第一講：觀念轉(zhuǎn)變 角色認知
1、認識你自己
2、觀念決定行為
3、著名企業(yè)員工物語
4、找準你自己的角色

第二講：戰(zhàn)勝自我 保持信心
1、讓自己腳踏實地
2、消除自卑感
3、能力是后天修煉的結(jié)果

第三講：目標管理 自我管理
1、目標是什么
2、如何設(shè)立個人目標
3、對自己進行職業(yè)規(guī)劃
4、目標管理的途徑
5、目標的自我管理
6、目標激發(fā)自我管理的士氣
7、為自我目標選路、找路徑、找方法
案例分享

第四講：溝通協(xié)作 團隊建設(shè)
分析上司類型和性格
了解上司心理
和上司接觸的八大原則
正確運用建議，有效溝通是員工的核心能力
溝通的渠道
溝通的三大關(guān)節(jié)：
表達
傾聽
反饋
案例分享
和上司溝通的技巧
良好的職業(yè)心態(tài)：
1、自我激勵和自我管理
2、面對上司的批評和表揚
3、應(yīng)具備的心理素質(zhì)
團隊的力量-大雁精神
案例分享和練習(xí)

第五講 ：敬業(yè)精神 從我做起
1、從電梯工等案例引出敬業(yè)精神
2、敬業(yè)就是用心做事
3、敬業(yè)就是計較少，付出多
4、敬業(yè)會讓自己更優(yōu)秀

第六講：職業(yè)素養(yǎng) 提升素質(zhì)
1、憂患意識：“快魚吃慢魚！”
2、創(chuàng)新思維：“創(chuàng)造變化”
3、終生學(xué)習(xí)：“活到老學(xué)到老”
4、承擔責任：“這是我的錯！”
5、主動精神：“積極的人生策略”
6、團隊協(xié)作：“團隊贏個人贏”
案例分享

第七講、誠信盡責 同心同德
1、產(chǎn)品質(zhì)量=良心+責任心
產(chǎn)品 =人品=自尊
2、與公司同命運
道德、負責是員工職業(yè)化素質(zhì)的基本體現(xiàn)
4、履行職責才能讓能力展現(xiàn)最大價值一盎司的責任感勝過一磅的智慧
汶川地震中的劉漢希望小學(xué)案例
史上最牛的校長
5、誠信和負責決定執(zhí)行
1）疏忽一點責任都要付出代價
2）責任體現(xiàn)在細節(jié)中西方民謠
3）用心才能見微知著
4）負責任就是從細節(jié)做起
5）1%的災(zāi)難會造成100%的災(zāi)難
某企業(yè)案例

第八講：職場訓(xùn)練 成就自我
1) 目標管理與時間管理
目標在管理上的意義
建立衡量目標的基準
訂定目標的SMART原則
如何落實目標管理
時間管理的引入
工作事項安排管理
2) 電話電郵與商務(wù)禮儀
了解電郵禮儀和重要性
電話禮儀，職業(yè)穿著禮儀，
握手禮儀，交換名片禮儀，
會面禮儀,日常接待工作
實境模擬
4)問題分析與解決
關(guān)于問題的討論
全方位解決方案
5）個人壓力情緒管理管理
壓力的來源
面對變化應(yīng)該怎么處理
工作壓力源分析
如何改善緩解壓力
建立愉快的工作環(huán)境

第九講 ：文化助力 形成素養(yǎng)
職業(yè)素養(yǎng)的5種心態(tài)
案例分享
某電力企業(yè)案例
2、你在為自己工作
愛諾布諾的故事
三個木匠的故事
3、讓自己腳踏實地
案例：白云案例
案例：電梯工案例
4、能力是后天修煉的結(jié)果
案例：許振超案例
5、敬業(yè)愛崗 形成素養(yǎng)
1）、培養(yǎng)員工的忠誠度
2）、培養(yǎng)員工的吃苦精神
3）、讓敬業(yè)愛崗形成習(xí)慣
4）、工作沒有借口
5）、讓文化力形成素養(yǎng)
案例分享：沈陽電力清潔工案例

第十講：效果導(dǎo)向 步步為贏
建立效果導(dǎo)向
三個徹底主義
目標制勝
如何做目標、執(zhí)行目標、達到效果
著名企業(yè)做法賞析
案例分享

第十一講：課程小結(jié)
1、為什么要做職業(yè)素養(yǎng)提升
2、職業(yè)素養(yǎng)提升和個人的關(guān)系
3、培訓(xùn)后個人和公司提升的方向分析
關(guān)于企業(yè)文化
關(guān)于員工素養(yǎng)
關(guān)于現(xiàn)場提升
培訓(xùn)感言、小組研討
作業(yè)練習(xí)
企業(yè)現(xiàn)場答疑
結(jié)論：贏文化，贏員工，贏團隊，贏未來。