中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
打造高效的門(mén)店銷售流程，步步為營(yíng)引導(dǎo)顧客購(gòu)買；
針對(duì)耐用消費(fèi)品行業(yè)的專業(yè)銷售技巧，創(chuàng)造獨(dú)特的客戶價(jià)值；
基于耐用消費(fèi)品顧客購(gòu)買心理，培養(yǎng)效率型與效能型雙料銷售高手；
門(mén)店銷售動(dòng)作細(xì)節(jié)化管理，服務(wù)態(tài)度比銷售技巧更加重要；
門(mén)店“感官營(yíng)銷”，體驗(yàn)營(yíng)銷時(shí)代的門(mén)店留人技巧。
課程詳情
第一部分：顧客購(gòu)買心理分析
1-1、建材行業(yè)與服裝行業(yè)的顧客購(gòu)買心理對(duì)比分析
-建材行業(yè)的采購(gòu)特點(diǎn)：金額大、周期長(zhǎng)、顧客無(wú)知、多人決策
-建材行業(yè)的導(dǎo)購(gòu)技巧：現(xiàn)場(chǎng)的效率型銷售技巧與顧客離店后的電話跟單技巧
小組討論：了解我們的顧客和我們的銷售訂單
1-2、建材行業(yè)顧客購(gòu)買階段分析
不同的購(gòu)買階段顧客心理特點(diǎn)：一“逛”二“比”三“決定”
-針對(duì)不同階段的顧客心理，導(dǎo)購(gòu)人員的應(yīng)對(duì)技巧
1-3、建材行業(yè)顧客選購(gòu)產(chǎn)品的要素
第二部分：門(mén)店銷售動(dòng)作分解
2-1、在沒(méi)有顧客以前，你在干什么？
了解導(dǎo)購(gòu)人員的非銷售時(shí)間
“忙碌”是吸引顧客走進(jìn)門(mén)店的最佳手段
2-2、照明行業(yè)門(mén)店銷售動(dòng)作分解（10:00-12:00）
第一步：迎賓
常見(jiàn)的迎賓錯(cuò)誤動(dòng)作
正確的迎賓做法（尊重、問(wèn)候、服務(wù)）
互動(dòng)游戲：尊重從對(duì)人的關(guān)注開(kāi)始（NLP溝通應(yīng)用技巧）
第二步：開(kāi)場(chǎng)
-導(dǎo)購(gòu)開(kāi)場(chǎng)的6個(gè)最佳時(shí)機(jī)
-導(dǎo)購(gòu)開(kāi)場(chǎng)的4種有效方法
互動(dòng)游戲：贊美的技巧
第三步：識(shí)別顧客
第一次走進(jìn)門(mén)店的顧客通常會(huì)問(wèn)哪些問(wèn)題
-課程重點(diǎn)1：快速判斷出顧客今天買還是不買？
課程重點(diǎn)2：針對(duì)不買的顧客，我們?cè)撛趺醋觯?
小組討論：有哪些方法可以刺激顧客今天就買
第四步、體驗(yàn)
有效溝通，贏得信任
（顧客需求的層次；挖掘顧客需求的3種方法）
專業(yè)展示，建立標(biāo)準(zhǔn)；
（產(chǎn)品的層次；UPS獨(dú)特賣點(diǎn)；產(chǎn)品介紹方法；2種體驗(yàn)形式；產(chǎn)品演示動(dòng)作）
案例分享：華帝吸油煙機(jī)導(dǎo)購(gòu)大姐的產(chǎn)品演示技巧
小組討論：產(chǎn)品演示的基本步驟
-完美服務(wù)，超越期望
（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)等待時(shí)間）
推薦閱讀：建材導(dǎo)購(gòu)，態(tài)度比技巧更重要
-收集顧客信息
（如何才能要到業(yè)主的電話號(hào)碼？）
小組討論：怎樣才能快速了解顧客的購(gòu)買預(yù)算
第五步：設(shè)計(jì)
-為顧客定制產(chǎn)品方案
第六步：跟進(jìn)
-吸引顧客第二次上門(mén)的5種有效說(shuō)辭
-業(yè)主第二次上門(mén)，3種顧客關(guān)系的處理
小組討論：如何處理鄰里關(guān)系、設(shè)計(jì)師與業(yè)主關(guān)系、夫妻關(guān)系、老小關(guān)系？
第七步：開(kāi)單
-識(shí)別顧客的購(gòu)買信號(hào)
-主動(dòng)要求成交的7種方法
-收銀臺(tái)的細(xì)節(jié)管理
第八步：送賓
-讓顧客買得高興
-讓顧客愿意轉(zhuǎn)介紹
1-1、建材行業(yè)與服裝行業(yè)的顧客購(gòu)買心理對(duì)比分析
-建材行業(yè)的采購(gòu)特點(diǎn)：金額大、周期長(zhǎng)、顧客無(wú)知、多人決策
-建材行業(yè)的導(dǎo)購(gòu)技巧：現(xiàn)場(chǎng)的效率型銷售技巧與顧客離店后的電話跟單技巧
小組討論：了解我們的顧客和我們的銷售訂單
1-2、建材行業(yè)顧客購(gòu)買階段分析
不同的購(gòu)買階段顧客心理特點(diǎn)：一“逛”二“比”三“決定”
-針對(duì)不同階段的顧客心理，導(dǎo)購(gòu)人員的應(yīng)對(duì)技巧
1-3、建材行業(yè)顧客選購(gòu)產(chǎn)品的要素
第二部分：門(mén)店銷售動(dòng)作分解
2-1、在沒(méi)有顧客以前，你在干什么？
了解導(dǎo)購(gòu)人員的非銷售時(shí)間
“忙碌”是吸引顧客走進(jìn)門(mén)店的最佳手段
2-2、照明行業(yè)門(mén)店銷售動(dòng)作分解（10:00-12:00）
第一步：迎賓
常見(jiàn)的迎賓錯(cuò)誤動(dòng)作
正確的迎賓做法（尊重、問(wèn)候、服務(wù)）
互動(dòng)游戲：尊重從對(duì)人的關(guān)注開(kāi)始（NLP溝通應(yīng)用技巧）
第二步：開(kāi)場(chǎng)
-導(dǎo)購(gòu)開(kāi)場(chǎng)的6個(gè)最佳時(shí)機(jī)
-導(dǎo)購(gòu)開(kāi)場(chǎng)的4種有效方法
互動(dòng)游戲：贊美的技巧
第三步：識(shí)別顧客
第一次走進(jìn)門(mén)店的顧客通常會(huì)問(wèn)哪些問(wèn)題
-課程重點(diǎn)1：快速判斷出顧客今天買還是不買？
課程重點(diǎn)2：針對(duì)不買的顧客，我們?cè)撛趺醋觯?
小組討論：有哪些方法可以刺激顧客今天就買
第四步、體驗(yàn)
有效溝通，贏得信任
（顧客需求的層次；挖掘顧客需求的3種方法）
專業(yè)展示，建立標(biāo)準(zhǔn)；
（產(chǎn)品的層次；UPS獨(dú)特賣點(diǎn)；產(chǎn)品介紹方法；2種體驗(yàn)形式；產(chǎn)品演示動(dòng)作）
案例分享：華帝吸油煙機(jī)導(dǎo)購(gòu)大姐的產(chǎn)品演示技巧
小組討論：產(chǎn)品演示的基本步驟
-完美服務(wù)，超越期望
（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)等待時(shí)間）
推薦閱讀：建材導(dǎo)購(gòu)，態(tài)度比技巧更重要
-收集顧客信息
（如何才能要到業(yè)主的電話號(hào)碼？）
小組討論：怎樣才能快速了解顧客的購(gòu)買預(yù)算
第五步：設(shè)計(jì)
-為顧客定制產(chǎn)品方案
第六步：跟進(jìn)
-吸引顧客第二次上門(mén)的5種有效說(shuō)辭
-業(yè)主第二次上門(mén)，3種顧客關(guān)系的處理
小組討論：如何處理鄰里關(guān)系、設(shè)計(jì)師與業(yè)主關(guān)系、夫妻關(guān)系、老小關(guān)系？
第七步：開(kāi)單
-識(shí)別顧客的購(gòu)買信號(hào)
-主動(dòng)要求成交的7種方法
-收銀臺(tái)的細(xì)節(jié)管理
第八步：送賓
-讓顧客買得高興
-讓顧客愿意轉(zhuǎn)介紹
講師簡(jiǎn)介
王戰(zhàn)輝 老師
王戰(zhàn)輝，思想投資論學(xué)說(shuō)創(chuàng)始人與實(shí)踐家，網(wǎng)絡(luò)多維時(shí)空運(yùn)營(yíng)論學(xué)說(shuō)創(chuàng)始人與實(shí)踐家，銷售禪學(xué)創(chuàng)始人，個(gè)人理財(cái)專家，行銷專家，市場(chǎng)營(yíng)銷管理與國(guó)學(xué)應(yīng)用專家，任國(guó)內(nèi)權(quán)威知名大學(xué)客座教授，職業(yè)導(dǎo)師遠(yuǎn)程培訓(xùn)專家服務(wù)系統(tǒng)總策劃與創(chuàng)辦人，畢生專注于研究和傳播國(guó)學(xué)與東方財(cái)富智慧的結(jié)合與應(yīng)用。曾服務(wù)于世界500強(qiáng)跨國(guó)外資金融集團(tuán)AIG(美國(guó)國(guó)際集團(tuán))，分別從事金融市場(chǎng)一線營(yíng)銷，專業(yè)個(gè)人理財(cái)規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)，中高層領(lǐng)導(dǎo)管理工作，有近二十年的市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和自己獨(dú)到的研究成果。
獨(dú)門(mén)絕學(xué)：“望顏?zhàn)R疾”、“萬(wàn)里識(shí)人”、“聽(tīng)言斷事”、“五日炒股”、“三日炒金”。
2007年8月榮獲“中國(guó)首席保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃師500強(qiáng)”榮譽(yù)稱號(hào)，2008年10月榮獲“中國(guó)杰出咨詢培訓(xùn)師”榮譽(yù)稱號(hào)，2009年7月榮獲“中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師”榮譽(yù)稱號(hào)，2009年10月榮獲“首屆全球500強(qiáng)華人講師”榮譽(yù)稱號(hào)，2010年1月入選十年最出色的培訓(xùn)師（2000-2009）《全球500強(qiáng)華人講師名錄》，2010年1月入選2009-2010年《中國(guó)培訓(xùn)年鑒》培訓(xùn)人物卷。
職業(yè)導(dǎo)師遠(yuǎn)程培訓(xùn)專家服務(wù)系統(tǒng)發(fā)明人的不凡經(jīng)歷：
他自幼拜師研習(xí)《易經(jīng)》和《禪學(xué)》；
他用了近20年的時(shí)間親身體驗(yàn)和研究：如何做個(gè)頂尖的銷售高手？
他用了近10年的時(shí)間潛心摸索和研究：如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)富夢(mèng)？
他在世界500強(qiáng)跨國(guó)外資金融集團(tuán)AIG(美國(guó)國(guó)際集團(tuán))叱咤風(fēng)云，屢獲殊榮；
他以20000多張網(wǎng)友投票入選“全球500強(qiáng)華人講師——銷售類名師”的殊榮；
他將自己多年的銷售經(jīng)驗(yàn)與易經(jīng)、禪學(xué)修為相結(jié)合，研發(fā)了《銷售禪學(xué)》、《易經(jīng)應(yīng)用》、《讀心術(shù)》等系列課程；
他主講的課程被國(guó)內(nèi)權(quán)威培訓(xùn)機(jī)構(gòu)定價(jià)為每天38000元；
他可通過(guò)五分鐘網(wǎng)絡(luò)聊天來(lái)詳細(xì)描述網(wǎng)絡(luò)終端客戶的性向指數(shù)和性格特點(diǎn)；
他可通過(guò)三分鐘客戶面談，即可知道客戶身上是否有潛在的疾病源；
他研究A股市場(chǎng)多年，以每年不低于90%的投資回報(bào)率獨(dú)創(chuàng)出一套炒股秘籍；
他就是職業(yè)導(dǎo)師遠(yuǎn)程培訓(xùn)專家服務(wù)系統(tǒng)的發(fā)明人——王戰(zhàn)輝。
獨(dú)門(mén)絕學(xué)：“望顏?zhàn)R疾”、“萬(wàn)里識(shí)人”、“聽(tīng)言斷事”、“五日炒股”、“三日炒金”。
2007年8月榮獲“中國(guó)首席保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃師500強(qiáng)”榮譽(yù)稱號(hào)，2008年10月榮獲“中國(guó)杰出咨詢培訓(xùn)師”榮譽(yù)稱號(hào)，2009年7月榮獲“中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師”榮譽(yù)稱號(hào)，2009年10月榮獲“首屆全球500強(qiáng)華人講師”榮譽(yù)稱號(hào)，2010年1月入選十年最出色的培訓(xùn)師（2000-2009）《全球500強(qiáng)華人講師名錄》，2010年1月入選2009-2010年《中國(guó)培訓(xùn)年鑒》培訓(xùn)人物卷。
職業(yè)導(dǎo)師遠(yuǎn)程培訓(xùn)專家服務(wù)系統(tǒng)發(fā)明人的不凡經(jīng)歷：
他自幼拜師研習(xí)《易經(jīng)》和《禪學(xué)》；
他用了近20年的時(shí)間親身體驗(yàn)和研究：如何做個(gè)頂尖的銷售高手？
他用了近10年的時(shí)間潛心摸索和研究：如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)富夢(mèng)？
他在世界500強(qiáng)跨國(guó)外資金融集團(tuán)AIG(美國(guó)國(guó)際集團(tuán))叱咤風(fēng)云，屢獲殊榮；
他以20000多張網(wǎng)友投票入選“全球500強(qiáng)華人講師——銷售類名師”的殊榮；
他將自己多年的銷售經(jīng)驗(yàn)與易經(jīng)、禪學(xué)修為相結(jié)合，研發(fā)了《銷售禪學(xué)》、《易經(jīng)應(yīng)用》、《讀心術(shù)》等系列課程；
他主講的課程被國(guó)內(nèi)權(quán)威培訓(xùn)機(jī)構(gòu)定價(jià)為每天38000元；
他可通過(guò)五分鐘網(wǎng)絡(luò)聊天來(lái)詳細(xì)描述網(wǎng)絡(luò)終端客戶的性向指數(shù)和性格特點(diǎn)；
他可通過(guò)三分鐘客戶面談，即可知道客戶身上是否有潛在的疾病源；
他研究A股市場(chǎng)多年，以每年不低于90%的投資回報(bào)率獨(dú)創(chuàng)出一套炒股秘籍；
他就是職業(yè)導(dǎo)師遠(yuǎn)程培訓(xùn)專家服務(wù)系統(tǒng)的發(fā)明人——王戰(zhàn)輝。
課程對(duì)象
導(dǎo)購(gòu)員、店長(zhǎng)、門(mén)店經(jīng)理、市場(chǎng)督導(dǎo)、、業(yè)務(wù)代表、銷售經(jīng)理、銷售培訓(xùn)師等
備 注
課程名稱：門(mén)店銷售動(dòng)作分解
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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