中國培訓易(www.a10by9.cn)
戰(zhàn)略管理內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（www.a10by9.cn）
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培訓目標
本課程強調從觀念上消除旅游行業(yè)標桿管理只是一種時髦的培訓課程，創(chuàng)新與創(chuàng)標工作只是一項階段性任務的錯誤認識，也消除了員工為培訓而培訓的學習態(tài)度，并區(qū)別了僅研究管理技術的片面學習方式、和狹義的創(chuàng)新管理、品牌管理的授課方式。通過對標創(chuàng)標思維模式的再造，從模仿到創(chuàng)新的方法入手，注重全面整合改善，多方面資源的整合運用，把參訓領導及管理者甚至普通員工變成具有敏銳洞察力、創(chuàng)標思維能力的工作中的思想者、變革者、創(chuàng)新者、和標準締造者。通過學習和利用工作中的問題案例、研討如何掀起內部流程再造、標準化管理及服務創(chuàng)標熱潮的文化管理工具，從人性的層面入手，挖掘了公司品牌發(fā)展的未開發(fā)潛能。將創(chuàng)新深化到專項管理、基層團隊競爭氛圍、直至全員崗位創(chuàng)標之中。在課程中，大量時間安排為現(xiàn)場研討分析，自身案例挖掘，當場組織流程改善計劃。以確保學員對現(xiàn)代旅游管理能夠全面了解，重點理解，對任何管理提升項目可以掌握指導能力或操作能力，為全面高效發(fā)展創(chuàng)造了條件。
課程詳情
第一部分：
一、 經濟發(fā)展對旅游行業(yè)提出的高標準
1、 旅游管理的問題分析
2、 旅游管理系列案例
景點安全事故的啟示
顧客接待的反思
服務意識與職責
3、 旅游行業(yè)的服務標準不足與觀念創(chuàng)新
二、 最有效的標準化工具
1、 為什么選擇標桿管理
案例：旅游管理楷模
2、 旅游戰(zhàn)略與專項能力
3、 旅游行業(yè)如何開展同業(yè)對標
4、 管理突破——跨行業(yè)對標
5、 標桿思維與旅游管理發(fā)展
課堂研討：本企業(yè)管理問題與管理提升
三、 旅游管理創(chuàng)新與標準化
1、 旅游安全與創(chuàng)標
2、 會議旅游服務管理
3、 旅游管理的流程優(yōu)化
4、 接待與服務創(chuàng)標
5、 旅游綜合管理與全面標準提升
四、 旅游品牌管理
6、 品牌的塑造是文化塑造
7、 旅游品牌文化的市場傳播
8、 品牌價值感----一個品牌就是一種承諾
9、 如何打造差異化與個性化？
10、 品牌戰(zhàn)略與品牌實施
11、 建立完善的品牌整合推廣體系
五、 旅游組織內部文化管理
12、 創(chuàng)建組織文化的目的與作用
13、 旅游行業(yè)人才機制
一、 經濟發(fā)展對旅游行業(yè)提出的高標準
1、 旅游管理的問題分析
2、 旅游管理系列案例
景點安全事故的啟示
顧客接待的反思
服務意識與職責
3、 旅游行業(yè)的服務標準不足與觀念創(chuàng)新
二、 最有效的標準化工具
1、 為什么選擇標桿管理
案例：旅游管理楷模
2、 旅游戰(zhàn)略與專項能力
3、 旅游行業(yè)如何開展同業(yè)對標
4、 管理突破——跨行業(yè)對標
5、 標桿思維與旅游管理發(fā)展
課堂研討：本企業(yè)管理問題與管理提升
三、 旅游管理創(chuàng)新與標準化
1、 旅游安全與創(chuàng)標
2、 會議旅游服務管理
3、 旅游管理的流程優(yōu)化
4、 接待與服務創(chuàng)標
5、 旅游綜合管理與全面標準提升
四、 旅游品牌管理
6、 品牌的塑造是文化塑造
7、 旅游品牌文化的市場傳播
8、 品牌價值感----一個品牌就是一種承諾
9、 如何打造差異化與個性化？
10、 品牌戰(zhàn)略與品牌實施
11、 建立完善的品牌整合推廣體系
五、 旅游組織內部文化管理
12、 創(chuàng)建組織文化的目的與作用
13、 旅游行業(yè)人才機制
講師簡介
陳泓冰 老師
·中國標桿管理實戰(zhàn)第一人、國際上屈指可數(shù)的研究文化實施并取得成效的企業(yè)文化管理專家之一、執(zhí)行力管理、國際化營銷、商業(yè)地產高級顧問
·清華大學培訓中心合作講師、北京大學企業(yè)文化研究中心高級顧問、八九點管理培訓研究網(wǎng)高級培訓師、高級合伙人、資深企業(yè)管理顧問
·博士研究方向：管理哲學
·學術研究及授課方向：標桿管理、企業(yè)文化、執(zhí)行力、品牌整合營銷、企業(yè)國際化戰(zhàn)略、地產全案、SI-企業(yè)文化環(huán)境與心態(tài)管理系統(tǒng)、降本增效、企業(yè)自主案例培訓法、員工職業(yè)化素養(yǎng)與工作作風等。
陳泓冰老師曾任職于專業(yè)獵頭公司SELCI市場總監(jiān)，一個月使公司業(yè)績增長10多倍，成為中國獵頭行業(yè)創(chuàng)始者之一；國際TANICO銷售總監(jiān)（海外），帶領多國籍銷售團隊，客戶遍及亞非歐美50多個國家；北京某集團投資公司副總，創(chuàng)全國地產單價最高紀錄、大型地產開業(yè)籌備時間最短紀錄； JAMEWISH國際品牌顧問公司高級咨詢師，與多個全國知名專家合作數(shù)十個大型咨詢項目，塑造多個全國知名品牌。
先后參與負責或指導的數(shù)百例大型咨詢培訓項目，包括東風汽車零部件事業(yè)部、神龍、風神汽車眾多供應商企業(yè)；國家電網(wǎng)系統(tǒng)內公司、南方電網(wǎng)系統(tǒng)內公司、中石油、中石化系統(tǒng)內公司、中國移動系統(tǒng)內公司、萊鋼、特變電工、中郵科技、天津電建、今世緣酒業(yè)、兗州煤業(yè)、同煤集團、恒豐美林、青島酒店學院、榮冠建材、小肥羊連鎖、南方報業(yè)；金名展商業(yè)城、北京最大的折扣廣場等多家地產公司。。。。。。等標桿管理、執(zhí)行力、企業(yè)文化、品牌戰(zhàn)略、國際會展、TTT類及降本增效等相關課程。
■ 培訓風格：
陳泓冰老師非演講家型講師，也非學院派、理論派講師，而是現(xiàn)場指導與教練式、實戰(zhàn)派講師。陳老師為眾多企業(yè)提供過管理類內訓服務，擅長診斷式、咨詢式培訓，對企業(yè)問題一針見血，立即見效，培訓學員數(shù)萬人。擅長現(xiàn)場挖掘企業(yè)自身案例進行分析互動，善于理論與實踐的創(chuàng)新應用，承諾培訓現(xiàn)場解決企業(yè)部分問題。培訓結合豐富的多媒體資源進行，通俗易懂。授課內容是多年國際化管理實踐經驗匯總和教訓反思的實戰(zhàn)積累，并結合國外最先進理論的一手翻譯資料、及與各大院校教授合作研發(fā)的學術成果。以人性重塑為主線，極具激情及震撼力，表達清晰，條理分明，可按高中基層人員不同深度培訓。同時結合課堂練習，現(xiàn)場問題研究解答，授課具有哲理性、趣味性、指導性和操作性，能使學員在陶醉、忘我的自主研究中學以致用。
■ 培訓效果案例：
1、某建材企業(yè) 三天展會銷售現(xiàn)場培訓，配合兩個月的課后輔導，使原1.6億元/年的訂單量增長為6億多元/年。
2、某機電企業(yè)國際展會參展前培訓，使客戶三天的展會訂單超過30億元，客戶之前的記錄為零或2-3億。
3、某電力集團TTT兩天課程，現(xiàn)場指導開發(fā)60多個內部自主培訓用企業(yè)文化案例。
4、某報業(yè)集團兩天執(zhí)行力培訓，現(xiàn)場互動出6項方案，解決銷售人員30%的工作精力內耗。
5、某移動、某銀行。。。。。。
·中國標桿管理實戰(zhàn)第一人、國際上屈指可數(shù)的研究文化實施并取得成效的企業(yè)文化管理專家之一、執(zhí)行力管理、國際化營銷、商業(yè)地產高級顧問
·清華大學培訓中心合作講師、北京大學企業(yè)文化研究中心高級顧問、八九點管理培訓研究網(wǎng)高級培訓師、高級合伙人、資深企業(yè)管理顧問
·博士研究方向：管理哲學
·學術研究及授課方向：標桿管理、企業(yè)文化、執(zhí)行力、品牌整合營銷、企業(yè)國際化戰(zhàn)略、地產全案、SI-企業(yè)文化環(huán)境與心態(tài)管理系統(tǒng)、降本增效、企業(yè)自主案例培訓法、員工職業(yè)化素養(yǎng)與工作作風等。
陳泓冰老師曾任職于專業(yè)獵頭公司SELCI市場總監(jiān)，一個月使公司業(yè)績增長10多倍，成為中國獵頭行業(yè)創(chuàng)始者之一；國際TANICO銷售總監(jiān)（海外），帶領多國籍銷售團隊，客戶遍及亞非歐美50多個國家；北京某集團投資公司副總，創(chuàng)全國地產單價最高紀錄、大型地產開業(yè)籌備時間最短紀錄； JAMEWISH國際品牌顧問公司高級咨詢師，與多個全國知名專家合作數(shù)十個大型咨詢項目，塑造多個全國知名品牌。
先后參與負責或指導的數(shù)百例大型咨詢培訓項目，包括東風汽車零部件事業(yè)部、神龍、風神汽車眾多供應商企業(yè)；國家電網(wǎng)系統(tǒng)內公司、南方電網(wǎng)系統(tǒng)內公司、中石油、中石化系統(tǒng)內公司、中國移動系統(tǒng)內公司、萊鋼、特變電工、中郵科技、天津電建、今世緣酒業(yè)、兗州煤業(yè)、同煤集團、恒豐美林、青島酒店學院、榮冠建材、小肥羊連鎖、南方報業(yè)；金名展商業(yè)城、北京最大的折扣廣場等多家地產公司。。。。。。等標桿管理、執(zhí)行力、企業(yè)文化、品牌戰(zhàn)略、國際會展、TTT類及降本增效等相關課程。
■ 培訓風格：
陳泓冰老師非演講家型講師，也非學院派、理論派講師，而是現(xiàn)場指導與教練式、實戰(zhàn)派講師。陳老師為眾多企業(yè)提供過管理類內訓服務，擅長診斷式、咨詢式培訓，對企業(yè)問題一針見血，立即見效，培訓學員數(shù)萬人。擅長現(xiàn)場挖掘企業(yè)自身案例進行分析互動，善于理論與實踐的創(chuàng)新應用，承諾培訓現(xiàn)場解決企業(yè)部分問題。培訓結合豐富的多媒體資源進行，通俗易懂。授課內容是多年國際化管理實踐經驗匯總和教訓反思的實戰(zhàn)積累，并結合國外最先進理論的一手翻譯資料、及與各大院校教授合作研發(fā)的學術成果。以人性重塑為主線，極具激情及震撼力，表達清晰，條理分明，可按高中基層人員不同深度培訓。同時結合課堂練習，現(xiàn)場問題研究解答，授課具有哲理性、趣味性、指導性和操作性，能使學員在陶醉、忘我的自主研究中學以致用。
■ 培訓效果案例：
1、某建材企業(yè) 三天展會銷售現(xiàn)場培訓，配合兩個月的課后輔導，使原1.6億元/年的訂單量增長為6億多元/年。
2、某機電企業(yè)國際展會參展前培訓，使客戶三天的展會訂單超過30億元，客戶之前的記錄為零或2-3億。
3、某電力集團TTT兩天課程，現(xiàn)場指導開發(fā)60多個內部自主培訓用企業(yè)文化案例。
4、某報業(yè)集團兩天執(zhí)行力培訓，現(xiàn)場互動出6項方案，解決銷售人員30%的工作精力內耗。
5、某移動、某銀行。。。。。。
課程對象
旅游局、景點、旅行社高層領導、公司骨干、普通員工
備 注
課程名稱：旅游管理與全方位創(chuàng)標
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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