一：塑造頂尖銷售人員的心態(tài)
--點燃激情 改變理念 突破自我
1、破冰游戲，打開心門
2、市場業(yè)務競爭環(huán)境分析
3、引出營銷新理念
4、了解成為金牌銷售的關(guān)鍵——態(tài)度
5、介紹世界金牌營銷員成功的頂尖特質(zhì)
6、愿景——邁向成功的開始
7、認識到自己就是獨一無二的
8、認識自己已經(jīng)具備成為頂尖銷售員的天賦
9、突破見客戶的恐懼心理
10、重新認識對銷售的心理感受，從而更好的面對顧客
11、激發(fā)超級的行動力，以確保拜訪量
二：銷售前的準備
1：基本的銷售禮儀
2：硬件的準備
3：心理的準備
4：拜見前的情緒準備
三：如何接近客戶，展現(xiàn)自我 --初訪—破冰期
1：如何建立良好的第一印象
2：如何做到：一見鐘情、開口是金、終身為友
3：開場白的NLP神經(jīng)語言的潛臺詞
4：利用電話與客戶建立聯(lián)系，贏得面談的機會
5：以良好的外表、優(yōu)雅的身體語言樹立自己的形象
6：掌握如何運用恰當?shù)拈_場白營造氛圍吸引客戶
7：如何運用信函和短信的技巧接近優(yōu)質(zhì)準客戶
8：現(xiàn)場學員實戰(zhàn)演練
四：發(fā)現(xiàn)顧客的需求的神奇技巧
1：建立以客戶為中心的銷售理念
2：了解需要和需求的實質(zhì)化差異
3：學習如何來挖掘客戶的需求
4：如何運用技巧來控制與客戶面談的局面
5：學習如何聽、如何問、如何說、如何切
6：推銷是用“問”的——技術(shù)性實戰(zhàn)演練
五：產(chǎn)品價值塑造
1：良好的產(chǎn)品價值塑造的原理
2：良好的產(chǎn)品價價值塑造的流程
3：產(chǎn)品價值塑造時的關(guān)鍵注意事項
4：為銷售員建立巔峰USP
六：處理客戶異議
1：常見的客戶異議的處理話術(shù)
2：處理客戶異議的原理
3：為銷售員建立良好的危機處理心態(tài)
4：合一架構(gòu)—重新框視
5：聆聽的技巧
6：銷售話術(shù)的太極精句
7：溝通魅力之贊美的藝術(shù)
*、如何有效溝通
*、學習贊美的藝術(shù)
*、先處理心情后處理事情
*、精彩絕倫案例分享
*、突破自我瓶頸，現(xiàn)場演練
七：促單—成交--樹立起正確的銷售雙贏心態(tài)
1：促單的時機
2：促單的基本技巧
3：假設成交法
4：二選一法
5：富蘭克林法
6：寵物成交法
7：門把成交法
8：默認成交法
9：成交中的關(guān)鍵用語
八：超級電話營銷
1：電話營銷的話術(shù)
2：電話營銷的原理
3：電話營銷的方式方法
4：巧繞接線員的方法
5：如何設計針對自己企業(yè)的高效角本
九：如何應對不同類型的客戶
1、掌握各種人群的人格特性和行為特點
2、掌握對付各種人群的具體操作方法
3、融會貫通了避己之短，揚己之長
4、精彩絕倫實戰(zhàn)案例分享
*：視覺型
*：聽覺型
*：感覺型
*：配合型
*：拆散型
*：異中求同型
*：同中求異型
*：自己決策型
*：他人決策型
十：顧客性格分析學
1：力量型
2：活潑型
3：完美型
4：和平型
十一：說服力與影響力的奧秘
1：影響別人的幾大要素
2：如何發(fā)揮它們各自的力量
十二：真誠服務 轉(zhuǎn)介客戶
----親情的售后服務系統(tǒng)
1：售后服務的方式
2：與客品無關(guān)的服務來帶動轉(zhuǎn)介紹
3：金牌銷售應具備的綜合服務素質(zhì)
4：運用專業(yè)技巧處理好客戶的抱怨
5：讓客戶回頭――超乎想像的客戶滿意
6：運用轉(zhuǎn)介紹的威力提升人脈和錢脈
7：定位自我，成為一名真正的超級金牌銷售員金牌銷售應具備的綜合服務素質(zhì)