一：破冰和熱身，訓練導入
分組競賽、調(diào)動情緒進入培訓

二：職業(yè)人的基本修為---職業(yè)與職業(yè)化及職業(yè)規(guī)劃
職業(yè)與職業(yè)化
職業(yè)人士的標準是什么？
企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士
認識自己的職責分工和工作角色
個人角色的轉(zhuǎn)變
要充分了解自己的職務責、權(quán)、利等模式
企業(yè)人自我成長自檢
成就職業(yè)生涯從開始做起
職業(yè)定位四步曲（目標-知己-知彼-選擇）
職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟與方法

三：職業(yè)化素養(yǎng)之心態(tài)建設：優(yōu)秀我人士必備心態(tài)修煉
心態(tài)的力量--嚴格的自我管理
優(yōu)秀員工應具備哪些職業(yè)心態(tài)？
職業(yè)人士必備積極正面心態(tài)
職業(yè)心態(tài)之主人心態(tài)
職業(yè)心態(tài)之敬業(yè)心態(tài)
職業(yè)心態(tài)之責任心態(tài)
職業(yè)心態(tài)之專注心態(tài)
職業(yè)心態(tài)之感恩心態(tài)
職業(yè)心態(tài)之公平心態(tài)
職業(yè)心態(tài)之雙贏心態(tài)
職業(yè)心態(tài)之學習心態(tài)
塑造陽光心態(tài)，活在當下，樂在工作、幸福生活
煉就積極的心態(tài)，我們準備好了嗎？
成功人士積極心態(tài)的良性循環(huán)


四：職業(yè)化素養(yǎng)之能力模型：成功人必備素質(zhì)
構(gòu)建職業(yè)化的能力素質(zhì)模型

五：職業(yè)化素養(yǎng)之工作方法：能力模型與良好工作習慣養(yǎng)成
更有效完成工作目標的方法
系統(tǒng)分析問題與解決問題的能力
關(guān)鍵工作的改進方法
提升工作效能：基本時間管理技能
職場壓力與情緒管理

六：職業(yè)化素養(yǎng)之人際溝通：工作中人際溝通效能提升與團隊協(xié)作
人際互動技巧之團隊協(xié)作
人際互動技巧之人際關(guān)系
人際互動技巧之溝通技巧
有效溝通的原理和技能
溝通的障礙
知彼解己——同理心交流的原則
面對上司、同事、部屬、客戶的溝通
不受歡迎的談話
溝通實務：引發(fā)興趣，得到好感
溝通技巧實踐與演練

七：職業(yè)化素養(yǎng)之形象塑造:商務禮儀成就職業(yè)人生
商務禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力
儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
服飾著裝---完美職業(yè)形象的衣著技藝
言談禮儀---交流中的溝通技巧
舉止禮儀---風度修養(yǎng)的體現(xiàn)
位次排序---等級與平等的平衡藝術(shù)
迎送致意---吹響商務交往序曲的技藝
餐飲禮儀---細微之處的禮儀修養(yǎng)
饋贈禮儀---美好記憶和真摯感情
塑造您的職業(yè)形象---職業(yè)人士的個人形象設計

八：課程總結(jié)
注：塑造職業(yè)化形象是個系統(tǒng)工程，從心態(tài)、思維、能力到外在形象，課程所有模塊可根據(jù)貴單位情況來確定重點講還是略講