第一章：了解你的銷售團隊
——你對你的團隊成員了解多少？
——培養(yǎng)與團隊成員的互信關系
——尊敬你的銷售團隊成員
——了解你的銷售員的能力水平
——如何與銷售人員通溝
——如何委派工作任務
——如何批評團隊成員
游戲：大衛(wèi)魔術
第二章：狼性營銷團隊的智慧
——狼的十大處世哲學（臥薪嘗膽、眾狼一心、自知之明、順水行舟、同進同退、表里如一、知已知彼、狼亦鐘情、授狼以漁、自由可貴）
——狼的“團隊精神”
——個體與整體
——善于交流的狼
第三章：卓越的銷售激勵思維與方法
——個體激勵的三大問題（個體積極性的源泉、影響激勵的因素、怎樣調動人的積極性）
——馬斯洛需求論
——赫茨伯格雙因素理論
——期望理論
——公平理論
——激勵過程與一般步驟
第四章：如何有效授權
——為什么要授權
——授權的阻礙與程序
——哪些工作可以授權
——不應該授權的工作
——和員工一起確定目標
——定期檢查及其尺度
第五章：如何提升業(yè)務員的士氣
——練就越挫越勇的心態(tài)
——良好的心態(tài)，成功的基石
——大膽正視拒絕
第六章：銷售管理“三四五”原則
——銷售管理三個“3”（管理三要素、做事三原則、處理投訴三原則）
——銷售管理四個“4”（管理宗旨、管理風格、對待他人、問題溝通）
——銷售管理五個轉變（對人-對事、被動-主動、封閉-開放、單向-多向、定性-定量）
第七章：如何提升銷售經理的領導力
——全球化下營銷人才要求
——新營銷時代的“五識”人才
——營銷團隊建設的“五明”管理
第八章：如何提升銷售員的執(zhí)行力
——執(zhí)行力提升的關鍵要素
——銷售員執(zhí)行心態(tài)
——銷售員執(zhí)行方法
——執(zhí)行的角色與基本原理