第一節(jié)：禮儀起源和發(fā)展
禮儀的內涵
中國禮儀的起源和發(fā)展
國際商務禮儀的起源
國際商務禮儀的規(guī)則
國際商務禮儀的內容與特點
現代人的雙能力
 
第二節(jié)：你的形象值百萬
認識你自己
儀容儀表的原則
了解四季，找準屬于你的色彩
頭發(fā)的要求
面部與四肢的要求
淡妝濃抹——美麗你的容顏
職業(yè)禮儀——好工作的開始

第三節(jié)：拜訪做客在細節(jié)
見面禮儀一二三
商務拜訪的禮儀
司乘禮儀有講究
公務饋贈須用心
贊賞的宗旨在于內心的真誠
中餐吃的是熱鬧
致謝體現你的修養(yǎng)
 
第四節(jié)：舉手投足展魅力
商務人士的舉止要求
基本姿勢——站、坐、行、蹲的訓練
鞠躬要優(yōu)美得體
微笑是你的第一張名片
眼神的運用——眼到心到
手勢——手隨眼動
高雅的氣質來自長期的自我修煉
 
第五節(jié)：待客之道在于誠
會議的流程禮儀
會議室的布置
會議座次先知道
咖啡的了解與禮儀
悠悠茶韻中國風
酒會的禮儀
差別的禮儀——常憶情誼在別后
 
第六節(jié)：人靠衣裳馬靠鞍
著裝的基本要求
場合穿衣經
不看肥瘦看體型——女士體型分析
男士體型與著裝
女士八大款式風格及特點
男士五大款式風格及特點
錦上添花——飾品的搭配藝術

第七節(jié)：人際關系學問大
簡單有效的人際溝通
拒絕他人要含蓄
傾聽是最大的禮貌
及時恰當的道歉能成功取得諒解
真誠地展示自己
過人的玩笑要不得
永遠不揭他人的傷疤
 
第八節(jié)：走出國門看世界
西餐知識大觀園
酒的文化深厚長遠
宴會、舞會的禮儀
走出國門看世界——涉外禮儀
小費的禮儀
參觀旅游的禮儀
奢侈品牌知多少