第一部分
戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵、特征、要素、層次、過程
一．戰(zhàn)略管理內(nèi)涵
二．戰(zhàn)略管理特征
三．戰(zhàn)略管理要素和層次
四．戰(zhàn)略管理過程
第二部分 戰(zhàn)略分析與制定
一．戰(zhàn)略分析
1．外部環(huán)境分析——內(nèi)部環(huán)境分析
2，環(huán)境分析技術(shù)——SWOT分析法、PEST分析法
二．戰(zhàn)略制定
1．戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定——愿景、使命、多元目標(biāo)體系
2．戰(zhàn)略制定
公司戰(zhàn)略——發(fā)展型、穩(wěn)定收、收縮型
競爭戰(zhàn)略——一般競爭戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略）
——動態(tài)競爭戰(zhàn)略（進(jìn)攻戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略）
不同行業(yè)的競爭戰(zhàn)略
——新興行業(yè)的競爭戰(zhàn)略
——成熟行業(yè)的競爭戰(zhàn)略
——衰退行業(yè)的競爭戰(zhàn)略
第三部分 戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制與評估
一．戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則——權(quán)變性原則
二．戰(zhàn)略實(shí)施的支持系統(tǒng)
第四部分
現(xiàn)代企業(yè)新的競爭戰(zhàn)略
——社會力（環(huán)境力、聲譽(yù)力、和諧力）
經(jīng)營途徑的突破——從經(jīng)濟(jì)力向社會力轉(zhuǎn)移
超前意識：
現(xiàn)代企業(yè)靠經(jīng)濟(jì)力只能疲于短期競爭，唯有社會力才能越走越遠(yuǎn)，路越走越寬
定 位：
工業(yè)經(jīng)濟(jì)只能靠經(jīng)濟(jì)力，知識經(jīng)濟(jì)必須中心突出社會力
第一節(jié) 經(jīng)濟(jì)力把企業(yè)變成超人——曇花一現(xiàn)
一.什么經(jīng)濟(jì)力？
經(jīng)濟(jì)力就是指企業(yè)的直接贏利能力，諸如利用壟斷優(yōu)勢對外投資、通過對外投資占領(lǐng)市場，獲取高額利潤和競爭地位等等，
主要表現(xiàn)為：
產(chǎn)品力、市場覆蓋率、
技術(shù)力、研發(fā)力、
組織力、管理力等。
追求經(jīng)濟(jì)力的社會意識形態(tài)標(biāo)志：
一切以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心
黑貓白貓論
賺錢才是硬道理
打工就是打工的，老板就是老板
。。。
傳統(tǒng)的企業(yè)理論就是把企業(yè)定位為“經(jīng)濟(jì)公民”的身份，從而構(gòu)成經(jīng)濟(jì)力理論的大背景，正是這一背景的約束，決定了傳統(tǒng)企業(yè)理論的歷史局限性，決定了企業(yè)就是賺錢的工具，不能合理解釋企業(yè)社會責(zé)任行為以及目標(biāo)多元化的一系列新變化，是對信息社會知識經(jīng)濟(jì)時代對企業(yè)管理的誤導(dǎo)。
二.經(jīng)濟(jì)力的缺陷：
(1)。競爭過于外露
(2)。完全同質(zhì)化，難于創(chuàng)新
（產(chǎn)品同質(zhì)，營銷模式同質(zhì)，生產(chǎn)經(jīng)營的手段包括思想和觀念都同質(zhì)。。。）
(3)。經(jīng)濟(jì)力缺乏社會公信度，難以培育產(chǎn)品與品牌的忠誠度（一個只有賺錢不承擔(dān)社會責(zé)任和缺失公眾贊譽(yù)的倫理形象的企業(yè)，消費(fèi)者憑什么忠誠）
(4)。強(qiáng)烈的經(jīng)濟(jì)力使企業(yè)失去了長期生存與發(fā)展的生命元素，（西方企業(yè)說中國企業(yè)在嬰幼兒時期就夭折了）
大礦難、毒奶粉、水污染、特氟龍、蘇丹紅……這些頻頻出現(xiàn)、觸目驚心的字眼，使人們對 “ 企業(yè)社會責(zé)任 ” 、提高企業(yè) “ 公民 ” 責(zé)任的呼聲日益高漲
企業(yè)社會責(zé)任倫理問題是當(dāng)今全球社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個重要問題，任何企業(yè)，不僅僅是一個盈利組織，更重要的是企業(yè)要對人與自然，對社會與環(huán)境負(fù)責(zé)任，是在負(fù)責(zé)任的前提下發(fā)展（企業(yè)發(fā)展前提）。
把強(qiáng)化企業(yè)社會責(zé)任和倫理形象作為 提升企業(yè)綜合競爭能力的重要措施
案例：一
1、四川樂山一集團(tuán)懂事長被無賴所殺
2、山西大同億萬富豪被殺事件
3、浙江一富豪全家被殺于家門前
案例：二
1、南德帝國的覆滅
第二節(jié) 社會力戰(zhàn)略形成、構(gòu)建
——制勝法寶（環(huán)境力、聲譽(yù)力、和諧力）
一.社會力戰(zhàn)略形成
現(xiàn)代企業(yè)新的運(yùn)行機(jī)制，是在新的使命和目標(biāo)導(dǎo)向下，通過特定動力系統(tǒng)的推動，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)總的、全球戰(zhàn)略目標(biāo)。
企業(yè)在實(shí)現(xiàn)多元化目標(biāo)的過程中逐漸形成了三種力量，即環(huán)境力、聲譽(yù)力、和諧力，把這三種力量有機(jī)結(jié)合起來形成現(xiàn)代企業(yè)的社會力，并構(gòu)成企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制動力系統(tǒng)，
如果分別用F表示社會力，A表示企業(yè)目標(biāo)，則有A==f(F)，即表示實(shí)現(xiàn)跨國公司目標(biāo)是社會力的函數(shù)，社會力的變動會影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。
如果用F1表示和諧力、F2表示環(huán)境力、F3表示聲譽(yù)力，它們與企業(yè)目標(biāo)之間的關(guān)系就是一個斜率為正的直線函數(shù)關(guān)系，可以表述為A==f（F1、F2、F3。。。）。
如下圖：社會力越大，企業(yè)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)就越大；反之，社會力越小，企業(yè)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)就越小。所以，社會力與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)呈高度正相關(guān)。
二.社會力戰(zhàn)略構(gòu)建
（1）環(huán)境力，指企業(yè)保護(hù)環(huán)境并與環(huán)境和諧相處、相容共生的能力。
由于企業(yè)處在全球差異化的環(huán)境中，但無論什么樣的環(huán)境，它都必須保持與環(huán)境的高度和諧，相容相生，為企業(yè)的生存與發(fā)展創(chuàng)造良好的空間，而且，強(qiáng)有力的環(huán)境力，還可以促進(jìn)和推動企業(yè)各種經(jīng)營管理的順利進(jìn)行。
反之，缺乏環(huán)境力，不能和環(huán)境保持和諧一致、相容共生，必將受到環(huán)境的懲罰，從而阻礙企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。
所以，企業(yè)的投資與經(jīng)營，從制定戰(zhàn)略到具體實(shí)施，都把這種環(huán)境力作為推動企業(yè)發(fā)展的重要力量，這種力量是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動力。
環(huán)境力是如何形成的？通常來講，企業(yè)要獲取環(huán)境力，是通過主動承擔(dān)社會責(zé)任，主動保護(hù)環(huán)境的生態(tài)平衡，并主動容入環(huán)境之中，使自己成為整個環(huán)境的有機(jī)要素之一。
（2）聲譽(yù)力是指企業(yè)贏得社會尊重與贊譽(yù)，并與社會發(fā)展協(xié)調(diào)一致的能力。企業(yè)通過良好的社會聲譽(yù)，并實(shí)施聲譽(yù)管理，形成巨大的聲譽(yù)力，這是企業(yè)在新的歷史時期所形成的特有的力量。
企業(yè)獲得聲譽(yù)力的主要手段就是對所有利益相關(guān)者和非利益相關(guān)者主動承擔(dān)社會責(zé)任，對消費(fèi)者提供更加豐富多采的商品與服務(wù)的社會責(zé)任；對股東、供應(yīng)商、社區(qū)、政府肩負(fù)起相應(yīng)的社會責(zé)任，這樣，企業(yè)及其產(chǎn)品與服務(wù)、企業(yè)文化等都將得到利益相關(guān)者的良好評價，從而獲得聲譽(yù)力。
實(shí)際上，企業(yè)強(qiáng)烈的社會責(zé)任感所培育起來的聲譽(yù)力，是決定企業(yè)在全球化運(yùn)作中取得成功的決定性因素。企業(yè)把聲譽(yù)力作為贏得顧客、培育顧客忠誠度的最佳手段。
2001年，哈頓和古德曼等人對《財富》500家“最受尊敬跨國公司”的聲譽(yù)排名和這些企業(yè)的社會支出做了相關(guān)性研究，得出的結(jié)論是：（1）、為贏得社會尊重和贊譽(yù)，他們在基金捐款和處理利益相關(guān)者關(guān)系等方面的的具體支出與聲譽(yù)的排名相關(guān)度較高；（2）、企業(yè)社會支出分為主動式與反應(yīng)式，前者如慈善捐款等社會責(zé)任方面的投資與企業(yè)聲譽(yù)呈高度正相關(guān)。可以看出，聲譽(yù)力對當(dāng)今跨國公司存在的重要意義，聲譽(yù)力越大企業(yè)競爭力越強(qiáng)大，企業(yè)的市場越廣大。反之，沒有聲譽(yù)力，就沒有跨國公司的生存與發(fā)展，也就不可能在現(xiàn)代競爭中制勝。
（3）內(nèi)部和諧力，指企業(yè)通過人性化管理理念，營造尊重人、關(guān)心人、理解人的文化氛圍，最大限度地尊重和滿足員工的個性化需求，促進(jìn)員工之間、員工與企業(yè)之間相互理解、相互信任，并保持員工旺盛的工作熱情，還能激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)員工對內(nèi)部公共關(guān)系的理想追求，從而培養(yǎng)起員工的滿意度。
企業(yè)內(nèi)部和諧力是企業(yè)全球化經(jīng)營成功的關(guān)鍵力量，也是企業(yè)新的競爭力。
和諧力越大，企業(yè)越具有強(qiáng)大的競爭力。
案例：世界第一跨國公司沃爾瑪把企業(yè)內(nèi)部的和諧力作為公司生存的基本力量，他們認(rèn)為“每位員工就像墻上的一塊塊磚，每塊磚頭固然牢固，但要使每塊磚凝結(jié)成具有力度的一堵墻，不可缺少的則是砂漿——團(tuán)隊精神構(gòu)成的和諧力”。所以，培育企業(yè)的和諧力，主要途徑仍然是通過對員工承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，尊重員工的勞權(quán)和人權(quán)等。
在新的歷史時期，環(huán)境力、聲譽(yù)力、和諧力是企業(yè)全球化經(jīng)營成功的關(guān)鍵力量，只有當(dāng)三種力量合為一種力量，同時對企業(yè)發(fā)生作用，才能顯示社會力的巨大能量。
而且，獲取社會力的共同途徑都是通過對企業(yè)利益相關(guān)者承擔(dān)并履行社會責(zé)任來實(shí)現(xiàn)。
所以，把實(shí)現(xiàn)多元目標(biāo)體系過程中逐漸形成的社會力，作為企業(yè)新的運(yùn)行機(jī)制的動力系統(tǒng)，作為當(dāng)今企業(yè)新的核心競爭力，這是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。90年代以來，企業(yè)所發(fā)生的一系列變化，尤其是社會責(zé)任和追求倫理形象，都與這三種力量的推動密切相關(guān)。
正如英國學(xué)者約翰•凱教授所言：“一個成功公司的核心因素應(yīng)超越以賺錢為經(jīng)營目的。正是這個因素激發(fā)了員工的忠誠度，使企業(yè)有創(chuàng)造和革新的激情，最終使企業(yè)能夠獲得成功的商業(yè)運(yùn)營。理解了生財有‘道’的涵義是使經(jīng)濟(jì)成功保持持續(xù)發(fā)展的先決條件�！�
案例分析:
1. 摩托羅拉的社會力構(gòu)建
2. 沃而瑪?shù)纳鐣��?
3. 海信社會力的培育
第五部分 戰(zhàn)略管理必須解決十大難題
第一，隨著中國資本市場的開放和中國加入WTO，大資本越來越多進(jìn)入和主導(dǎo)中國市場的作用越來越大（相比之下，中國幾乎所有企業(yè)都是中小企業(yè)），中國企業(yè)如何應(yīng)對競爭格局的變化，并保持不敗？
　 第二，由于大資本介入和高科技的應(yīng)用，企業(yè)的產(chǎn)品周期及其自身發(fā)展周期加快、變短，中國企業(yè)如何做大、做強(qiáng)、做久？
　第三，企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)越來越趨于同質(zhì)化，如何既能不斷創(chuàng)新差異性以維持生存，又能實(shí)現(xiàn)合理的結(jié)構(gòu)保證發(fā)展？
　　第四，由于市場競爭激烈，資本不斷流向平均利潤較高的產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域，造成企業(yè)的利潤率下降，中國企業(yè)如何適應(yīng)這個客觀規(guī)律。
　　第五，為了不斷增加企業(yè)效益，加強(qiáng)管理是必由之路。但是同時企業(yè)之間管理趨同漸漸明顯。沒有管理差異化就不能保證產(chǎn)品和技術(shù)差異化的有效實(shí)現(xiàn)。中國企業(yè)應(yīng)如何克服管理趨同問題。
　　第六，由于企業(yè)管理趨同，因此企業(yè)為了在競爭中取勝，而加大管理力度，勢必使成本上升，管理成本及其他成本不斷增加的趨勢，中國企業(yè)如何應(yīng)對。
　　第七，在開放的市場中，各個潛在的競爭對手會突然出現(xiàn)，常常他們挾巨資并有較充分優(yōu)勢，中國企業(yè)如何對付競爭對手的隱密、突襲和優(yōu)勢。
　　第八，在當(dāng)前市場競爭中企業(yè)由過去那種逐漸增長發(fā)展到達(dá)頂點(diǎn)后逐漸衰落的軌跡已很少，常常表現(xiàn)為增長漸進(jìn)而衰落驟然發(fā)生、形成陡降。傳統(tǒng)的企業(yè)管理難以應(yīng)對，中國企業(yè)又如何面對這個特點(diǎn)。
　　第九，目前市場活動和市場競爭中非經(jīng)濟(jì)因素的作用也在加大，中國企業(yè)是否意識到并予以正確利用。
　　第十，在競爭中企業(yè)增長越快，面臨的威脅越大，規(guī)模越大，風(fēng)險也越大，中國企業(yè)應(yīng)如何對待這種現(xiàn)象。
　　總之，上述10個問題的出現(xiàn)是市場競爭和企業(yè)發(fā)展中的必然產(chǎn)物，就如科學(xué)家曾預(yù)言人們身上的疾病60%以上是先天帶來的一樣。