第一講 領(lǐng)導能力
關(guān)于領(lǐng)導的基本問題
【故事】狼和羊的寓言
1.領(lǐng)導與管理的關(guān)系和區(qū)別
2.新經(jīng)濟時代領(lǐng)導能力的變革
3.新舊領(lǐng)導者的差異
【案例】從NBA中看領(lǐng)導
4.領(lǐng)導者的權(quán)力與非權(quán)力影響
【案例】邱吉爾的領(lǐng)導力
幾種有影響的領(lǐng)導理論
1.三種極端理論
【故事】風和太陽
2.費德勒領(lǐng)導模型
3.情境領(lǐng)導理論
領(lǐng)導魅力的修煉
【案例】老頑童理查德•布蘭森
1.人格魅力
2.思想的魅力
3.夢想的魅力
4.厚重的責任感
5.高尚的品質(zhì)
6.理性與激情　　
7.冒險精神
8.做一個平民領(lǐng)袖
9.幽默的力量
10.領(lǐng)導要會講故事
【案例】魅力型領(lǐng)導的典范——林肯
摩托羅拉的“4e's+1E”領(lǐng)導力模型
1、眼力（Envision）
2、魅力（Energize）
3魄力（Edge）
4、能力（Execute）
5、約束力（Ethics）
【現(xiàn)在行動】領(lǐng)導能力自我訓練要點

第二講 決策能力
經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維
1.企業(yè)戰(zhàn)略的特征
2.企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容
3.戰(zhàn)略管理的原則導向
【案例】世界級船王的戰(zhàn)略抉擇
幾個有效的戰(zhàn)略決策分析模型
1.SWOT戰(zhàn)略分析模型
2.波特的五力模型
3.麥肯錫7S模型
【案例】西南航空的戰(zhàn)略選擇
有效決策的10個關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1.對問題進行定義
【案例】關(guān)上你的窗簾　　
2.明確問題的限定條件
3.判斷哪些是“正確”決策　　
4.搜集有意義的資訊
5.在制定決策時將實施行動考慮在內(nèi)
【故事】老鼠如何給貓掛上鈴鐺　　
6.考慮各種可能的解決方案
7.仔細評量篩選出的選擇方案
8.決定最佳的方案
9.擬定行動計劃，確實執(zhí)行
10.執(zhí)行中不忘檢討成效
科學決策的方法——德爾菲法
1.德爾菲法的基本特征
　　2.德爾菲法的具體實施步驟
3.運用德爾菲法應(yīng)注意的問題
走出決策中的六大陷阱
1.“沉錨”陷阱
2.“有利證據(jù)”陷阱
3.“框架”陷阱
4.“霍布森選擇”的陷阱
5.“布里丹選擇”的陷阱
6.“群體思維”的陷阱
【測試】你是決策高手嗎
【現(xiàn)在行動】決策能力自我訓練要點

第三講 績效管理能力
團隊目標管理概述
1.目標管理的意義
2.目標管理的基本原則
3.目標管理實質(zhì)上就是人本管理
4.制定目標的七個步驟
5.目標管理的實施
【案例】諾基亞的個人目標管理　　
績效管理及其基本步驟
1.第一步：績效計劃——設(shè)定績效目標的溝通
2.第二步：績效輔導——業(yè)績輔導的溝通
3.第三步：績效考核與反饋——業(yè)績評價的溝通
經(jīng)理人在績效管理過程中的角色轉(zhuǎn)變
1.合作伙伴
2.輔導員
3.記錄員
4.公證員
【案例】摩托羅拉的績效管理
平衡計分卡——戰(zhàn)略目標管理的有效工具
1.什么是平衡計分卡？
2.平衡計分卡的作用
4.平衡計分卡所包含的要素
5.平衡計分卡的指標體系設(shè)計
6.實施平衡計分卡的基本步驟
績效管理的標桿——海爾OEC管理法
1.OEC的基本框架
2.目標系統(tǒng)
3.日清控制系統(tǒng)
4.有效激勵機制
5.OEC的形式與內(nèi)容
6.OEC的運行程序
【現(xiàn)在行動】績效管理自我訓練要點

第四講 激勵管理能力
激勵的概念、特點及其功能
1.激勵的概念
【案例】羅森塔爾期望效應(yīng)——引爆下屬工作成就
2．激勵的功能
【案例】一封遺漏的信件
激勵的類型、過程和機制
　　1.激勵類型
2.激勵的過程
【案例】霍桑試驗
　　3.激勵機制
幾個有影響的激勵理論
1.馬斯洛的需求層次理論
2.雙因素理論
3.期望理論
【案例】夏威夷之旅
有效激勵的基本原則
1.原則之一：激勵要因人而異　　
2.原則之二：獎懲適度　　
3.原則之三：激勵的公平性　　
4.原則之四：獎勵正確的事情　　
5.原則之五：及時激勵
【案例】“金香蕉獎”的啟示
經(jīng)理人的激勵菜譜——低成本點燃員工激情
1.不斷認可
【案例】不懂激勵的主管
2.真誠贊美
【案例】：“員工肯定計劃”
3.榮譽和頭銜　　
4.職業(yè)發(fā)展
5.良好的工作環(huán)境
6.給予一對一的指導
【案例】韋爾奇的便條
7.領(lǐng)導角色和授權(quán)
8.團隊集會
9.特殊著裝日
10.休假
11.主題競賽
12.榜樣
　　【案例】麥當勞的全明星大賽　　
13.目標與愿景　　
14.參與決策及歸屬感
15.人文關(guān)懷　　
16.傳遞激情
17.零成本或低成本激勵下屬的N個菜單
【案例】巴頓將軍的團隊激勵管理
【現(xiàn)在行動】員工激勵能力自我訓練要點

第五講 教練能力
為什么要教練培養(yǎng)下屬
1.下屬的成長需要教練和培養(yǎng)
2.教練培養(yǎng)下屬能夠提高績效
3.教練可以避免“強將手下盡弱兵”的困局
4.教練下屬是經(jīng)理人職業(yè)升遷的基礎(chǔ)
5.教練下屬有利于留住人才
6.教練下屬有利于提升整個團隊的能力
【案例】哈利的一幅畫
教練技術(shù)與領(lǐng)導
1.教練與領(lǐng)導風格
2.成功的教練應(yīng)具備的素質(zhì)
3.成功的教練應(yīng)掌握的技能
教練技能——OJT教練法
1.OJT是培養(yǎng)下屬的根本方法
2.不同類型員工OJT的要點
3.不同能力的員工OJT的要點
4.日常教練的五個重點
6.你是一個稱職的教練嗎？
現(xiàn)代教練技術(shù)介紹
1.現(xiàn)代教練技術(shù)——企業(yè)培訓的新模式
2.現(xiàn)代教練技術(shù)的特點
4.現(xiàn)代教練的目的、能力和作用
5.現(xiàn)代教練的四大步驟
6.現(xiàn)代教練的關(guān)鍵技巧
【案例】HP“教練四項基本原則”——觸動員工追求高績效
讓企業(yè)培訓卓有成效
1.目前企業(yè)員工培訓存在的問題
【案例】小漢堡里的大學問
2.建立有效培訓體系的基本原則
3.有效的培訓體系的實施要點
【案例】海爾的企業(yè)培訓
【現(xiàn)在行動】教練能力自我訓練要點

第六講 授權(quán)能力
授權(quán)的意義、原則和流程
1.授權(quán)的意義
2.授權(quán)的原則
【案例】領(lǐng)導者應(yīng)該適當“懶惰”才好
3.授權(quán)的流程
授權(quán)準備
1.工作分析
2.授權(quán)的類型
3.該授多少權(quán)？
4.選擇受權(quán)人
【故事】不要授權(quán)給猴子
授權(quán)溝通
1.明確授權(quán)任務(wù)和要達到的目的
2.明確授受雙方的權(quán)責關(guān)系
3.明確授權(quán)資源分配方式
4.授權(quán)溝通時注意傳授工作訣竅
5.宣布授權(quán)的技巧
授權(quán)后的跟蹤與評估
【案例】施振榮的尷尬和無奈
1.控制下屬的技巧
2.授權(quán)評估
3.獎懲分明
4.授權(quán)的最高境界就是不授權(quán)或減少授權(quán)
【案例】南航的新理念
你有授權(quán)的障礙嗎？
1.“權(quán)力都沒有了，還要我干什么？”
【案例】馬華的擔心
2.“與其教下屬做浪費時間又做不好，還不如我做了!”
【案例】王林的郁悶
3.“我怕他們不能理解我的意圖，或者拿著權(quán)力做錯事！”
4.“在他們各方面能力還沒完全達到時，我總有點不放心�！�
【案例】劉方的教訓
5.喜歡與部下爭功
評估自己的授權(quán)表現(xiàn)
1.總結(jié)和評估自己對待工作的態(tài)度
2.考察自己對待下屬的態(tài)度
【案例】輕松快樂的王經(jīng)理
【現(xiàn)在行動】授權(quán)能力自我訓練要點

第七講 團隊學習創(chuàng)新能力
組織和團隊學習的背景
1.經(jīng)濟全球化導致競爭方式的大變化
【案例】奶酪墻上的話
2.共同合作帶來相互學習
3.變化和不確定性是企業(yè)面臨的最大難題
學習型組織理念介紹
1.團隊成員擁有一個共同的愿景和目標
2.團隊由多個具有創(chuàng)造性的個體組成
3.不斷學習，善于學習
4.“基層為主”的扁平式結(jié)構(gòu)
5.自主管理
【案例】上海寶鋼的“八個自主”活動
6.組織的邊界將被重新界定
7.領(lǐng)導者角色的轉(zhuǎn)變
打造學習型團隊的五項修煉
1.自我超越——實現(xiàn)心靈的熱望
【故事】湯勺的形狀
2.改善心智模式——用新的眼光看世界
【案例】IBM的心智模式
3.建立共同愿景——打造生命共同體
4.加強團隊學習——激發(fā)群體智慧
【案例】松下的學習管理
5.進行系統(tǒng)思考——見樹木又見森林
【案例】微軟如何創(chuàng)建學習型組織
團隊創(chuàng)新管理的七個方法
【案例】海爾的創(chuàng)新型團隊
1.忽略專家、權(quán)威和過去成功的經(jīng)驗
【故事】不拉馬的士兵
2.引進一些標奇立異的人
【案例】創(chuàng)意典范3M
3.解散并重組團隊
4.和顧客一起創(chuàng)造
5.辦公環(huán)境激發(fā)創(chuàng)新思維
6.塑造善于創(chuàng)新的團隊文化
【案例】惠普的車庫法則
7.讓創(chuàng)意自由流動
【案例】迪斯尼之夢
激發(fā)團隊創(chuàng)新的有效工具——頭腦風暴法
【案例】直升飛機扇雪
1.頭腦風暴法的要旨
2.頭腦風暴法的具體操作程序
3.“頭腦風暴法”的核心游戲規(guī)則
【現(xiàn)在行動】團隊學習創(chuàng)新管理能力自我訓練要點

第八講 員工管理能力
【案例】唐僧應(yīng)該如何管理他的員工
了解你的下屬
1.員工素質(zhì)冰山模型
2.了解下屬的需要
【案例】摩托羅拉的“員工尊重計劃”
3.了解下屬的工作狀態(tài)
員工管理的七個方法
1.先人后事，找正確的人做正確的事
【案例】招聘合適的員工
2.善用人長，發(fā)揮優(yōu)勢
【案例】林肯與格蘭特
3.善用人短，貴在組合
【案例】松下用人的“60分原則”
5.分類管理，區(qū)別對待
6.善待“羅文”
7.“熱爐”法則——靠制度進行管理
【案例】GE的“20%、70%、10%”用人理論
用心管理，培育忠誠
1.關(guān)注員工成長
【案例】薪高卻要逃離
2.讓員工在快樂中工作
3.用感動和驚喜創(chuàng)造員工忠誠
【案例】維京老板買島送員工
【故事】貝殼與沙子
韋爾奇關(guān)于員工管理的六項原則
1. 堅持不懈地提升自己的團隊
2.讓員工們抱有夢想，并且擁抱它、實踐它
3.傳遞積極的活力和樂觀精神
　　4.以坦誠精神建立別人對自己的信賴感
5.勇于承擔風險、勤奮學習，成為表率
6.歡慶
【現(xiàn)在行動】員工管理能力自我訓練要點

第九講 團隊管理能力
【故事】螞蟻軍團的威力
關(guān)于團隊的基本問題
1.團隊的構(gòu)成要素
2.高效團隊的七個特征
團隊發(fā)展的五個階段及管理方法
1、團隊發(fā)展的第一階段——組建期
【案例】 認識你真高興
2.團隊發(fā)展的第二階段——動蕩期　　
3.團隊發(fā)展的第三階段——穩(wěn)定期　　
4.團隊發(fā)展的第四階段——高產(chǎn)期
【故事】蜜蜂的團隊理論
5.團隊發(fā)展的第五階段——休整期
團隊中的角色差異
1.團隊成員各角色特征與優(yōu)缺點分析
【案例】唐僧團隊的角色分析
2.角色差異產(chǎn)生優(yōu)美的團隊
團隊的目標管理與文化塑造
1.懇談摸底
2.初步整理
3.討論確定目標表述和行動計劃
4.對目標進行階段性分解
5.建立目標責任
【故事】三只老鼠一同去偷油
6.提煉塑造團隊核心價值觀
【案例】星巴克平等快樂的團隊文化
【測試】團隊角色自我知覺問卷
【現(xiàn)在行動】團隊管理能力自我訓練要點