中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
1. 了解新業(yè)務(wù)開發(fā)的科學(xué)管理流程；
2. 了解獲取客戶需求的科學(xué)分析流程；理解顧客需要，并把這些需要分類、排隊(duì)，明確地確定業(yè)務(wù)要傳遞的利益和價值，在目標(biāo)市場中相對于競爭者進(jìn)行定位;
3. 掌握客戶需求分析的定性、定量研究方法和模型工具；
4. 了解分析支持工具(市場調(diào)查和模型)在新業(yè)務(wù)開發(fā)中的角色：什么時候需要運(yùn)用它們，它們的局限性和長處，在開發(fā)過程每一階段其復(fù)雜程度的合理水平;
課程詳情
培訓(xùn)背景 通信運(yùn)營商從2008年開始進(jìn)入了一個嶄新的市場競爭局面，移動、聯(lián)通、電信都將在3G市場進(jìn)行有力而殘酷的角逐。而3G與2G的顯著不同點(diǎn)之一在于其業(yè)務(wù)的豐富性，各運(yùn)營商會有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)，也有區(qū)域特色的業(yè)務(wù)開發(fā)，而業(yè)務(wù)對消費(fèi)者的吸引直接決定了該運(yùn)營商的市場份額，因此各省市公司必定會將3G業(yè)務(wù)的開發(fā)作為重點(diǎn)研究方向。但是企業(yè)在新業(yè)務(wù)開發(fā)或業(yè)務(wù)升級管理過程中面臨著如下一些長期困惑的問題:
1. 如何獲得客戶的需求？客戶需求怎么有效衡量？
2. 如何將客戶的需求轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)？業(yè)務(wù)應(yīng)該包括哪些需求、忽略哪些需求？
3. 如何建立一個真正的“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的科學(xué)研發(fā)流程？
4. 如何進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃，搭建滿足企業(yè)銷售總量穩(wěn)步提升的模式？
5．新業(yè)務(wù)開發(fā)的各階段如何量化把控，保障成功上市？
中國的通信業(yè)務(wù)還剛進(jìn)入消費(fèi)者導(dǎo)向階段，因此誰能開發(fā)出最貼近需求、誰的業(yè)務(wù)體系最具有層次性，誰就將在市場中獲取強(qiáng)有力的地位。
培訓(xùn)方式 現(xiàn)場培訓(xùn)、案例教學(xué)、模擬練習(xí)
案例豐富，生動活潑，深入淺出 ，理論聯(lián)系實(shí)際，具有感染力，尤其與學(xué)員互動的上課風(fēng)格備受好評，對于實(shí)際工作帶來啟發(fā)與收益。結(jié)合企業(yè)實(shí)際的輔導(dǎo)式培訓(xùn)，全景式案例的輔導(dǎo)培訓(xùn).（70%--80%）案例+（20%--30%）理論+分組互動研討。
培訓(xùn)人數(shù) 40—60人左右
培訓(xùn)時間 2天（12小時）
本課程內(nèi)容
第一部分 新業(yè)務(wù)上市概念與現(xiàn)狀
討論：某運(yùn)營商擁有上千種業(yè)務(wù)，為什么還是感慨缺乏新業(yè)務(wù)？
回顧：一個小小的需求帶動了電信業(yè)的發(fā)展——學(xué)校與電話卡
思考：3G業(yè)務(wù)中的BABYONLINE業(yè)務(wù)為什么一推出就廣受歡迎？
1. 什么是新業(yè)務(wù)
• 相對已有品牌業(yè)務(wù)的四種新業(yè)務(wù)類別
• 新品牌新業(yè)務(wù)
• 新品牌同類業(yè)務(wù)
2. 新業(yè)務(wù)上市在企業(yè)發(fā)展中的位置
3. 新業(yè)務(wù)開發(fā)面臨主要問題
4. 新產(chǎn)品成功有關(guān)的因素
第二部分 新業(yè)務(wù)開發(fā)與規(guī)劃思想
分享：為什么某運(yùn)營商集團(tuán)客戶市場部想開發(fā)某新業(yè)務(wù)如此難？
1. 新業(yè)務(wù)開發(fā)模式與原則
1.1 常見的新業(yè)務(wù)開發(fā)模式
1.2 新業(yè)務(wù)開發(fā)的原則
2. 有效制定新業(yè)務(wù)規(guī)劃的模型：OGSM
案例：某運(yùn)營商某業(yè)務(wù)發(fā)展OGSM
3. 新業(yè)務(wù)開發(fā)的基本程序
4. 新業(yè)務(wù)開發(fā)流程中的建議
5. 新業(yè)務(wù)上市的三階段
第三部分 新業(yè)務(wù)上市規(guī)劃詳解
討論：新產(chǎn)品的核心是什么？
分享：為什么某產(chǎn)品功能很好，但就是不能吸引消費(fèi)者購買？
1. 第一階段 移動業(yè)務(wù)機(jī)會識別與市場定義
1.1 確定新業(yè)務(wù)目標(biāo)市場及其操作步驟
1.2 基于移動業(yè)務(wù)客戶需求研究的市場細(xì)分
1.2.1 需求管理貫穿企業(yè)發(fā)展流程圖
1.2.2 需求的定義與分級
• 什么是消費(fèi)者需求？
• 需求的三個層次？
示例：
1.2.3 消費(fèi)者需求庫的制定
• 需求庫制定要點(diǎn)
• 具體需求的整理
案例：某移動業(yè)務(wù)市場消費(fèi)者需求庫整理
1.2.4 獲得移動業(yè)務(wù)客戶需求的定性研究注意點(diǎn)
• 以消費(fèi)者消費(fèi)全流程概念開發(fā)研究大綱
• 樣本數(shù)量及條件的制定；
• 定性訪談技巧：laddering追問法；
• 客戶需求的提煉與需求庫；
1.2.5 量化研究需求，引導(dǎo)業(yè)務(wù)開發(fā)方向
• 定量研究數(shù)據(jù)分析
——以因子分析確定需求類別
——以因子聚類分析確定目標(biāo)市場
• 根據(jù)目標(biāo)市場進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)或升級的需求分析模型
根據(jù)需求開發(fā)的兩維模型確定業(yè)務(wù)升級或新業(yè)務(wù)開發(fā)的方向及組合：
—— 業(yè)務(wù)功能或服務(wù)可選區(qū)間
—— 業(yè)務(wù)功能或服務(wù)必備區(qū)間
—— 業(yè)務(wù)功能或服務(wù)創(chuàng)新區(qū)間
—— 業(yè)務(wù)功能或服務(wù)拋棄區(qū)間
1.3 新業(yè)務(wù)開發(fā)可行性與品類發(fā)展預(yù)設(shè)
• 新業(yè)務(wù)開發(fā)可行性評估；
• 品類發(fā)展預(yù)設(shè)；
示例：某移動運(yùn)營商新業(yè)務(wù)品類發(fā)展規(guī)劃預(yù)設(shè)圖
2. 第二階段 移動業(yè)務(wù)概念開發(fā)
2.1 概念的要素；
2.2 概念與核心利益；
2.3 概念的開發(fā)過程；
示例：移動辦公室、移動總機(jī)的概念卡更新
2.4 概念的確認(rèn)與市場預(yù)測
3. 第三階段 業(yè)務(wù)產(chǎn)品復(fù)合體的開發(fā)
3.1 業(yè)務(wù)產(chǎn)品復(fù)合體的開發(fā)過程
3.2 業(yè)務(wù)產(chǎn)品復(fù)合體的科學(xué)研究方法
4. 第四階段 新業(yè)務(wù)上市后綜合跟蹤與測試
示例：某移動運(yùn)營商產(chǎn)品系列及開發(fā)流程
分析：如何通過業(yè)務(wù)品牌綜合診斷營銷策略
結(jié)束 提問與解答
1. 如何獲得客戶的需求？客戶需求怎么有效衡量？
2. 如何將客戶的需求轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)？業(yè)務(wù)應(yīng)該包括哪些需求、忽略哪些需求？
3. 如何建立一個真正的“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的科學(xué)研發(fā)流程？
4. 如何進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃，搭建滿足企業(yè)銷售總量穩(wěn)步提升的模式？
5．新業(yè)務(wù)開發(fā)的各階段如何量化把控，保障成功上市？
中國的通信業(yè)務(wù)還剛進(jìn)入消費(fèi)者導(dǎo)向階段，因此誰能開發(fā)出最貼近需求、誰的業(yè)務(wù)體系最具有層次性，誰就將在市場中獲取強(qiáng)有力的地位。
培訓(xùn)方式 現(xiàn)場培訓(xùn)、案例教學(xué)、模擬練習(xí)
案例豐富，生動活潑，深入淺出 ，理論聯(lián)系實(shí)際，具有感染力，尤其與學(xué)員互動的上課風(fēng)格備受好評，對于實(shí)際工作帶來啟發(fā)與收益。結(jié)合企業(yè)實(shí)際的輔導(dǎo)式培訓(xùn)，全景式案例的輔導(dǎo)培訓(xùn).（70%--80%）案例+（20%--30%）理論+分組互動研討。
培訓(xùn)人數(shù) 40—60人左右
培訓(xùn)時間 2天（12小時）
本課程內(nèi)容
第一部分 新業(yè)務(wù)上市概念與現(xiàn)狀
討論：某運(yùn)營商擁有上千種業(yè)務(wù)，為什么還是感慨缺乏新業(yè)務(wù)？
回顧：一個小小的需求帶動了電信業(yè)的發(fā)展——學(xué)校與電話卡
思考：3G業(yè)務(wù)中的BABYONLINE業(yè)務(wù)為什么一推出就廣受歡迎？
1. 什么是新業(yè)務(wù)
• 相對已有品牌業(yè)務(wù)的四種新業(yè)務(wù)類別
• 新品牌新業(yè)務(wù)
• 新品牌同類業(yè)務(wù)
2. 新業(yè)務(wù)上市在企業(yè)發(fā)展中的位置
3. 新業(yè)務(wù)開發(fā)面臨主要問題
4. 新產(chǎn)品成功有關(guān)的因素
第二部分 新業(yè)務(wù)開發(fā)與規(guī)劃思想
分享：為什么某運(yùn)營商集團(tuán)客戶市場部想開發(fā)某新業(yè)務(wù)如此難？
1. 新業(yè)務(wù)開發(fā)模式與原則
1.1 常見的新業(yè)務(wù)開發(fā)模式
1.2 新業(yè)務(wù)開發(fā)的原則
2. 有效制定新業(yè)務(wù)規(guī)劃的模型：OGSM
案例：某運(yùn)營商某業(yè)務(wù)發(fā)展OGSM
3. 新業(yè)務(wù)開發(fā)的基本程序
4. 新業(yè)務(wù)開發(fā)流程中的建議
5. 新業(yè)務(wù)上市的三階段
第三部分 新業(yè)務(wù)上市規(guī)劃詳解
討論：新產(chǎn)品的核心是什么？
分享：為什么某產(chǎn)品功能很好，但就是不能吸引消費(fèi)者購買？
1. 第一階段 移動業(yè)務(wù)機(jī)會識別與市場定義
1.1 確定新業(yè)務(wù)目標(biāo)市場及其操作步驟
1.2 基于移動業(yè)務(wù)客戶需求研究的市場細(xì)分
1.2.1 需求管理貫穿企業(yè)發(fā)展流程圖
1.2.2 需求的定義與分級
• 什么是消費(fèi)者需求？
• 需求的三個層次？
示例：
1.2.3 消費(fèi)者需求庫的制定
• 需求庫制定要點(diǎn)
• 具體需求的整理
案例：某移動業(yè)務(wù)市場消費(fèi)者需求庫整理
1.2.4 獲得移動業(yè)務(wù)客戶需求的定性研究注意點(diǎn)
• 以消費(fèi)者消費(fèi)全流程概念開發(fā)研究大綱
• 樣本數(shù)量及條件的制定；
• 定性訪談技巧：laddering追問法；
• 客戶需求的提煉與需求庫；
1.2.5 量化研究需求，引導(dǎo)業(yè)務(wù)開發(fā)方向
• 定量研究數(shù)據(jù)分析
——以因子分析確定需求類別
——以因子聚類分析確定目標(biāo)市場
• 根據(jù)目標(biāo)市場進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)或升級的需求分析模型
根據(jù)需求開發(fā)的兩維模型確定業(yè)務(wù)升級或新業(yè)務(wù)開發(fā)的方向及組合：
—— 業(yè)務(wù)功能或服務(wù)可選區(qū)間
—— 業(yè)務(wù)功能或服務(wù)必備區(qū)間
—— 業(yè)務(wù)功能或服務(wù)創(chuàng)新區(qū)間
—— 業(yè)務(wù)功能或服務(wù)拋棄區(qū)間
1.3 新業(yè)務(wù)開發(fā)可行性與品類發(fā)展預(yù)設(shè)
• 新業(yè)務(wù)開發(fā)可行性評估；
• 品類發(fā)展預(yù)設(shè)；
示例：某移動運(yùn)營商新業(yè)務(wù)品類發(fā)展規(guī)劃預(yù)設(shè)圖
2. 第二階段 移動業(yè)務(wù)概念開發(fā)
2.1 概念的要素；
2.2 概念與核心利益；
2.3 概念的開發(fā)過程；
示例：移動辦公室、移動總機(jī)的概念卡更新
2.4 概念的確認(rèn)與市場預(yù)測
3. 第三階段 業(yè)務(wù)產(chǎn)品復(fù)合體的開發(fā)
3.1 業(yè)務(wù)產(chǎn)品復(fù)合體的開發(fā)過程
3.2 業(yè)務(wù)產(chǎn)品復(fù)合體的科學(xué)研究方法
4. 第四階段 新業(yè)務(wù)上市后綜合跟蹤與測試
示例：某移動運(yùn)營商產(chǎn)品系列及開發(fā)流程
分析：如何通過業(yè)務(wù)品牌綜合診斷營銷策略
結(jié)束 提問與解答
講師簡介
胡浩 老師
新浪財經(jīng)、經(jīng)濟(jì)觀察報聯(lián)合推選“抗擊經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬資深管理專家 ”
上海交通大學(xué)MBA、廈門大學(xué)管理學(xué)院EDP特邀資深授課專家
澳大利亞領(lǐng)導(dǎo)力中心(LPA)資深顧問\高級講師
國家首屆注冊管理咨詢師
胡老師在制造業(yè)、通訊行業(yè)、保健、食品及飲料及金融行業(yè)具有廣泛咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，專注于市場及銷售管理、市場調(diào)研與營銷決策、消費(fèi)者需求及行為研究、項(xiàng)目管理與執(zhí)行力、渠道管控、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、人力資源管理等方面的專家。在《中國人力資源開發(fā)》、《天津經(jīng)濟(jì)》、《市場研究》、《今日企業(yè)》、中國管理咨詢網(wǎng)等期刊及媒體發(fā)表多篇論作。
胡老師將豐富的企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)融于培訓(xùn)課程之中，對受訓(xùn)方的培訓(xùn)效果、管理水平提升有顯著的效果，受到廣泛客戶的好評。
胡老師還擔(dān)任多加知名企業(yè)的常年管理顧問，為企業(yè)的市場營銷、人力資源等方面管理提供顧問意見，并執(zhí)行實(shí)施輔導(dǎo)。胡老師帶領(lǐng)顥博管理咨詢創(chuàng)立與改進(jìn)國外公司數(shù)十套操作管理模型，并將這些模型運(yùn)用到中國企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過程中加以檢驗(yàn)，最終從中篩選出切實(shí)有效的管理模型二十余種，這些幾乎涵蓋企業(yè)經(jīng)營發(fā)展整體價值鏈的具體指導(dǎo)模型從戰(zhàn)略目標(biāo)制定到具體任務(wù)分解、從具體工作評判標(biāo)準(zhǔn)到工作與員工薪酬匹配、從一項(xiàng)具體工作的流程規(guī)范到將工作固化為操作手冊、將企業(yè)管理日常工作從原來的粗獷型，人為標(biāo)準(zhǔn)型提升到精細(xì)化，系統(tǒng)化的層面上，使企業(yè)的發(fā)展與日常經(jīng)營工作真正納入到系統(tǒng)保障這一全球公認(rèn)的發(fā)展軌道上來。
胡老師負(fù)責(zé)的咨詢及培訓(xùn)客戶數(shù)百家，包括中國移動、中國電信、中國銀行、三正集團(tuán)、999藥業(yè)、怡寶礦泉水、真功夫餐飲、廣東電信實(shí)業(yè)、鷹牌陶瓷、江中藥業(yè)集團(tuán)、亞華乳業(yè)、南京菲亞特、香港新世界地產(chǎn)、中國石油、民生銀行等國內(nèi)外著名企業(yè)。
胡老師在管理咨詢方面最近兩年所負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)簡要介紹如下：
曾負(fù)責(zé)某移動省公司員工素養(yǎng)提升培訓(xùn)體系建立，為企業(yè)設(shè)計各崗位族的素養(yǎng)層次要求及培訓(xùn)課程，并以素養(yǎng)分為樞紐，以W&DP為實(shí)施方式高效運(yùn)作培訓(xùn)體系。
曾負(fù)責(zé)廣東省某電信實(shí)業(yè)公司管理崗職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)體系項(xiàng)目，為管理崗員工搭建通用管理素質(zhì)模型，并設(shè)計課程體系，導(dǎo)入培訓(xùn)實(shí)施。
曾負(fù)責(zé)某移動省公司集團(tuán)客戶中心全年?duì)I銷顧問項(xiàng)目與渠道管理項(xiàng)目，主要工作內(nèi)容包括：年度工作立項(xiàng)及分解、渠道研究與提升、產(chǎn)品品類規(guī)劃、產(chǎn)品知名度研究。
曾負(fù)責(zé)廣東電信省公司農(nóng)村渠道規(guī)劃、無線部渠道規(guī)劃、社會渠道規(guī)劃等重要項(xiàng)目；曾負(fù)責(zé)重慶電信公司的綜合滾動規(guī)劃、資本性支出預(yù)算體系等項(xiàng)目。
曾負(fù)責(zé)中國電信號百公司業(yè)務(wù)規(guī)劃項(xiàng)目與品牌規(guī)劃項(xiàng)目，主要包括對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的收入預(yù)測、商業(yè)模式、發(fā)展軌跡等方面的研究，以及對現(xiàn)有業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整，建立品牌管理架構(gòu)，并設(shè)計各品牌發(fā)展及管控方案。
曾負(fù)責(zé)某著名外資汽車制造公司人力資源項(xiàng)目，進(jìn)行內(nèi)部文化及管理流程診斷，制定內(nèi)部員工滿意度提升方案；對原有薪酬制度進(jìn)行分析，定性定量結(jié)合研究，提供薪酬改進(jìn)方案。
曾輔導(dǎo)國內(nèi)OTC銷售第一的企業(yè)進(jìn)行全年銷售渠道建設(shè)。主要工作內(nèi)容包括：對各大區(qū)實(shí)施全面項(xiàng)目化管理培訓(xùn)、銷售部年度項(xiàng)目立項(xiàng)指導(dǎo)、渠道量化管理指導(dǎo)，包括渠道覆蓋提升、終端表現(xiàn)提升、經(jīng)分銷商滿意度提升等方面的項(xiàng)目；負(fù)責(zé)對銷售部員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計、員工素養(yǎng)提升體系建立工作。
曾負(fù)責(zé)某著名藥業(yè)集團(tuán)市場部品牌營銷顧問項(xiàng)目，進(jìn)行常規(guī)品牌管理顧問指導(dǎo)，涉及品類/品牌規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃制定、廣告開發(fā)量化管理、公關(guān)活動立項(xiàng)、產(chǎn)品概念開發(fā)、包裝量化管理、產(chǎn)品功能測試管理等方面顧問指導(dǎo)。
曾負(fù)責(zé)某大型石化企業(yè)醫(yī)院組織架構(gòu)設(shè)計項(xiàng)目，組織內(nèi)部調(diào)研，以先進(jìn)的組織架構(gòu)理論為基礎(chǔ)，設(shè)計適應(yīng)客戶方的組織架構(gòu)體系，并進(jìn)行體系導(dǎo)入輔導(dǎo)。
上海交通大學(xué)MBA、廈門大學(xué)管理學(xué)院EDP特邀資深授課專家
澳大利亞領(lǐng)導(dǎo)力中心(LPA)資深顧問\高級講師
國家首屆注冊管理咨詢師
胡老師在制造業(yè)、通訊行業(yè)、保健、食品及飲料及金融行業(yè)具有廣泛咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，專注于市場及銷售管理、市場調(diào)研與營銷決策、消費(fèi)者需求及行為研究、項(xiàng)目管理與執(zhí)行力、渠道管控、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、人力資源管理等方面的專家。在《中國人力資源開發(fā)》、《天津經(jīng)濟(jì)》、《市場研究》、《今日企業(yè)》、中國管理咨詢網(wǎng)等期刊及媒體發(fā)表多篇論作。
胡老師將豐富的企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)融于培訓(xùn)課程之中，對受訓(xùn)方的培訓(xùn)效果、管理水平提升有顯著的效果，受到廣泛客戶的好評。
胡老師還擔(dān)任多加知名企業(yè)的常年管理顧問，為企業(yè)的市場營銷、人力資源等方面管理提供顧問意見，并執(zhí)行實(shí)施輔導(dǎo)。胡老師帶領(lǐng)顥博管理咨詢創(chuàng)立與改進(jìn)國外公司數(shù)十套操作管理模型，并將這些模型運(yùn)用到中國企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過程中加以檢驗(yàn)，最終從中篩選出切實(shí)有效的管理模型二十余種，這些幾乎涵蓋企業(yè)經(jīng)營發(fā)展整體價值鏈的具體指導(dǎo)模型從戰(zhàn)略目標(biāo)制定到具體任務(wù)分解、從具體工作評判標(biāo)準(zhǔn)到工作與員工薪酬匹配、從一項(xiàng)具體工作的流程規(guī)范到將工作固化為操作手冊、將企業(yè)管理日常工作從原來的粗獷型，人為標(biāo)準(zhǔn)型提升到精細(xì)化，系統(tǒng)化的層面上，使企業(yè)的發(fā)展與日常經(jīng)營工作真正納入到系統(tǒng)保障這一全球公認(rèn)的發(fā)展軌道上來。
胡老師負(fù)責(zé)的咨詢及培訓(xùn)客戶數(shù)百家，包括中國移動、中國電信、中國銀行、三正集團(tuán)、999藥業(yè)、怡寶礦泉水、真功夫餐飲、廣東電信實(shí)業(yè)、鷹牌陶瓷、江中藥業(yè)集團(tuán)、亞華乳業(yè)、南京菲亞特、香港新世界地產(chǎn)、中國石油、民生銀行等國內(nèi)外著名企業(yè)。
胡老師在管理咨詢方面最近兩年所負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)簡要介紹如下：
曾負(fù)責(zé)某移動省公司員工素養(yǎng)提升培訓(xùn)體系建立，為企業(yè)設(shè)計各崗位族的素養(yǎng)層次要求及培訓(xùn)課程，并以素養(yǎng)分為樞紐，以W&DP為實(shí)施方式高效運(yùn)作培訓(xùn)體系。
曾負(fù)責(zé)廣東省某電信實(shí)業(yè)公司管理崗職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)體系項(xiàng)目，為管理崗員工搭建通用管理素質(zhì)模型，并設(shè)計課程體系，導(dǎo)入培訓(xùn)實(shí)施。
曾負(fù)責(zé)某移動省公司集團(tuán)客戶中心全年?duì)I銷顧問項(xiàng)目與渠道管理項(xiàng)目，主要工作內(nèi)容包括：年度工作立項(xiàng)及分解、渠道研究與提升、產(chǎn)品品類規(guī)劃、產(chǎn)品知名度研究。
曾負(fù)責(zé)廣東電信省公司農(nóng)村渠道規(guī)劃、無線部渠道規(guī)劃、社會渠道規(guī)劃等重要項(xiàng)目；曾負(fù)責(zé)重慶電信公司的綜合滾動規(guī)劃、資本性支出預(yù)算體系等項(xiàng)目。
曾負(fù)責(zé)中國電信號百公司業(yè)務(wù)規(guī)劃項(xiàng)目與品牌規(guī)劃項(xiàng)目，主要包括對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的收入預(yù)測、商業(yè)模式、發(fā)展軌跡等方面的研究，以及對現(xiàn)有業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整，建立品牌管理架構(gòu)，并設(shè)計各品牌發(fā)展及管控方案。
曾負(fù)責(zé)某著名外資汽車制造公司人力資源項(xiàng)目，進(jìn)行內(nèi)部文化及管理流程診斷，制定內(nèi)部員工滿意度提升方案；對原有薪酬制度進(jìn)行分析，定性定量結(jié)合研究，提供薪酬改進(jìn)方案。
曾輔導(dǎo)國內(nèi)OTC銷售第一的企業(yè)進(jìn)行全年銷售渠道建設(shè)。主要工作內(nèi)容包括：對各大區(qū)實(shí)施全面項(xiàng)目化管理培訓(xùn)、銷售部年度項(xiàng)目立項(xiàng)指導(dǎo)、渠道量化管理指導(dǎo)，包括渠道覆蓋提升、終端表現(xiàn)提升、經(jīng)分銷商滿意度提升等方面的項(xiàng)目；負(fù)責(zé)對銷售部員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計、員工素養(yǎng)提升體系建立工作。
曾負(fù)責(zé)某著名藥業(yè)集團(tuán)市場部品牌營銷顧問項(xiàng)目，進(jìn)行常規(guī)品牌管理顧問指導(dǎo)，涉及品類/品牌規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃制定、廣告開發(fā)量化管理、公關(guān)活動立項(xiàng)、產(chǎn)品概念開發(fā)、包裝量化管理、產(chǎn)品功能測試管理等方面顧問指導(dǎo)。
曾負(fù)責(zé)某大型石化企業(yè)醫(yī)院組織架構(gòu)設(shè)計項(xiàng)目，組織內(nèi)部調(diào)研，以先進(jìn)的組織架構(gòu)理論為基礎(chǔ)，設(shè)計適應(yīng)客戶方的組織架構(gòu)體系，并進(jìn)行體系導(dǎo)入輔導(dǎo)。
課程對象
中高層營銷管理人員、業(yè)務(wù)運(yùn)營與后臺支撐人員、市場策劃組織者、企劃部管理人員
備 注
課程名稱：新業(yè)務(wù)規(guī)劃與客戶需求分析課程大綱
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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