課程詳情
【培訓(xùn)背景】
本課通過大量的實(shí)際案例講解深入了解消費(fèi)者的思維模式、方法和市場調(diào)研工具。
研究消費(fèi)者心理與行為就像福爾摩斯的故事一樣扣人心弦，可以應(yīng)用于所有的營銷領(lǐng)域，尤其在直接面對消費(fèi)者的營銷管理中，它可以用來幫助解決很多不同類型的問題：
第一，新產(chǎn)品上市后，陳列位置不錯，為什么銷量還是很低？
第二，為什么7層的貨架，總是4、5層的商品賣得最好？
第三，消費(fèi)者的忠誠總是很難把握，明明前幾次買這個品牌，怎么突然就變了？
第四，如何使用對消費(fèi)者決策的理解去設(shè)計(jì)產(chǎn)品并制定營銷策略？
… … … …
消費(fèi)者心理與行為學(xué)是所有營銷方法之母，也是營銷管理的基礎(chǔ)。當(dāng)你了解到你的客戶思維模式和習(xí)慣時，你可以輕易的找到有效的營銷手段，創(chuàng)造性的使用你的資源與智慧，靈活的運(yùn)用會使你找到快速銷售增長的鑰匙。
本課程通過深入淺出的講解，帶你走入消費(fèi)者心理與行為學(xué)的神秘殿堂，一系列引人入勝的問題的探討，并通過有效的市場調(diào)研模式來幫您解答營銷中的困惑與問題。包括：
• 作為一個品牌應(yīng)該在消費(fèi)者心目中建立起什么？
• 營銷工作應(yīng)該掌握哪些層次的系統(tǒng)組合來促成消費(fèi)者交易行為？
• 如何利用消費(fèi)者的心理和行為來建立、管理品牌？
• 如何從消費(fèi)者的角度來進(jìn)行營銷策略制定？
• 消費(fèi)者心理與行為的市場研究應(yīng)用在營銷管理上應(yīng)如何入手？
【培訓(xùn)重點(diǎn)關(guān)注】
1. 消費(fèi)者復(fù)雜心理模式與行為的過程
2. 消費(fèi)者心理與行為的重要概念認(rèn)知
3. 通過心理與行為分析，營銷管理首要切入的模塊：學(xué)習(xí)、記憶、動機(jī)等；
4. 有效的消費(fèi)者研究模式：需求研究、品牌認(rèn)知、概念測試等；
【培訓(xùn)內(nèi)容】
模塊一 找到營銷的基礎(chǔ)——消費(fèi)者心理與行為學(xué)
從某種意義上來說，消費(fèi)者心理與行為學(xué)是所有成功的企業(yè)市場管理/營銷策劃人員職業(yè)生涯中最有價值的一門課程。
消費(fèi)者透視案例：在線商場與“生活方式中心”，分析如果要穩(wěn)固賣場市場，需給消費(fèi)者什么樣的感知？
案例導(dǎo)入：訂票與114---訂花與12580
1。營銷的問題：
• 是否存在成功的營銷策略？
• 成功的營銷經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制嗎？
• 選擇營銷策略的方法與標(biāo)準(zhǔn)是什么？
• 創(chuàng)造性的營銷方法是如何產(chǎn)生的？
• 怎樣才能連續(xù)長期的生成可靠的營銷策略？
• 。。。。。。。
2．行為研究的目的與內(nèi)容
• 行為研究的目的: 發(fā)現(xiàn)改變?nèi)藗冃袨榈姆椒ㄅc規(guī)律
• 行為研究的內(nèi)容
-- 量化復(fù)雜的心理狀態(tài)與過程;
-- 了解心理與行為之間的關(guān)系;
-- 發(fā)現(xiàn)不同人群的行為邏輯;
-- 建立刺激與行為之間的對應(yīng)關(guān)系;
3．消費(fèi)心理與行為學(xué)基本原理與營銷
3.1 心理與行為學(xué)總體模型
感知/認(rèn)知/行為是消費(fèi)者從產(chǎn)生購買心理意愿到實(shí)施購買行為的三個層次，對這三個層次的理解及營銷策略是尤為重要的。而這三方面的因素匹配相應(yīng)的營銷環(huán)境，是消費(fèi)者購買行為的基礎(chǔ)。它包含三層含義：
• 消費(fèi)的心理與行為是動態(tài)的；
• 它是互動過程；
• 它涉及交易；
分享：消費(fèi)者購買決策心理影響——心理行為分析工具圖
3.2 理解組織型客戶的購買決策與階段劃分
3.3 營銷與消費(fèi)者心理
3.3.1 營銷心理學(xué)：理解消費(fèi)者、引導(dǎo)消費(fèi)者、改變消費(fèi)者
3.3.2 消費(fèi)者心理的一些基本概念
——心理定勢與習(xí)慣
——環(huán)境與暗示（羅森塔爾效應(yīng)）
——動機(jī)理論
模塊二 探索消費(fèi)者心理與行為的有效工具——市場研究（調(diào)研）應(yīng)用
1. 市場研究及其步驟
1.1 理解市場研究
——什么是市場研究（調(diào)研）？
——市場研究是消費(fèi)者洞察最好的工具
1.2 市場研究的基本步驟：
1.2.1界定研究問題
1.2.2 確定模型及研究方法
1.2.3 確定研究模型
1.3 選擇合適的研究方法
1.3.1 定性研究的常用方法及其作用
1.3.2定量研究的常用方法及其作用
1.3.3 定性研究和定量研究的比較
模塊三 以市場調(diào)研洞察消費(fèi)者心理與行為，制定有效的引導(dǎo)營銷策略
1. 各消費(fèi)者行為理論與市場營銷對應(yīng)分析
2. 對消費(fèi)者心理與行為的透析
2.1 文化、價值觀等對消費(fèi)者行為的影響
• 文化因素(文化與價值觀)
• 文化價值觀的差異——影響消費(fèi)行為的三種價值觀（他人導(dǎo)向、環(huán)境導(dǎo)向、自我導(dǎo)向）
• 人口因素（年齡、職業(yè)、性別、收入…）
消費(fèi)者透視：年輕人與富人選擇去星巴克的不同之處
營銷分析: JUSCO與其它連鎖超市的定位有何不同？
2.2 消費(fèi)者的知覺、學(xué)習(xí)、記憶及營銷策略
• 知覺過程：展露、注意、理解
— 自愿展露
— 非自愿展露
討論：連帶性消費(fèi)商品有哪些？如何安排放置？
消費(fèi)者透視：消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)信息展露選擇行為
— 注意：刺激因素（強(qiáng)度、視圖、色彩。。。）、個體因素、情境因素
— 理解：認(rèn)知理解、情感理解
消費(fèi)者透視：如何利用消費(fèi)者的無意識注意？
消費(fèi)者透視：如何看待衛(wèi)生紙大幅降價？如何看待網(wǎng)絡(luò)手機(jī)售價低于行情50%以上？
• 學(xué)習(xí)、記憶
討論：我們希望讓消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生什么樣的學(xué)習(xí)和記憶效果？
— 高介入狀態(tài)下的學(xué)習(xí)
— 低介入狀態(tài)下的學(xué)習(xí)
— 兩種基本形式的條件作用學(xué)習(xí)方式：經(jīng)典性條件反射與操作性條件反射
消費(fèi)者透視：合適又喜歡的衣服為什么現(xiàn)在不買？
討論：如何利用消費(fèi)者的條件反射來促進(jìn)賣場銷量？
— 短時記憶與長期記憶
營銷透視：建立消費(fèi)者的腳本記憶
— 記憶與營銷策略
消費(fèi)者透視：她是怎么選擇減肥產(chǎn)品的？
• 品牌建立與定位
營銷透視：某品牌的品牌聯(lián)想分析
2.3 如何利用消費(fèi)者動機(jī)、個性等進(jìn)行概念和廣告開發(fā)
• 動機(jī)、個性、情緒與營銷策略
• 動機(jī)與產(chǎn)品概念
• 消費(fèi)者情緒與促銷
• 獨(dú)特賣點(diǎn)與產(chǎn)品概念
• 廣告與消費(fèi)者態(tài)度理論
2.4 如何利用消費(fèi)者行為調(diào)查來指導(dǎo)營銷策略
• U&A研究可解決的營銷問題及研究方法
• 消費(fèi)者U&A主要研究模型介紹
--U&A的主要研究問題列表
--某快銷品的消費(fèi)者U&A研究示例
討論與答疑
本課通過大量的實(shí)際案例講解深入了解消費(fèi)者的思維模式、方法和市場調(diào)研工具。
研究消費(fèi)者心理與行為就像福爾摩斯的故事一樣扣人心弦，可以應(yīng)用于所有的營銷領(lǐng)域，尤其在直接面對消費(fèi)者的營銷管理中，它可以用來幫助解決很多不同類型的問題：
第一，新產(chǎn)品上市后，陳列位置不錯，為什么銷量還是很低？
第二，為什么7層的貨架，總是4、5層的商品賣得最好？
第三，消費(fèi)者的忠誠總是很難把握，明明前幾次買這個品牌，怎么突然就變了？
第四，如何使用對消費(fèi)者決策的理解去設(shè)計(jì)產(chǎn)品并制定營銷策略？
… … … …
消費(fèi)者心理與行為學(xué)是所有營銷方法之母，也是營銷管理的基礎(chǔ)。當(dāng)你了解到你的客戶思維模式和習(xí)慣時，你可以輕易的找到有效的營銷手段，創(chuàng)造性的使用你的資源與智慧，靈活的運(yùn)用會使你找到快速銷售增長的鑰匙。
本課程通過深入淺出的講解，帶你走入消費(fèi)者心理與行為學(xué)的神秘殿堂，一系列引人入勝的問題的探討，并通過有效的市場調(diào)研模式來幫您解答營銷中的困惑與問題。包括：
• 作為一個品牌應(yīng)該在消費(fèi)者心目中建立起什么？
• 營銷工作應(yīng)該掌握哪些層次的系統(tǒng)組合來促成消費(fèi)者交易行為？
• 如何利用消費(fèi)者的心理和行為來建立、管理品牌？
• 如何從消費(fèi)者的角度來進(jìn)行營銷策略制定？
• 消費(fèi)者心理與行為的市場研究應(yīng)用在營銷管理上應(yīng)如何入手？
【培訓(xùn)重點(diǎn)關(guān)注】
1. 消費(fèi)者復(fù)雜心理模式與行為的過程
2. 消費(fèi)者心理與行為的重要概念認(rèn)知
3. 通過心理與行為分析，營銷管理首要切入的模塊：學(xué)習(xí)、記憶、動機(jī)等；
4. 有效的消費(fèi)者研究模式：需求研究、品牌認(rèn)知、概念測試等；
【培訓(xùn)內(nèi)容】
模塊一 找到營銷的基礎(chǔ)——消費(fèi)者心理與行為學(xué)
從某種意義上來說，消費(fèi)者心理與行為學(xué)是所有成功的企業(yè)市場管理/營銷策劃人員職業(yè)生涯中最有價值的一門課程。
消費(fèi)者透視案例：在線商場與“生活方式中心”，分析如果要穩(wěn)固賣場市場，需給消費(fèi)者什么樣的感知？
案例導(dǎo)入：訂票與114---訂花與12580
1。營銷的問題：
• 是否存在成功的營銷策略？
• 成功的營銷經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制嗎？
• 選擇營銷策略的方法與標(biāo)準(zhǔn)是什么？
• 創(chuàng)造性的營銷方法是如何產(chǎn)生的？
• 怎樣才能連續(xù)長期的生成可靠的營銷策略？
• 。。。。。。。
2．行為研究的目的與內(nèi)容
• 行為研究的目的: 發(fā)現(xiàn)改變?nèi)藗冃袨榈姆椒ㄅc規(guī)律
• 行為研究的內(nèi)容
-- 量化復(fù)雜的心理狀態(tài)與過程;
-- 了解心理與行為之間的關(guān)系;
-- 發(fā)現(xiàn)不同人群的行為邏輯;
-- 建立刺激與行為之間的對應(yīng)關(guān)系;
3．消費(fèi)心理與行為學(xué)基本原理與營銷
3.1 心理與行為學(xué)總體模型
感知/認(rèn)知/行為是消費(fèi)者從產(chǎn)生購買心理意愿到實(shí)施購買行為的三個層次，對這三個層次的理解及營銷策略是尤為重要的。而這三方面的因素匹配相應(yīng)的營銷環(huán)境，是消費(fèi)者購買行為的基礎(chǔ)。它包含三層含義：
• 消費(fèi)的心理與行為是動態(tài)的；
• 它是互動過程；
• 它涉及交易；
分享：消費(fèi)者購買決策心理影響——心理行為分析工具圖
3.2 理解組織型客戶的購買決策與階段劃分
3.3 營銷與消費(fèi)者心理
3.3.1 營銷心理學(xué)：理解消費(fèi)者、引導(dǎo)消費(fèi)者、改變消費(fèi)者
3.3.2 消費(fèi)者心理的一些基本概念
——心理定勢與習(xí)慣
——環(huán)境與暗示（羅森塔爾效應(yīng)）
——動機(jī)理論
模塊二 探索消費(fèi)者心理與行為的有效工具——市場研究（調(diào)研）應(yīng)用
1. 市場研究及其步驟
1.1 理解市場研究
——什么是市場研究（調(diào)研）？
——市場研究是消費(fèi)者洞察最好的工具
1.2 市場研究的基本步驟：
1.2.1界定研究問題
1.2.2 確定模型及研究方法
1.2.3 確定研究模型
1.3 選擇合適的研究方法
1.3.1 定性研究的常用方法及其作用
1.3.2定量研究的常用方法及其作用
1.3.3 定性研究和定量研究的比較
模塊三 以市場調(diào)研洞察消費(fèi)者心理與行為，制定有效的引導(dǎo)營銷策略
1. 各消費(fèi)者行為理論與市場營銷對應(yīng)分析
2. 對消費(fèi)者心理與行為的透析
2.1 文化、價值觀等對消費(fèi)者行為的影響
• 文化因素(文化與價值觀)
• 文化價值觀的差異——影響消費(fèi)行為的三種價值觀（他人導(dǎo)向、環(huán)境導(dǎo)向、自我導(dǎo)向）
• 人口因素（年齡、職業(yè)、性別、收入…）
消費(fèi)者透視：年輕人與富人選擇去星巴克的不同之處
營銷分析: JUSCO與其它連鎖超市的定位有何不同？
2.2 消費(fèi)者的知覺、學(xué)習(xí)、記憶及營銷策略
• 知覺過程：展露、注意、理解
— 自愿展露
— 非自愿展露
討論：連帶性消費(fèi)商品有哪些？如何安排放置？
消費(fèi)者透視：消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)信息展露選擇行為
— 注意：刺激因素（強(qiáng)度、視圖、色彩。。。）、個體因素、情境因素
— 理解：認(rèn)知理解、情感理解
消費(fèi)者透視：如何利用消費(fèi)者的無意識注意？
消費(fèi)者透視：如何看待衛(wèi)生紙大幅降價？如何看待網(wǎng)絡(luò)手機(jī)售價低于行情50%以上？
• 學(xué)習(xí)、記憶
討論：我們希望讓消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生什么樣的學(xué)習(xí)和記憶效果？
— 高介入狀態(tài)下的學(xué)習(xí)
— 低介入狀態(tài)下的學(xué)習(xí)
— 兩種基本形式的條件作用學(xué)習(xí)方式：經(jīng)典性條件反射與操作性條件反射
消費(fèi)者透視：合適又喜歡的衣服為什么現(xiàn)在不買？
討論：如何利用消費(fèi)者的條件反射來促進(jìn)賣場銷量？
— 短時記憶與長期記憶
營銷透視：建立消費(fèi)者的腳本記憶
— 記憶與營銷策略
消費(fèi)者透視：她是怎么選擇減肥產(chǎn)品的？
• 品牌建立與定位
營銷透視：某品牌的品牌聯(lián)想分析
2.3 如何利用消費(fèi)者動機(jī)、個性等進(jìn)行概念和廣告開發(fā)
• 動機(jī)、個性、情緒與營銷策略
• 動機(jī)與產(chǎn)品概念
• 消費(fèi)者情緒與促銷
• 獨(dú)特賣點(diǎn)與產(chǎn)品概念
• 廣告與消費(fèi)者態(tài)度理論
2.4 如何利用消費(fèi)者行為調(diào)查來指導(dǎo)營銷策略
• U&A研究可解決的營銷問題及研究方法
• 消費(fèi)者U&A主要研究模型介紹
--U&A的主要研究問題列表
--某快銷品的消費(fèi)者U&A研究示例
討論與答疑
講師簡介
胡浩 老師
新浪財經(jīng)、經(jīng)濟(jì)觀察報聯(lián)合推選“抗擊經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬資深管理專家 ”
上海交通大學(xué)MBA、廈門大學(xué)管理學(xué)院EDP特邀資深授課專家
澳大利亞領(lǐng)導(dǎo)力中心(LPA)資深顧問\高級講師
國家首屆注冊管理咨詢師
胡老師在制造業(yè)、通訊行業(yè)、保健、食品及飲料及金融行業(yè)具有廣泛咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，專注于市場及銷售管理、市場調(diào)研與營銷決策、消費(fèi)者需求及行為研究、項(xiàng)目管理與執(zhí)行力、渠道管控、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、人力資源管理等方面的專家。在《中國人力資源開發(fā)》、《天津經(jīng)濟(jì)》、《市場研究》、《今日企業(yè)》、中國管理咨詢網(wǎng)等期刊及媒體發(fā)表多篇論作。
胡老師將豐富的企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)融于培訓(xùn)課程之中，對受訓(xùn)方的培訓(xùn)效果、管理水平提升有顯著的效果，受到廣泛客戶的好評。
胡老師還擔(dān)任多加知名企業(yè)的常年管理顧問，為企業(yè)的市場營銷、人力資源等方面管理提供顧問意見，并執(zhí)行實(shí)施輔導(dǎo)。胡老師帶領(lǐng)顥博管理咨詢創(chuàng)立與改進(jìn)國外公司數(shù)十套操作管理模型，并將這些模型運(yùn)用到中國企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過程中加以檢驗(yàn)，最終從中篩選出切實(shí)有效的管理模型二十余種，這些幾乎涵蓋企業(yè)經(jīng)營發(fā)展整體價值鏈的具體指導(dǎo)模型從戰(zhàn)略目標(biāo)制定到具體任務(wù)分解、從具體工作評判標(biāo)準(zhǔn)到工作與員工薪酬匹配、從一項(xiàng)具體工作的流程規(guī)范到將工作固化為操作手冊、將企業(yè)管理日常工作從原來的粗獷型，人為標(biāo)準(zhǔn)型提升到精細(xì)化，系統(tǒng)化的層面上，使企業(yè)的發(fā)展與日常經(jīng)營工作真正納入到系統(tǒng)保障這一全球公認(rèn)的發(fā)展軌道上來。
胡老師負(fù)責(zé)的咨詢及培訓(xùn)客戶數(shù)百家，包括中國移動、中國電信、中國銀行、三正集團(tuán)、999藥業(yè)、怡寶礦泉水、真功夫餐飲、廣東電信實(shí)業(yè)、鷹牌陶瓷、江中藥業(yè)集團(tuán)、亞華乳業(yè)、南京菲亞特、香港新世界地產(chǎn)、中國石油、民生銀行等國內(nèi)外著名企業(yè)。
胡老師在管理咨詢方面最近兩年所負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)簡要介紹如下：
曾負(fù)責(zé)某移動省公司員工素養(yǎng)提升培訓(xùn)體系建立，為企業(yè)設(shè)計(jì)各崗位族的素養(yǎng)層次要求及培訓(xùn)課程，并以素養(yǎng)分為樞紐，以W&DP為實(shí)施方式高效運(yùn)作培訓(xùn)體系。
曾負(fù)責(zé)廣東省某電信實(shí)業(yè)公司管理崗職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)體系項(xiàng)目，為管理崗員工搭建通用管理素質(zhì)模型，并設(shè)計(jì)課程體系，導(dǎo)入培訓(xùn)實(shí)施。
曾負(fù)責(zé)某移動省公司集團(tuán)客戶中心全年?duì)I銷顧問項(xiàng)目與渠道管理項(xiàng)目，主要工作內(nèi)容包括：年度工作立項(xiàng)及分解、渠道研究與提升、產(chǎn)品品類規(guī)劃、產(chǎn)品知名度研究。
曾負(fù)責(zé)廣東電信省公司農(nóng)村渠道規(guī)劃、無線部渠道規(guī)劃、社會渠道規(guī)劃等重要項(xiàng)目；曾負(fù)責(zé)重慶電信公司的綜合滾動規(guī)劃、資本性支出預(yù)算體系等項(xiàng)目。
曾負(fù)責(zé)中國電信號百公司業(yè)務(wù)規(guī)劃項(xiàng)目與品牌規(guī)劃項(xiàng)目，主要包括對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的收入預(yù)測、商業(yè)模式、發(fā)展軌跡等方面的研究，以及對現(xiàn)有業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整，建立品牌管理架構(gòu)，并設(shè)計(jì)各品牌發(fā)展及管控方案。
曾負(fù)責(zé)某著名外資汽車制造公司人力資源項(xiàng)目，進(jìn)行內(nèi)部文化及管理流程診斷，制定內(nèi)部員工滿意度提升方案；對原有薪酬制度進(jìn)行分析，定性定量結(jié)合研究，提供薪酬改進(jìn)方案。
曾輔導(dǎo)國內(nèi)OTC銷售第一的企業(yè)進(jìn)行全年銷售渠道建設(shè)。主要工作內(nèi)容包括：對各大區(qū)實(shí)施全面項(xiàng)目化管理培訓(xùn)、銷售部年度項(xiàng)目立項(xiàng)指導(dǎo)、渠道量化管理指導(dǎo)，包括渠道覆蓋提升、終端表現(xiàn)提升、經(jīng)分銷商滿意度提升等方面的項(xiàng)目；負(fù)責(zé)對銷售部員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)、員工素養(yǎng)提升體系建立工作。
曾負(fù)責(zé)某著名藥業(yè)集團(tuán)市場部品牌營銷顧問項(xiàng)目，進(jìn)行常規(guī)品牌管理顧問指導(dǎo)，涉及品類/品牌規(guī)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃制定、廣告開發(fā)量化管理、公關(guān)活動立項(xiàng)、產(chǎn)品概念開發(fā)、包裝量化管理、產(chǎn)品功能測試管理等方面顧問指導(dǎo)。
曾負(fù)責(zé)某大型石化企業(yè)醫(yī)院組織架構(gòu)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，組織內(nèi)部調(diào)研，以先進(jìn)的組織架構(gòu)理論為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)適應(yīng)客戶方的組織架構(gòu)體系，并進(jìn)行體系導(dǎo)入輔導(dǎo)。
上海交通大學(xué)MBA、廈門大學(xué)管理學(xué)院EDP特邀資深授課專家
澳大利亞領(lǐng)導(dǎo)力中心(LPA)資深顧問\高級講師
國家首屆注冊管理咨詢師
胡老師在制造業(yè)、通訊行業(yè)、保健、食品及飲料及金融行業(yè)具有廣泛咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，專注于市場及銷售管理、市場調(diào)研與營銷決策、消費(fèi)者需求及行為研究、項(xiàng)目管理與執(zhí)行力、渠道管控、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、人力資源管理等方面的專家。在《中國人力資源開發(fā)》、《天津經(jīng)濟(jì)》、《市場研究》、《今日企業(yè)》、中國管理咨詢網(wǎng)等期刊及媒體發(fā)表多篇論作。
胡老師將豐富的企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)融于培訓(xùn)課程之中，對受訓(xùn)方的培訓(xùn)效果、管理水平提升有顯著的效果，受到廣泛客戶的好評。
胡老師還擔(dān)任多加知名企業(yè)的常年管理顧問，為企業(yè)的市場營銷、人力資源等方面管理提供顧問意見，并執(zhí)行實(shí)施輔導(dǎo)。胡老師帶領(lǐng)顥博管理咨詢創(chuàng)立與改進(jìn)國外公司數(shù)十套操作管理模型，并將這些模型運(yùn)用到中國企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過程中加以檢驗(yàn)，最終從中篩選出切實(shí)有效的管理模型二十余種，這些幾乎涵蓋企業(yè)經(jīng)營發(fā)展整體價值鏈的具體指導(dǎo)模型從戰(zhàn)略目標(biāo)制定到具體任務(wù)分解、從具體工作評判標(biāo)準(zhǔn)到工作與員工薪酬匹配、從一項(xiàng)具體工作的流程規(guī)范到將工作固化為操作手冊、將企業(yè)管理日常工作從原來的粗獷型，人為標(biāo)準(zhǔn)型提升到精細(xì)化，系統(tǒng)化的層面上，使企業(yè)的發(fā)展與日常經(jīng)營工作真正納入到系統(tǒng)保障這一全球公認(rèn)的發(fā)展軌道上來。
胡老師負(fù)責(zé)的咨詢及培訓(xùn)客戶數(shù)百家，包括中國移動、中國電信、中國銀行、三正集團(tuán)、999藥業(yè)、怡寶礦泉水、真功夫餐飲、廣東電信實(shí)業(yè)、鷹牌陶瓷、江中藥業(yè)集團(tuán)、亞華乳業(yè)、南京菲亞特、香港新世界地產(chǎn)、中國石油、民生銀行等國內(nèi)外著名企業(yè)。
胡老師在管理咨詢方面最近兩年所負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)簡要介紹如下：
曾負(fù)責(zé)某移動省公司員工素養(yǎng)提升培訓(xùn)體系建立，為企業(yè)設(shè)計(jì)各崗位族的素養(yǎng)層次要求及培訓(xùn)課程，并以素養(yǎng)分為樞紐，以W&DP為實(shí)施方式高效運(yùn)作培訓(xùn)體系。
曾負(fù)責(zé)廣東省某電信實(shí)業(yè)公司管理崗職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)體系項(xiàng)目，為管理崗員工搭建通用管理素質(zhì)模型，并設(shè)計(jì)課程體系，導(dǎo)入培訓(xùn)實(shí)施。
曾負(fù)責(zé)某移動省公司集團(tuán)客戶中心全年?duì)I銷顧問項(xiàng)目與渠道管理項(xiàng)目，主要工作內(nèi)容包括：年度工作立項(xiàng)及分解、渠道研究與提升、產(chǎn)品品類規(guī)劃、產(chǎn)品知名度研究。
曾負(fù)責(zé)廣東電信省公司農(nóng)村渠道規(guī)劃、無線部渠道規(guī)劃、社會渠道規(guī)劃等重要項(xiàng)目；曾負(fù)責(zé)重慶電信公司的綜合滾動規(guī)劃、資本性支出預(yù)算體系等項(xiàng)目。
曾負(fù)責(zé)中國電信號百公司業(yè)務(wù)規(guī)劃項(xiàng)目與品牌規(guī)劃項(xiàng)目，主要包括對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的收入預(yù)測、商業(yè)模式、發(fā)展軌跡等方面的研究，以及對現(xiàn)有業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整，建立品牌管理架構(gòu)，并設(shè)計(jì)各品牌發(fā)展及管控方案。
曾負(fù)責(zé)某著名外資汽車制造公司人力資源項(xiàng)目，進(jìn)行內(nèi)部文化及管理流程診斷，制定內(nèi)部員工滿意度提升方案；對原有薪酬制度進(jìn)行分析，定性定量結(jié)合研究，提供薪酬改進(jìn)方案。
曾輔導(dǎo)國內(nèi)OTC銷售第一的企業(yè)進(jìn)行全年銷售渠道建設(shè)。主要工作內(nèi)容包括：對各大區(qū)實(shí)施全面項(xiàng)目化管理培訓(xùn)、銷售部年度項(xiàng)目立項(xiàng)指導(dǎo)、渠道量化管理指導(dǎo)，包括渠道覆蓋提升、終端表現(xiàn)提升、經(jīng)分銷商滿意度提升等方面的項(xiàng)目；負(fù)責(zé)對銷售部員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)、員工素養(yǎng)提升體系建立工作。
曾負(fù)責(zé)某著名藥業(yè)集團(tuán)市場部品牌營銷顧問項(xiàng)目，進(jìn)行常規(guī)品牌管理顧問指導(dǎo)，涉及品類/品牌規(guī)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃制定、廣告開發(fā)量化管理、公關(guān)活動立項(xiàng)、產(chǎn)品概念開發(fā)、包裝量化管理、產(chǎn)品功能測試管理等方面顧問指導(dǎo)。
曾負(fù)責(zé)某大型石化企業(yè)醫(yī)院組織架構(gòu)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，組織內(nèi)部調(diào)研，以先進(jìn)的組織架構(gòu)理論為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)適應(yīng)客戶方的組織架構(gòu)體系，并進(jìn)行體系導(dǎo)入輔導(dǎo)。
課程對象
備 注
課程名稱：市場調(diào)研與消費(fèi)者心理分析
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