第一講：職業(yè)化塑造
一. 何謂職業(yè)化塑造
二. 有效職業(yè)素質(zhì)的五個層面
三. 做一個職業(yè)化的現(xiàn)代員工
四. 職場上難以成功的4只攔路“虎”
 經(jīng)驗
 習慣
 恐懼
 認知
五. 為什么要求團隊成員必須職業(yè)化
六. 職業(yè)化包括由內(nèi)而外三個層次的含義：
七. 職業(yè)化征程五要素
 征程一：不可替代
 征程二：工作效能
 征程三：換位思考
 征程四：情緒勞動

八. 情緒管理對個人成功的重要影響；
九. 情緒與行動之間的關系；
一〇. 情緒表達的3種方式；
一一. 情緒管理動力之源頭－我們在為誰工作；
一二. 為自己工作
一三. 提高情緒管理動力積極心態(tài)；
一四. 作為企業(yè)基層管理者要必備四種積極情緒；
一五. 團隊成功的八條基石
 工作是人們要用生命去做的事情；
 鉆石就在你家后院
 對工作心懷感恩的心
 激情是工作的靈魂
 比別人多做一點點
 如何進行自我激勵
 我真的很不錯
 心態(tài)決定一切
《案例、張大綱與李強》
《錄像、喜劇之王》
《錄像、亮劍》
《錄像、感恩的心》
第二講、團隊建設與管理

一. 卓越團隊的一面“軍旗”――責任與忠誠
 責任如天：天賦責任，不容推卸
 責任是職業(yè)人的生命，負責任是一種生活態(tài)度
 職業(yè)經(jīng)理人對結果負責才是真正的負責
 我是一個“兵”,忠誠是我的義務
 忠誠高于一切
二. 一切行動聽指揮：服從與執(zhí)行
 命令是一切
 個人利益服從團隊利益
 執(zhí)行從服從開始
 保證服從任務：解決問題是關鍵
三. 團隊與協(xié)作
 眾志成城：團隊精神
 團結就是力量：團隊的凝聚力從何而來
 識別團隊與偽團隊
 團隊與人群的區(qū)別
 團隊建設的基礎
 團隊精神的核心
 同舟共濟海讓路：團隊寫作是責任
 士氣：偉大團隊創(chuàng)造奇跡
四. 高效團隊特征
五. 高效團隊經(jīng)營規(guī)則
六. 管理者如何使團隊變得高效
七. 高績效團隊的七要訣
八. 團隊的作戰(zhàn)原則
九. 團隊所向披靡：“亮劍”要方法
《本節(jié)案例：數(shù)字游戲》
《本節(jié)案例：盲人游戲》
《本節(jié)案例：高效團隊分享―紅軍長征》


第三講、職場管理者的角色定位
案例分析《李強這個經(jīng)理怎么了》
一. 管理者的關鍵問題
二. 管理者的痛與傷
三. 管理者作為上司的角色
 規(guī)劃者
 管理者
 溝通者
 領導者
 團隊中的骨干成員
 教練員及培訓導師
 績效伙伴
四. 如何做好下屬
 作為上司的管理者的任務
 管理者我是“下屬的”誤區(qū)
五. 成為優(yōu)秀中層干部的前提
 保證完成任務
 作為下屬如何與上司共事
 領會上級意圖
 堅決執(zhí)行上級決定
 維護上級形象
 向上級學習
 充當上級智囊
六. 怎樣看待上司
 認清上司的期望
 與下屬如何相處
 做個專業(yè)的實力派
七. 管理者之成功的“天龍八部”
八. 管理者可以影響員工改進的領域
九. 管理者八大挑戰(zhàn)
 變革
 角色
 心態(tài)
 壓力
 理解
 職業(yè)發(fā)展
 管理
 職業(yè)操守
第四講、帶兵有技巧－狠抓部屬團隊戰(zhàn)斗力
一. 管理者的五步走
 該干什么?
 怎么去干?
 如何能干好?
 怎樣算干好?
 干好干不好又怎樣?
二. 管理者帶兵有技巧的“五”字訣
錄像《北洋水師》分析隊伍管理
三. 中層管理者如何解決問題與分析
 永遠要有一個備選方案
 先了解情況，再下判斷
 先分析優(yōu)劣，再做決定
 激勵什么，什么就成為事實
 程序不同，將導致結果不同
 失去管理控制是最危險的
四. 怎樣的管理者是下屬所期望的
 能夠清晰明確的部署工作
 布置的工作需要有標準
 鼓勵發(fā)揮個人特長，重培養(yǎng)
 能替下屬排憂解難，承擔責任
 強化個人責任，獎罰分明
 充分信任
五. 做好優(yōu)秀管理者的前提
六. 執(zhí)行型管理者要做六件事
 了解你的部門和你的下屬
 堅持以事實為基礎
 確定明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序
 跟進工作任務
 提高員工的能力和素養(yǎng)
 了解你自己
七. 下屬為什么執(zhí)行項目走了樣
八. 隊伍管理的10＋1法則
九. 隊伍成員的執(zhí)行力的8＋1執(zhí)行意識
一〇. 管理下屬的7條規(guī)律
一一. 管理強勢
 管理者能文能武
 36計學會“罵”
 做主管莫要“心太軟”
 與員工約法三章
 申斥部屬的正確方法
 如何能駕馭下屬
一二. 西點軍規(guī)與隊伍的執(zhí)行力演繹
 無條件執(zhí)行
 工作無借口
 細節(jié)決定成敗
 以上司為榜樣
 榮譽至上
 善于合作
 只有第一
本節(jié)案例《猴子管理》
本節(jié)案例《你是管理者情景模擬聯(lián)系分析》

第五節(jié)：團隊溝通一定方法
一. 管理溝通的定義
 管理溝通的重要性
二. 溝通的障礙
 過往的經(jīng)驗
 語言障礙
 心理狀態(tài)
 性別差異
 距離
 環(huán)境
 主觀
三. 良好溝通的特征
 雙向明確
 談行為不談個性
 聆聽
 回饋
四. 溝通十大禁忌
五. 如何與下屬溝通
六. 如何下達命令
七. 如何聽取匯報
八. 如何商討問題
九. 良好溝通的八誡
 一誡概念太多
 二誡目的不明確
 三誡忽視環(huán)境
 四誡內(nèi)容不整
 五誡信息繁雜
 六誡不跟蹤不督促
 七誡言行不一
 八誡我行我素
一〇. 有效溝通五步
一一. 怎樣與四種性格的上級溝通
 和平型性格
 活潑型性格
 力量型性格
 完美型性格
 本節(jié)案例《溝通環(huán)節(jié)情景模擬》
 本節(jié)案例《牙簽傳遞》
 本節(jié)案例《錄像分享談行為不談個性》
第六講：激勵團隊人心有技術
一. 激勵的誤區(qū)
 誤區(qū)一 、激勵是公司的事情
 誤區(qū)二、重業(yè)務不重激勵
 誤區(qū)三、激勵＝獎勵
 誤區(qū)四、激勵主要是錢的問題
 誤區(qū)五、我的激勵沒有問題
 誤區(qū)六、隨意的激勵
二. 探詢激勵之源技巧
 激勵自我
 激勵下屬
 下屬為何士氣低落
 下屬需要激勵時候的信號
 打開心理暗箱，探索下屬需求法
三. 檢測下屬情緒低落的問題
四. 員工激勵的信號
五. 打開激勵暗箱，探索下屬激勵的需求
六. 了解需求的方法
七. 激勵策略
八. 激勵技術十四大實用方法
九. 不要讓激勵成為“不甜的蜜”！
本節(jié)案例《錄像分享》