注焦點法則――掌控你能掌控的范圍，變被動為主動
正面動機(jī)法與換框法――溝通抗拒解除
溝通陷阱
聽的技巧
說的技巧
觀察的技巧
溝通的法則
明確溝通的目的
什么時候進(jìn)行溝通
溝通的對象
溝通的場地
溝通之后
對上級溝通
上級的角色
以什么心態(tài)和上級溝通
爭取認(rèn)同
注意事項
平級溝通
平級同事的角色
彼此可能出現(xiàn)的矛盾
處理矛盾的方法
引導(dǎo)矛盾成為助力
團(tuán)隊精神的拓展
注意事項
對下級溝通
員工關(guān)系管理
目標(biāo)管理
績效輔導(dǎo)
激勵
有效溝通的八點啟示
技術(shù)人才轉(zhuǎn)型成為管理人才，是一條比較艱難的過程。許多人在面臨到多變的人人管理時失敗，其中最關(guān)鍵的因素，就是在于溝通的掌握。
溝通不暢來源于人類的慣性溝通模式！
重復(fù)舊的習(xí)慣只能得到舊的結(jié)果！
從技術(shù)走向管理
管理者心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變
技術(shù)干將到統(tǒng)帥的角色轉(zhuǎn)變
技術(shù)人員和管理人員的職責(zé)差異
技術(shù)人員與管理人員的要求差異
成功者與失敗者的心智模式
90/10法則
秀才的故事
勝任主管的技能
什么是管理
主管的職責(zé)
溝通的定義和內(nèi)容
溝通的要素、層次
掌握心理
識別人類情緒EMBA模式，清晰思想、情緒與身體的關(guān)系
關(guān)注焦點法則――掌控你能掌控的范圍，變被動為主動
正面動機(jī)法與換框法――溝通抗拒解除
溝通陷阱
聽的技巧
說的技巧
觀察的技巧
溝通的法則
明確溝通的目的
什么時候進(jìn)行溝通
溝通的對象
溝通的場地
溝通之后
對上級溝通
上級的角色
以什么心態(tài)和上級溝通
爭取認(rèn)同
注意事項
平級溝通
平級同事的角色
彼此可能出現(xiàn)的矛盾
處理矛盾的方法
引導(dǎo)矛盾成為助力
團(tuán)隊精神的拓展
注意事項
對下級溝通
員工關(guān)系管理
目標(biāo)管理
績效輔導(dǎo)
激勵
有效溝通的八點啟示
講師簡介
蘇鴻志 老師
蘇鴻志老師，男，企業(yè)高級顧問，45歲，出生于生日：1966年3月31日，出生地點臺灣�，F(xiàn)居住址：北京市。蘇鴻志先生曾先后就讀臺灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系，畢業(yè)于清華大學(xué)獲MBA工商管理碩士學(xué)位。任北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授,社科院研究生院客座教授。蘇老師曾在多家大中型國企與外資企業(yè)任職，某生產(chǎn)制造行業(yè)臺企培訓(xùn)經(jīng)理，任捷鴻軟件技術(shù)公司副總經(jīng)理、北京四慶電腦技術(shù)有限公司總經(jīng)理、北京德星電子技術(shù)公司MIS部處長，HR總監(jiān)、北京暢流集團(tuán)HR總監(jiān)，臺灣創(chuàng)見集團(tuán)、暢流集團(tuán)(臺灣創(chuàng)建科技(已上市)高級顧問師兼人力資源部總監(jiān)、現(xiàn)任北京林迦科技公司副總經(jīng)理，北京市臺資企業(yè)協(xié)會培訓(xùn)部部長。蘇鴻志先生長期從事企業(yè)經(jīng)營和管理工作，不同時期曾分別擔(dān)任過高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)與人力資源和綜合經(jīng)營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，有近18年的企業(yè)管理經(jīng)驗，目前仍在產(chǎn)業(yè)管理崗位上任職。
主研方向：人力資源、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、客戶服務(wù)、品牌營銷、客戶服務(wù)、演講與口才、談判技巧、中高層管理等
主要著作：
高效經(jīng)理人之八大核心技術(shù)—華牧文化有限公司 2004年出版
讀三國，學(xué)管理-人力資源篇—華牧文化有限公司 2005年出版
未來管理新趨勢—海洋出版社 2004年出版
生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關(guān)鍵—海洋出版社 2004年出版
優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)-搶占成功先機(jī)—海洋出版社 2004年出版
不知不可-學(xué)習(xí)用人的第一本書—海洋出版社 2005年出版
新編漢武帝演義—中信出版社出版籌備中
企業(yè)門診中心—中信出版社出版籌備中
主研方向：人力資源、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、客戶服務(wù)、品牌營銷、客戶服務(wù)、演講與口才、談判技巧、中高層管理等
主要著作：
高效經(jīng)理人之八大核心技術(shù)—華牧文化有限公司 2004年出版
讀三國，學(xué)管理-人力資源篇—華牧文化有限公司 2005年出版
未來管理新趨勢—海洋出版社 2004年出版
生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關(guān)鍵—海洋出版社 2004年出版
優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)-搶占成功先機(jī)—海洋出版社 2004年出版
不知不可-學(xué)習(xí)用人的第一本書—海洋出版社 2005年出版
新編漢武帝演義—中信出版社出版籌備中
企業(yè)門診中心—中信出版社出版籌備中
課程對象
備 注
課程名稱：新領(lǐng)導(dǎo)力系列課程――管理者的溝通技巧
 |
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|