中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
本課程結(jié)束后，參加培訓(xùn)的學(xué)員可以熟練掌握：
掌握電話銷售團隊管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的銷售團隊，持續(xù)提升業(yè)績。
課程詳情
對電話銷售團隊管理的認(rèn)知
高績效電話銷售團隊的標(biāo)準(zhǔn)
電話銷售人員的招聘
電話銷售人員的素質(zhì)要求
挑選電話銷售人員的流程
電話聽試和面試的關(guān)鍵點
電話銷售人員的培訓(xùn)
新進電話銷售人員如何進行培訓(xùn)
為銷售人員制定培訓(xùn)計劃
各種培訓(xùn)形式的有效結(jié)合
強化培訓(xùn)效果的輔助措施
電話銷售人員的輔導(dǎo)
輔導(dǎo)的意義/輔導(dǎo)與培訓(xùn)的區(qū)別
輔導(dǎo)的關(guān)鍵內(nèi)容
輔導(dǎo)方法和流程
輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)表格工具
電話銷售人員的激勵
電話銷售人員的激勵來源
新進員工和成熟員工的激勵
電話銷售人員的薪酬結(jié)構(gòu)和KPI指標(biāo)
各種非物質(zhì)激勵的形式
打造充滿積極氛圍的電話銷售團隊
電話銷售人員的情緒管理
情緒的根本來源
簡單易用的10個調(diào)節(jié)情緒的方法
幫助銷售人員提高信心
激發(fā)銷售人員內(nèi)在的動力
電話銷售過程中的事件管理
事件管理模型分析
各種事件及處理方法分析
PRP（績效提升計劃）績效管理
PRP對于一線電話銷售人員的意義
電話銷售主管進行PRP的流程
電話銷售管理人員的日常管理
一張報表
兩項工作
三個指標(biāo)
四類分子
電話銷售團隊的會議管理
早會
晚會
周會
月會
電話銷售的報表管理
看什么樣的報表
報表反應(yīng)出的問題分析
根據(jù)問題的解決方法
電話銷售團隊的業(yè)績預(yù)測和配額管理
電話銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)魅力和影響力提升
影響力的來源
領(lǐng)導(dǎo)者的溝通技巧
成為一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者
高績效電話銷售團隊的標(biāo)準(zhǔn)
電話銷售人員的招聘
電話銷售人員的素質(zhì)要求
挑選電話銷售人員的流程
電話聽試和面試的關(guān)鍵點
電話銷售人員的培訓(xùn)
新進電話銷售人員如何進行培訓(xùn)
為銷售人員制定培訓(xùn)計劃
各種培訓(xùn)形式的有效結(jié)合
強化培訓(xùn)效果的輔助措施
電話銷售人員的輔導(dǎo)
輔導(dǎo)的意義/輔導(dǎo)與培訓(xùn)的區(qū)別
輔導(dǎo)的關(guān)鍵內(nèi)容
輔導(dǎo)方法和流程
輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)表格工具
電話銷售人員的激勵
電話銷售人員的激勵來源
新進員工和成熟員工的激勵
電話銷售人員的薪酬結(jié)構(gòu)和KPI指標(biāo)
各種非物質(zhì)激勵的形式
打造充滿積極氛圍的電話銷售團隊
電話銷售人員的情緒管理
情緒的根本來源
簡單易用的10個調(diào)節(jié)情緒的方法
幫助銷售人員提高信心
激發(fā)銷售人員內(nèi)在的動力
電話銷售過程中的事件管理
事件管理模型分析
各種事件及處理方法分析
PRP（績效提升計劃）績效管理
PRP對于一線電話銷售人員的意義
電話銷售主管進行PRP的流程
電話銷售管理人員的日常管理
一張報表
兩項工作
三個指標(biāo)
四類分子
電話銷售團隊的會議管理
早會
晚會
周會
月會
電話銷售的報表管理
看什么樣的報表
報表反應(yīng)出的問題分析
根據(jù)問題的解決方法
電話銷售團隊的業(yè)績預(yù)測和配額管理
電話銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)魅力和影響力提升
影響力的來源
領(lǐng)導(dǎo)者的溝通技巧
成為一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者
講師簡介
張烜搏 老師
中國銷售訓(xùn)練實戰(zhàn)營銷專家
中山大學(xué)教授-經(jīng)理研究會理事
2007年度中國十大銷售管理專家
原DELL公司電話銷售培訓(xùn)顧問
國內(nèi)電話營銷與服務(wù)銷售培訓(xùn)第一人
美國《行動銷售》認(rèn)證課程中文授權(quán)講師
美國Get Clients Now!客戶開發(fā)系統(tǒng)中國唯一授權(quán)講師
客戶關(guān)系管理學(xué)院專家委員會成員及客座講師
主要著作
《一線萬金—電話銷售培訓(xùn)指南》、《贏得客戶的12個關(guān)鍵電話》、《電話銷售技巧》多媒體課程包、《來自DELL的T12銷售模式》多媒體課程包等。
實戰(zhàn)經(jīng)歷
張老師具有15年豐富的市場營銷與大客戶銷售、客戶服務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，10年職業(yè)營銷咨詢師+講師經(jīng)驗；真正的實戰(zhàn)營銷專家；
張老師一直致力于銷售和服務(wù)領(lǐng)域的研究。曾先后赴美國和馬來西亞參加專業(yè)講師培訓(xùn)，在美國獲得職業(yè)講師資格，是美國Get Clients Now! 客戶開發(fā)系統(tǒng)中國目前唯一授權(quán)講師。美國《行動銷售》認(rèn)證課程中文授權(quán)講師。
是國內(nèi)權(quán)威電話營銷專家、大客戶銷售領(lǐng)域的專業(yè)訓(xùn)練師，著有《一線萬金—電話銷售培訓(xùn)指南》、《贏得客戶的12個關(guān)鍵電話》、《電話銷售技巧》、《T12電話銷售技巧》等書籍音像制品，其服務(wù)過的客戶平均業(yè)績增長在20%以上。
張老師曾榮獲2007年度中國十大銷售管理專家稱號，在新加坡和馬來西亞多個城市進行《電話行銷系統(tǒng)》、《行動銷售》培訓(xùn)。
同時還是美國科特勒營銷集團高級咨詢顧問，國內(nèi)多家知名咨詢機構(gòu)特聘講師及高級顧問。
中山大學(xué)教授-經(jīng)理研究會理事
2007年度中國十大銷售管理專家
原DELL公司電話銷售培訓(xùn)顧問
國內(nèi)電話營銷與服務(wù)銷售培訓(xùn)第一人
美國《行動銷售》認(rèn)證課程中文授權(quán)講師
美國Get Clients Now!客戶開發(fā)系統(tǒng)中國唯一授權(quán)講師
客戶關(guān)系管理學(xué)院專家委員會成員及客座講師
主要著作
《一線萬金—電話銷售培訓(xùn)指南》、《贏得客戶的12個關(guān)鍵電話》、《電話銷售技巧》多媒體課程包、《來自DELL的T12銷售模式》多媒體課程包等。
實戰(zhàn)經(jīng)歷
張老師具有15年豐富的市場營銷與大客戶銷售、客戶服務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，10年職業(yè)營銷咨詢師+講師經(jīng)驗；真正的實戰(zhàn)營銷專家；
張老師一直致力于銷售和服務(wù)領(lǐng)域的研究。曾先后赴美國和馬來西亞參加專業(yè)講師培訓(xùn)，在美國獲得職業(yè)講師資格，是美國Get Clients Now! 客戶開發(fā)系統(tǒng)中國目前唯一授權(quán)講師。美國《行動銷售》認(rèn)證課程中文授權(quán)講師。
是國內(nèi)權(quán)威電話營銷專家、大客戶銷售領(lǐng)域的專業(yè)訓(xùn)練師，著有《一線萬金—電話銷售培訓(xùn)指南》、《贏得客戶的12個關(guān)鍵電話》、《電話銷售技巧》、《T12電話銷售技巧》等書籍音像制品，其服務(wù)過的客戶平均業(yè)績增長在20%以上。
張老師曾榮獲2007年度中國十大銷售管理專家稱號，在新加坡和馬來西亞多個城市進行《電話行銷系統(tǒng)》、《行動銷售》培訓(xùn)。
同時還是美國科特勒營銷集團高級咨詢顧問，國內(nèi)多家知名咨詢機構(gòu)特聘講師及高級顧問。
課程對象
總經(jīng)理 銷售經(jīng)理 銷售總監(jiān) 銷售主管
備 注
課程名稱：打造高效電話銷售團隊
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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