中國培訓易(a10by9.cn) 市場營銷內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（a10by9.cn）

培訓目標
了解并學會如何管理大客戶；掌握針對大客戶的銷售過程和技巧；學會與大客戶建立伙伴關系。



課程詳情
大客戶管理(VIP)
什么是VIP?
大客戶對企業(yè)的影響
先施百貨的案例
中行長春分行案例
80/20 原則的作用
大客戶管理產(chǎn)生的回報
產(chǎn)生對銷售方式的影響
尋找真正的VIP
大客戶的定義
大客戶界定原則
大客戶識別
確定研究目標
發(fā)展信息來源
客戶信息收集
客戶信息分析
大客戶管理的解決方案
經(jīng)營戰(zhàn)略
組織變革
提高客戶服務的效率
利用有效的信息工具
大客戶管理秘笈
黑曼博士的LAMP
外部資產(chǎn)
動態(tài)
舍與得
契約申明
90天回顧
市場運作與大客戶管理的配合
幾個大客戶活動的案例
常見的誤區(qū)
佰草集案例

客戶導向的銷售
什么是客戶導向的銷售
客戶導向銷售方式與傳統(tǒng)銷售技巧的區(qū)別
客戶社會類型測試與分析
不同社會類型的溝通方式
建立客戶檔案體系

大客戶的銷售過程
大客戶信息收集與分類
為大客戶制訂發(fā)展目標
建立大客戶管理戰(zhàn)略及計劃
顧問式的銷售行動
成效回顧 

大客戶的銷售技巧---顧問式銷售拜訪
從分析客戶的購買過程開始
在不同階段如何推動銷售
定位陳述
幫助客戶尋找真正的目標
成為顧客的發(fā)展顧問
不要成為客戶的供應商,而是戰(zhàn)略伙伴


講師簡介
  蘇鴻志 老師
蘇鴻志老師，男，企業(yè)高級顧問，45歲，出生于生日：1966年3月31日，出生地點臺灣�，F(xiàn)居住址：北京市。蘇鴻志先生曾先后就讀臺灣中原大學資訊工程學系，畢業(yè)于清華大學獲MBA工商管理碩士學位。任北大經(jīng)濟學院客座教授,社科院研究生院客座教授。蘇老師曾在多家大中型國企與外資企業(yè)任職，某生產(chǎn)制造行業(yè)臺企培訓經(jīng)理，任捷鴻軟件技術公司副總經(jīng)理、北京四慶電腦技術有限公司總經(jīng)理、北京德星電子技術公司MIS部處長，HR總監(jiān)、北京暢流集團HR總監(jiān)，臺灣創(chuàng)見集團、暢流集團(臺灣創(chuàng)建科技(已上市)高級顧問師兼人力資源部總監(jiān)、現(xiàn)任北京林迦科技公司副總經(jīng)理，北京市臺資企業(yè)協(xié)會培訓部部長。蘇鴻志先生長期從事企業(yè)經(jīng)營和管理工作，不同時期曾分別擔任過高新技術企業(yè)技術與人力資源和綜合經(jīng)營企業(yè)的領導職務，有近18年的企業(yè)管理經(jīng)驗，目前仍在產(chǎn)業(yè)管理崗位上任職。

主研方向：人力資源、領導藝術、客戶服務、品牌營銷、客戶服務、演講與口才、談判技巧、中高層管理等

主要著作：
高效經(jīng)理人之八大核心技術—華牧文化有限公司 2004年出版
讀三國，學管理-人力資源篇—華牧文化有限公司 2005年出版
未來管理新趨勢—海洋出版社 2004年出版
生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關鍵—海洋出版社 2004年出版
優(yōu)勢領導-搶占成功先機—海洋出版社 2004年出版
不知不可-學習用人的第一本書—海洋出版社 2005年出版
新編漢武帝演義—中信出版社出版籌備中
企業(yè)門診中心—中信出版社出版籌備中


課程對象
企業(yè)高管、市場營銷主管、銷售管理人員、銷售經(jīng)理、客戶服務經(jīng)理 


備    注
課程名稱：大客戶管理與銷售技巧


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
網(wǎng)上查詢：中國培訓易 http://a10by9.cn