中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
課程詳情
第一部分:做五大關(guān)系方法技能(說(shuō)服搞定關(guān)鍵客戶必備利器)
做利益關(guān)系技能(利益是客戶是否選擇你的根本原因)
揭秘讓客戶選擇你的2個(gè)根本原因
洞察大客戶需求的3維定位法
挖掘需求背后的需求定位吸引性利益的方法
必須了解的大客戶6種需求類型
古今中外最厲害搞定說(shuō)服別人的4種方法策略
展示企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)讓客戶選擇你的4種銷售方法
為客戶提供選擇你理由或借口的技能(客戶關(guān)選擇幫助你的行動(dòng)保證)
U型利益鏈接集成工具技巧(說(shuō)服影響別人最實(shí)戰(zhàn)的銳利武器)
設(shè)身處地?fù)Q位思考是做好與客戶利益鏈接關(guān)系的基礎(chǔ)
做親近度關(guān)系技能(讓客戶喜歡是成功銷售人員基本素質(zhì)技能)
必須知道親近度關(guān)系的2大非凡意義
與客戶建立保持親近度的3大原則
破壞與客戶親近度關(guān)系的8項(xiàng)禮儀底線
識(shí)別與客戶親近度關(guān)系的5色眼鏡工具
建立提升與客戶親近度關(guān)系的9大社交禮物
提升親近度關(guān)系5個(gè)環(huán)境場(chǎng)所
建立提升客戶親近度關(guān)系4步節(jié)奏把握
做信任度關(guān)系技能(讓客戶信任是體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢(shì)價(jià)值的基礎(chǔ))
如何信任度關(guān)系的重要意義(沒(méi)有信任度,你價(jià)值在客戶眼里就是零)
識(shí)別信任度關(guān)系的3種狀態(tài)與后果
建立保持信任度關(guān)系的1個(gè)重要獨(dú)特理念
認(rèn)清2類與客戶不同的信任度關(guān)系
客戶信任銷售人員的3個(gè)原因
讓客戶建立對(duì)企業(yè)信任的實(shí)用策略
做人情關(guān)系技能(成功的大客戶銷售人才都是做人情關(guān)系高手)
大客戶銷售人員必須了解的中國(guó)文化的6大特點(diǎn)
直接型人情關(guān)系心理行為動(dòng)力模型(做人情關(guān)系的實(shí)用方法工具)
做直接人情關(guān)系的3大成功理念(優(yōu)秀銷售人員的共同特征)
間接型人情關(guān)系心理行為動(dòng)力模型(用人情關(guān)系的實(shí)用方法工具)
用接人情關(guān)系2個(gè)必備策略
客戶關(guān)系創(chuàng)新方法(獨(dú)特,超越期望,關(guān)系升華)
銷售費(fèi)用合理有效使用方法(學(xué)會(huì)使用銷售費(fèi)用資源取得最大效果)
做博弈關(guān)系技能(為企業(yè)取得最大利益的必備技能)
銷售人員不敢與客戶博弈的3種現(xiàn)象
成功與客戶博弈的2個(gè)理念(勇于付出敢于收獲,親近度不能下降)
與客戶博弈的3種目標(biāo)類型(明確知道自己要什么東西)
識(shí)別5種銷售陷阱
讓別人說(shuō)實(shí)話的3種方法
解除客戶異議不滿投訴的2大方法
擊敗競(jìng)爭(zhēng)者的5大制勝策略
第二部分:大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)技能流程
發(fā)現(xiàn)商機(jī)(目標(biāo):發(fā)現(xiàn)真實(shí)的寶藏,確定真實(shí)的銷售商業(yè)機(jī)會(huì))
銷售工作與時(shí)間管理5大步驟
尋找潛在目標(biāo)客戶的反推2維聚焦法
區(qū)分3種不同類型的營(yíng)銷機(jī)會(huì)(銷售機(jī)會(huì),BD機(jī)會(huì),營(yíng)銷運(yùn)作機(jī)會(huì))
發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)的2個(gè)最有效的方法
突破客戶拒絕的思路與方法
約見(jiàn)接近關(guān)鍵客戶理念與方法(見(jiàn)不著客戶一切都為零)
證實(shí)商業(yè)機(jī)會(huì)3條渠道選擇策略
把握商機(jī)(目標(biāo):尋找藏寶圖,識(shí)別跟隨客戶采購(gòu)決策權(quán)力鏈)
把握銷售商機(jī)階段的3項(xiàng)主要任務(wù)(挖掘信息,保持資格,評(píng)估判斷)
初見(jiàn)客戶必須要了解6個(gè)問(wèn)題的溝通技巧(了解項(xiàng)目信息的提問(wèn)技巧)
挖掘客戶隱秘情報(bào)的方法(了解項(xiàng)目背后情報(bào)是銷售成功的基礎(chǔ))
交叉驗(yàn)證客戶隱秘的情報(bào)的方法(避免被忽悠驗(yàn)證情報(bào)的可靠性)
確定客戶采購(gòu)權(quán)力決策鏈7項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容
保持跟隨銷售商機(jī)的4大關(guān)鍵
評(píng)估判斷銷售商機(jī)的4大方面問(wèn)題
決戰(zhàn)策略(目標(biāo):制定最后奪寶取得最終銷售成功策略思路)
決戰(zhàn)前夜必須明確的4大問(wèn)題
策劃最后致勝策略的2大要素(通關(guān)路徑,搞定關(guān)鍵人)
搞定說(shuō)服客戶關(guān)鍵人的4種思路策略
消除客戶反對(duì)者的5種策略
如何快速突破接近高端關(guān)鍵客戶
如何得到高端關(guān)鍵客戶的支持
如何有效地運(yùn)用高端客戶的影響力
決戰(zhàn)控制(目標(biāo):奪寶最后行動(dòng),全力以赴最后決成功控制方法)
決戰(zhàn)控制要點(diǎn)之一:控制最后遞交客戶的資料
決戰(zhàn)控制要點(diǎn)之二:控制參與項(xiàng)目?jī)?nèi)部人員
決戰(zhàn)控制要點(diǎn)之三:控制參與項(xiàng)目合作伙伴
決戰(zhàn)控制要點(diǎn)之四:控制客戶支持者內(nèi)線
決戰(zhàn)控制要點(diǎn)之五:必須制定決戰(zhàn)的備選方案
最后奪取訂單200% 成功銷售策略
第三部分:客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)技能與策略(第三天)
(提升客戶忠誠(chéng)度之必備)
提升客戶忠誠(chéng)度三大思路
明確營(yíng)銷者與客戶的關(guān)系本質(zhì)
提升客戶忠誠(chéng)度思路之一:服務(wù)品質(zhì)提升策略
提升客戶忠誠(chéng)度思路之二:提供獨(dú)特價(jià)值策略
提升客戶忠誠(chéng)度思路之三:無(wú)法代替思路策略
提升服務(wù)品質(zhì)的5大要素
提供獨(dú)特價(jià)值的4步思路
讓客戶無(wú)法代替的4步思路
關(guān)鍵客戶服務(wù)理念與技能
客戶服務(wù)中聆聽(tīng)原則與技巧
客戶服務(wù)中提問(wèn)原則與技巧
客戶服務(wù)必備商務(wù)禮儀
客戶服務(wù)禁語(yǔ)
服務(wù)中難纏客戶的心理和投訴原因分析
難纏客戶的應(yīng)對(duì)方法
客戶異議投訴處理
正確認(rèn)識(shí)客戶異議
處理客戶異議的正確理念
區(qū)分客戶兩大類不同性質(zhì)的異議
處理客戶異議與投訴的方法
第三部分:客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)技能與策略(第三天)
(提升客戶忠誠(chéng)度之必備)
提升客戶忠誠(chéng)度三大思路
明確營(yíng)銷者與客戶的關(guān)系本質(zhì)
提升客戶忠誠(chéng)度思路之一:服務(wù)品質(zhì)提升策略
提升客戶忠誠(chéng)度思路之二:提供獨(dú)特價(jià)值策略
提升客戶忠誠(chéng)度思路之三:無(wú)法代替思路策略
提升服務(wù)品質(zhì)的5大要素
提供獨(dú)特價(jià)值的4步思路
讓客戶無(wú)法代替的4步思路
關(guān)鍵客戶服務(wù)理念與技能
客戶服務(wù)中聆聽(tīng)原則與技巧
客戶服務(wù)中提問(wèn)原則與技巧
客戶服務(wù)必備商務(wù)禮儀
客戶服務(wù)禁語(yǔ)
服務(wù)中難纏客戶的心理和投訴原因分析
難纏客戶的應(yīng)對(duì)方法
客戶異議投訴處理
正確認(rèn)識(shí)客戶異議
處理客戶異議的正確理念
區(qū)分客戶兩大類不同性質(zhì)的異議
處理客戶異議與投訴的方法
講師簡(jiǎn)介
劉冰 老師
15年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn);11年培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷
實(shí)戰(zhàn)+落地一體化培訓(xùn)模式創(chuàng)始人
強(qiáng)大企業(yè)7階梯突破體系創(chuàng)立者
中國(guó)大客戶營(yíng)銷協(xié)會(huì) 會(huì)長(zhǎng);
中國(guó)營(yíng)銷學(xué)會(huì) 常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)
北京大學(xué)特聘教授
海爾集團(tuán)長(zhǎng)期顧問(wèn)
中國(guó)十大營(yíng)銷培訓(xùn)師
中國(guó)改革開(kāi)放三十年企業(yè)二十強(qiáng)培訓(xùn)師
創(chuàng)新之父愛(ài)德華德博諾中國(guó)首批認(rèn)證六名思維講師之一
自1990年,從一線銷售人員開(kāi)始,劉冰老師在十五年血雨腥風(fēng)的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中。 曾經(jīng)在多家中外著名企業(yè)供職,自己還曾兩次創(chuàng)辦過(guò)企業(yè)。曾任北京藍(lán)籌投資公司董事長(zhǎng);北京迪奧科技公司總裁;德國(guó)INTERSHOP 中國(guó)區(qū)首席代表;聯(lián)想中望公司 營(yíng)銷總經(jīng)理;美國(guó)COMPUWARE公司渠道銷售總監(jiān);東華軟件公司大客戶銷售經(jīng)理;北京華夏硅谷信息公司銷售代表等職務(wù)。
實(shí)戰(zhàn)&落地1體化培訓(xùn)模式七大理念
缺少實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)無(wú)疑是圖財(cái)害命 !
沒(méi)有落地培訓(xùn)最終竹籃打水一場(chǎng)空!
實(shí)戰(zhàn)落地一體化才是培訓(xùn)靈魂!
實(shí)戰(zhàn)是基礎(chǔ)、落地出效果!
實(shí)戰(zhàn)不是口號(hào)落地不能忽悠!
改變行為是培訓(xùn)落地目標(biāo)!
深度分層落地才能得到效果!
品牌課程
《智奪訂單》高端大客戶銷售培訓(xùn)課程,是劉冰老師完全在實(shí)踐中提煉的最實(shí)戰(zhàn)、最系統(tǒng)、最高端的精品課程!自2002年的8月推出1.0版本,11年來(lái),智奪訂單這門(mén)課,不斷地優(yōu)化、不斷升級(jí),F(xiàn)在已經(jīng)是升級(jí)到第13版本了。全部實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)加落地輔導(dǎo)完成需要八天時(shí)間。 堪稱大客戶銷售的百科全書(shū);系統(tǒng)的大客戶銷售的完整體系;獨(dú)創(chuàng)的銷售實(shí)戰(zhàn)策略方法工具;落地輔導(dǎo)形成銷售手冊(cè)成果;為企業(yè)識(shí)別訓(xùn)練大客戶銷售操盤(pán)手;幫企業(yè)導(dǎo)入銷售工作規(guī)范執(zhí)行流程。11年來(lái)有近5萬(wàn)多學(xué)員,通過(guò)公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)課、衛(wèi)星同步課堂等形式,參加過(guò)《智奪訂單》的課程。這個(gè)課程體系11年來(lái)一直被培訓(xùn)業(yè)界,企業(yè)及學(xué)員譽(yù)為中國(guó)大客戶銷售第一實(shí)戰(zhàn)落地培訓(xùn)終結(jié)精品大課,這一點(diǎn)僅從無(wú)數(shù)山寨盜版課程中就可見(jiàn)證明。
主要成就
劉冰老師創(chuàng)立的實(shí)戰(zhàn)落地一體化培訓(xùn)模式,是培訓(xùn)界的珠穆朗瑪峰,只有實(shí)戰(zhàn)+落地模式才能真正見(jiàn)到培訓(xùn)成果。劉老師認(rèn)為缺少實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)無(wú)疑是圖財(cái)害命,沒(méi)有落地的培訓(xùn)最終是竹籃打水一場(chǎng)空!劉老師培訓(xùn)理念是:實(shí)戰(zhàn)加落地是培訓(xùn)的靈魂;實(shí)戰(zhàn)是基礎(chǔ)、落地出效果。實(shí)戰(zhàn)加落地 業(yè)績(jī)大突破!培訓(xùn)落地不能只說(shuō)概念,不能喊口號(hào),要實(shí)實(shí)在在地做到,劉冰老師用實(shí)戰(zhàn)落地一體化培訓(xùn)模式,真正為企業(yè)培訓(xùn)帶來(lái)了成果!
授課風(fēng)格
劉老師是創(chuàng)新思維之父,愛(ài)德華·德博諾大師,在中國(guó)認(rèn)證的首批思維講師。劉老師對(duì)思維方法有深入研究和訓(xùn)練。他有刀片般的銳利思維,在界定問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題時(shí)非常條理化,深刻快速。劉老師授獨(dú)特的“實(shí)戰(zhàn)落地式”授課風(fēng)格得到學(xué)員的一直認(rèn)可。劉老師講課特點(diǎn)是:
思路清晰邏輯性強(qiáng):善于幫助學(xué)員梳理實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷的思路,策略,方法;
反應(yīng)迅速敏捷:善于在培訓(xùn)過(guò)程中立竿見(jiàn)影地幫助企業(yè)解決營(yíng)銷難題;
獨(dú)特案例體驗(yàn)方式:通過(guò)實(shí)戰(zhàn)連續(xù)案例體驗(yàn)式的培訓(xùn)方法讓學(xué)員身歷其境;
學(xué)員積極參與機(jī)制:設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制讓學(xué)員一直處于興奮狀態(tài)積極參與互動(dòng);
睿智輕松幽默:劉老師崇尚導(dǎo)師創(chuàng)新思維大師愛(ài)德華·德博諾的授課風(fēng)格,課堂風(fēng)格始終保持睿智、輕松、幽默,摒棄低俗無(wú)聊,嘩眾取寵式教學(xué)方式。
雅俗共賞運(yùn)用自如:追求哲學(xué)高度道理,讓文盲老太太都聽(tīng)懂的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。
海爾集團(tuán),韓國(guó)三星,美國(guó)通用汽車,三一重工,中化集團(tuán),清華同方公司,神州數(shù)碼集團(tuán),中國(guó)神華集團(tuán),北大方正,華潤(rùn)酒精公司,云南電信公司,泰克虎賁通訊設(shè)備公司,九恒印刷設(shè)備公司,九星包裝廣告公司,江蘇郵政集團(tuán),西安航天部六院,德國(guó)DSPACE機(jī)電控制技術(shù)公司,元華醫(yī)療咨詢服務(wù)公司,航天部華創(chuàng)天元實(shí)業(yè)公司,湖南有色重機(jī)機(jī)械工程公司,柏星龍包裝公司,河北電力公司,科林空調(diào),石家莊藥業(yè)集團(tuán),中國(guó)工商銀行,中國(guó)工商銀行,建設(shè)銀行,光大銀行,興業(yè)銀行,廣發(fā)銀行,華泰聯(lián)合證劵,中信建投證劵,德國(guó)SEW傳動(dòng)設(shè)備公司,英國(guó)珀金斯動(dòng)力,中國(guó)遠(yuǎn)洋物流集團(tuán),寶灣物流,大慶華科股份公司,SGS同標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)公司,中糧長(zhǎng)城葡萄酒公司,中紡化工,東軟集團(tuán),丹麥諾維信公司,蘇州宏達(dá)制酶公司,深圳錦瑞醫(yī)療設(shè)備公司,深圳瑞取軟件公司,東軟集團(tuán);漢王科技公司,深圳寶安物流集團(tuán),臺(tái)灣研華(中國(guó))公司,遼河數(shù)碼公司,泰豪集團(tuán),美國(guó)RedHat (紅帽中國(guó)),北京數(shù)字證書(shū)中心,石家莊安瑞科公司,北京贊華系統(tǒng)集成公司,商務(wù)部中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流中心,國(guó)家營(yíng)養(yǎng)與發(fā)展中心,天信達(dá)計(jì)算機(jī)公司,中科院東方科技公司,味全食品公司,長(zhǎng)沙華宇工程設(shè)備公司,,智聯(lián)招聘公司,上海期貨交易所,康斯沙利文咨詢公司,廣東佛山創(chuàng)輝電力公司,深圳萬(wàn)潤(rùn)公司,廣東佛山力獅汽車用品公司,世紀(jì)網(wǎng)贏公司,深圳久通機(jī)電公司,瑞格爾健康管理中心,古牌設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu),深圳瑞斯特電源公司,新航數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)公司,深圳合川科技公司,深圳新世紀(jì)物流公司,寧波商檢公司,奈瑞塑身美顏公司,深圳優(yōu)美科數(shù)碼公司,西電三菱公司,深圳康必達(dá)公司,上海發(fā)那科機(jī)器人公司等企業(yè)。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:《智奪訂單》大客戶深度銷售方法實(shí)戰(zhàn)