第一講：觀念轉(zhuǎn)變 角色認(rèn)知
1、認(rèn)識(shí)你自己
2、觀念決定行為
3、著名企業(yè)員工物語
4、找準(zhǔn)你自己的角色

第二講：戰(zhàn)勝自我 保持信心
1、讓自己腳踏實(shí)地
2、消除自卑感
3、能力是后天修煉的結(jié)果

第三講：目標(biāo)管理 自我管理
1、目標(biāo)是什么
2、如何設(shè)立個(gè)人目標(biāo)
3、對(duì)自己進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃
4、目標(biāo)管理的途徑
5、目標(biāo)的自我管理
6、目標(biāo)激發(fā)自我管理的士氣
7、為自我目標(biāo)選路、找路徑、找方法
案例分享

第四講：溝通協(xié)作 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
分析上司類型和性格
了解上司心理
和上司接觸的八大原則
正確運(yùn)用建議，有效溝通是員工的核心能力
溝通的渠道
溝通的三大關(guān)節(jié)：
表達(dá)
傾聽
反饋
案例分享
和上司溝通的技巧
良好的職業(yè)心態(tài)：
1、自我激勵(lì)和自我管理
2、面對(duì)上司的批評(píng)和表揚(yáng)
3、應(yīng)具備的心理素質(zhì)
團(tuán)隊(duì)的力量-大雁精神
案例分享和練習(xí)

第五講 ：敬業(yè)精神 從我做起
1、從電梯工等案例引出敬業(yè)精神
2、敬業(yè)就是用心做事
3、敬業(yè)就是計(jì)較少，付出多
4、敬業(yè)會(huì)讓自己更優(yōu)秀

第六講：職業(yè)素養(yǎng) 提升素質(zhì)
1、憂患意識(shí)：“快魚吃慢魚！”
2、創(chuàng)新思維：“創(chuàng)造變化”
3、終生學(xué)習(xí)：“活到老學(xué)到老”
4、承擔(dān)責(zé)任：“這是我的錯(cuò)！”
5、主動(dòng)精神：“積極的人生策略”
6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：“團(tuán)隊(duì)贏個(gè)人贏”
案例分享

第七講、誠(chéng)信盡責(zé) 同心同德
1、產(chǎn)品質(zhì)量=良心+責(zé)任心
產(chǎn)品 =人品=自尊
2、與公司同命運(yùn)
道德、負(fù)責(zé)是員工職業(yè)化素質(zhì)的基本體現(xiàn)
4、履行職責(zé)才能讓能力展現(xiàn)最大價(jià)值一盎司的責(zé)任感勝過一磅的智慧
汶川地震中的劉漢希望小學(xué)案例
史上最牛的校長(zhǎng)
5、誠(chéng)信和負(fù)責(zé)決定執(zhí)行
1）疏忽一點(diǎn)責(zé)任都要付出代價(jià)
2）責(zé)任體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中西方民謠
3）用心才能見微知著
4）負(fù)責(zé)任就是從細(xì)節(jié)做起
5）1%的災(zāi)難會(huì)造成100%的災(zāi)難
某企業(yè)案例

第八講：職場(chǎng)訓(xùn)練 成就自我
1) 目標(biāo)管理與時(shí)間管理
目標(biāo)在管理上的意義
建立衡量目標(biāo)的基準(zhǔn)
訂定目標(biāo)的SMART原則
如何落實(shí)目標(biāo)管理
時(shí)間管理的引入
工作事項(xiàng)安排管理
2) 電話電郵與商務(wù)禮儀
了解電郵禮儀和重要性
電話禮儀，職業(yè)穿著禮儀，
握手禮儀，交換名片禮儀，
會(huì)面禮儀,日常接待工作
實(shí)境模擬
4)問題分析與解決
關(guān)于問題的討論
全方位解決方案
5）個(gè)人壓力情緒管理管理
壓力的來源
面對(duì)變化應(yīng)該怎么處理
工作壓力源分析
如何改善緩解壓力
建立愉快的工作環(huán)境

第九講 ：文化助力 形成素養(yǎng)
職業(yè)素養(yǎng)的5種心態(tài)
案例分享
某電力企業(yè)案例
2、你在為自己工作
愛諾布諾的故事
三個(gè)木匠的故事
3、讓自己腳踏實(shí)地
案例：白云案例
案例：電梯工案例
4、能力是后天修煉的結(jié)果
案例：許振超案例
5、敬業(yè)愛崗 形成素養(yǎng)
1）、培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度
2）、培養(yǎng)員工的吃苦精神
3）、讓敬業(yè)愛崗形成習(xí)慣
4）、工作沒有借口
5）、讓文化力形成素養(yǎng)
案例分享：沈陽電力清潔工案例

第十講：效果導(dǎo)向 步步為贏
建立效果導(dǎo)向
三個(gè)徹底主義
目標(biāo)制勝
如何做目標(biāo)、執(zhí)行目標(biāo)、達(dá)到效果
著名企業(yè)做法賞析
案例分享

第十一講：課程小結(jié)
1、為什么要做職業(yè)素養(yǎng)提升
2、職業(yè)素養(yǎng)提升和個(gè)人的關(guān)系
3、培訓(xùn)后個(gè)人和公司提升的方向分析
關(guān)于企業(yè)文化
關(guān)于員工素養(yǎng)
關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)提升
培訓(xùn)感言、小組研討
作業(yè)練習(xí)
企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)答疑
結(jié)論：贏文化，贏員工，贏團(tuán)隊(duì)，贏未來。