課程詳情
第一章：Web2.0時代，危機(jī)兇猛
1、網(wǎng)絡(luò)“殺手”肆意橫行
2、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的蝴蝶效應(yīng)
3、互聯(lián)網(wǎng)媒體成為主流
4、網(wǎng)絡(luò)一生氣，后果很嚴(yán)重
5、注意! “網(wǎng)絡(luò)打手”出沒
6、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的十大“殺手”
第二章：典型網(wǎng)絡(luò)危機(jī)案例討論
1、陳冠�！捌G照門”VS企業(yè)家信任危機(jī)
2、服務(wù)業(yè)危機(jī)：東航返航事件
3、戴爾電腦門事件
4、《美聯(lián)航摔壞了我的吉他》、《一只饅頭引發(fā)的血案》
5、云南“躲貓貓”和民意情緒
6、玖龍紙業(yè)“血汗工廠”
7、抵制家樂福事件
8、、康師傅“水源門”
9、三鹿奶粉：無法承受之重
10、陜西“華南虎事件”
第三章：互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)傳播機(jī)理分析
1、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播路徑
2、病毒性危機(jī)傳播
3、網(wǎng)民表達(dá)和公眾心理特征
4、中國網(wǎng)民與媒體環(huán)境
案例討論：
①“非典”爆發(fā)與公眾情緒恐慌
②山西“等地震”事件
第四章：如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)？
1、博客真相
2、視頻惡搞
3、e見領(lǐng)袖
4、網(wǎng)絡(luò)謠言
5、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人
第五章：危機(jī)傳播預(yù)警和監(jiān)測
1、風(fēng)險評估
2、危機(jī)預(yù)警體系建設(shè)
3、預(yù)警機(jī)制的專業(yè)化與開放性
4、危機(jī)預(yù)警策略
第六章：互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)案例討論
1、LG翻新事件
2、“西安發(fā)展十大教訓(xùn)評選”
3、廣元柑橘事件
5、故宮星巴克事件
1、網(wǎng)絡(luò)“殺手”肆意橫行
2、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的蝴蝶效應(yīng)
3、互聯(lián)網(wǎng)媒體成為主流
4、網(wǎng)絡(luò)一生氣，后果很嚴(yán)重
5、注意! “網(wǎng)絡(luò)打手”出沒
6、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的十大“殺手”
第二章：典型網(wǎng)絡(luò)危機(jī)案例討論
1、陳冠�！捌G照門”VS企業(yè)家信任危機(jī)
2、服務(wù)業(yè)危機(jī)：東航返航事件
3、戴爾電腦門事件
4、《美聯(lián)航摔壞了我的吉他》、《一只饅頭引發(fā)的血案》
5、云南“躲貓貓”和民意情緒
6、玖龍紙業(yè)“血汗工廠”
7、抵制家樂福事件
8、、康師傅“水源門”
9、三鹿奶粉：無法承受之重
10、陜西“華南虎事件”
第三章：互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)傳播機(jī)理分析
1、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播路徑
2、病毒性危機(jī)傳播
3、網(wǎng)民表達(dá)和公眾心理特征
4、中國網(wǎng)民與媒體環(huán)境
案例討論：
①“非典”爆發(fā)與公眾情緒恐慌
②山西“等地震”事件
第四章：如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)？
1、博客真相
2、視頻惡搞
3、e見領(lǐng)袖
4、網(wǎng)絡(luò)謠言
5、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人
第五章：危機(jī)傳播預(yù)警和監(jiān)測
1、風(fēng)險評估
2、危機(jī)預(yù)警體系建設(shè)
3、預(yù)警機(jī)制的專業(yè)化與開放性
4、危機(jī)預(yù)警策略
第六章：互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)案例討論
1、LG翻新事件
2、“西安發(fā)展十大教訓(xùn)評選”
3、廣元柑橘事件
5、故宮星巴克事件
講師簡介
王生升 老師
著名公共關(guān)系管理專家、北京大學(xué)高級經(jīng)理人班特聘教授、上海交通大學(xué)EMBA特聘教授、國家發(fā)改委突發(fā)事件管理培訓(xùn)項(xiàng)目組成員、國家藥監(jiān)總局媒體溝通特聘教授、廣州地鐵突發(fā)事件應(yīng)對和媒體公關(guān)培訓(xùn)講師、一汽馬自達(dá)公司危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)講師、中國移動信息安全與危機(jī)公關(guān)高級講師、廣深珠高速公路危機(jī)管理特聘教授、上海寶鋼危機(jī)公關(guān)課程高級講師、南方電網(wǎng)媒體危機(jī)公關(guān)特聘專家
王老師是中國培訓(xùn)界最受推崇的危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)派專家之一，被譽(yù)為“中國危機(jī)公關(guān)第一人”。王老師認(rèn)為，危機(jī)公關(guān)的核心是溝通與傳播，危機(jī)管理的最高境界是危機(jī)預(yù)防，王生升老師是“危機(jī)常態(tài)論”的創(chuàng)立者。
王老師是中國培訓(xùn)界最受推崇的危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)派專家之一，被譽(yù)為“中國危機(jī)公關(guān)第一人”。王老師認(rèn)為，危機(jī)公關(guān)的核心是溝通與傳播，危機(jī)管理的最高境界是危機(jī)預(yù)防，王生升老師是“危機(jī)常態(tài)論”的創(chuàng)立者。
課程對象
企業(yè)中高層、政府各級管理者、大學(xué)MBA、EMBA學(xué)員等。
備 注
課程名稱：互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)公關(guān)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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