中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn) 戰(zhàn)略管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
本課程強(qiáng)調(diào)從觀念上消除旅游行業(yè)標(biāo)桿管理只是一種時(shí)髦的培訓(xùn)課程,創(chuàng)新與創(chuàng)標(biāo)工作只是一項(xiàng)階段性任務(wù)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),也消除了員工為培訓(xùn)而培訓(xùn)的學(xué)習(xí)態(tài)度,并區(qū)別了僅研究管理技術(shù)的片面學(xué)習(xí)方式、和狹義的創(chuàng)新管理、品牌管理的授課方式。通過(guò)對(duì)標(biāo)創(chuàng)標(biāo)思維模式的再造,從模仿到創(chuàng)新的方法入手,注重全面整合改善,多方面資源的整合運(yùn)用,把參訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)及管理者甚至普通員工變成具有敏銳洞察力、創(chuàng)標(biāo)思維能力的工作中的思想者、變革者、創(chuàng)新者、和標(biāo)準(zhǔn)締造者。通過(guò)學(xué)習(xí)和利用工作中的問(wèn)題案例、研討如何掀起內(nèi)部流程再造、標(biāo)準(zhǔn)化管理及服務(wù)創(chuàng)標(biāo)熱潮的文化管理工具,從人性的層面入手,挖掘了公司品牌發(fā)展的未開發(fā)潛能。將創(chuàng)新深化到專項(xiàng)管理、基層團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍、直至全員崗位創(chuàng)標(biāo)之中。在課程中,大量時(shí)間安排為現(xiàn)場(chǎng)研討分析,自身案例挖掘,當(dāng)場(chǎng)組織流程改善計(jì)劃。以確保學(xué)員對(duì)現(xiàn)代旅游管理能夠全面了解,重點(diǎn)理解,對(duì)任何管理提升項(xiàng)目可以掌握指導(dǎo)能力或操作能力,為全面高效發(fā)展創(chuàng)造了條件。



課程詳情

第一部分:
一、 經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)旅游行業(yè)提出的高標(biāo)準(zhǔn)
1、 旅游管理的問(wèn)題分析
2、 旅游管理系列案例
 景點(diǎn)安全事故的啟示
 顧客接待的反思
 服務(wù)意識(shí)與職責(zé)
3、 旅游行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不足與觀念創(chuàng)新
二、 最有效的標(biāo)準(zhǔn)化工具
1、 為什么選擇標(biāo)桿管理
案例:旅游管理楷模
2、 旅游戰(zhàn)略與專項(xiàng)能力
3、 旅游行業(yè)如何開展同業(yè)對(duì)標(biāo)
4、 管理突破——跨行業(yè)對(duì)標(biāo)
5、 標(biāo)桿思維與旅游管理發(fā)展
課堂研討:本企業(yè)管理問(wèn)題與管理提升
三、 旅游管理創(chuàng)新與標(biāo)準(zhǔn)化
1、 旅游安全與創(chuàng)標(biāo)
2、 會(huì)議旅游服務(wù)管理
3、 旅游管理的流程優(yōu)化
4、 接待與服務(wù)創(chuàng)標(biāo)
5、 旅游綜合管理與全面標(biāo)準(zhǔn)提升
四、 旅游品牌管理
6、 品牌的塑造是文化塑造
7、 旅游品牌文化的市場(chǎng)傳播
8、 品牌價(jià)值感----一個(gè)品牌就是一種承諾
9、 如何打造差異化與個(gè)性化?
10、 品牌戰(zhàn)略與品牌實(shí)施
11、 建立完善的品牌整合推廣體系
五、 旅游組織內(nèi)部文化管理
12、 創(chuàng)建組織文化的目的與作用
13、 旅游行業(yè)人才機(jī)制


講師簡(jiǎn)介

  陳泓冰 老師

·中國(guó)標(biāo)桿管理實(shí)戰(zhàn)第一人、國(guó)際上屈指可數(shù)的研究文化實(shí)施并取得成效的企業(yè)文化管理專家之一、執(zhí)行力管理、國(guó)際化營(yíng)銷、商業(yè)地產(chǎn)高級(jí)顧問(wèn)
·清華大學(xué)培訓(xùn)中心合作講師、北京大學(xué)企業(yè)文化研究中心高級(jí)顧問(wèn)、八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng)高級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)合伙人、資深企業(yè)管理顧問(wèn)
·博士研究方向:管理哲學(xué)
·學(xué)術(shù)研究及授課方向:標(biāo)桿管理、企業(yè)文化、執(zhí)行力、品牌整合營(yíng)銷、企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略、地產(chǎn)全案、SI-企業(yè)文化環(huán)境與心態(tài)管理系統(tǒng)、降本增效、企業(yè)自主案例培訓(xùn)法、員工職業(yè)化素養(yǎng)與工作作風(fēng)等。
陳泓冰老師曾任職于專業(yè)獵頭公司SELCI市場(chǎng)總監(jiān),一個(gè)月使公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)10多倍,成為中國(guó)獵頭行業(yè)創(chuàng)始者之一;國(guó)際TANICO銷售總監(jiān)(海外),帶領(lǐng)多國(guó)籍銷售團(tuán)隊(duì),客戶遍及亞非歐美50多個(gè)國(guó)家;北京某集團(tuán)投資公司副總,創(chuàng)全國(guó)地產(chǎn)單價(jià)最高紀(jì)錄、大型地產(chǎn)開業(yè)籌備時(shí)間最短紀(jì)錄; JAMEWISH國(guó)際品牌顧問(wèn)公司高級(jí)咨詢師,與多個(gè)全國(guó)知名專家合作數(shù)十個(gè)大型咨詢項(xiàng)目,塑造多個(gè)全國(guó)知名品牌。
先后參與負(fù)責(zé)或指導(dǎo)的數(shù)百例大型咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目,包括東風(fēng)汽車零部件事業(yè)部、神龍、風(fēng)神汽車眾多供應(yīng)商企業(yè);國(guó)家電網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)公司、南方電網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)公司、中石油、中石化系統(tǒng)內(nèi)公司、中國(guó)移動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)公司、萊鋼、特變電工、中郵科技、天津電建、今世緣酒業(yè)、兗州煤業(yè)、同煤集團(tuán)、恒豐美林、青島酒店學(xué)院、榮冠建材、小肥羊連鎖、南方報(bào)業(yè);金名展商業(yè)城、北京最大的折扣廣場(chǎng)等多家地產(chǎn)公司。。。。。。等標(biāo)桿管理、執(zhí)行力、企業(yè)文化、品牌戰(zhàn)略、國(guó)際會(huì)展、TTT類及降本增效等相關(guān)課程。

■ 培訓(xùn)風(fēng)格:
陳泓冰老師非演講家型講師,也非學(xué)院派、理論派講師,而是現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與教練式、實(shí)戰(zhàn)派講師。陳老師為眾多企業(yè)提供過(guò)管理類內(nèi)訓(xùn)服務(wù),擅長(zhǎng)診斷式、咨詢式培訓(xùn),對(duì)企業(yè)問(wèn)題一針見血,立即見效,培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)人。擅長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)挖掘企業(yè)自身案例進(jìn)行分析互動(dòng),善于理論與實(shí)踐的創(chuàng)新應(yīng)用,承諾培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)解決企業(yè)部分問(wèn)題。培訓(xùn)結(jié)合豐富的多媒體資源進(jìn)行,通俗易懂。授課內(nèi)容是多年國(guó)際化管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匯總和教訓(xùn)反思的實(shí)戰(zhàn)積累,并結(jié)合國(guó)外最先進(jìn)理論的一手翻譯資料、及與各大院校教授合作研發(fā)的學(xué)術(shù)成果。以人性重塑為主線,極具激情及震撼力,表達(dá)清晰,條理分明,可按高中基層人員不同深度培訓(xùn)。同時(shí)結(jié)合課堂練習(xí),現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題研究解答,授課具有哲理性、趣味性、指導(dǎo)性和操作性,能使學(xué)員在陶醉、忘我的自主研究中學(xué)以致用。

■ 培訓(xùn)效果案例:
1、某建材企業(yè) 三天展會(huì)銷售現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),配合兩個(gè)月的課后輔導(dǎo),使原1.6億元/年的訂單量增長(zhǎng)為6億多元/年。
2、某機(jī)電企業(yè)國(guó)際展會(huì)參展前培訓(xùn),使客戶三天的展會(huì)訂單超過(guò)30億元,客戶之前的記錄為零或2-3億。
3、某電力集團(tuán)TTT兩天課程,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)開發(fā)60多個(gè)內(nèi)部自主培訓(xùn)用企業(yè)文化案例。
4、某報(bào)業(yè)集團(tuán)兩天執(zhí)行力培訓(xùn),現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)出6項(xiàng)方案,解決銷售人員30%的工作精力內(nèi)耗。
5、某移動(dòng)、某銀行。。。。。。


課程對(duì)象

旅游局、景點(diǎn)、旅行社高層領(lǐng)導(dǎo)、公司骨干、普通員工


備    注

課程名稱:旅游管理與全方位創(chuàng)標(biāo)



 

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