中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
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培訓(xùn)目標(biāo)
如何做一名杰出的質(zhì)量主管
課程詳情
一、理解質(zhì)量概念
* 質(zhì)量的詞匯
* 不同概念：管理，質(zhì)量保證，全面質(zhì)量，質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力
二、實(shí)施過程質(zhì)量
* 診斷：質(zhì)量獲得成本，客戶調(diào)查，流程分析
* 建立質(zhì)量項(xiàng)目
* 安排實(shí)施步驟
* 作出質(zhì)量?jī)x表板以駕馭質(zhì)量項(xiàng)目進(jìn)行*選擇貼切的質(zhì)量指數(shù)
* 公布每一步的進(jìn)展
三、實(shí)施質(zhì)量管理體系
* 建立管理系統(tǒng)，增加客戶的信:ISO9000認(rèn)證(例)
* 供應(yīng)商的質(zhì)量保證的建立
* 將知識(shí)與技能成型：手冊(cè)、程序
* 利用內(nèi)部審計(jì)做為促進(jìn)進(jìn)步的工具
四、客戶服務(wù)精神的深入擴(kuò)大
* 提高全體員工的積極性
* 內(nèi)部客戶-供應(yīng)商關(guān)系
* 從產(chǎn)品質(zhì)量的觀念擴(kuò)大到服務(wù)質(zhì)量
五、把握監(jiān)督和預(yù)防措施的實(shí)行
* 監(jiān)督和自我監(jiān)督
* 預(yù)防：功能分析，SPC
* 改進(jìn)：?jiǎn)栴}的解決和糾正方案
六、履行質(zhì)量負(fù)責(zé)人的職責(zé)
* 代表著客戶
* 和其它部門與公司決策層的關(guān)系
* 進(jìn)步引擎
* 質(zhì)量的詞匯
* 不同概念：管理，質(zhì)量保證，全面質(zhì)量，質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力
二、實(shí)施過程質(zhì)量
* 診斷：質(zhì)量獲得成本，客戶調(diào)查，流程分析
* 建立質(zhì)量項(xiàng)目
* 安排實(shí)施步驟
* 作出質(zhì)量?jī)x表板以駕馭質(zhì)量項(xiàng)目進(jìn)行*選擇貼切的質(zhì)量指數(shù)
* 公布每一步的進(jìn)展
三、實(shí)施質(zhì)量管理體系
* 建立管理系統(tǒng)，增加客戶的信:ISO9000認(rèn)證(例)
* 供應(yīng)商的質(zhì)量保證的建立
* 將知識(shí)與技能成型：手冊(cè)、程序
* 利用內(nèi)部審計(jì)做為促進(jìn)進(jìn)步的工具
四、客戶服務(wù)精神的深入擴(kuò)大
* 提高全體員工的積極性
* 內(nèi)部客戶-供應(yīng)商關(guān)系
* 從產(chǎn)品質(zhì)量的觀念擴(kuò)大到服務(wù)質(zhì)量
五、把握監(jiān)督和預(yù)防措施的實(shí)行
* 監(jiān)督和自我監(jiān)督
* 預(yù)防：功能分析，SPC
* 改進(jìn)：?jiǎn)栴}的解決和糾正方案
六、履行質(zhì)量負(fù)責(zé)人的職責(zé)
* 代表著客戶
* 和其它部門與公司決策層的關(guān)系
* 進(jìn)步引擎
講師簡(jiǎn)介
吳波 老師
吳老師是一位卓越質(zhì)量管理研究專家，PDVICP“質(zhì)量卓越理論”創(chuàng)始人，為英國(guó)IRCA注冊(cè)質(zhì)量主任審核員，IRCA注冊(cè)環(huán)境主任審核員，新加坡IQCS授權(quán)的高級(jí)培訓(xùn)教師，中國(guó)培訓(xùn)師聯(lián)盟高級(jí)培訓(xùn)師，國(guó)際注冊(cè)職業(yè)經(jīng)理人，畢業(yè)于香港泛恩國(guó)際學(xué)院EMBA，曾在跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)里擔(dān)任過ISO專員、管理者代表、質(zhì)量總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)，被多家機(jī)構(gòu)聘為兼職高級(jí)培訓(xùn)師，多家企業(yè)聘為高級(jí)管理顧問。他是一位不斷開拓創(chuàng)新的管理咨詢培訓(xùn)專家、職業(yè)經(jīng)理人，他在經(jīng)過多年對(duì)各企業(yè)的接觸與管理中，不斷研究探索，終于摸索出一套獨(dú)特的 “PDVICP”質(zhì)量卓越理論。吳老師主編了《質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)教程》（2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)），已被100多家企業(yè)接納并廣泛使用。2001年至今為80多家企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證審核；為等100多家大中型企業(yè)進(jìn)行咨詢培訓(xùn)，他于2003年被評(píng)為國(guó)際注冊(cè)職業(yè)經(jīng)理人，他的個(gè)人簡(jiǎn)歷和主要業(yè)績(jī)已被收入由中國(guó)經(jīng)濟(jì)文化出版社出版發(fā)行的《頂尖智慧——國(guó)際職業(yè)經(jīng)理人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)》一書。
授課特征：
吳老師授課風(fēng)格生動(dòng)活潑，務(wù)實(shí)有效，結(jié)合案例分析與問題解決，易于接受，極具實(shí)用性和可操作性，深受學(xué)員的歡迎和好評(píng)。
授課形式：
采用活潑、互動(dòng)、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等成人易于接受的培訓(xùn)方式。
課程對(duì)象
質(zhì)量部門管理人員
備 注
課程名稱：如何做一名杰出的質(zhì)量主管
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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