中國培訓(xùn)易(a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）

培訓(xùn)目標(biāo)
本課程適合企事業(yè)單位所有人員，尤其從事外事、社交、公關(guān)及專業(yè)商務(wù)領(lǐng)域的人士更為需要，良好的職業(yè)形象、專業(yè)的商務(wù)禮儀規(guī)范，有利于提升您成功的概率。
使學(xué)員掌握基本的商務(wù)交往、商務(wù)接待、商務(wù)談判等禮儀規(guī)范，以適應(yīng)日常商務(wù)活動(dòng)中的禮儀要求;
使學(xué)員掌握接待重要客戶時(shí)必備禮節(jié)，了解與人交往時(shí)必須的禮儀常識，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對他人的尊重；
使學(xué)員了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸；
提高學(xué)員禮儀水準(zhǔn)，使得每一位職業(yè)商務(wù)人士在工作中瀟灑自如、大方得體。



課程詳情
課程導(dǎo)入
為什么要學(xué)習(xí)禮儀
學(xué)習(xí)禮儀最重要的是什么
案例分析：形象與禮儀的關(guān)系

第一部分：禮儀概況
什么是禮儀
禮儀的特點(diǎn)
禮儀的基本理念
什么是商務(wù)務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀基本理念
自尊
尊重他人
商務(wù)禮儀三大優(yōu)勢
提升個(gè)人素質(zhì)
方便交際應(yīng)酬
維護(hù)企業(yè)形象
商務(wù)禮儀適用范圍
初次交往
公務(wù)交往
涉外交往

第二部分：商務(wù)人員儀表禮儀
打造良好的第一印象
商務(wù)人士儀表修飾之妝容
商務(wù)人士儀表修飾三大原則
莊重
簡潔
大方
商務(wù)人員著裝規(guī)范
男士
商務(wù)人員著裝規(guī)范
女士
商務(wù)人員著裝TOP原則
商務(wù)人員職場著裝六不準(zhǔn)
商務(wù)人員飾物佩戴規(guī)范
商務(wù)人員個(gè)人形象六要素
儀表
表情
談吐
服飾
肢體動(dòng)作
待人接物

第三部分：商務(wù)人員辦公禮儀
電話禮儀
接聽電話
拔打電話
電話形象
辦公室禮儀
辦公室人際關(guān)系
整潔的辦公環(huán)境
尊重他人辦公空間
適度的辦公音量
與異性同事交往注意事項(xiàng)
跨部門溝通注意事項(xiàng)
文明十字常運(yùn)用

第四部分：溝通禮儀
溝通的意義
溝通三要素
溝通的要點(diǎn)
溝通的原則
自我定位
為他人定位
溝通注意事項(xiàng)
少說多聽
遵守慣例
私人問題五不問

第五部分：商務(wù)接待禮儀
接待三要素
接待三聲
熱情三到
距離有度
商務(wù)會面禮儀——稱呼
職場正確稱呼
職場四不用稱呼
商務(wù)會面禮儀——介紹
自我介紹
業(yè)務(wù)介紹
介紹他人
商務(wù)會面禮儀——名片
名片的制作及使用
名片使用三不準(zhǔn)
名片交換禮儀
商務(wù)會面禮儀——肢體語言
鞠躬禮的使用
扣指禮的使用
點(diǎn)頭禮注意事項(xiàng)
握手禮使用規(guī)范
商務(wù)人員坐姿、站姿、行姿、蹲姿
商務(wù)接待禮儀
迎送禮節(jié)
行路禮節(jié)
引路禮節(jié)
開門禮節(jié)
電梯禮節(jié)
乘車禮節(jié)
位次禮儀
位次排列原則
行路位次
會客位次
談判位次
宴請位次
禮品禮儀
禮品特征
選擇禮品的原則
商務(wù)禮儀三A原則
商務(wù)接待禮儀
引領(lǐng)注意事項(xiàng)
良好的肢體語言
如何上茶
通知與介紹


講師簡介
  高芬陽 老師
禮儀培訓(xùn)專家
 ●職業(yè)彩裝形象設(shè)計(jì)導(dǎo)師
 ●中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)特聘金牌講師
 ●香港國際管理培訓(xùn)學(xué)院高級講師
 ●深圳市亞太研究會職業(yè)商務(wù)禮儀
研究中心研究員
高老師早年畢業(yè)于國家藝術(shù)院校，曾擔(dān)任過專業(yè)舞蹈演員、多次參與過政府大型活動(dòng)的接待事務(wù)，后歷任女性形象設(shè)計(jì)專營店長、設(shè)計(jì)總監(jiān)及形象顧問、企業(yè)HR經(jīng)理及內(nèi)部培訓(xùn)講師，并擔(dān)任多家世界五百強(qiáng)企業(yè)、國際知名化妝品牌的禮儀講師或咨詢顧問。
1、操作性：高芬陽老師出身政府禮儀部門，長期從事禮儀服務(wù)行業(yè)；曾長期親自參與相關(guān)禮儀服務(wù)工作，積累了個(gè)行業(yè)相關(guān)禮儀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。一線的工作經(jīng)驗(yàn)使得高老師的課程可以根據(jù)不同行業(yè)的利益需求分別訂做獨(dú)特的課程檔案，針對不同需求，提出不同的操作方案，受到客戶的普遍好評。
2、專業(yè)性：專業(yè)研究各種禮儀和彩妝塑形的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，高芬陽老師的《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》、《服務(wù)接待禮儀》、《職業(yè)彩妝技巧》等品牌培訓(xùn)課程已成為中國管理培訓(xùn)網(wǎng)禮儀行業(yè)培訓(xùn)的精品課程。
3、趣味性：高芬陽老師的培訓(xùn)課堂現(xiàn)場充分互動(dòng)、演練和分享，加上風(fēng)趣幽默、生動(dòng)的演講語言，使培訓(xùn)課堂氣氛場場火爆，變枯燥的培訓(xùn)訓(xùn)練為學(xué)員踴躍互動(dòng)到樂于接受的情景，從而實(shí)現(xiàn)知識的充分吸收。


課程對象
本課程適合所有商務(wù)工作領(lǐng)域職業(yè)人士，良好的商務(wù)形象，專業(yè)的商務(wù)禮儀規(guī)范有助于提升您的成功概率.


備    注
課程名稱：現(xiàn)代商務(wù)禮儀


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
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