中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
了解并學(xué)會(huì)如何管理大客戶(hù);掌握針對(duì)大客戶(hù)的銷(xiāo)售過(guò)程和技巧;學(xué)會(huì)與大客戶(hù)建立伙伴關(guān)系。
課程詳情
大客戶(hù)管理(VIP)
什么是VIP?
大客戶(hù)對(duì)企業(yè)的影響
先施百貨的案例
中行長(zhǎng)春分行案例
80/20 原則的作用
大客戶(hù)管理產(chǎn)生的回報(bào)
產(chǎn)生對(duì)銷(xiāo)售方式的影響
尋找真正的VIP
大客戶(hù)的定義
大客戶(hù)界定原則
大客戶(hù)識(shí)別
確定研究目標(biāo)
發(fā)展信息來(lái)源
客戶(hù)信息收集
客戶(hù)信息分析
大客戶(hù)管理的解決方案
經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
組織變革
提高客戶(hù)服務(wù)的效率
利用有效的信息工具
大客戶(hù)管理秘笈
黑曼博士的LAMP
外部資產(chǎn)
動(dòng)態(tài)
舍與得
契約申明
90天回顧
市場(chǎng)運(yùn)作與大客戶(hù)管理的配合
幾個(gè)大客戶(hù)活動(dòng)的案例
常見(jiàn)的誤區(qū)
佰草集案例
客戶(hù)導(dǎo)向的銷(xiāo)售
什么是客戶(hù)導(dǎo)向的銷(xiāo)售
客戶(hù)導(dǎo)向銷(xiāo)售方式與傳統(tǒng)銷(xiāo)售技巧的區(qū)別
客戶(hù)社會(huì)類(lèi)型測(cè)試與分析
不同社會(huì)類(lèi)型的溝通方式
建立客戶(hù)檔案體系
大客戶(hù)的銷(xiāo)售過(guò)程
大客戶(hù)信息收集與分類(lèi)
為大客戶(hù)制訂發(fā)展目標(biāo)
建立大客戶(hù)管理戰(zhàn)略及計(jì)劃
顧問(wèn)式的銷(xiāo)售行動(dòng)
成效回顧
大客戶(hù)的銷(xiāo)售技巧---顧問(wèn)式銷(xiāo)售拜訪
從分析客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程開(kāi)始
在不同階段如何推動(dòng)銷(xiāo)售
定位陳述
幫助客戶(hù)尋找真正的目標(biāo)
成為顧客的發(fā)展顧問(wèn)
不要成為客戶(hù)的供應(yīng)商,而是戰(zhàn)略伙伴
講師簡(jiǎn)介
蘇鴻志 老師

蘇鴻志老師,男,企業(yè)高級(jí)顧問(wèn),45歲,出生于生日:1966年3月31日,出生地點(diǎn)臺(tái)灣。現(xiàn)居住址:北京市。蘇鴻志先生曾先后就讀臺(tái)灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系,畢業(yè)于清華大學(xué)獲MBA工商管理碩士學(xué)位。任北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授,社科院研究生院客座教授。蘇老師曾在多家大中型國(guó)企與外資企業(yè)任職,某生產(chǎn)制造行業(yè)臺(tái)企培訓(xùn)經(jīng)理,任捷鴻軟件技術(shù)公司副總經(jīng)理、北京四慶電腦技術(shù)有限公司總經(jīng)理、北京德星電子技術(shù)公司MIS部處長(zhǎng),HR總監(jiān)、北京暢流集團(tuán)HR總監(jiān),臺(tái)灣創(chuàng)見(jiàn)集團(tuán)、暢流集團(tuán)(臺(tái)灣創(chuàng)建科技(已上市)高級(jí)顧問(wèn)師兼人力資源部總監(jiān)、現(xiàn)任北京林迦科技公司副總經(jīng)理,北京市臺(tái)資企業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)部部長(zhǎng)。蘇鴻志先生長(zhǎng)期從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理工作,不同時(shí)期曾分別擔(dān)任過(guò)高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)與人力資源和綜合經(jīng)營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),有近18年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),目前仍在產(chǎn)業(yè)管理崗位上任職。
主研方向:人力資源、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、客戶(hù)服務(wù)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、演講與口才、談判技巧、中高層管理等
主要著作:
高效經(jīng)理人之八大核心技術(shù)—華牧文化有限公司 2004年出版
讀三國(guó),學(xué)管理-人力資源篇—華牧文化有限公司 2005年出版
未來(lái)管理新趨勢(shì)—海洋出版社 2004年出版
生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關(guān)鍵—海洋出版社 2004年出版
優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)-搶占成功先機(jī)—海洋出版社 2004年出版
不知不可-學(xué)習(xí)用人的第一本書(shū)—海洋出版社 2005年出版
新編漢武帝演義—中信出版社出版籌備中
企業(yè)門(mén)診中心—中信出版社出版籌備中
課程對(duì)象
企業(yè)高管、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管、銷(xiāo)售管理人員、銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理
備 注
課程名稱(chēng):大客戶(hù)管理與銷(xiāo)售技巧
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咨詢(xún)電話:020-29042042
QQ: 674837974
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