一，推過攬功 不負(fù)責(zé)任
1， 國人不愿承擔(dān)責(zé)任的原因：
※【案例閱讀】：小孩撞桌子的處理
2，承擔(dān)責(zé)任的藝術(shù)：
（一），我是一切的根源
（二），三不放過
(三)，職、權(quán)、責(zé)一致
二，選育無方 用人不當(dāng)
1，角色認(rèn)知
2，做主管必須具備的四種能力：
3，美國GE公司的用人秘訣：
三，只重制度 忽視文化
1， 企業(yè)文化的三個(gè)層次
※【案例閱讀】：海爾企業(yè)文化建設(shè)
2，如何打造執(zhí)行力文化
四，管理不當(dāng) 領(lǐng)導(dǎo)不足
1，管理過度的五種表現(xiàn)：
2，管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別：
3，領(lǐng)導(dǎo)如何樹立威信
※【案例閱讀】：樹木立信
五，目標(biāo)不清 計(jì)劃不明
1，什么叫目標(biāo)？
2，如何設(shè)定工作目標(biāo)：
3，企業(yè)各層人員的工作重點(diǎn)和時(shí)間管理
六，標(biāo)準(zhǔn)缺失 考核無據(jù)
1，何為標(biāo)準(zhǔn)？
2，如何考核各部門的績效
七，只重指令 不懂溝通
1，什么叫溝通
2，溝通的原理和過程
3，溝通的幾種障礙
4，溝通的形式
5，溝通的三大誤區(qū)：
※【案例閱讀】：諾亞方舟測試
6，溝通的工具
7，溝通三步曲：
八，事必躬親 不會授權(quán)
1，什么叫授權(quán)
2，授權(quán)的范圍
3，授權(quán)的好處：
4，授權(quán)的誤區(qū)：
5，授權(quán)的三種形式：
6，如何保證授權(quán)后不失控？
九，流程不暢 銜接不良
1，流程種類
2，流程不暢三大的癥狀
※【案例閱讀】：田忌賽馬
3，縱向指令的六項(xiàng)基本要求
4，橫向聯(lián)合如何銜接
十，管控不力 獎(jiǎng)罰不當(dāng)
1，獎(jiǎng)罰的四種錯(cuò)位
2，實(shí)施有效獎(jiǎng)罰的7大要素
※【案例閱讀】：海爾OEC管理