中國培訓易(www.a10by9.cn) 特色課程內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（www.a10by9.cn）

培訓目標
問題分析與解決是全面提升解決問題能力的必修課程。該課程被廣泛地應用于學習、工作、生活的各個方面，是商務人士必須掌握的必備技能。它適合于企業(yè)進行內(nèi)部問題分析與解決、戰(zhàn)略決策、計劃制定、市場策劃、項目管理、流程管理、會議管理、知識分享、創(chuàng)意管理、溝通協(xié)作及學習培訓等領域。本課程設計的出發(fā)點是在深入了解問題的基礎上，掌握運用相關方法、步驟與技巧，解決以往課程方法單一、思路不夠開闊的弱點。提高解決問題的能力是本課程解決的主要問題。

本課程主要包含什么是問題、問題的解決、問題解決的三大原則、問題解決的四項策略、問題解決的常用方法、問題解決的四大障礙、影響決策的五項因素、問題解決的能力培養(yǎng)、解決問題的實戰(zhàn)演練共九個部分內(nèi)容。首先介紹有關問題的基本概念，第二部分介紹解決問題的過程及特點；第三部分介紹最大效益原則、滿意原則及游戲原則；第四部分介紹解決策略及啟示方法；第五部分介紹8D法、KT決策法、QC STORY法及Big6法；第六部分介紹解決問題的常見心理障礙；第七部分介紹影響決策的五項因素；第八部分介紹培養(yǎng)解決問題的五項能力；第九部分進行實戰(zhàn)演練及流程小結。全面快速掌握問題分析與解決相關知識和技能。



課程詳情
第一單元 什么是問題
討論：問題帶來的問題
一份有關問題的研究報告
有關問題的定義
問題的特征
問題的四項要素
問題的分類

第二單元 問題的解決
如何理解問題解決
問題解決的三大前提
從經(jīng)驗中學習的過程
以經(jīng)驗性學習為基礎的問題解決模式
問題解決的思維過程
問題解決的四個特點
問題解決的一般步驟

第三單元 問題解決的三大原則
最大效益原則
滿意原則
游戲原則

第四單元 問題解決的四項策略
解決問題的策略
常見的啟示方法

第五單元 問題解決的常用方法
問題分析與解決的常用方法
8D法
KT決策法
QC STORY法
Big6法

第六單元 問題解決的四大障礙
影響問題解決的四大障礙
影響問題解決的心理障礙（一）
練習：動動你的腦筋
影響問題解決的心理障礙（二）
練習：動動你的腦筋
影響問題解決的心理障礙（三）
練習：腦筋急轉彎
影響問題解決的心理障礙（四）
練習：如何把兩條繩子系在一起

第七單元 影響決策的五項因素
影響決策的因素之一：代表性啟示
練習：到底是什么關系
影響決策的因素之二：可利用啟示
練習：富貴者的畫像
影響決策的因素之三：定位效應
影響決策的因素之四：措辭效應
案例：曾國藩的“屢敗屢戰(zhàn)“
影響決策的因素之五：過度自信
練習：過度自信者的畫像

第八單元 問題解決的能力培養(yǎng)
問題解決的五項能力
影響解決問題能力的五個因素
專家與新手的解題能力對比
專家解決問題的核心能力
問題解決能力的培養(yǎng)

第九單元 解決問題的實戰(zhàn)演練
練習：一缸奇特的魚
練習：天底下最難解決的問題
問題解決之流程圖
問題解決的快速五步法
攻關鑰匙：問題分析與解決


說明：以上為完整版（1天）的詳細課程提綱，精華版（半天）及定制版在雙方深入溝通后再針對性確定授課內(nèi)容和時間安排，強烈建議至少與負責培訓及參訓人員電話溝通，以確保取得各方都滿意的實際效果。


講師簡介
  肖剛 老師
學習教練 肖剛
Gavin Xiao
學習家 知識家 創(chuàng)新家

【講師資質(zhì)】
組織學習&知識創(chuàng)新資深專家。知行堂科技董事長，學習與培訓發(fā)展聯(lián)盟創(chuàng)始人，提問式培訓倡導者。國內(nèi)首創(chuàng)組織學習教練，即全面系統(tǒng)提升個人與組織的學習能力、解決問題能力及創(chuàng)新能力，具體實踐為學習型組織LO、學習技術e-learning、知識管理KM、培訓發(fā)展TD、行動學習AL、催化技術FT及創(chuàng)新思維。

肖剛老師是兼具經(jīng)營管理與IT技能的復合型專家，西安交通大學工商管理碩士，華僑大學信息管理系統(tǒng)學士，超過15年的專業(yè)經(jīng)驗：3年大學教師經(jīng)驗，12年學習科技（E-Learning）及培訓機構高層經(jīng)營管理經(jīng)驗。對于如何利用IT科技推進組織學習成效及業(yè)績提升有著豐富的理論知識與實踐經(jīng)驗。積累了相當豐富的組織學習、培訓開發(fā)實施及銷售管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，并擔任了多家企業(yè)的學習教練和銷售導師。

肖剛老師針對目前培訓出現(xiàn)的“缺乏理論深度、缺乏系統(tǒng)思考、缺乏有效方法、缺乏實操工具、缺乏后續(xù)跟進”等問題，一方面系統(tǒng)講述基礎理論以提供支持，另一方面重點強調(diào)方法和工具的實操應用，將理論與實踐良好結合起來，通過深度啟發(fā)和互動溝通，快速解決常見疑問與困惑，同時盡可能創(chuàng)造在現(xiàn)場進行應用演練的機會，加深學員的記憶和理解，同時做為授課的重要特色，特別重視實踐后的問題解決，針對性持續(xù)跟進課程后期執(zhí)行效果，促進學員良好思維及行為模式之養(yǎng)成，從而達成提升個人能力和組織績效的最終目的。


課程對象
公司中高層管理者及各級骨干人員
戰(zhàn)略、市場、研發(fā)、項目及行政等職能部門人員
人力資源及培訓部門人員
內(nèi)部培訓講師及兼職講師
對行動學習及問題解決方法關注的相關人員


備    注
課程名稱：攻關鑰匙：問題分析與解決


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
網(wǎng)上查詢：中國培訓易 http://www.a10by9.cn