主題一：管理者的五大素養(yǎng)
管理者怎樣才能獲得他人的認(rèn)可？管理者需要具備哪些自身素養(yǎng)才能贏得大家的尊敬？管理者要提高自身素養(yǎng)需要怎么做？
老板、員工眼中優(yōu)秀的管理者，都具有某種魂——人格魅力，若你不具備某種獨特的風(fēng)格，就很難獲得別人的尊敬。要想管理好自己的員工，首先必須先管好自己，并以此搭建自己獨特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。并依照自己的風(fēng)格創(chuàng)造性地履行管理的職責(zé)。
【關(guān)鍵點】
管理者的自身素養(yǎng)。經(jīng)理人管理他人的前提是管好自己。踏實做人，正確做事。對于職業(yè)經(jīng)理人來說，想達(dá)到最佳工作狀態(tài)，發(fā)揮最大潛能，贏得最強的職業(yè)生命力就必須修煉五項內(nèi)功，即：贏得信任；勇?lián)��?zé)任；堅持到底；激情燃燒； 意志力。
課程將分五個小節(jié)闡述“五項內(nèi)功”問題。第一節(jié)：主要通過第一印象、管理期望、人的德行三方面來建立“贏得信任”的金字塔；第二節(jié)：本節(jié)將通過全面解決兩個問題：第一，責(zé)任感是什么？第二，如何使自己或下屬有責(zé)任感？來詮釋“勇?lián)��?zé)任”；第三節(jié)：本節(jié)主要圍繞“懂得定位、學(xué)會放棄”來解決“堅持到底”的問題；第四節(jié)將告訴我們真正的激情是什么，激情的動力源于何處，讓職業(yè)經(jīng)理人能“激情燃燒”地工作；第五節(jié)圍繞解決“面對不可能的事，我們該怎么辦”和“面對大家都這么做時，我們能不能不做”兩個問題幫助職業(yè)經(jīng)理人修煉“意志力”。
【課程時長】：1天（7小時）
【授課人數(shù)】：50人以內(nèi)
【課程大綱】
第一塊基石：贏得信任—信就有，不信就沒有
理論基礎(chǔ)
1.1第一印象
案例：人產(chǎn)生信任的機制
講解：“BBC”的影片給我們的啟示
案例：別人是否喜歡你
講解：如何檢驗別人是否喜歡你
1.2管理期望——說到做到還不夠
案例：石頭的戒指
講解：利用“卡尼曼效應(yīng)”獲取信任
1.3德行——信任因此而堅固
案例：老柳的故事
講解：說到做到立誠信
案例：老柳的故事
講解：不折不扣地執(zhí)行規(guī)矩
“影得”小語
第二塊基石：勇?lián)��?zé)任——責(zé)任就是力量
值得思考的問題
2.1責(zé)任感是不拋棄不放棄
案例：《士兵突擊》片斷
講解：什么是“不拋棄，不放棄”
2.2責(zé)任是面對不可能仍去努力
案例：《首席執(zhí)行官》片斷
講解：責(zé)任是面對不可能仍去努力
2.3責(zé)任是成功以后外歸因，失敗以后內(nèi)歸因
案例：《喬家大院》片斷
講解：什么是成功以后外歸因，失敗以后內(nèi)歸因
2.4砸！用使命之火點燃責(zé)任感
案例：《首席執(zhí)行官》片斷
講解：激發(fā)員工責(zé)任感
“影得”小語
第三塊基石：堅持到底——人生將沒有后悔
3.1學(xué)會堅持，懂得定位
案例：《士兵突擊》片斷
講解：學(xué)會堅持
3.2有放棄,才會有選擇
案例：因為沒有堅持而后悔的經(jīng)理
講解：要做到堅持，就先學(xué)會放棄
“影得”小語
第四塊基石：激情燃燒——面對磨難的樂觀
值得思考的問題
4.1激情有真?zhèn)?
案例：《贏在中國》選拔賽
講解：激情有真?zhèn)?
4.2激情的動力
案例：《贏在中國》之馬云
講解：激情有真?zhèn)?
“影得”小語
第五塊基石：意志力——超越極限的突破
值得思考的問題
5.1意志力——穿透懦弱的利劍
案例：《珍珠港》片段
講解：意志力——穿透懦弱的利劍
5.2意志力——捍衛(wèi)道德的鎖鏈
案例：《贏在中國》片段
講解：意志力——捍衛(wèi)道德的鎖鏈
“影得”小語
工具：《影響力7維度測試》









主題二：如何讓員工愉悅高效地工作-激勵與輔導(dǎo)
為什么總會有一些員工不緊不慢、不痛不癢地工作？為什么學(xué)歷越高的員工，越不領(lǐng)我們的良苦用心？為什么員工的目標(biāo)和我們的目標(biāo)基本不一致？為什么員工做錯工作了，還滿口理由？
讓員工愉悅高效地工作，經(jīng)理人能做什么？六件事：
1、管理者過三關(guān)
2、讓你的員工職業(yè)化
3、讓你的員工清楚并認(rèn)同目標(biāo)
4、激勵你的員工
5、溝通掌握方法
6、激勵因人而異

【關(guān)鍵點】
讓員工高效愉悅地工作是經(jīng)理的職責(zé)。員工的不勝任是經(jīng)理的無能。愉悅高效地工作是要讓員工不僅快捷地工作，更要快樂地工作。企業(yè)的管理者應(yīng)該運用正確有效的管理方法，調(diào)動起員工全身的每一個細(xì)胞。
這一主題我們就要關(guān)注下面幾個問題。
第一：中層管理者要過的3個角色關(guān)。這主要是指角色轉(zhuǎn)換關(guān)、惡人關(guān)和吃虧關(guān)。
第二：讓員工干活就有干活的樣——使員工職業(yè)化。向員工明確職業(yè)化的四個等級，其次通過四步曲使員工變得更加職業(yè)化。
第三：使員工清楚并認(rèn)同目標(biāo)——明確要求。在這里首先要設(shè)定目標(biāo)讓員工SMART，其次就是如何讓“滾刀肉”、自我成就欲強的員工認(rèn)同目標(biāo)，如何讓員工執(zhí)行“上下兩難”的任務(wù)。
第四：有效激勵員工——向李云龍學(xué)習(xí)。首先要明確目標(biāo)，其次選拔才干、資源保障、權(quán)責(zé)明確、獎罰分明。
第五：讓員工與你交心的方法——個人問題輔導(dǎo)。此時我們不能急于求成，要遵循四部曲，還要注意方法，掌握說服員工的五要素。
第六：因人而異激發(fā)員工——因他而變。我們要掌握這兩條原則：激勵的核心是因人而異，輔導(dǎo)的核心也是因人而異。
【課程時長】：2天（14小時）
【授課人數(shù)】：50人以內(nèi)
【課程大綱】
第一節(jié)：中層管理者要過的3個角色關(guān)
1.1第一關(guān)：位置轉(zhuǎn)換關(guān)
案例：《士兵突擊》—“白鐵皮的故事”
講解：學(xué)會轉(zhuǎn)換位置
1.2第二關(guān)：惡人關(guān)
案例：《喬家大院》—“馬荀上任的故事”
講解：學(xué)會做“惡人”
1.3第三關(guān)：吃虧關(guān)
案例：《千萬別拿自己不當(dāng)干部》—“王喜的故事”
講解：管理者要能吃虧
第二節(jié)：讓員工干活就有干活的樣——使員工職業(yè)化
值得思考的問題
2.1向員工明確職業(yè)化的4個等級
案例：《阿甘正傳》片斷
講解：服從命令，做事專注
案例：《首席執(zhí)行官》—“一顆螺絲的故事”
講解：恪盡職守，始終如一
案例：《財富人生》—“臧勤的故事”
講解：講求方法，積極心態(tài)
案例：《士兵突擊》—“馬小帥的故事”
講解：堅定信念，擋住誘惑
2.2通過4步曲使員工職業(yè)化
案例：《穿普拉達(dá)的女王》片斷之一：面試
講解：員工入司前對公司、行業(yè)的了解嗎
案例：《穿普拉達(dá)的女王》片斷之二：面試
講解：“努力工作”的吸引力
案例：《穿普拉達(dá)的女王》之片斷：父親的擔(dān)憂
講解：職場的含義
案例：《穿普拉達(dá)的女王》之片斷：安迪的抱怨
講解：要讓員工明白工作的意義
案例：《穿普拉達(dá)的女王》之片斷：改變形象
講解：要讓員工明白什么是職業(yè)化行為
“影得”小語
第三節(jié)：使員工清楚并認(rèn)同目標(biāo)——明確要求
值得思考的問題
3.1設(shè)定目標(biāo)就是讓員工SMART
案例：摩托羅拉—目標(biāo)的制定
講解：讓員工SMART
3.2如何讓“滾刀肉”型的員工認(rèn)同目標(biāo)
案例：《奔牛比賽》片斷
講解：激發(fā)員工潛能
3.3如何讓自我成就欲強的員工認(rèn)同目標(biāo)
案例：許雪青的故事
講解：如何讓自我成就欲強的員工認(rèn)同目標(biāo)
3.4如何讓員工執(zhí)行“上下兩難”的任務(wù)
案例：《拯救大兵瑞恩》片斷
講解：如何處理下屬牢騷
案例：《拯救大兵瑞恩》片斷
講解：如何讓發(fā)牢騷的下屬認(rèn)可你
“影得”小語
第四節(jié)：有效激勵員工——向李云龍學(xué)習(xí)
案例：《亮劍》片斷
講解：如何有效激勵員工
第一步，明確目標(biāo)
第二步，選擇才干
第三步，資源保障
第四步，責(zé)權(quán)明確
第五步，權(quán)責(zé)明確
第五節(jié)：讓員工與你交心的方法——個人問題輔導(dǎo)
案例：龍平老師的故事
講解：讓員工袒露心聲的五步棋
案例：《士兵突擊》—“袁朗的心理輔導(dǎo)”
講解：員工個人問題輔導(dǎo)
第六節(jié)：因人而異激發(fā)員工——因他而變
案例：《走向共和》片斷一—激勵忠厚型員工丁汝昌
講解：激勵忠厚型員工
案例：《走向共和》片斷一—召開全體將軍例會
講解：管理持才自傲的員工
案例：《走向共和》片斷一—召開全體將軍例會
講解：督促自律性差的員工
案例：《走向共和》片斷一—召開全體將軍例會
講解：嚴(yán)辦仗勢犯法人員
案例：《走向共和》片斷一—召開全體將軍例會
講解：管理中的一舉多得
案例：《走向共和》片斷一—召開全體將軍例會
講解：贊賞好員工，樹立榜樣
案例：《走向共和》片斷一—召開全體將軍例會
講解：強硬管理高能力低執(zhí)行力的員工
案例：《走向共和》片斷一—解答盛宣懷之疑問
講解：結(jié)合環(huán)境、人情、事理做管理
“影得”小語
工具：《員工敬業(yè)度Q12測試》







主題三：構(gòu)建和諧高效團隊
一個成功的企業(yè)，它的最大的優(yōu)勢在于有競爭力極強的團隊，有著共同讓企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。具備極強競爭力的團隊，定是和諧高效的團隊。如果一個企業(yè)中沒有一個和諧高效的團隊，盡管它的資金再雄厚，技術(shù)再尖端，也終將在社會的發(fā)展中被慢慢肢解。
作為經(jīng)理人，我們是一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，是團隊工作的先驅(qū)者，我們的一個很重要的任務(wù)就是建設(shè)團隊，打造一個和諧高效的團隊促使企業(yè)的快速發(fā)展。這就需要我們必須要了解團隊不同的發(fā)展階段，以幫助成員適應(yīng)團隊的需求，使團隊邁向成熟，贏得很高的績效。

【關(guān)鍵點】
成功管理團隊，是經(jīng)理的使命。構(gòu)建和諧高效團隊，是每位經(jīng)理的職責(zé)。
員工不融入團隊怎么辦？如何構(gòu)建和諧高效的團隊？
本課程主要闡述了三項內(nèi)容：1、做好向上管理；2、把好團隊協(xié)作關(guān)；3、做好團隊文化建設(shè)，從而達(dá)到解決如何構(gòu)建和諧團隊的問題。
【課程時長】：1天（7小時）
【授課人數(shù)】：50人以內(nèi)
【課程大綱】
第一節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)也是你的團隊成員——向上管理
值得思考的問題
案例：《走向共和》—“李鴻章吃魚的故事”
講解：明白處理好和上級關(guān)系的重要性
案例：《兵臨城下》片斷
講解：能為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難
案例：《喬家大院》片斷
講解：如何與高層溝通
“影得”小語
第二節(jié)：團隊協(xié)作——角色互補的道理
理論基礎(chǔ)
案例：《亮劍》—趙剛和李云龍的談話
講解：團隊中合作伙伴的互補
“影得”小語
第三節(jié)：文化，團隊的靈魂——高績效團隊文化建設(shè)四部曲
理論基礎(chǔ)
第一步：獲得承諾
案例：《卡特教練》片斷之一：初次見面
講解：獲得承諾和尊重
案例：《卡特教練》片斷之二：剔除害群之馬
講解：剔除害群之馬
案例：《卡特教練》片斷之三：制定規(guī)矩，強制執(zhí)行
講解：讓隊伍職業(yè)化
第二步：共榮共辱
案例：《卡特教練》片斷之四：考驗回頭的克魯茲
講解：考驗“回頭”員工
案例：《卡特教練》片斷之五：共同承擔(dān)，共榮共辱
講解：共同承擔(dān)，共榮共辱
第三步：消除浮躁
案例：《卡特教練》片斷之六：消除浮躁
講解：消除浮躁
第四步：激發(fā)潛能
案例：《卡特教練》片斷之七：會議討論“是否禁球”
講解：堅持原則
案例：《卡特教練》片斷之八：履行承諾
講解：履行承諾
“影得”小語
工具：《9種團隊角色測試》