第一部分
一 催眠式溝通的基本原則:地圖不等于實(shí)景
二 八條前提假設(shè)
沒(méi)有兩個(gè)人是完全一樣的
一個(gè)人很難控制另外一個(gè)人
有效果比有道理更重要
溝通的意義在于對(duì)方的回應(yīng)
重復(fù)舊的做法只會(huì)得到舊的結(jié)果
每個(gè)人都選擇對(duì)自己有利的行為
每個(gè)人都具備使自己成功快樂(lè)的資源
最靈活的部分最大影響的部分
三催眠式溝通的兩大禁忌
四 自我催眠的四種途徑
1 觀念思想
2 有聲語(yǔ)言
3 無(wú)聲語(yǔ)言
4 故事和劇本，
五 游戲：伙伴
六 催眠式溝通的16種能量場(chǎng)和心理品質(zhì)
七 17個(gè)能量層級(jí)，如何提升自己的能量層級(jí)？
八 正心靈與負(fù)心靈
九 信念如何形成，如何重新塑造自己的信念
十 建立有利于管理溝通的信念
十一 系統(tǒng)層次的原理及應(yīng)用
1 系統(tǒng) 2 身份 3 信念與價(jià)值
4 能力 5 行為 6 環(huán)境
十二 表意識(shí)和潛意識(shí)在管理中的作用

第二部分
一 如果調(diào)整下屬和同事的信念，如何運(yùn)用潛意識(shí)的原理和下屬溝通？
1 重復(fù)塑造法 2 重新定義法 3 問(wèn)題導(dǎo)引法 4 價(jià)值定位法
二 價(jià)值與規(guī)條在管理中的運(yùn)用
改變價(jià)值感的方法:1 發(fā)現(xiàn)價(jià)值 2 增大價(jià)值 3 轉(zhuǎn)移價(jià)值
三 溝通者的四大禁區(qū)
1擴(kuò)大問(wèn)題型 2 指導(dǎo)型 3指揮型 4機(jī)械型
四 下屬心靈帳戶中的五塊金幣
1 認(rèn)同 2 信任 3 尊重 4贊嘆 5呵斥
五 后進(jìn)員工的四種類型
六 被溝通者的三種神經(jīng)感受形態(tài)
七 溝通的三要素和溝通的契合策略
八 語(yǔ)言訊息與非語(yǔ)言訊息
九 怎樣問(wèn)問(wèn)題
十 兩種問(wèn)題類型
1）開(kāi)放式問(wèn)題。 2）鎖定式問(wèn)題。
十一 怎樣聆聽(tīng)？
十二 四種聆聽(tīng)模式：
1 聽(tīng)而不聞
2 應(yīng)酬敷衍，張望，看表
3 真正聽(tīng)，但只選擇感覺(jué)好聽(tīng)的聽(tīng)
4專注的聽(tīng)，聽(tīng)出話外音,并給予回應(yīng)

十三 什么是催眠式溝通資源
十四催眠式溝通的五條規(guī)則
1）人對(duì)不得不做的事情會(huì)自然而然的抵制。
2）不是自己選擇的事情，人就不會(huì)負(fù)責(zé)任。
3）人的大腦會(huì)忽略抽象詞語(yǔ)而遵循想象的畫(huà)面語(yǔ)言
4）把不得不做的事情和他的需要或者想要的作個(gè)聯(lián)結(jié)。
5）叫他要可以叫他不要，叫他不要可以叫他要。
十五催眠式溝通管理溝通的四個(gè)步驟
1）陳述（述而不論）
2）方法（問(wèn)題引導(dǎo)）
3）選擇（給自主權(quán)）
4）推動(dòng)（尊重結(jié)果）
十六 七個(gè)層層深入的管理溝通的技術(shù)
1） 發(fā)問(wèn) ２）接納 ３）確認(rèn)
４）深入 ５）建議 ６）決定
７）行動(dòng)
十七 把技能內(nèi)化的四個(gè)步驟
1 理 解 認(rèn) 識(shí)
2 復(fù) 習(xí) 練 習(xí)
3 使 用 強(qiáng) 化
4 再認(rèn)識(shí)，再練習(xí)使用強(qiáng)化
十八 事情的兩個(gè)類型
1 可以主控的事情 2 不可主控的事情
十九 成為受員工愛(ài)戴的——催眠方式管理者