課程詳情

講師簡介

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  殷祥 老師

中國職業(yè)經理人（高級）
國際注冊培訓師（高級）
中國企業(yè)培訓業(yè)百強培訓師
2010年度中華品牌講師
2011中國企業(yè)商學院院長聯合推薦品牌培訓師
2012年度國內中層管理領域十佳培訓師
2013年度中國職業(yè)化專業(yè)十大培訓專家
中國人力資源開發(fā)研究會特約培訓師
香港興企管理培訓學院教授
江蘇省培訓師聯合會副會長
揚州企業(yè)咨詢服務業(yè)商會副會長
現代國際酒店管理商學院客座教授
總裁網、博銳管理在線、中國服務營銷網、中國管理培訓網、價值中國網、暢享網等國內多家經管網站專欄作家。曾任廣州清大華晟培訓機構培訓總監(jiān)、清華長三角研究院企業(yè)培訓中心MBA教學主任。
著有經管類書籍《老板向前沖》、《優(yōu)勢服務》、《馬斯洛需求與中層管理》、新書《回歸職業(yè)化》也即將出版。

殷老師課程優(yōu)勢
實戰(zhàn)經驗豐富 ---殷老師課程中的許多觀點、案例、方法均來自于顧問客戶單位中的實踐沉淀，課程信息量豐富，授課現場的把控能力強，善于調動學員的參與。
課程研究深入 ---殷老師認為每門課程的研究，只要還有下一次，這門課題內容深入研究就不會停。善于挖掘工作、生活中的細節(jié)，以點帶面，更易于學員吸收。
課程滿意度高 ---殷老師是業(yè)內不可多得的既精通人力資源管理咨詢也善于培訓的老師，連續(xù)5年服務滿意度達90%以上。

服務過的部分客戶：
制造行業(yè)：江裕集團、立白集團、儀化設備、豐原生化、中國航空工業(yè)集團、中集集團、步步高電子、揚州漆器廠、康佳集團、清華同方、大運摩托、五羊本田、現代汽車、亞星客車、東菱電器、鑫達刀具、中船設備、德翔座椅、永興集團、永恒頭盔、四海集團、晶澳太陽能、華揚太陽能、兩面針集團、凱斯特機械、建華管樁、大生集團、南通科技集團、精華制藥……
地產/酒店/零售行業(yè)：信宇房地產、天馬房地產、華潤置業(yè)、康利置業(yè)、康盛房地產、偉寧房地產、華強房地產、金太陽集團、時代酒店、皇冠酒店、雅侃酒店、富豪酒店、紅星美凱龍、華山賓館、西江映月、古兜溫泉、皇劍國際、總統(tǒng)酒店、香港英皇集團、海港飲食集團、金雞湖度假村、維景國際、銀晶酒店、昆侖酒店、歐堡利亞酒店、天都城酒店、新一佳集團、銅鑼灣百貨、金鷹國際、萬得福超市、華商集團、華潤蘇果、凱利集團、百信緣連鎖藥業(yè) ……
金融/保險/通訊行業(yè)：農業(yè)銀行、招商銀行、浙江銀行、中信證劵、郵儲銀行、華夏銀行、中國人壽、泰康人壽、平安人壽、友邦保險、新華人壽、中國移動……
其他行業(yè)客戶：中國供銷集團、 谷歌中國、江蘇恒順集團、青海小西牛乳業(yè)、淮陰發(fā)電廠、臨安煙草局、淳安煙草局、丹陽人民醫(yī)院、新希望眼科醫(yī)院、華宇物流、立信永華、中山體育館、揚州企業(yè)家協(xié)會、廣東青年企業(yè)家協(xié)會、浙商研究會、胡雪巖故居、順德家電商會、北京水芝潤、紫牛廣告、昆藝裝飾、格雅裝飾、北京偉嘉集團、揚州國稅、洋河股份……
部分客戶見證：
我們的省級平臺總經理《領導力與執(zhí)行力》的兩天培訓，全程課堂氛圍都很活躍，殷老師除了與我們老總們在課堂上交流，課間也能和我們的老總們在一起互動，給我們留下了很深的印象，期待下次的合作。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　---廣州五羊本田培訓中心
　　　我們集團基層管理人員的輪訓，殷祥老師已經給我們帶了兩年的課程了，效果很好，期待后續(xù)的合作。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　---中國航空工業(yè)集團-中航大學
　　　我們是先在朋友的公司參加了一次殷祥老師的課程，回來后一致認為很好，由此我們邀請了殷祥老師為我們公司的員工培訓了兩次。
--- 丹陽凱利集團
　　　殷老師的課程可操作性非常強，在潛移默化中將團隊管理的經驗和方法講的很到位。今天的課程給我們很大啟發(fā)，在輕松的氛圍中提高了自己的能力。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　---大連華潤置業(yè)
　　　我們一共邀請殷老師授課四次，每次我們的參課人員評價都很高，老師跟我們的參課人員互動的很好。
---南通精華制藥股份公司
　　　我們從08年以來就開始與殷祥老師合作內訓課程了，我們都很放心殷祥老師的課程，敬業(yè)專注、恪守職業(yè)操守，從合作到成為朋友，很值得相交！
---南京沃普教育咨詢

課程對象

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企業(yè)銷售、服務人員

備    注

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課程名稱：頂尖服務意識與客訴處理