課程背景講師觀點(diǎn)
21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，企業(yè)員工必須面對(duì)越來(lái)越快的工作節(jié)奏，承受越來(lái)越大的壓力與情緒，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問(wèn)題。當(dāng)員工出現(xiàn)以下相關(guān)癥狀，如:
（1）員工開(kāi)始喜歡穩(wěn)定、害怕改變、進(jìn)取意識(shí)和積極性有所降低，不再主動(dòng)承擔(dān)工作中的責(zé)任，甚至當(dāng)工作中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推委、互相指責(zé)；
（2）員工發(fā)現(xiàn)自己在新環(huán)境和新挑戰(zhàn)面前有點(diǎn)力不從心，缺乏必要的自我管理能力；
（3）員工注意到組織正常的溝通渠道不暢通，而自己經(jīng)常為無(wú)法很好處理職場(chǎng)中的人際關(guān)系和情緒波動(dòng)而苦惱；
（4）員工開(kāi)始發(fā)現(xiàn)自己對(duì)組織的歸屬感不強(qiáng)，工作滿意度和成就感不高；
（5）在工作場(chǎng)所，員工因?yàn)榍榫w問(wèn)題而出現(xiàn)的個(gè)人沖突增加。
（6）員工感受到工作壓力越來(lái)越大，而組織提供的工資、加班費(fèi)、獎(jiǎng)金和分紅對(duì)她們的激勵(lì)性開(kāi)始減弱了；
我們可以判斷員工面臨極大的壓力與情緒讓其失去活力。我們?cè)跒橐恍┕�司提供咨詢、培�?xùn)服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一些的基層人員和管理人員已經(jīng)出現(xiàn)很明顯的處于高壓力與情緒的征兆。欲悅用戶先悅員工！因此，重視員工壓力與情緒管理，已成為企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要方面。

課程形式
本引入“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”。 課堂講述、案例分析、游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場(chǎng)模擬、頭腦風(fēng)暴、視頻演示、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等。

課程特色
1、以解決問(wèn)題為框架，根據(jù)快速學(xué)習(xí)法的要求和成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在講師教授的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了針對(duì)性的訓(xùn)練，讓學(xué)員可以復(fù)制我們的能力
2、可以持續(xù)自我使用的“3分鐘壓力管理策略”，每一個(gè)方法都只需要3分鐘
3、效果：簡(jiǎn)單的 輕松的 互動(dòng)的
4、無(wú)教材，無(wú)筆記，快樂(lè)學(xué)習(xí)，當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)悟和掌握

課程大綱
互動(dòng)破冰啟動(dòng)（集體舞蹈）
前言、為什么要化解壓力？
你的職場(chǎng)EQ有多高？
職場(chǎng)江湖如何八面玲瓏？
面對(duì)繁重瑣碎的工作任務(wù)、錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系、壓抑煩躁的工作環(huán)境，我們的心理承壓能力究競(jìng)有多大？
（一）、頭腦風(fēng)暴：自己希望處于什么樣的工作生活狀態(tài)？
（二）、頭腦風(fēng)暴：壓力對(duì)自己的傷害有多大？
（三）、自我測(cè)試：自己面臨的壓力有多大？情緒狀況如何？
第一章 正向積極的壓力管理（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 認(rèn)識(shí)壓力與情緒——自我認(rèn)知
(一)壓力的定義
任何能擾亂人們心理、生理健康狀態(tài)的干擾都可稱之為壓力。
(二)情緒的定義
提問(wèn)：什么是情緒？
　　“人非草木，孰能無(wú)情？”各種情緒，如喜悅、憤怒、悲哀、恐懼、苦惱、煩悶、贊嘆等，
情緒是我們對(duì)于各種認(rèn)知對(duì)象的一種內(nèi)心感受或態(tài)度體驗(yàn)，是內(nèi)心的想法經(jīng)由身體表現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)。

二、看不見(jiàn)的心魔－找到生活工作中的壓力根源；
(一)、常見(jiàn)壓力表現(xiàn)及測(cè)試
（1）、精神情緒的訊號(hào)；（2）、身體的訊號(hào)、（3）、睡眠的訊號(hào)、（4）、行為的訊號(hào)
(二)、常見(jiàn)壓力及負(fù)面情緒的來(lái)源分析
（1）工作任務(wù)繁重瑣碎
（2）銷售不佳
（3）學(xué)歷貶值
（4）升職無(wú)望
（5）人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜
（6）角色沖突矛盾重重
（7）錢途渺茫
（8）工作環(huán)境壓抑煩躁
-情緒的三大經(jīng)典理論
-壓力管理的兩重性（弓的理論）
-鐘擺原理
（三）、客觀看待壓力帶來(lái)的負(fù)面感受和負(fù)面后果
1.負(fù)面感受
緊張感
煩躁感
挫折感
耗盡感
2.負(fù)面后果
疲憊
績(jī)效降低
心理健康受損—抑郁—自殺
身體健康—慢性疾病
壓力測(cè)試:我的壓力指數(shù)
游戲：壓力下的思維錯(cuò)位
(四)、正向積極地發(fā)現(xiàn)壓力帶來(lái)的積極感受和快樂(lè)體驗(yàn)
1. 積極感受
身體狀態(tài)積極
投入程度高
生活充實(shí)
動(dòng)力作用
挑戰(zhàn)感和興奮感
精力充沛的感覺(jué)
關(guān)注細(xì)節(jié)、把事做準(zhǔn)確
增強(qiáng)自信
增強(qiáng)目標(biāo)感
2.快樂(lè)體驗(yàn)
成就感
釋放感
狂歡
視頻：化壓力為動(dòng)力，賽場(chǎng)上奪冠的精彩一幕。
C．做善用壓力享受壓力的職場(chǎng)達(dá)人
1.壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖：A點(diǎn)、S點(diǎn)、P點(diǎn)與舒適壓力區(qū)間
2.了解壓力感知的個(gè)體差異（游戲：壓力感知一線牽）
3.壓力管理的目的：樂(lè)在舒適壓力區(qū)間（游戲：out or in？）
討論：ASP理論在企業(yè)管理中的運(yùn)用和價(jià)值？
(五)、 壓力身心機(jī)制解析
A、壓力作用下的身心反應(yīng)
1.應(yīng)激：“斗爭(zhēng)－逃避”反應(yīng)
2.現(xiàn)代社會(huì)中的“老虎”
3.生理反應(yīng)與行為的聯(lián)系（視頻：燒胎現(xiàn)象）
4.長(zhǎng)期壓力對(duì)身體的負(fù)面作用
小故事：伍子胥為何一夜白頭

B、調(diào)控壓力源
1.職場(chǎng)壓力分析
2.壓力感在矛盾力量作用下產(chǎn)生的
3.清欲望和誘惑

三、 高效的壓力調(diào)控模式

第一步：壓力覺(jué)察
1.檢查身體的壓力部位
2.什么是自我覺(jué)察（視頻：阿凡達(dá)）
3.覺(jué)察的練習(xí)（音樂(lè)冥想）
4.出現(xiàn)什么樣的特征讓我們意識(shí)到壓力失控
5.常見(jiàn)的自發(fā)壓力反應(yīng)：失控、轉(zhuǎn)移、逃避、刺激

第二步：身心桃花源：壓力釋放
1、壓力調(diào)控機(jī)制
2、壓力調(diào)控體驗(yàn)：運(yùn)動(dòng)、音樂(lè)、藝術(shù)、舞蹈、人際溝通等
3、減壓方法：
三步放松法
辦公室壓力操
4、個(gè)人調(diào)整八大技巧
（一）、轉(zhuǎn)移法
（二）、發(fā)泄法
（三）、平衡法
（四）、心像法
（五）、運(yùn)動(dòng)法
（六）、夏威夷大我療法
5、團(tuán)隊(duì)互助調(diào)整20個(gè)技巧
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)法
團(tuán)隊(duì)體育運(yùn)動(dòng)或知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)
……

第三步：認(rèn)知調(diào)適
1、職場(chǎng)壓力三維模型
討論：繁瑣型/持久型 /突發(fā)型/嚴(yán)重型的預(yù)防減壓方式
2、如何調(diào)整自己和他人期望值（游戲：放飛夢(mèng)想）
3、方法：潛意識(shí)對(duì)話法


第二章 做職場(chǎng)達(dá)人：情商就是生產(chǎn)力
一、情緒與壓力的真正來(lái)源
EQ 高手的特質(zhì)及技能
1、情商的內(nèi)涵
2、智力的內(nèi)涵（人的五大智商）
5、情商內(nèi)涵的五大能力

二、解決心情，才能解決事情 。
（一）快速調(diào)整消極情緒為積極情緒的方法
　　 ▲身體法
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②抬起你的頭，來(lái)一個(gè)深呼吸。
③做事速度快20%。
　　④說(shuō)話大聲20%。
⑤正視對(duì)方的眼睛，說(shuō)話簡(jiǎn)潔有力。
　　▲導(dǎo)演法　
▲換框法：突破思維限制，創(chuàng)造可能性的法寶。
▲破框法：3個(gè)影響內(nèi)心力量的限制性信念及破解方法。
▲呼吸和想象放松法（實(shí)際練習(xí)：深呼吸法•想像放松技巧）
宣泄減壓
▲其他方法：唱歌、畫畫、書寫、瑜伽和太極拳、大喊大叫、運(yùn)動(dòng)、營(yíng)養(yǎng)、心理咨詢、藥物（維他命B6和B3）
▲ABC理論
▲紅鼻小丑法
▲玻璃幕墻法
▲神經(jīng)鏈接法
練習(xí)：EQ型處理他人情緒
課程結(jié)束：

重點(diǎn)知識(shí)回顧
互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
說(shuō)明：
比較全面。感性與理性交融，減壓效果最好。