中國培訓易(a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（a10by9.cn）
中國培訓易（a10by9.cn）
培訓目標
打造高效的門店銷售流程，步步為營引導顧客購買；
針對耐用消費品行業(yè)的專業(yè)銷售技巧，創(chuàng)造獨特的客戶價值；
基于耐用消費品顧客購買心理，培養(yǎng)效率型與效能型雙料銷售高手；
門店銷售動作細節(jié)化管理，服務態(tài)度比銷售技巧更加重要；
門店“感官營銷”，體驗營銷時代的門店留人技巧。
課程詳情
第一部分：顧客購買心理分析
1-1、建材行業(yè)與服裝行業(yè)的顧客購買心理對比分析
-建材行業(yè)的采購特點：金額大、周期長、顧客無知、多人決策
-建材行業(yè)的導購技巧：現(xiàn)場的效率型銷售技巧與顧客離店后的電話跟單技巧
小組討論：了解我們的顧客和我們的銷售訂單
1-2、建材行業(yè)顧客購買階段分析
不同的購買階段顧客心理特點：一“逛”二“比”三“決定”
-針對不同階段的顧客心理，導購人員的應對技巧
1-3、建材行業(yè)顧客選購產(chǎn)品的要素
第二部分：門店銷售動作分解
2-1、在沒有顧客以前，你在干什么？
了解導購人員的非銷售時間
“忙碌”是吸引顧客走進門店的最佳手段
2-2、照明行業(yè)門店銷售動作分解（10:00-12:00）
第一步：迎賓
常見的迎賓錯誤動作
正確的迎賓做法（尊重、問候、服務）
互動游戲：尊重從對人的關注開始（NLP溝通應用技巧）
第二步：開場
-導購開場的6個最佳時機
-導購開場的4種有效方法
互動游戲：贊美的技巧
第三步：識別顧客
第一次走進門店的顧客通常會問哪些問題
-課程重點1：快速判斷出顧客今天買還是不買？
課程重點2：針對不買的顧客，我們該怎么做？
小組討論：有哪些方法可以刺激顧客今天就買
第四步、體驗
有效溝通，贏得信任
（顧客需求的層次；挖掘顧客需求的3種方法）
專業(yè)展示，建立標準；
（產(chǎn)品的層次；UPS獨特賣點；產(chǎn)品介紹方法；2種體驗形式；產(chǎn)品演示動作）
案例分享：華帝吸油煙機導購大姐的產(chǎn)品演示技巧
小組討論：產(chǎn)品演示的基本步驟
-完美服務，超越期望
（服務標準、服務流程、服務態(tài)度、服務等待時間）
推薦閱讀：建材導購，態(tài)度比技巧更重要
-收集顧客信息
（如何才能要到業(yè)主的電話號碼？）
小組討論：怎樣才能快速了解顧客的購買預算
第五步：設計
-為顧客定制產(chǎn)品方案
第六步：跟進
-吸引顧客第二次上門的5種有效說辭
-業(yè)主第二次上門，3種顧客關系的處理
小組討論：如何處理鄰里關系、設計師與業(yè)主關系、夫妻關系、老小關系？
第七步：開單
-識別顧客的購買信號
-主動要求成交的7種方法
-收銀臺的細節(jié)管理
第八步：送賓
-讓顧客買得高興
-讓顧客愿意轉(zhuǎn)介紹
1-1、建材行業(yè)與服裝行業(yè)的顧客購買心理對比分析
-建材行業(yè)的采購特點：金額大、周期長、顧客無知、多人決策
-建材行業(yè)的導購技巧：現(xiàn)場的效率型銷售技巧與顧客離店后的電話跟單技巧
小組討論：了解我們的顧客和我們的銷售訂單
1-2、建材行業(yè)顧客購買階段分析
不同的購買階段顧客心理特點：一“逛”二“比”三“決定”
-針對不同階段的顧客心理，導購人員的應對技巧
1-3、建材行業(yè)顧客選購產(chǎn)品的要素
第二部分：門店銷售動作分解
2-1、在沒有顧客以前，你在干什么？
了解導購人員的非銷售時間
“忙碌”是吸引顧客走進門店的最佳手段
2-2、照明行業(yè)門店銷售動作分解（10:00-12:00）
第一步：迎賓
常見的迎賓錯誤動作
正確的迎賓做法（尊重、問候、服務）
互動游戲：尊重從對人的關注開始（NLP溝通應用技巧）
第二步：開場
-導購開場的6個最佳時機
-導購開場的4種有效方法
互動游戲：贊美的技巧
第三步：識別顧客
第一次走進門店的顧客通常會問哪些問題
-課程重點1：快速判斷出顧客今天買還是不買？
課程重點2：針對不買的顧客，我們該怎么做？
小組討論：有哪些方法可以刺激顧客今天就買
第四步、體驗
有效溝通，贏得信任
（顧客需求的層次；挖掘顧客需求的3種方法）
專業(yè)展示，建立標準；
（產(chǎn)品的層次；UPS獨特賣點；產(chǎn)品介紹方法；2種體驗形式；產(chǎn)品演示動作）
案例分享：華帝吸油煙機導購大姐的產(chǎn)品演示技巧
小組討論：產(chǎn)品演示的基本步驟
-完美服務，超越期望
（服務標準、服務流程、服務態(tài)度、服務等待時間）
推薦閱讀：建材導購，態(tài)度比技巧更重要
-收集顧客信息
（如何才能要到業(yè)主的電話號碼？）
小組討論：怎樣才能快速了解顧客的購買預算
第五步：設計
-為顧客定制產(chǎn)品方案
第六步：跟進
-吸引顧客第二次上門的5種有效說辭
-業(yè)主第二次上門，3種顧客關系的處理
小組討論：如何處理鄰里關系、設計師與業(yè)主關系、夫妻關系、老小關系？
第七步：開單
-識別顧客的購買信號
-主動要求成交的7種方法
-收銀臺的細節(jié)管理
第八步：送賓
-讓顧客買得高興
-讓顧客愿意轉(zhuǎn)介紹
講師簡介
王戰(zhàn)輝 老師
王戰(zhàn)輝，思想投資論學說創(chuàng)始人與實踐家，網(wǎng)絡多維時空運營論學說創(chuàng)始人與實踐家，銷售禪學創(chuàng)始人，個人理財專家，行銷專家，市場營銷管理與國學應用專家，任國內(nèi)權威知名大學客座教授，職業(yè)導師遠程培訓專家服務系統(tǒng)總策劃與創(chuàng)辦人，畢生專注于研究和傳播國學與東方財富智慧的結(jié)合與應用。曾服務于世界500強跨國外資金融集團AIG(美國國際集團)，分別從事金融市場一線營銷，專業(yè)個人理財規(guī)劃，團隊組織建設，中高層領導管理工作，有近二十年的市場實戰(zhàn)經(jīng)驗和自己獨到的研究成果。
獨門絕學：“望顏識疾”、“萬里識人”、“聽言斷事”、“五日炒股”、“三日炒金”。
2007年8月榮獲“中國首席保險理財規(guī)劃師500強”榮譽稱號，2008年10月榮獲“中國杰出咨詢培訓師”榮譽稱號，2009年7月榮獲“中國企業(yè)教育百強培訓師”榮譽稱號，2009年10月榮獲“首屆全球500強華人講師”榮譽稱號，2010年1月入選十年最出色的培訓師（2000-2009）《全球500強華人講師名錄》，2010年1月入選2009-2010年《中國培訓年鑒》培訓人物卷。
職業(yè)導師遠程培訓專家服務系統(tǒng)發(fā)明人的不凡經(jīng)歷：
他自幼拜師研習《易經(jīng)》和《禪學》；
他用了近20年的時間親身體驗和研究：如何做個頂尖的銷售高手？
他用了近10年的時間潛心摸索和研究：如何通過網(wǎng)絡實現(xiàn)創(chuàng)富夢？
他在世界500強跨國外資金融集團AIG(美國國際集團)叱咤風云，屢獲殊榮；
他以20000多張網(wǎng)友投票入選“全球500強華人講師——銷售類名師”的殊榮；
他將自己多年的銷售經(jīng)驗與易經(jīng)、禪學修為相結(jié)合，研發(fā)了《銷售禪學》、《易經(jīng)應用》、《讀心術》等系列課程；
他主講的課程被國內(nèi)權威培訓機構定價為每天38000元；
他可通過五分鐘網(wǎng)絡聊天來詳細描述網(wǎng)絡終端客戶的性向指數(shù)和性格特點；
他可通過三分鐘客戶面談，即可知道客戶身上是否有潛在的疾病源；
他研究A股市場多年，以每年不低于90%的投資回報率獨創(chuàng)出一套炒股秘籍；
他就是職業(yè)導師遠程培訓專家服務系統(tǒng)的發(fā)明人——王戰(zhàn)輝。
獨門絕學：“望顏識疾”、“萬里識人”、“聽言斷事”、“五日炒股”、“三日炒金”。
2007年8月榮獲“中國首席保險理財規(guī)劃師500強”榮譽稱號，2008年10月榮獲“中國杰出咨詢培訓師”榮譽稱號，2009年7月榮獲“中國企業(yè)教育百強培訓師”榮譽稱號，2009年10月榮獲“首屆全球500強華人講師”榮譽稱號，2010年1月入選十年最出色的培訓師（2000-2009）《全球500強華人講師名錄》，2010年1月入選2009-2010年《中國培訓年鑒》培訓人物卷。
職業(yè)導師遠程培訓專家服務系統(tǒng)發(fā)明人的不凡經(jīng)歷：
他自幼拜師研習《易經(jīng)》和《禪學》；
他用了近20年的時間親身體驗和研究：如何做個頂尖的銷售高手？
他用了近10年的時間潛心摸索和研究：如何通過網(wǎng)絡實現(xiàn)創(chuàng)富夢？
他在世界500強跨國外資金融集團AIG(美國國際集團)叱咤風云，屢獲殊榮；
他以20000多張網(wǎng)友投票入選“全球500強華人講師——銷售類名師”的殊榮；
他將自己多年的銷售經(jīng)驗與易經(jīng)、禪學修為相結(jié)合，研發(fā)了《銷售禪學》、《易經(jīng)應用》、《讀心術》等系列課程；
他主講的課程被國內(nèi)權威培訓機構定價為每天38000元；
他可通過五分鐘網(wǎng)絡聊天來詳細描述網(wǎng)絡終端客戶的性向指數(shù)和性格特點；
他可通過三分鐘客戶面談，即可知道客戶身上是否有潛在的疾病源；
他研究A股市場多年，以每年不低于90%的投資回報率獨創(chuàng)出一套炒股秘籍；
他就是職業(yè)導師遠程培訓專家服務系統(tǒng)的發(fā)明人——王戰(zhàn)輝。
課程對象
導購員、店長、門店經(jīng)理、市場督導、、業(yè)務代表、銷售經(jīng)理、銷售培訓師等
備 注
課程名稱：門店銷售動作分解
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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