【課程背景】
班組長、工段長是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，班組長的理念 和管理素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和 組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。

【授課時間】2天

【課程提綱】
第一部分：班組長的地位和使命
班組管理的概念
班組長的地位
班組長的使命
班組長的重要作用
班組長的具體職責(zé)

第二部分：角色認(rèn)知能力
班組長管理水平現(xiàn)狀
角色認(rèn)知的三個層面
班組長的成就動機
班組長的技能要求
案例分析：我錯在哪？＃

第三部分：生產(chǎn)管理能力
制定計劃的五步曲
如何處理發(fā)現(xiàn)的問題
確立目標(biāo)的2大方法
案例分析：我們的目標(biāo)怎么啦？#
如何擬定計劃
決策質(zhì)量分析
制定計劃的三項選擇
計劃實施的浴盆曲線規(guī)律
崗位之間接口處理
執(zhí)行制度的“爐火效應(yīng)”
案例分析：為什么費力不討好#

第四部分：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力
決定能力
請示問題的決定技巧
非規(guī)范化問題的決斷
用人3法則
如何協(xié)調(diào)
如何了解員工的個性差異
如何了解團(tuán)隊的群體心里
三大機制掌控群體心里
溝通從欣賞開始
有效溝通的PAC理論
案例分析：為什么得不到理解？＃

第五部分：掌控權(quán)利能力
班組管理疊加法則
班組長的權(quán)利類型
領(lǐng)導(dǎo)者影響力的三個層次
領(lǐng)導(dǎo)方式菲德勒圖
領(lǐng)導(dǎo)成熟度與之對應(yīng)的工作方式
班組長的四種管理方式
管理方格圖

第六部分：反抗挫折能力
挫折感的起因
歷練抗挫折能力
遇挫折后的六種反射
改變性格挑戰(zhàn)挫折
不同類型的人面對壓力的反應(yīng)
不斷提升情商
案例分析：我該怎么辦？＃