單元內(nèi)容
一、樹立正確的思維模式是高品質(zhì)溝通的基礎(chǔ)
• 因為有正見，
遇到困難時，就是你能力提升的時候
• 因為有正思維，
需要他人幫忙時，你能左右逢源
• 因為有正精進(jìn)，
當(dāng)別人抱怨、自私、迷茫、痛苦、疲憊、壓抑的時候，你就能冷靜于世界之外，高效工作，縱橫捭闔
案例：鬼谷子教學(xué)生“捭闔為先”

二、保持喜悅心是良好溝通的開始
案例：從大學(xué)生轉(zhuǎn)換成職場人的狀態(tài)改變
三、保持同理心是高品質(zhì)溝通的保障
案例：奧巴馬的溝通技巧“我們來晚了”
四、溝通的定義
互動：關(guān)于溝通的心理學(xué)游戲
五、溝通的漏斗
• 研討：怎樣減少信息在傳遞中的損失？
五、企業(yè)普遍存在一些溝通問題：
六、溝通忌語——你常常使用的有多少？
七、溝通的方式?書面溝通、口頭溝通、非語言溝通、其它溝通媒介
八、向上溝通的技巧
• 主動匯報，分清內(nèi)容主次
• 不要常常說沒有自信的話、破壞氣氛的話
• 重復(fù)一遍領(lǐng)導(dǎo)提的任務(wù)（視頻分享）
• 心中至少準(zhǔn)備3個腹案
• 最忌說“不知道、不清楚”
分享：與上司相處的七條黃金法則
九、向下溝通的技巧
• 尊重是首要因素
• 學(xué)會贊美你的下屬（視頻分享）
• 表揚要當(dāng)面，批評要私下
• 恩威并施（視頻分享）
• 學(xué)會傾聽，不要打斷下屬的話
十、平行溝通的技巧
• 共贏互利是基礎(chǔ)
• 學(xué)會傾聽
• 放下面子，主動溝通，不計較得失
每一個艱苦卓絕的困難后面，都是一個機會。

一、總結(jié)你的時間掌控情況
案例：任經(jīng)理的一天
二、回憶昨天的活動，問一下自己：What do you want?
三、時間管理的原則
案例：霍普金斯的時間管理坐標(biāo)
四、時間管理的改進(jìn)途徑
1、訂立工作計劃
怎樣擬定計劃？
制定目標(biāo)的SMART原則
理想的工作時間表
以行動配合計劃
開展你的計劃
2、學(xué)會說“不”
3、學(xué)會應(yīng)對不速之客
5、避免拖延
6、辦公室6S運動