中國培訓易(a10by9.cn)
市場營銷內訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(a10by9.cn)
培訓目標
1、使學員建立有效溝通意識,學會跨越溝通的陷阱和誤區(qū)
2、培養(yǎng)有效表達和表示理解的方式
3、提升聆聽和協(xié)助他人解決問題的能力
4、識別溝通對象的風格針對性運用不同技巧
5、學習處理沖突達成一致的技能
課程詳情
溝通的基本原則
1. 學習的四個階段
2. 溝通目標
3. 溝通要素與溝通過程
4. 理想的溝通與溝通障礙
5. 溝通中的關鍵要素
溝通風格與溝通策略
1. 人際風格分型
2. 針對外向型的溝通策略
3. 針對威權型的溝通策略
4. 針對合作型的溝通策略
5. 針對思考型的溝通策略
拉近關系、建立信任
1. 四種溝通風格建立信任的能力
2. 我怎樣與不同溝通風格的人建立信任
3. 理解同理心
4. 呈現同理心的方法
5. 軀體語言運用
6. 坦誠感受
7. 善用術語
積極聆聽、善意回應
1. 表現興趣
2. 積極聆聽的特點
3. 聆聽的“絆腳石”
4. 理解與確認
有效表達觀點
1. 明確目標
2. 激發(fā)興趣
3. 提出觀點
4. 提供論據
5. 建議行動
化解沖突,爭取合作
1. 沖突的原因
2. 需求與想要
3. 達成一致
講師簡介
陳杰 老師
西門子(中國)管理學院簽約培訓師
清華大學EMBA班講師
美國領導力中心資深顧問
美國管理協(xié)會高級培訓師
Mercury《培訓體系建立》認證培訓師
影響力:
以“文武雙全專家”著稱,為中外企業(yè)六百余家客戶提供培訓和咨詢服務,超過1000場的培訓與演講經歷。
培養(yǎng)企業(yè)內訓師梯隊專家,尤其《高級培訓師培訓TTT》課程,打破傳統(tǒng)的教授學員授課技巧模式,而從研究人腦工作原理和成人學習的規(guī)律入手,解決如何加速學習,根據人性的規(guī)律和特點利用思維導圖分析設計課程,然后再導入教導和引導技巧 及呈現表達技巧。
具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓練經驗同時具備相當的發(fā)展和應用心理學的教育背景,是全球著名訓練項目的認證講師和執(zhí)行師,參與不同類型企業(yè)集團的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領導人構建高素質干部隊伍,多家500強企業(yè)管理教練。
具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓練經驗同時具備相當的發(fā)展和應用心理學的教育背景,是全球著名訓練項目的認證講師和執(zhí)行師,參與不同類型企業(yè)集團的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領導人構建高素質干部隊伍,多家500強企業(yè)管理教練。
多家企業(yè)管理教練,以及管理教練體系締造者,為多家企業(yè)培養(yǎng)出大批企業(yè)管理教練.
同時具備相當的發(fā)展和應用心理學的教育背景,對于個人發(fā)展,情商,情緒管理,NLP有深厚的研究,培訓現場促使學員成長。
曾在清華大學、北京高級經理人培訓中心、市場營銷、思維管理、團隊建設、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)經理人素質及技能、人力資源管理等方面的課程。并且得到學員的高度認可。
最優(yōu)秀的實戰(zhàn)專家之一:
企業(yè)經驗:
具有外企高管背景的實戰(zhàn)派培訓師、全國多家培訓機構簽約講師、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢師;陳杰老師曾在英國葛蘭素公司、英國ICI公司、美國默沙東公司等世界500強公司擔任銷售經理、商務經理、市場推廣經理,后進入阿斯利康擔任培訓主任、德國默克公司擔任人力資源經理及企業(yè)教練,負責總監(jiān)及各部門經理的管理訓練,協(xié)助企業(yè)構建了卓越的營銷和管理團隊,北京諾華制藥(全球最大制藥公司之一瑞士諾華制藥子公司)培訓經理,法國塞諾非巴斯德生物公司(全球最大生物疫苗公司子公司)北京公司人力資源部培訓總監(jiān)以及企業(yè)管理教練,負責總監(jiān)及各部門經理的管理訓練,協(xié)助企業(yè)構建了卓越的營銷和管理團隊,為中國移動、中國網通等知名企業(yè)常年顧問及培訓講師。
教育經歷
武漢科技大學市場營銷,重慶大學MBA碩士
西南大學應用心理學
中國科學院心理研究所HR專業(yè)研究生
授課特點:
現場體驗教學 + 實戰(zhàn)教練指導 + 經典案例分析 + 濃縮精華智慧 + 師生互動升華
現場體驗教學:通過各種體驗,使學員從體驗中有“漸悟”或“頓悟”的感受;
實戰(zhàn)教練指導:通過當場教練指導,針對學員進行提升和突破,達到立竿見影的效果;
經典案例分析:利用相關案例,進行錘煉學員,使學員在安全的情況下,進行提升自我;
濃縮精華智慧:將濃縮的精華智慧獻給學員,使學員在短時間內達到高效的學習效果;
師生互動升華:在真誠的環(huán)境下,師生積極互動,有學員感人肺腑的收獲;
課程對象
企業(yè)管理人員及相關人員
備 注
課程名稱:有效溝通