第一部分 管理者為何要學管理心理學
圖片分析：我們每一個人都是行為的研究者；
練習判斷：這些命題是否正確？
案例：加利福尼亞弗雷蒙特的通用汽車公司工廠的起死回生；
開啟思維: 有效管理是企業(yè)最核心生產(chǎn)力；
案例：摩托羅拉引進6西格瑪后的啟示 -- 管理的核心與實質(zhì)探析；
走近管理心理學：管理心理學對管理實踐的指導意義；
案例：摩托羅拉引進6西格瑪后的啟示 ；
要想管好人，就要先懂人 – “21世紀管理的趨勢是管理的心理學化”
管理心理學：管理的科學性 + 藝術性的完美結(jié)合；

第二部分：員工個體心理在管理實踐中的運用
開啟思維: 圖片啟示：你看到了什么？
思考：管理中每個員工的想法和行為為何存在差異？
人人生而不同 – 了解人與人的差異是合格管理者的必修課；
人格差異分析：16PF，DISC4， MBTI、Big Five;
對員工個體業(yè)績行為產(chǎn)生影響的主要特質(zhì)因素；
要想管好人，就要先懂人 – 知人善用- 如何運用差異進行管理？
員工個體能力差異與管理策略；
員工個體氣質(zhì)差異與管理策略；
員工個體性格差異與管理策略；
互動區(qū)：了解他人，也了解你自己 -- 你更像哪種動物？
案例：新諾亞方舟啟示；
案例：兩個清華大學畢業(yè)生的不同發(fā)展之路；李嘉誠的成功啟示；
員工個體態(tài)度、價值觀決定員工的外在行為；
員工低績效原因分析的素質(zhì)冰山模型；
案例：我說你行你就行；
霍蘭德的人格興趣類型以及奈德 赫曼的全腦模型；
圖片思考：他在聊什么？
世界是我們知覺到的世界：管理中如何克服常見的知覺偏差？
判斷練習：這些歸因有什么問題？
管理中如何克服常見的歸因偏見？

第三部分 激勵心理與管理
開啟思維: 再議羅森塔效應的啟示;
問題討論：人為什么是可激勵的？激勵的原理何在？
激勵的概念與過程及激勵的內(nèi)涵；
內(nèi)容性激勵代表理論對比分析及在管理中的應用；
案例：被遺忘的調(diào)和油；
馬斯洛的需要層次理論；
案例：保健藥品和輸液，哪個更有效？
赫茲伯格的雙因素理論；
案例：我說你行你就行；
麥克里蘭的成就動機/需要理論；
過程性激勵代表理論對比分析及在管理中的應用；
案例研討：沈菲該何去何從？
亞當斯的公平理論；
案例：請盡你最大的努力吧；
洛克的目標設置理論；
有效激勵的原則與技巧探討；
激勵：不僅僅是胡羅卜+大棒這么簡單：如何用善用正激勵與慎用負激勵？
案例：臨時來了加班任務，老總下令和主管開口，哪個更管用？
基于人本的激勵：軟激勵應用及激勵環(huán)境塑造；

第四部分：群體心理與管理
研究群體的功能、作用以及群體效率，幫助管理者了解群體動力與群體決策特征，掌握有
效組建高度團結(jié)、高凝聚力、有競爭力的高績效團隊的相關技能和方法。
開啟思維：沙赫特 斯坦利的黑屋子試驗及啟示
互動討論：人們?yōu)楹我�加入群體？
群體類型與群體特征；
群體的結(jié)構(gòu)變量 -- 群體角色、規(guī)范、地位、壓力以及群體規(guī)模；
父親？主管？哪個角色更重？ -- 群體角色的沖突；
不要在眾人面前批評你的上司？ -- 群體中的潛規(guī)則；
為何在大廚與服務員之間設一個傳菜員？ -- 懷特的經(jīng)典性飯店研究及群體地位的客觀存在；
為什么明明是錯誤的答案但我還要選呢？ -- 著名的阿希試驗與從眾心理/羊群效應；
人多就一定力量大嗎？ -- 葛瑞爾曼的拉繩試驗及社會惰化效應；
群體決策與個體決策；
影響群體動力/凝聚力的變量分析；
溝通也是組織的核心競爭力 -- 群體中的溝通與人際理解；
如何分我們的這塊蛋糕 ？ -- 群體沖突與沖突管理策略；
互動游戲：排雷隊的啟示 -- 組建我們的高績效團隊；
問題討論：團隊建設的核心要素是什么？針對你的企業(yè)：團隊文化的核心是什么？

第五部分：領導心理與領導力
每一個人的領導特質(zhì)是否與生俱來？如何成為有影響力的管理者？不同的領導者如何根據(jù)特定的被領導者以及環(huán)境選擇適合自己的領導方式？領導心理的研究為提高領導效能提供實踐方向和技巧。
開啟思維：韋特里監(jiān)獄長與他的死囚犯們
不是所有的管理者都可以成為領導者 -- 領導與管理的區(qū)別分析；
領導理論研究的發(fā)展歷程 -- 領導特質(zhì)理論、領導行為理論及領導權(quán)變理論；
領導特質(zhì) -- 吉賽利的領導者品質(zhì)研究；
領導的人格特質(zhì)研究 – PDP中的五種領導特質(zhì)分析：老虎、孔雀、考拉、老鷹、變色龍；
領導權(quán)變理論中的代表理論對比分析；
俄亥俄州立大學的研究
- 結(jié)構(gòu)維度
- 關懷維度
密執(zhí)安大學的研究
- 員工導向的領導者
- 生產(chǎn)導向的領導者
管理方格論與新型領導模型；
情境領導與領導力構(gòu)成；
如何做一個讓下屬信服的好領導 – 管理者的影響力塑造；

第六部分 組織心理與企業(yè)文化
企業(yè)文化已成為企業(yè)長足發(fā)展不可或缺的重要因素。企業(yè)如何創(chuàng)建自己的獨特文化？企業(yè)文化如何為企業(yè)的戰(zhàn)略服務？企業(yè)文化如何成為員工非制度的行為導向？企業(yè)文化如何更能發(fā)揮其真正的實效性而不只是表面的華麗文字展示？……? 組織心理的研究為設計合理、有效的組織架構(gòu)以及高認同度的組織文化而服務。
開啟思維：站著開會的奧迪康公司；
討論：你眼中的組織/企業(yè)文化是什么？
組織文化到底是什么？在哪里體現(xiàn)？ -- 組織文化的構(gòu)成內(nèi)圈分析；
詮釋組織文化中最內(nèi)核的部分 – 組織的事業(yè)理念；
我們?yōu)楹未嬖冢? 我們的使命；
我們要成為什么？ -- 我們的愿景；
我們要怎么做？ -- 我們的價值觀；
世界知名企業(yè)的企業(yè)文化案例與探討；
如何創(chuàng)建我們自己特有的企業(yè)文化？
針對你的企業(yè)：關于企業(yè)文化及管理文化的探討；
討論與思考：1、文化管理為何是最高境界的管理？2、企業(yè)文化如何落地 –讓企業(yè)文化無處不在？3、企業(yè)文化推行的主導者是誰？