課程詳情
第一章：什么是公共關(guān)系
一、公共關(guān)系的定義
二、公共關(guān)系的目的
三、內(nèi)部公共關(guān)系與外部公共關(guān)系
四、良好的公共關(guān)系與不良的公共關(guān)系
第二章：與要害部門的公共關(guān)系
一、與政府單位的關(guān)系
二、與新聞媒體的關(guān)系
三、與上級主管的關(guān)系
四、與同行業(yè)單位的關(guān)系
五、與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系
六、與消費者的關(guān)系
綜合案例：在麗江處理客戶上門吵架、打架
第三章：危機預(yù)防
一、危機事件
三、危機預(yù)防
第四章：危機處理
一、危機處理的十大原則
二、處理公眾投訴的方法
三、如何配合上級領(lǐng)導(dǎo)部門
四、危機事件的善后對策
五、公共關(guān)系危機處理的意義
第五章：公共關(guān)系策劃
一、公共關(guān)系策劃
二、制造新聞的技巧
三、捐贈公關(guān)
四、重大活動公關(guān)
第六章：網(wǎng)絡(luò)媒體對公共關(guān)系實踐活動的影響
一、網(wǎng)絡(luò)突破地域、時間限制
二、網(wǎng)絡(luò)是最民主的傳播工具
三、真正的互動式交流平臺
四、建立自己的官方網(wǎng)站與博客平臺
一、公共關(guān)系的定義
二、公共關(guān)系的目的
三、內(nèi)部公共關(guān)系與外部公共關(guān)系
四、良好的公共關(guān)系與不良的公共關(guān)系
第二章：與要害部門的公共關(guān)系
一、與政府單位的關(guān)系
二、與新聞媒體的關(guān)系
三、與上級主管的關(guān)系
四、與同行業(yè)單位的關(guān)系
五、與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系
六、與消費者的關(guān)系
綜合案例：在麗江處理客戶上門吵架、打架
第三章：危機預(yù)防
一、危機事件
三、危機預(yù)防
第四章：危機處理
一、危機處理的十大原則
二、處理公眾投訴的方法
三、如何配合上級領(lǐng)導(dǎo)部門
四、危機事件的善后對策
五、公共關(guān)系危機處理的意義
第五章：公共關(guān)系策劃
一、公共關(guān)系策劃
二、制造新聞的技巧
三、捐贈公關(guān)
四、重大活動公關(guān)
第六章：網(wǎng)絡(luò)媒體對公共關(guān)系實踐活動的影響
一、網(wǎng)絡(luò)突破地域、時間限制
二、網(wǎng)絡(luò)是最民主的傳播工具
三、真正的互動式交流平臺
四、建立自己的官方網(wǎng)站與博客平臺
講師簡介
張晨 老師
大學(xué)理工科全日制本科畢業(yè)，非銀行金融界高管人士。歷任深圳臺資企業(yè)生產(chǎn)課課長；港資企業(yè)副廠長；日資咨詢公司董事長助理；中國太平洋云南分公司營銷部副總經(jīng)理，銀行保險部副總經(jīng)理，春城市公司副總經(jīng)理，麗江市太平洋壽險公司總經(jīng)理；目前任云南省最大的外國飾品、民族飾品著名批發(fā)網(wǎng)站【云飾坊】CEO。
培訓(xùn)資格：曾接受過日本國際能量投資企業(yè)經(jīng)營管理顧問股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、SCS互動式行銷的培訓(xùn)；臺灣禮儀協(xié)會國際社交禮儀專業(yè)培訓(xùn)；臺灣保銷集團組訓(xùn)專員培訓(xùn)；太平洋集團公司總經(jīng)理培訓(xùn)班三次；壽險個人保險高級講師認證培訓(xùn)；壽險團體保險高級講師認證培訓(xùn)；銀行保險高級講師認證培訓(xùn)；理財師高級講師認證培訓(xùn)。是中國著名的實戰(zhàn)型企業(yè)管理專業(yè)人士和企業(yè)訓(xùn)練師。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)，運營管理，大客戶市場開拓，營銷團隊組建及管理，客戶服務(wù)以及高管培訓(xùn)方面具有深厚的功底和經(jīng)驗，有極強的業(yè)務(wù)研究能力和學(xué)習(xí)能力，擅長與團隊成員密切合作。十幾年來為近百家大型企業(yè)進行過專業(yè)培訓(xùn)，總?cè)藬?shù)達一萬五千多人次。
培訓(xùn)資格：曾接受過日本國際能量投資企業(yè)經(jīng)營管理顧問股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、SCS互動式行銷的培訓(xùn)；臺灣禮儀協(xié)會國際社交禮儀專業(yè)培訓(xùn)；臺灣保銷集團組訓(xùn)專員培訓(xùn)；太平洋集團公司總經(jīng)理培訓(xùn)班三次；壽險個人保險高級講師認證培訓(xùn)；壽險團體保險高級講師認證培訓(xùn)；銀行保險高級講師認證培訓(xùn)；理財師高級講師認證培訓(xùn)。是中國著名的實戰(zhàn)型企業(yè)管理專業(yè)人士和企業(yè)訓(xùn)練師。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)，運營管理，大客戶市場開拓，營銷團隊組建及管理，客戶服務(wù)以及高管培訓(xùn)方面具有深厚的功底和經(jīng)驗，有極強的業(yè)務(wù)研究能力和學(xué)習(xí)能力，擅長與團隊成員密切合作。十幾年來為近百家大型企業(yè)進行過專業(yè)培訓(xùn)，總?cè)藬?shù)達一萬五千多人次。
課程對象
備 注
課程名稱：公共關(guān)系學(xué)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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